Το μάρκετινγκ είναι η διαδικασία επικοινωνίας της αξίας σας με το κοινό σας. Είτε πρόκειται για προϊόν είτε για υπηρεσία, αν αυτό που προσφέρετε έχει αξία και λύνει ένα πρόβλημα, τότε πρέπει να το διαθέσετε στην αγορά με τρόπο που να επιτρέπει στο κοινό-στόχο σας να γνωρίζει πόσο σημαντικό είναι για τη ζωή του.
Εάν το μάρκετινγκ είναι επικοινωνία, τότε η μάρκα σας αποτελεί μέρος του μηνύματος. Σύμφωνα με την Αμερικανική Ένωση Μάρκετινγκ, ένα εμπορικό σήμα είναι ένα "όνομα, όρος, σχεδιασμός, σύμβολο ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό που προσδιορίζει το αγαθό ή την υπηρεσία ενός πωλητή, διαφορετικά από αυτά των άλλων πωλητών." Και όλοι μπορούν να αντέξουν οικονομικά να διακρίνουν σε κάποιο επίπεδο) - διακριτικά απλή, διακριτικά αποτελεσματική κ.λπ.
$config[code] not found
Πρέπει να ξεχωρίζετε στους σωστούς ανθρώπους (το κοινό-στόχο σας) για τους σωστούς λόγους (λύετε το πρόβλημά τους με τρόπο που να αντηχεί μαζί τους). Με άλλα λόγια, η επωνυμία σας - η διάκριση σας - είναι το συνεπές μήνυμα για το τι είναι το προϊόν σας και τι κάνει. Το λογότυπό σας, η ετικέτα σας, οι φράσεις κλειδιά, το στυλ εξυπηρέτησης και η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών προωθούν την μάρκα σας. Όσο πιο συνεπής και συχνότερος είναι το μήνυμα, τόσο περισσότεροι άνθρωποι σας ακούν.
Ποιος αγαπά τη μάρκα σας περισσότερο;
Στο "Πώς αναγνωρίζουμε και επιβραβεύουμε την υπεράσπιση της μάρκας", η Yvonne DiVita κάνει διάκριση μεταξύ των οπαδών σας και των υπερασπιστών μάρκας. Λέει, "Οι σύμβουλοι μάρκας κάνουν πράγματα όπως γράφουν ένα blog γύρω από το προϊόν σας ή τιτίβισμα για σας καθημερινά και σας ακολουθούν πιστά στο Facebook." Λέει ότι ο συνήγορος μάρκας είναι πιο αφοσιωμένος από έναν ανεμιστήρα και είναι "πιστός σε ένα σφάλμα - χωρίς να ζητείται ή να αποζημιώνεται. "Ακούγεται σαν κάποιος που θέλετε στην ομάδα σας.
Ενώ το μάρκετινγκ φαίνεται να έρχεται με πολλούς όρους που καθιστούν εύκολο να γλιστρήσει σε σημασιολογία, το βασικό σημείο του Yvonne αντηχεί μαζί μου. Μας ενθαρρύνει να βρούμε τους υποστηρικτές της μάρκας σας, "να τους κατανοήσουν, να τους ανταμείψουν και να μετρήσουν τη δέσμευσή τους". Και παρέχει προτάσεις για το πώς θα το πετύχουμε.
Πώς προχωράτε τη μάρκα σας on-line;
Εάν αποδέχεστε τον ρόλο του μάρκετινγκ και τον αντίκτυπο που μπορεί να έχει το branding, τότε έχετε την επιλογή να προωθήσετε το μήνυμά σας τόσο σε έντυπη όσο και σε απευθείας σύνδεση. Στο "Τα 6 μεγαλύτερα λάθη των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης κάνουν," Janet Thaeler συζητά τα κοινά λάθη που κάνουμε όλοι, συμπεριλαμβανομένης της απρόσωπης αρχικής επαφής. Έχετε δει ή το έκανε πριν:
- Το άτομο σας βρίσκει (ή βρίσκετε πρόσωπο).
- Το άτομο θέλει να συνδεθεί μαζί σας (ή θέλετε να συνδεθείτε με το άτομο).
- Το άτομο σας γράφει κάποιο άκαμπτο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να "συνδεθεί" (ή είστε αυτός που γράφει το "σκληρό" email).
- Το άτομο απογοητεύεται καθώς αναρωτιέστε "ποιος είναι αυτός;" και φυσικά εκτρέπουν την αλληλεπίδραση (ή το αντίστροφο).
Είναι όλα στο χαιρετισμό.
Για να γίνει αυτό συνομιλία την εργασία που χρειάζεστε, ένα σημείο επαφής, ένας λόγος για να μιλήσετε ότι είναι λίγο μεγαλύτερος από εσάς. Η Janet λέει: "Η αρχική επαφή με κάποιον με τον οποίο ελπίζετε να συνεργαστείτε πρέπει να είναι ευχάριστη … Για να πάρετε μια αίσθηση για το τι ενδιαφέρονται και ενδιαφέρονται, διαβάστε το blog τους και το ρεύμα του Twitter." Οι άλλες πέντε συμβουλές της είναι επίσης χρήσιμες. Αλλά τι γίνεται αν ορκίζομαι ότι τα κοινωνικά μέσα είναι δεν το πράγμα για σένα ….
Πώς προχωράτε το μάρκα σας εκτός σύνδεσης;
Μπορεί οι πελάτες σας δεν είναι συνδεδεμένοι και απλά δεν χρησιμοποιούν το Facebook, το Twitter, το LinkedIn κ.α. Μπορεί. Στις "5 Ισχυρές Εναλλακτικές λύσεις για τους Κοινωνικούς Media Haters", η Ivana Taylor δέχεται το μίσος σας για τα κοινωνικά μέσα (Το λέω αυτό με αστεία) και σας προσφέρει λύσεις.
$config[code] not foundΗ Ivana λέει: "Οι πωλητές οφέλους νούμερο ένα που βρέθηκαν από τη χρήση των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης είναι η επωνυμία και η έκθεση της εταιρείας." Αλλά αν ανακαλύψετε ότι η αγορά-στόχος σας δεν χρησιμοποιεί τα social media, τότε λέει "το καλύτερο στοίχημά σας είναι να δημιουργήσετε τα δικά κοινότητα ", ξεκινώντας από τη δημιουργία μιας λίστας.
Ο στόχος σας είναι να δημιουργήσετε μια κοινότητα και η λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους σύνδεσης και προώθησης αυτής της σχέσης. Ενώ πιστεύω στα κοινωνικά μέσα, η σύνδεση με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι επίσης ένα στέρεο θεμέλιο για τις επιχειρήσεις - και η ίδρυση ενός ιδρύματος έρχεται πάντα πρώτη. Η Ivana δίνει επίσης συμβουλές για το πώς να χειριστεί το ιστολόγιό σας και συμβουλές σχετικά με τον τρόπο συμμετοχής της αναπτυσσόμενης κοινότητας σας.
Στο πνεύμα του Spock (ναι, Star Trek) και μιλήσαμε άμεσα στην επιχείρησή σας: Ζήστε μακρά και αγορά.
5 Σχόλια ▼
