Ποταμός Περλ, Νέα Υόρκη (ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ - 13 Φεβρουαρίου 2011) Ξεκίνησε η εκπόνηση της «πλατφόρμας αξιολόγησης κοινωνικών δικτύων», η οποία δημιούργησε την πρώτη διαδικτυακή πλατφόρμα για την ενσωμάτωση των παραδοσιακών προγραμμάτων εμπιστοσύνης στο κατάστημα στα πλέον δημοφιλή δίκτυα κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Το SNAP είναι η πρώτη πλατφόρμα για την εισαγωγή παθητικών "check-ins" (που παράγονται αυτόματα όταν πραγματοποιούνται συναλλαγές εμπιστοσύνης) στις μάζες σε κοινωνικά δίκτυα που βασίζονται σε τοποθεσίες, όπως τα τετράγωνα και τα Places του Facebook. Εκτός από τα check-in, το SNAP επιτρέπει επίσης στις επιχειρήσεις να επεκτείνουν τα τρέχοντα προγράμματα εμπιστοσύνης στο κατάστημά τους επιβραβεύοντας τους πελάτες για τις ψηφιακές λέξεις από το στόμα τους με αυτόματο τρόπο "push out" μέσω Facebook και Twitter. Η SNAP, ιδρυμένη από μερικούς από τους πιο έμπειρους ηγέτες κοινωνικής εμπιστοσύνης και POS στους κλάδους, είναι ιδανικός για επιχειρήσεις, παρόχους αφοσίωσης και φορείς κοινωνικής δικτύωσης που θέλουν να εφαρμόσουν σύγχρονα προγράμματα μάρκετινγκ στο διαδίκτυο που δημιουργούν και ενισχύουν εμπορικά σήματα, παίρνοντας παραδοσιακά προγράμματα πιστότητας στην επόμενη επίπεδο.
$config[code] not foundΤο Foursquare ανακοίνωσε πρόσφατα ότι αυξήθηκε κατά 3.400%, υπέγραψε το 6 εκατομμυριοστό του χρήστη και σχεδόν 381.6 εκατομμύρια άτομα ελέγχθηκαν παγκοσμίως - το 2010, σύμφωνα με έρευνα που πραγματοποίησε ο δικτυακός τόπος κοινωνικής δικτύωσης myYearbook. Το 81% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι έλαβε συμβουλές από φίλους και οι οπαδοί που σχετίζονται με την αγορά ενός προϊόντος μέσω ενός κοινωνικού ιστότοπου και το 74% εκείνων που έλαβαν τέτοια συμβουλή το βρήκαν να έχει επιρροή στις δικές τους αποφάσεις. "Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι από στόμα σε στόμα έχει βρεθεί ένα νέο μέσο", σχολίασε ο David Gosman, Διευθύνων Σύμβουλος, SNAP. "Υπάρχουν πολλές επιχειρήσεις που απολαμβάνουν μεγάλη επιτυχία με τα προγράμματα αφοσίωσης στο κατάστημα, αλλά χάνονται λίγο όταν πρόκειται να εμπλακούν πελάτες στο διαδίκτυο και στα κοινωνικά δίκτυα. Το SNAP επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν παρουσία μέσω ψηφιακού τύπου από τους πιο πιστούς πελάτες τους, ενώ φτάνουν σε έναν ολόκληρο κόσμο νέων πιθανών πελατών. "Ο μέσος χρήστης έχει 130 φίλους στο Facebook, 126 followers στο Twitter και 40 φίλους σε τετράγωνο, για κάθε check-in περίπου 130 νέοι άνθρωποι εκτίθενται σε ένα εμπορικό σήμα. Εάν μια επιχείρηση παράγει 100 νέα check-in κάθε εβδομάδα, επιτυγχάνει αποτελεσματικά 13.000 νέους δυνητικούς πελάτες *.
Το SNAP επιτρέπει στους πελάτες να συνδέουν τους λογαριασμούς κοινωνικών δικτύων τους με προγράμματα πιστότητας διαφόρων εμπορικών σημάτων. Όταν συμβαίνει μια συναλλαγή αφοσίωσης στο κατάστημα ή στο διαδίκτυο, προσαρμόσιμα μηνύματα που έχουν προεπιλεγεί αποστέλλονται στα κοινωνικά δίκτυα, καθώς επίσης και να τα ελέγχουν σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης. Αυτή η κοινωνική δραστηριότητα αυξάνει την αναγνωρισιμότητα του σήματος σε όλα τα κοινωνικά δίκτυα των πελατών, ενώ παράλληλα απονέμει βαθμούς και άλλες ανταμοιβές. Το αποτέλεσμα είναι η κοινή χρήση και η προώθηση ενός σήματος, γεγονός που οδηγεί σε αυξημένη προβολή και πωλήσεις.
Tasti D-Lite Επιτυχία Πελατών
Το μοντέλο SNAP δοκιμάστηκε αρχικά και αναπτύχθηκε τον Ιανουάριο του 2010 σε περισσότερες από 30 τοποθεσίες της Tasti D-Lite στις Η.Π.Α., μία εταιρεία με έδρα το Franklin, TN, γνωστή για τα πιο υγιεινά κατεψυγμένα επιδόρπια της. Από την αρχική ανάπτυξή της, η έννοια έχει κερδίσει πολλά βραβεία βιομηχανίας, όπως το βραβείο καινοτόμων λύσεων του The Retail Solutions Providers Association (RSPA) και το βραβείο εφαρμοσμένης τεχνολογίας του Quick Service Restaurant. "Αυτό μας επιτρέπει να αναγνωρίσουμε και να ανταμείψουμε τους πελάτες μας για την αφοσίωσή τους στο σήμα και για τη διάδοση της λέξης για το Tasti D-Lite με τους φίλους και τους οπαδούς τους στις πιο δημοφιλείς κοινότητες κοινωνικής δικτύωσης", λέει ο BJ Emerson, VP της Technology, Tasti D-Lite. "Η πλατφόρμα SNAP μας προσφέρει πλέον μεγαλύτερη ευελιξία και λειτουργικότητα, όπου η δυνατότητα επιτυχίας περιορίζεται μόνο από την ικανότητά μας να εμπλέκουμε δημιουργικά τους πελάτες μας και να εκτελούμε αποτελεσματικές εκστρατείες πίστης για το δίκτυο franchise μας."
Χαρακτηριστικά και λειτουργικότητα
Με το SNAP, οι πελάτες ενεργοποιούν τα μηνύματα μέσω μιας πύλης με επώνυμα καταστήματα, η οποία αποστέλλει αυτόματα δημιουργικά προσαρμοσμένα επώνυμα μηνύματα όταν ολοκληρωθούν οι συναλλαγές. Οι μάρκες ελέγχουν τις δικές τους εκστρατείες, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις την ευελιξία να αλλάζουν τα κίνητρα μάρκετινγκ εύκολα και συχνά. Οι ξεχωριστές πύλες επιτρέπουν στους πελάτες και τις μάρκες να διαχειρίζονται τις επιλογές του λογαριασμού, να ενεργοποιούν τις λειτουργίες και τις αναφορές προβολών.
Άλλα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν:
- Check-in: Το SNAP ελέγχει αυτόματα και παθητικά τους πελάτες και ωθεί δημιουργικά προσαρμοσμένα μηνύματα στα κοινωνικά δίκτυα των πελατών όταν συμβαίνουν συναλλαγές. Οι πελάτες δεν χρειάζεται να κάνουν check-in με μη αυτόματο τρόπο μέσω μιας κινητής συσκευής.
- Βραβεία: Οι επιχειρήσεις ανταμείβουν τους πιο πιστούς πελάτες τους με εξατομικευμένα βραβεία, όπως κονκάρδες, τρόπαια, σφραγίδες και kudos, τα οποία μπορούν να ξεκλειδώσουν σε συγκεκριμένα σημεία ή μετά από καθορισμένη δραστηριότητα ή συμπεριφορά (για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης αγοράζει σε διαφορετικές πολιτείες, διακριτικό ταξιδιώτη).
- Leaderboards: Οι Leaderboards επιτρέπουν στους πελάτες να ανταγωνίζονται για πόντους. Τα εμπορικά σήματα μπορούν να έχουν πρόσβαση στα στατιστικά του Leaderboard, τα οποία εμφανίζουν κατάταξης σημείων κατά τοποθεσία.
- Αναφορές: Η διεπαφή εταιρικής πύλης περιέχει ολοκληρωμένες αναφορές που μετρούν τις καμπάνιες πίστης, παρακολουθούν κοινωνικά στατιστικά στοιχεία και παρακολουθούν τη δραστηριότητα των χρηστών ανά τοποθεσία.
Ενσωμάτωση και τιμολόγηση
Μια ποικιλία συστημάτων POS, επεξεργαστές πληρωμής και πληρωμής μπορούν εύκολα να ρυθμιστούν ώστε να συνεργάζονται με το SNAP. Τα υπάρχοντα προγράμματα αφοσίωσης μπορούν απλά να συνδεθούν με τη διεπαφή προγραμματισμού εφαρμογών (API) της SNAP για να ξεκινήσετε. Οι επιλογές τιμολόγησης ποικίλλουν ανάλογα με το επίπεδο ολοκλήρωσης, τον τύπο της επιχείρησης και τον αριθμό των τοποθεσιών.
Σχετικά με το SNAP
Το SNAP είναι μια βραβευμένη και εύκολη στην ενοποίηση πλατφόρμα που έχει σχεδιαστεί για τον εκσυγχρονισμό των παραδοσιακών προγραμμάτων εμπιστοσύνης στο κατάστημα, επεκτείνοντάς τα για να συμπεριλάβει τα πιο δημοφιλή δίκτυα κοινωνικών μέσων ενημέρωσης σήμερα. Το SNAP είναι η πρώτη πλατφόρμα που φέρνει θέσεις κοινωνικών μέσων και παθητικά check-in στις αυξανόμενες μάζες των χρηστών check-in και των κοινωνικών δικτύων που βασίζονται σε τοποθεσίες. Η SNAP προσφέρει στις μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις τη δυνατότητα δημιουργικής και συνεχούς δέσμευσης των πελατών τόσο με τις ανταμοιβές εμπιστοσύνης εντός όσο και με το κατάστημα, την ενίσχυση της μάρκας, την ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πελατών και την αύξηση των πωλήσεων.
Περισσότερα στην: Ανάπτυξη μικρών επιχειρήσεων 1
