Οι πρόσφατες προσθήκες στην τεχνολογία καθιστούν αυτή τη νέα χρυσή εποχή της εξυπηρέτησης πελατών. Είναι τόσο απλό όσο η λήψη των σωστών εφαρμογών εξυπηρέτησης πελατών για την εξυπηρέτηση των πελατών σας.
Εφαρμογές εξυπηρέτησης πελατών
Brandify
Οι πελάτες μιλούν για την εταιρεία σας αυτή τη στιγμή. Αυτή η λύση παρακολουθεί τα περιουσιακά στοιχεία και τη φήμη της εταιρείας σας για να βεβαιωθείτε ότι ακούτε όλα τα καλά και κακά πράγματα που λένε οι πελάτες σας για το εμπορικό σήμα σας.
$config[code] not foundΠρόγραμμα Μέγ
Οι πελάτες δεν θέλουν να σας καλέσουν να προγραμματίσουν ραντεβού και στη συνέχεια να περιμένετε σε αναμονή. Τώρα μπορούν να το κάνουν online σε οποιαδήποτε συσκευή κινητής τηλεφωνίας ή επιφάνεια εργασίας. Θα τους στείλει ακόμα υπενθυμίσεις για επερχόμενες συναντήσεις. Ξεκινά από 15 δολάρια το μήνα.
Ζωντανή συζήτηση
Οι πελάτες συχνά επισκέπτονται τον ιστότοπό σας και έχουν ερωτήσεις. Χρησιμοποιήστε αυτό το ενσωματωμένο παράθυρο συνομιλίας για να μάθετε σε ποια σελίδα βρίσκονται οι πελάτες σας και για να τους μιλήσετε απευθείας όταν χρειάζονται βοήθεια. Ξεκινά από $ 39 ανά αντιπρόσωπο ανά μήνα.
Sage One
Διαχειριστείτε τα σχέδια πελατών, ώστε να γνωρίζετε την κατάσταση καθεμιάς από αυτές με το πάτημα ενός κουμπιού όταν ζητούν οι πελάτες. Ξεκινά από $ 29 το μήνα.
Κάντε κλικ στο κουμπί Με τώρα τώρα
Προκειμένου να προσφέρετε την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, πρέπει συχνά να μοιραστείτε την οθόνη του πελάτη. Αυτή η λύση το κάνει με ένα κλικ χωρίς να κατεβάσει οποιοδήποτε λογισμικό ή να εγγραφεί για λογαριασμό. Καλέστε την καλύτερη μορφή κοινωνικών αγορών! Ζητήστε μια επίδειξη για να κάνετε τιμολόγηση.
Υπόθεση για το Facebook
Οι πελάτες σας μιλούν μέσω του Facebook. Το λογισμικό που βασίζεται σε σύννεφο της Parature σάς επιτρέπει να ενσωματώσετε ένα κέντρο εξυπηρέτησης πελατών στη σελίδα Facebook της εταιρείας σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει μια βάση γνώσεων αυτοεξυπηρέτησης, ένα σύστημα υποστήριξης πελατών εισιτηρίων και συνομιλία. Ζητήστε μια δωρεάν δοκιμή.
Desk.com
Η έκρηξη των καναλιών επικοινωνίας έχει δυσκολέψει την παρακολούθηση όλων των τρόπων με τους οποίους οι πελάτες θέλουν να σας μιλήσουν. Από το Salesforce.com, αυτή η λύση θέτει ένα γενικό φάκελο εισερχομένων για μια πολυκαναλική στρατηγική, όπως Twitter, Facebook, τηλέφωνο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και συνομιλία. Οι τιμές ξεκινούν από $ 3 το μήνα ανά αντιπρόσωπο.
Αποκτήστε ικανοποίηση
Με το Διαδίκτυο, άλλοι πιστοί πελάτες μπορούν να παρέχουν απαντήσεις υποστήριξης στους τρέχοντες πελάτες (και είναι δωρεάν). Αυτή η λύση σάς δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε μια κοινότητα υποστήριξης πελατών όπου οι πελάτες μπορούν να μοιράζονται προβλήματα. Η ομάδα σας και άλλοι πελάτες συνεισφέρουν απαντήσεις για τη δημιουργία μιας βάσης γνώσεων που δημιουργείται από τους χρήστες. Ξεκινά από $ 425 το μήνα.
Βοηθήστε τον Προσκόπο
Η ανταπόκριση στους πελάτες ξανά και ξανά για τα ίδια ζητήματα μπορεί να είναι χρονοβόρα και κουραστική. Αυτή η λύση καθιστά εύκολο για τους αντιπροσώπους του κέντρου υποστήριξης να εστιάζουν την αφοσίωση των πελατών μέσω προσαρμοσμένων προτύπων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυτοματοποιημένων απαντήσεων. Δωρεάν για έως και 3 χρήστες.
Nextiva
Ένα τηλεφωνικό σύστημα ήταν απλό να το αγοράσετε, αφού όλοι οι υπάλληλοί σας ήταν σε μια θέση. Τώρα με τους εικονικούς υπαλλήλους που εργάζονται από το σπίτι και από άλλες κινητές τοποθεσίες, η Nextiva παρέχει μια ενοποιημένη λύση επικοινωνίας, ώστε οι πελάτες σας να πιστεύουν ότι είστε δίπλα. Ξεκινά από 20 δολάρια το μήνα.
Τι είναι μια εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών που η εταιρεία σας δεν μπορεί να κάνει χωρίς;
Εφαρμογές φωτογραφίας μέσω του Shutterstock
Αυτό το άρθρο, το οποίο παρέχεται από τη Nextiva, αναδημοσιεύεται μέσω μιας συμφωνίας διανομής περιεχομένου. Το πρωτότυπο μπορεί να βρεθεί εδώ.
13 Σχόλια ▼
