Εάν έχετε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, πιθανώς πιστεύετε ότι η τοποθεσία δεν έχει σημασία. Αλλά αυτό δεν συμβαίνει πάντα.
Νέα έρευνα από το σχολείο Wharton υποδηλώνει ότι οι πραγματικοί παράγοντες όπως η τοποθεσία μπορεί να έχουν πραγματικά μεγάλο αντίκτυπο στις ηλεκτρονικές επιχειρήσεις. Σε αυτή την περίπτωση όμως, η θέση που έχει σημασία είναι αυτή των πελατών και όχι η ίδια η επιχείρηση. Σε μια συνέντευξη με τη Knowledge @ Wharton, ο Καθηγητής Marketing David Bell εξήγησε:
$config[code] not found"Αυτό που διαπιστώνουμε είναι ότι πρόκειται ακόμα για τοποθεσία, αλλά αυτή τη φορά αφορά τη θέση του πελάτη. Πού είναι αυτός ο πελάτης και με ποιον ζει και αυτός ο πελάτης; Αυτό είναι πολύ σημαντικό στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου. "
Ακολουθούν περισσότερες από τις παρατηρήσεις του Bell:
Ο λόγος που η θέση ενός πελάτη έχει τόσο μεγάλη σημασία είναι πολύ απλή, όταν το σκέφτεστε. Οι υπάρχοντες πελάτες μπορούν μερικές φορές να είναι η πιο ισχυρή πηγή παραπομπών, ακόμη και για εταιρείες στο διαδίκτυο. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι πελάτες συχνά μιλούν σε φίλους και γνωστούς στον κόσμο εκτός σύνδεσης για τις εμπειρίες τους από τις εταιρείες στο διαδίκτυο. Επομένως, η θέση τους, σε σχέση με πιθανούς νέους πελάτες, είναι πρωταρχικής σημασίας.
Ο Bell παρουσίασε ένα πρακτικό παράδειγμα με βάση την έρευνά του που περιβάλλει τον online κατάστημα λιανικής πώλησης ρούχων Bonobos.com:
"Η εταιρεία που εξετάσαμε … σε τοποθεσίες όπου οι πελάτες ήταν πιο προσιτοί να μιλούν ο ένας στον άλλο και να εμπιστεύονται ο ένας τον άλλον, υπήρξε μεγαλύτερη διάδοση των πωλήσεων στο διαδίκτυο. Ο πελάτης-στόχος σε αυτή την περίπτωση είναι ένας άντρας, ηλικίας 25-45 ετών, ο οποίος είναι κάπως μπροστά. Αποδεικνύεται ότι ένας καλός πληρεξούσιος για το πού συγκεντρώνονται αυτά τα αρσενικά είναι ο αριθμός των μπαρ και καταστημάτων αλκοόλ ανά κάτοικο σε μια τοποθεσία. Είχαμε κάποια κοινωνιολογική θεωρία που μας είπε για την αλληλεπίδραση και στη συνέχεια μπορέσαμε να πάμε στα δημόσια δεδομένα και να βρούμε μια μεταβλητή που ήταν στην πραγματικότητα μια πολύ καλή εξουσιοδότηση ».
Λοιπόν, ποιο είναι το επίτευγμα από όλα αυτά τα δεδομένα;
Ο Bell υπογραμμίζει ότι περισσότερες εταιρείες στο διαδίκτυο μαθαίνουν τη σημασία της λειτουργίας του και εκτός σύνδεσης. Φυσικά, εξακολουθούν να υπάρχουν οφέλη για τη λειτουργία στο διαδίκτυο, λέει ο Bell. Κάνει ευκολότερη την προσέγγιση μεγάλου αριθμού πιθανών πελατών, διευκολύνει την εκπλήρωση και διευκολύνει την κλιμάκωση της επιχείρησής σας. Αλλά θα μπορούσε να είναι λάθος να εστιάσετε τις προσπάθειες αυτές μόνο σε απευθείας σύνδεση.
Λέει ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να βρουν συσχετισμούς μεταξύ των διαδικτυακών πελατών και των δραστηριοτήτων εκτός σύνδεσης, όπως βρήκε το Bonobos.com. Και η εύρεση αυτών των συνδέσεων μπορεί να σας βοηθήσει να σχεδιάσετε δραστηριότητες μάρκετινγκ εκτός σύνδεσης που μπορούν να οδηγήσουν σε πωλήσεις στο διαδίκτυο.
Θέση φωτογραφίας μέσω του Shutterstock
7 Σχόλια ▼
