Οι επόπτες είναι υπεύθυνοι για την επίβλεψη των εργαζομένων στο χώρο εργασίας. Βασικά έχουν την ευθύνη να χειρίζονται τα πάντα από τη συνέντευξη και τη μίσθωση μέχρι πειθαρχία και πυροδότηση. Ένας επιβλέπων χρησιμεύει επίσης ως συνήγορος των εργαζομένων και τους βοηθά να περιηγούνται καθημερινά στα θέματα που αφορούν τις εργασιακές ευθύνες και τους συναδέλφους και τις σχέσεις με τους πελάτες.
Μίσθωση και Εκπαίδευση
Ένας επιβλέπων δέχεται αιτήσεις εργασίας, επανεξετάζει τις αναθεωρήσεις, συνενώνει τους υποψηφίους και προσλαμβάνει τους πιο κατάλληλους ανθρώπους για την επιχείρηση. Μπορεί επίσης να παρέχει έναν προσανατολισμό στην επιχείρηση και την προ-απασχόληση ή την κατάρτιση στην εργασία. Ο επιβλέπων αξιολογεί τακτικά την απόδοση των εργαζομένων, διατυπώνει συστάσεις για βελτίωση και χειρίζεται πειθαρχικές ενέργειες όταν είναι απαραίτητο. Μπορεί να διεξάγει προγράμματα συνεχιζόμενης κατάρτισης ή επαγγελματικής εξέλιξης για να εξασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι έχουν γνώση και ταχύτητα όσον αφορά τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης.
$config[code] not foundΧρονοδρομολόγηση
Οι επόπτες πρέπει να διασφαλίζουν ότι κάθε βάρδια καλύπτεται από καταρτισμένους και ικανούς υπαλλήλους. Μπορεί να αντιστοιχίσει τους λιγότερο έμπειρους εργαζομένους με έμπειρους υπαλλήλους ή να ζυγίσει ένα χρονοδιάγραμμα για να εξασφαλίσει ότι οι πολυάσχολες ώρες της ημέρας είναι επαρκώς στελεχωμένες για να διαχειριστούν την κίνηση μεγάλου όγκου επιχειρήσεων. Ένας επιβλέπων αναθέτει συγκεκριμένα καθήκοντα και αναθέτει αρμοδιότητες όπως απαιτείται σε ειδικευμένους υπαλλήλους. Σε περίπτωση που ο εργαζόμενος δεν εμφανιστεί, ένας επόπτης πρέπει να λάβει μέτρα για να καλύψει τη μετατόπιση με έναν εργαζόμενο αντικατάστασης ή προσωρινό. Συνήθως εποπτεύει τις ώρες εργασίας για να εξασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι αποζημιώνονται επαρκώς για το χρόνο τους και φροντίζουν για τον ελεύθερο χρόνο όταν χρειάζεται.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕπίβλεψη
Ένας επιβλέπων πρέπει να είναι ενημερωμένος για όλες τις πτυχές των επιμέρους ρόλων των εργαζομένων ώστε να διασφαλίζεται η σωστή επίβλεψη. Η επίβλεψη περιλαμβάνει τη διασφάλιση ότι η εργασία εκτελείται σωστά και έγκαιρα και ότι ένας υπάλληλος τηρεί όλα τα πρωτόκολλα ασφάλειας. Ο επιβλέπων είναι επίσης υπεύθυνος για τη διασφάλιση της ποιότητας, παρατηρώντας τους υπαλλήλους καθώς αλληλεπιδρούν με τους πελάτες και ασχολούνται με τα καθημερινά καθήκοντά τους για να βεβαιωθούν ότι δεν σημειώνονται καθόλου βήματα και ότι πληρούν τα ποιοτικά πρότυπα της εταιρείας.
Κίνητρο
Οι υπεύθυνοι εποπτικών αρχών κρατούν το προσωπικό τους κίνητρο και παραγωγικό παρέχοντας θετική ανατροφοδότηση και ενθάρρυνση και βοηθώντας τους να αντιμετωπίσουν προβλήματα εργασίας όταν προκύπτουν. Ένας επόπτης μπορεί να ενεργεί ως μέντορας, καθώς οι εργαζόμενοι μαθαίνουν νέες δεξιότητες και αναπτύσσουν τις ικανότητές τους. Οι επόπτες συχνά θεσπίζουν προγράμματα παροχής κινήτρων και ανταμοιβής και αναγνωρίζουν τους υπαλλήλους για μια καλή δουλειά.
Επίλυση των συγκρούσεων
Οι επόπτες ασχολούνται με συγκρούσεις μεταξύ συναδέλφων και μεταξύ εργαζομένων και πελατών. Σε περίπτωση αμφισβήτησης, ο επιβλέπων συμβουλεύει τα εμπλεκόμενα μέρη και χρησιμοποιεί τις βέλτιστες πρακτικές της εταιρείας για να μεσολαβήσει σε μια αποδεκτή λύση. Ο επιβλέπων είναι υπεύθυνος για την τεκμηρίωση πειθαρχικών ενεργειών και συχνά εκδίδει τακτικές εκθέσεις για την κατάσταση των εργαζομένων στον διευθυντή ή στον ιδιοκτήτη της επιχείρησης.
