Η διαχείριση υποθέσεων στην υγειονομική περίθαλψη είναι ο συντονισμός της φροντίδας για άτομα που είναι σωματικά ή διανοητικά άρρωστα, για να εξασφαλίσουν ότι λαμβάνουν τις υπηρεσίες που χρειάζονται. Μπορεί να περιλαμβάνει υπεράσπιση για τον πελάτη, παραπομπές για φροντίδα και υπηρεσίες, προγραμματισμό θεραπείας και εκπαίδευση ασθενών. Άμεση εξυπηρέτηση των κοινωνικών λειτουργών είναι επίσης συχνά διευθυντές περιπτώσεων, καθώς εκπαιδεύονται ειδικά για το συγκεκριμένο ρόλο. Οι εγγεγραμμένες νοσοκόμες συχνά αναλαμβάνουν και τους ρόλους διαχείρισης περιπτώσεων. Οι μισθοί διαφέρουν ανάλογα με την πειθαρχία.
$config[code] not foundΔεξιότητες και Προσωπικά Χαρακτηριστικά
Οι διαχειριστές υποθέσεων πρέπει να έχουν εξαιρετική θέση δεξιότητες επικοινωνίας να συνεννοούνται με τους πελάτες και να συνεργάζονται με άλλους τομείς υγείας και κοινωνικές υπηρεσίες. Χρειάζονται συμπόνια και ενσυναίσθηση να ασχοληθούν με άτομα που βρίσκονται σε αγχωτικές καταστάσεις και πρέπει να είναι σε θέση να οργανώνουν το έργο τους και να διαχειρίζονται πολλαπλές λεπτομέρειες για να εξασφαλίζουν στους πελάτες την έγκαιρη παροχή των υπηρεσιών που χρειάζονται. Επιπλέον, οι διαχειριστές των περιπτώσεων πρέπει να είναι σε θέση να υποστηρίζουν πελάτες και να διαπραγματεύονται για την απόκτηση υπηρεσιών. ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΚΡΙΤΙΚΗΣ σκεψης βοηθήστε τους διαχειριστές περιπτώσεων να αναλύσουν και να επιλύσουν προβλήματα.
Ρυθμίσεις εργασίας και Πελάτες
Οι διαχειριστές υποθέσεων εργάζονται νοσοκομειακές μονάδες, νοσοκομειακές μονάδες νοσοκομειακής περίθαλψης και νοσοκομειακής περίθαλψης, υπηρεσίες δημόσιας υγείας ή οικιακής φροντίδας, καθώς και ασφαλιστικές εταιρείες. Μερικοί διαχειριστές περιπτώσεων μπορούν να εργάζονται μόνο με περίπλοκους ασθενείς σε ένα νοσοκομείο οξείας φροντίδας για να βοηθήσουν στη μετάβαση από τη νοσηλεία σε αποκατάσταση, εξωτερική περίθαλψη ή στο σπίτι, ενώ άλλοι διαχειριστές περιπτώσεων μπορεί να εργάζονται με τους ίδιους πελάτες μακροπρόθεσμα και σε πολλά περιβάλλοντα. Αυτοί οι πελάτες έχουν συνήθως χρόνιες ασθένειες ή προβλήματα ψυχικής υγείας που απαιτούν πολλαπλές υπηρεσίες.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΚαθημερινές εργασίες και ευθύνες
Το πρώτο βήμα στη διαδικασία διαχείρισης περιπτώσεων είναι μια συνέντευξη πελάτη. Τα μέλη της οικογένειας ή οι φροντιστές μπορούν επίσης να συμμετέχουν στη διαδικασία συνέντευξης. Ο διαχειριστής της υπόθεσης εξετάζει τα αρχεία που σχετίζονται με την ιατρική περίθαλψη ή τις προηγούμενες υπηρεσίες υγείας και αναπτύσσει ένα σχέδιο περίθαλψης με τον ασθενή και την οικογένεια. Οι στόχοι είναι εξατομικευμένοι στον ασθενή και μπορεί να περιλαμβάνουν οτιδήποτε από την υποβολή αίτησης για οικονομική βοήθεια ή την εξεύρεση στέγης για την εξασφάλιση ενός γιατρού πρωτοβάθμιας περίθαλψης για τον πελάτη.
Ο διαχειριστής υποθέσεων μπορεί να υποστηρίξει έναν πελάτη με την εκπαίδευση άλλων παρόχων υγειονομικής περίθαλψης σχετικά με τις ιδιαίτερες δυνάμεις και τις αδυναμίες του πελάτη, τη διασφάλιση πρόσβασης σε υπηρεσίες ή την πρόληψη διακρίσεων. Μερικοί διαχειριστές περιπτώσεων εποπτεύουν μια ομάδα διαχείρισης περιπτώσεων και έχουν διοικητικά καθήκοντα, όπως εκπαιδευτικό προσωπικό ή διεξαγωγή αξιολογήσεων προσωπικού.
Εκπαίδευση και άδεια χρήσης
Οι κοινωνικοί λειτουργοί χρειάζονται ένα ελάχιστο πτυχίο, ενώ οι νοσηλευτές μπορεί να έχουν πτυχίο συνεργαζόμενο, δίπλωμα νοσηλευτικής ή πτυχίο πανεπιστημίου. Κατά τη διάρκεια της εκπαιδευτικής διαδικασίας, οι διαχειριστές των περιπτώσεων πρέπει να έχουν ολοκληρώσει την εποπτευόμενη εμπειρία στον τομέα της διαχείρισης της υγείας, της υγείας ή της συμπεριφοράς. Η Εταιρεία διαχείρισης υποθέσεων της Αμερικής, ή το CMSA, σημειώνει ότι οι διαχειριστές των περιπτώσεων πρέπει να έχουν την απαραίτητη άδεια ή πιστοποίηση σε μια πειθαρχία για την υγεία ή την ανθρώπινη υπηρεσία για να διεξάγουν ανεξάρτητη αξιολόγηση. Όλα τα κράτη απαιτούν άδεια νοσηλευτών, ενώ οι κοινωνικοί λειτουργοί μπορούν να έχουν άδεια ή να πιστοποιούνται, ανάλογα με το κράτος.
Πιστοποίηση και μισθοί
Οι διαχειριστές υποθέσεων έχουν πολλαπλές επιλογές πιστοποίησης στο πεδίο, παρόλο που η πιστοποίηση δεν είναι απαραιτήτως απαραίτητη. Πολλοί οργανισμοί προσφέρουν πιστοποίηση διαχείρισης περιπτώσεων, συμπεριλαμβανομένου του CMSA, της Εθνικής Ακαδημίας Πιστοποιημένων Φροντιστών και του Αμερικανικού Νοσηλευτικού Κέντρου Πιστοποίησης.
Ο τόπος εργασίας πράγματι αναφέρει ότι το ο μέσος ετήσιος μισθός για έναν διαχειριστή υποθέσεων το 2015 ήταν 51.000 δολάρια. Σε σύγκριση, το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας αναφέρει ότι οι εγγεγραμμένοι μισθοί των νοσηλευτών το 2013 ήταν κατά μέσον όρο 68.910 δολάρια, ενώ οι μισθοί των κοινωνικών λειτουργών κυμαίνονταν από 44.420 δολ. Έως 52.520 δολάρια ετησίως, ανάλογα με την ειδικότητα.
