Ένα από τα αγαπημένα μου συνέδρια της χρονιάς είναι το Oracle Openworld αυτής της εβδομάδας, κυρίως επειδή η Oracle είναι μια εταιρεία που ανταγωνίζεται σε διάφορες κατηγορίες επιχειρηματικών εφαρμογών. Και έχουν εφαρμογές για το υψηλότερο τέλος του χώρου SMB. Δυστυχώς δεν ήμουν σε θέση να παρακολουθήσω αυτό το έτος, αλλά πολύ τυχερός να μιλήσω με τον Suhas Uliyar, τον VP της Bots της Oracle, την AI και την κινητή στρατηγική.
Τεχνολογίες διασύνδεσης διεπαφών
Με την τεχνητή νοημοσύνη, τα bots και οι φωνητικές πρώτες συσκευές αποτελούσαν σήμερα τρία από τα πιο καυτά θέματα, ήμουν ευτυχής που ο Suhas πήρε λίγο χρόνο για να μοιραστεί τις σκέψεις του σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο διαμορφώνεται η εμπλοκή του πελάτη σε πραγματικό χρόνο από αυτές τις τεχνολογίες. Παρακάτω είναι ένα επεξεργασμένο αντίγραφο της συνομιλίας μας. Για να ακούσετε την πλήρη συνέντευξη, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παρακάτω.
$config[code] not found* * * * *
Σουχάς Ουλίγιαρ: Είμαι στη βιομηχανία κινητών τηλεφώνων για τα τελευταία 21 χρόνια και κάθε χρόνο ήταν ένα εξαιρετικό και ενδιαφέρον έτος. Το Mobile συνεχίζει να αλλάζει κάθε χρόνο, αλλά βρισκόμουν εδώ και τέσσερα χρόνια στην Oracle. Πριν από την Oracle, ήμουν επικεφαλής της VP στο SAP για το Διαδίκτυο των πραγμάτων και πριν από αυτό, ήμουν με τη Motorola Solutions ως αρχιτέκτονας λύσεων για τις επιχειρηματικές εφαρμογές.
Έτσι λοιπόν, βρισκόμουν σε αυτήν την βιομηχανία για 20 και πλέον χρόνια, και ήταν μια πραγματικά συναρπαστική στιγμή της τελευταίας δεκαετίας συν. Εξετάζοντας την εξέλιξη των κινητών και τώρα Tech Bots και του conversational AI.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Είχα μια συνομιλία λίγο περισσότερο από ένα χρόνο πριν με τον ΚΟΤ και συνιδρυτή του Hubspot. Είπε κάτι που πραγματικά με γοητεύει. Σκέφτηκε bots και conversational interfaces μπορεί να είναι η πιο σημαντική τεχνολογία τις τελευταίες δεκαετίες. Δεδομένου ότι ήσασταν γύρω και συμμετείχατε σε αυτό, είναι τόσο σημαντικό; Είναι αυτό που βλέπουμε με τα bots και τις φωνητικές συσκευές … Είναι σε αυτό το επίπεδο σπουδαιότητας στο μυαλό σας;
Σουχάς Ουλίγιαρ: Απολύτως, Μπρεντ. Το περιγράφω ως την επόμενη έλευση του προγράμματος περιήγησης. Στην πραγματικότητα, οι chatbots και η AI πρόκειται να κάνουν όλες τις εφαρμογές μας και ο τρόπος με τον οποίο αλληλεπιδράμε με τα δεδομένα, ποια προγράμματα περιήγησης πραγματοποιούν σε πελάτες ή εφαρμογές, αν μπορείτε να θυμηθείτε αυτόν τον μετασχηματισμό.
Πρόκειται να είναι η επόμενη, θα έλεγα, ότι η επόμενη δεκαετία είναι για μια συνομιλητική AI-πρώτη προσέγγιση που είναι πολύ μεγαλύτερη από ό, τι είδαμε από την κινητή πρώτη προσέγγιση.
Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις: Γι 'αυτό ακούμε πολλά λόγια για το AI και δικαίως. Υπάρχουν τόσα πολλά που συμβαίνουν στην περιοχή. Αλλά τι επιπτώσεις έχουν οι διασυνδετικές διεπαφές στο AI;
Σουχάς Ουλίγιαρ: Γι 'αυτό το AI είναι ένα ευρύ θέμα, Brent. Νομίζω ότι υπάρχουν αρκετές γεύσεις AI, και ο τρόπος που τείνουμε να κατηγοριοποιήσουμε AI είναι αυτές οι πέντε κουβάδες. Πρώτον, πρόκειται για μηχανική μάθηση, τεχνολογίες βαθιάς μάθησης. Μια ιδιαίτερη κατανόηση της φυσικής γλώσσας είναι απολύτως κρίσιμη και ζωτικής σημασίας για την επιτυχία των chatbots.
Οι άλλες κατηγορίες είναι εξίσου σημαντικές. Ο επόμενος είναι ο διάλογος και το πλαίσιο. Η τρίτη είναι οι υπηρεσίες γνώσης. Το τέταρτο είναι τα δεδομένα και η διορατικότητα. Έχω χάσει … τις γνωστικές υπηρεσίες γύρω από την αναγνώριση ομιλίας και εικόνας, έτσι και ούτω καθεξής.
Τώρα, γιατί είναι πολύ σημαντική η κατανόηση της φυσικής γλώσσας; Αυτό που πραγματικά οδηγεί στην υιοθέτηση αυτής της τρομακτικής ορμής που βλέπουμε στο περιβάλλον συνομιλιών. Είναι γεγονός ότι μπορούμε να συζητήσουμε σε μια γλώσσα που είναι πιο φυσική για εμάς και εκείνη που είμαστε πιο άνετα μέσα. Και όταν εξετάζετε πράγματα όπως το Facebook Messenger ή το ReachOut, το WhatsApp, το Telegram, το Skype - όλα αυτά τα διαφορετικά chat-based μηνυμάτων. Η άλλη πτυχή της επικοινωνίας είναι ότι περιμένουμε και πλησιάζουμε την άμεση απόκριση σε πραγματικό χρόνο από την άλλη πλευρά. Σήμερα, πολλά από αυτά ήταν ανθρώπινα για τον άνθρωπο, αλλά οι δύο όψεις μιας φυσικής συζήτησης και η λήψη στιγμιαίων απαντήσεων έχουν κάνει αυτό το κανάλι πολύ ελκυστικό σε σύγκριση με τη χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή οποιουδήποτε άλλου διαύλου επικοινωνίας όπου είναι "φωτιά και ξεχνάμε" άλλο πρόσωπο απαντά ή όχι.
Προκειμένου αυτή να κλιμακωθεί για μια επιχείρηση και να είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει chatbots για να επιτρέψει πραγματικά αυτή την υιοθεσία, χρειάζεστε κάτι, ένα πρόγραμμα υπολογιστή, δηλαδή ένα chatbot για να χειριστείτε αυτήν την κλίμακα. Και για να χειριστεί αυτή την κλίμακα σημαίνει να είναι σε θέση να επεξεργαστεί αυτή τη φυσική γλώσσα που έρχεται από τον τελικό χρήστη και να είναι σε θέση στη συνέχεια να εξαγάγει σχετικές πληροφορίες από την επικοινωνία αυτή και στη συνέχεια να ενσωματωθεί σε όλα τα συστήματα εγγραφής και να είναι σε θέση να πάρει πληροφορίες πίσω. Είτε πρόκειται για ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα όπου προσπαθείτε να ελέγξετε το υπόλοιπο των λογαριασμών σας είτε την αεροπορική σας εταιρεία, όπου μπορείτε να μάθετε αν υπάρχει διαθέσιμος χώρος διαδρόμου για να κάνετε κράτηση κ.λπ.
Προκειμένου να διευκολυνθεί αυτό, η κατανόηση της φυσικής γλώσσας, οι βαθιά μάθηση, οι αλγόριθμοι μηχανικής μάθησης είναι πολύ κρίσιμοι είτε πρόκειται για το νευρωνικό δίκτυο είτε για το ραδιοφάσμα. Έτσι, χωρίς AI και, συγκεκριμένα, με την κατανόηση της φυσικής γλώσσας, κατά τη γνώμη μου, δεν θα απογειωθεί. Αυτός είναι ο νούμερο ένα.
Η δεύτερη πτυχή είναι αυτό που ανέφερα ως διάλογο και πλαίσιο. Ποια είναι η δυνατότητα να θελήσετε μια συνομιλία με τον τελικό χρήστη. Θέλετε να βεβαιωθείτε ότι το bot δεν είναι ανθρώπινο, αλλά, ταυτόχρονα, θέλετε να έχετε μια αξιοπρεπή συνομιλία με έναν τελικό χρήστη. Και όλοι γνωρίζουμε, ως άνθρωποι, δεν πιστεύουμε αρκετά γραμμικά. Έχουμε την τάση να πηγαίνουμε σε διαφορετικές εφαπτομενικές και βασισμένες σε συγκεκριμένες ερωτήσεις.
Για παράδειγμα, ας πούμε ότι έψαχνα να μεταφέρω χρήματα από έναν λογαριασμό σε άλλο ή θέλω να πληρώσω, να στείλω χρήματα σε κάποιον. Λέω, "Στείλτε χρήματα στη μαμά", για παράδειγμα. Και το bot απαντά με, "Ναι, αυτό είναι υπέροχο. Σε ποιο λογαριασμό θέλετε να μεταφέρετε χρήματα; "Και λέω" έλεγχο λογαριασμού. "Και λέει:" Πόσο θέλετε να στείλετε τη μαμά; "Και ξαφνικά συνειδητοποιώ ότι στην πραγματικότητα δεν είμαι βέβαιος ότι έχω αρκετά χρήματα στον έλεγχο μου λογαριασμός. Θα ήθελα απλώς να ρωτήσω το bot για μια ερώτηση που είναι: "Ποια είναι η ισορροπία μου;". Και δεν θέλω να δώσω άλλο πλαίσιο από το να λέω «Ποια είναι η ισορροπία μου;» Και το bot πρέπει να είναι έξυπνο και ο σχεδιαστής περιβάλλοντος συζητήσεων πρέπει να είναι αρκετά έξυπνος ώστε να αναγνωρίσει ότι αλλάζετε το πλαίσιο τώρα, πηγαίνοντας κάτω από μια διαφορετική πορεία που ρωτάει για ισορροπία, ίσως να υπάρχουν ερωτήσεις παρακολούθησης, ποιες είναι οι συναλλαγές, ποιες είναι οι καταθέσεις ή οι έλεγχοι που έχουν εκκαθαριστεί. Και τότε μπορείτε να επιστρέψετε στην αρχική συναλλαγή που είχατε. Έτσι αυτό είναι αυτό που εννοώ είναι μη γραμμικό.
Και ο διάλογος και το πλαίσιο επίσης, από την πλευρά της μάθησης της μηχανής, πρέπει να είναι αρκετά έξυπνοι ώστε να το κατανοούν και να εργάζονται σε συνδυασμό με την κατανόηση της φυσικής σας γλώσσας για να είναι σε θέση να το επεξεργαστούν.
Ένα τελευταίο σχόλιο θα κάνω γι 'αυτό - ανέφερα τη λέξη «εξόρυξη». Όταν εγώ, ως τελικός χρήστης, λαμβάνω πληροφορίες όπως οι πέντε τελευταίες μου καταθέσεις στο λογαριασμό μου, η εκμάθηση μηχανών πρέπει να είναι αρκετά έξυπνη για να καταλάβει τις «τελευταίες πέντε» και δεν χρειάζεται να παραθέσω όλα αυτά. Ο αλγόριθμος εκμάθησης μηχανών είναι αρκετά έξυπνος για να εξαγάγει όλες αυτές τις πληροφορίες, να εξαγάγει τις πληροφορίες όπως τον λογαριασμό μου, να γνωρίζει ποιος είμαι, αυτό που ζητώ και να κατασκευάσω το στρώμα ενσωμάτωσης για να πάρω όλες τις πληροφορίες από το πίσω μέρος.
Έτσι, μεγάλη απάντηση, αλλά η AI είναι απολύτως κρίσιμη για την επιτυχία των chatbots.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Μεγάλη και υπήρξαν τόσα πολλά καταδύσεις και οι εταιρείες αρχίζουν πραγματικά τις συνομιλίες τους, κοιτάζοντας chatbots και κοιτάζοντας πώς μπορείτε να ενσωματώσετε σε πράγματα όπως το Facebook Messenger γιατί εκεί είναι όπου όλοι οι άνθρωποι είναι και αυτό είναι όπου πολλές συνομιλίες γίνονται.
Αλλά πού βλέπετε να αρχίζουν να μπαίνουν οι πρώτες συσκευές φωνής; Είναι αυτό κάτι πολύ μακριά για πολλές εταιρείες να ανησυχούν ή έρχονται ταχύτερα από ότι κάποιοι πιστεύουν ότι είναι;
Σουχάς Ουλίγιαρ: Θα έλεγα ότι έρχεται γρηγορότερα … Βλέπετε από την Alexa, αλλά δεν είμαι σίγουρος αν έχετε πάρει το Google Home τώρα έχει τη δυνατότητα να έχει πιστοποίηση πολλών χρηστών στη φωνή. Έτσι, για παράδειγμα, αν η κόρη μου λέει, "Καλέστε τη μαμά", θα καλέσει τη σύζυγό μου, σε αντίθεση με την κλήση της μαμάς μου. Και αν ήθελα να πω, "Καλέστε τη μαμά", θα έλεγε, "Δεν έχετε μητέρα".
Πιστεύω λοιπόν ότι η πολυπλοκότητα είναι ήδη εκεί, και υπάρχουν πολλά χαρακτηριστικά ασφάλειας για επιχειρήσεις που προστίθενται σε αυτό, οπότε θα έλεγα ότι η φωνή έρχεται γρήγορα.
$config[code] not foundΑλλά πριν μπει σε αυτά, αυτό που αποκαλώ, VPAs όπως η Alexa ή η Amazon Dot Echo, η Google Home, η Apple Pod. Brent, η φωνή-πρώτα ήταν εκεί μέσω του Siri, της Cortana και του Google Voice. Αυτό που θα έλεγα είναι ότι, ειδικά στον κόσμο των επιχειρήσεων, ειδικά στο CRM και την εξυπηρέτηση και ούτω καθεξής, πολλοί πελάτες επιθυμούν να είναι σε θέση να επεκτείνουν την υπάρχουσα εφαρμογή τους για κινητά ή την υπάρχουσα διαδικτυακή διεπαφή τους ώστε να συμπεριλαμβάνουν φωνή σε αυτό.
Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε τον Internet Explorer ή το Chrome ή το αγαπημένο σας πρόγραμμα περιήγησης, μπορείτε να το επεκτείνετε στο MacBook ή στις επιφάνειες σας και να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Siri ή το Cortana για να διασυνδέσετε το chatbot. Δεν νομίζω ότι πρέπει να περιμένετε μέχρι ο καθένας να αγκαλιάσει το Amazon Dot, η Echo, το Google Home. Το είδαμε για το τελευταίο έτος, καθώς και όπου οι κινητές συσκευές έχουν ήδη αλληλεπιδράσει με το Siri, Cortana, το Google Voice κλπ. Και αυτό ήταν μέρος της υιοθέτησής μας που συνέβη το τελευταίο έτος. Όπου υπάρχουν κινητές συσκευές που διαθέτουν εφαρμογές για κινητά, έχετε τώρα επεκτάσεις σε εφαρμογές συνομιλίας μέσα στην εφαρμογή για κινητά ή στο ίδιο το πρόγραμμα περιήγησης. Εντός αυτού του θέματος, θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα κανάλια φωνής.
Επομένως, αυτά υιοθετούνται ήδη, και βλέπουμε μια πολύ φυσική υιοθέτηση αυτών των φωνητικών καναλιών επειδή οι άνθρωποι, πάλι, επιθυμούν να συνομιλούν και να χρησιμοποιούν φωνή. Το μόνο πράγμα που θα ήθελα να πω είναι να αναστέλλει την ανάπτυξη ή την υιοθέτηση συσκευών όπως το Dot Echo, το Google Home στην επιχείρηση είναι το στρώμα ασφαλείας του, το οποίο, πιστεύω, έχει σταθεροποιηθεί πολύ γρήγορα. Σήμερα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Alexa, για παράδειγμα, για μια τράπεζα στο σπίτι ή για ενοποίηση με την τράπεζά σας, η οποία είναι ίσως το πιο ασφαλές πράγμα που όλοι ανησυχούν. Έτσι, βλέπω αυτή την εξέλιξη πολύ γρήγορα και πολύ γρήγορα θα δούμε αυτό το επίπεδο.
Τώρα, το μόνο που σταματάει να υιοθετείται η φωνή είναι γενικά η ιδιωτικότητα, όχι κατ 'ανάγκην η αυθεντικοποίηση, η εξουσιοδότηση του, αλλά αυτό που οι άνθρωποι μπορούν να ακούσουν. Έτσι, σίγουρα, δεν πρόκειται να περπατήσετε στο σπίτι σας με μια παρέα επισκεπτών και να ζητήσετε από το bot σας, την Alexa ή το Google Home, ποια είναι η ισορροπία σας. Θέλετε να το κάνετε με ιδιωτικό απόρρητο. Το πρόβλημα με αυτό είναι εάν είστε σε ένα δημόσιο περιβάλλον, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε, η απάντηση στην φωνή θα μπορούσε να ακουστεί από τους περισσότερους ανθρώπους. Πιστεύω λοιπόν ότι έρχεται απλώς στην περίπτωση χρήσης των περιβαλλόντων όπου βρίσκεστε.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ένας από τους τομείς στους οποίους έχουμε επικεντρωθεί είναι η συγκέντρωση πληροφοριών σχετικά με την υιοθέτηση αυτών των καναλιών. Δεν είναι τόσο απλό όσο λέτε: "Οι άνθρωποι δεν θέλουν να χρησιμοποιήσουν τη φωνή σε σχέση με τη συνομιλία ενάντια σε αυτό". Είναι επίσης σε θέση να καταλάβει ποιες είναι οι συγκεκριμένες περιπτώσεις χρήσης όπου ορισμένα κανάλια είναι καλύτερα από τα άλλα. Υπάρχουν συγκεκριμένα περιβάλλοντα, υπάρχουν ορισμένοι χρόνοι όπου αυτά τα κανάλια χρησιμοποιούνται ή υιοθετούνται περισσότερο από τα άλλα κανάλια;
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Ένας από τους ανθρώπους στο Amazon είπε: "Τώρα είναι η ώρα να αρχίσετε να σχεδιάζετε εμπειρίες για το αυτί." Πρέπει η βάση των πελατών σας να διαμορφώσει τον τρόπο που παραδοσιακά κάνουν τα πράγματα, προκειμένου να αξιοποιήσουν πλήρως τις εμπειρίες που οι πελάτες αρχίζουν να αναμένετε με αυτές τις διεπαφές; Ποιες είναι μερικές από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες όταν επιδιώκουν να εφαρμόσουν αυτές τις στρατηγικές;
Σουχάς Ουλίγιαρ: Μπρεντ, εντελώς. Περίπου πριν από μια δεκαετία, οι ψηφιακοί οργανισμοί μεταμορφώνονταν όλοι για να δημιουργήσουν απολαυστικές εμπειρίες κινητής εφαρμογής. Αν μου ρωτήσατε αυτήν την ερώτηση πριν από 14 χρόνια, θα έλεγα: "Ναι, οι επιχειρήσεις πρέπει να εξετάσουν πραγματικά την προσέλκυση σχεδιαστών, σχεδιαστών UI / UX για τις εφαρμογές σας για κινητά." Και τώρα βρισκόμαστε στο ίδιο στάδιο μια δεκαετία αργότερα για τον συνομιλητή σχεδιαστή. Και αρχίζουμε να βλέπουμε ορισμένες εταιρείες να φέρνουν τους ανθρώπους ή να ξεκινούν με ερευνητικές δυνατότητες. Στην Oracle, έχουμε μια ομάδα συνομιλητών σχεδιαστών που βοηθά τους πελάτες μας να κατανοήσουν πραγματικά πώς μπορείτε να διαμορφώσετε καλύτερα αυτό ώστε να παρέχει την ευχάριστη εμπειρία στον τελικό χρήστη.
Έτσι, οι κίνδυνοι είναι στην πραγματικότητα σε αυτόν τον τρόπο, ο οποίος έχει το σωστό σχεδιασμό για να έχει τις σωστές εμπειρίες. Και κατανοήστε επίσης το κανάλι. Για παράδειγμα, αν σχεδιάζετε για το Facebook Messenger, ένα πιο οπτικό κανάλι είναι λίγο πιο εύκολο να το χειριστείς, ώστε όταν στέλνεις πληροφορίες πίσω και στέλνεις φωτογραφίες ή βίντεο πίσω, είναι ευκολότερο να καταναλώνεις σε Messenger, Line, Skype κ.λπ. Αλλά δεν πρόκειται να δείτε αυτό στο Alexa ή στο Google Home ή σε άλλους τύπους καναλιών. Και έτσι πρέπει να καταλάβετε πραγματικά ποια κανάλια οι πελάτες σας έρχονται και να έχουν το σωστό σχέδιο.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Εάν ελπίζουμε να βγούμε από ένα ή δύο χρόνια από τώρα, πού πρόκειται να είμαστε με συνομιλία διασύνδεσης; Πού θα είμαστε με τις φωνητικές πρώτες διεπαφές, νομίζετε;
Σουχάς Ουλίγιαρ: Πιστεύω ότι πρόκειται να δούμε μια σύγκλιση των εμβαθών τεχνολογιών και των διασυνδετικών διεπαφών.Έτσι πράγματα όπως η επαυξημένη πραγματικότητα, η εικονική πραγματικότητα … Μια από τις προκλήσεις της εικονικής πραγματικότητας σήμερα είναι ότι ο τύπος των συσκευών περιορίζει αυτό που μπορείτε και δεν μπορείτε να κάνετε. Αλλά βλέπω ότι το άνοιγμα. Το Google Glasses ήταν ένα πείραμα το οποίο έδειξε ότι θα μπορούσε να λειτουργήσει - χρειαζόταν κάποια εργασία. Ωστόσο, φανταστείτε μια μέρα όπου δεν χρειάζεται απαραίτητα να εξετάσετε τις μεταβλητές της κινητής σας συσκευής από μόνη της που έχουν συνομιλία. Έτσι τώρα, θα μπορούσατε να είστε πολύ - σε μια πολύ φυσική κατάσταση - να είστε σε θέση να κοιτάξετε τον κόσμο με έναν τρισδιάστατο τρόπο και να είστε σε θέση να διακρίνετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε χρησιμοποιώντας διασυνδετικές διεπαφές.
$config[code] not foundΥπάρχει πολύ πέρα από αυτό. Σε ακριβώς στον κόσμο της AI, για παράδειγμα, αναγνώριση εικόνας, ανάλυση συναισθημάτων, ανάλυση Q και A. Έχουμε γραφήματα γνώσης, έτσι μπορώ να … CRM, για παράδειγμα, φανταστείτε τα δεδομένα που ο πωλητής ζητάει τη βάση δεδομένων CRM, "Hey, είναι ένα νέο τρίμηνο. Πες μου τις 10 ευκαιρίες πωλήσεων που με βοηθούν να φτιάξω την ποσόστωσή μου. "Και ο κινητήρας back-end, bot και AI όχι μόνο παίρνει τους οδηγούς που έχουν, αλλά είναι επίσης σε θέση να το παντρευτούν με πληροφορίες από άλλες πηγές, είτε είναι LinkedIn ή Reuters ή άλλα πράγματα που υπολογίζουν την τάση του πελάτη να αγοράσει το προϊόν σας και τονίζει αυτό σε εσάς με βάση την ερώτηση που ρωτήσατε. Και αυτές οι πληροφορίες θα μπορούσαν να σας σταλούν με οποιονδήποτε τρόπο θέλετε. Οι συσκευές θα μπορούσαν να είναι, για παράδειγμα, οι HoloLens στις οποίες εργάζεται η Microsoft. Έτσι θα έλεγα ότι μπαίνουμε στα επόμενα χρόνια όπου συσκευές πρόκειται να πάρουν ένα πολύ ενδιαφέρον σχήμα μέσω της 3D εικονικής πραγματικότητας, αλλά η αλληλεπίδραση με αυτό θα είναι όλα φωνητικά.
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
