Ακόμη και με όλη μας την τεχνολογία, εξακολουθούμε να προτιμούμε λύσεις που έχουν ανθρώπινη αφή. Γι 'αυτό χρησιμοποιούμε Siri στο iPhone, βοηθοί φωνής όπως Alexa ή Google Home, και chatbots. Μας αρέσει να νιώθουμε σαν να αλληλεπιδράμε με κάποιον πραγματικό. Με τη σειρά του, αυτό το συναίσθημα έχει αρχίσει να επηρεάζει τον τρόπο που ψωνίζουμε.
Βοηθοί φωνής και chatbots χρησιμοποιούνται για την αποτελεσματικότερη αγορά. Για παράδειγμα, η Alexa μπορεί να σας βρει αγορές με απλά φωνητικές εντολές ή να σας βοηθήσει να παραγγείλετε μια πίτσα χωρίς να χρειαστεί ποτέ να τραβήξετε το τηλέφωνό σας. Αυτό το συνομιλητικό στοιχείο που αναμιγνύεται με το ηλεκτρονικό εμπόριο δημιουργήθηκε από το συνομιλητικό εμπόριο του Chris Messina, πρώην προγραμματιστή της Uber.
$config[code] not foundΤο συνομιλητικό εμπόριο είναι το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου και της βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης όπως το ξέρουμε. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα εργαλεία και οι πλατφόρμες των κοινωνικών μέσων βελτιστοποιούνται για την οικοδόμηση συνομιλιών στο διαδίκτυο. Για παράδειγμα, η εκκίνηση των διαφημίσεων Facebook Messenger δείχνει πόσο σοβαρό είναι το Facebook για την ενίσχυση των δυνατοτήτων του εμπορικού εμπορίου της πλατφόρμας. Αυτός ο τύπος διαφήμισης είναι ιδανικός για τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου για να ξεκινήσουν τη στρατηγική τους για το εμπόριο συνομιλητών.
Εδώ, θα ορίσουμε τις διαφημίσεις Facebook Messenger, θα πούμε πώς να τις χρησιμοποιήσετε και θα τις μεταβείτε στο επόμενο επίπεδο. Ας αρχίσουμε!
Τι είναι οι διαφημίσεις του Facebook Messenger;
Τον Ιούλιο, το Facebook κυκλοφόρησε τις διαφημίσεις του Messenger για να επεκτείνει την προσφορά διαφημίσεων. Με τα 1,2 δισεκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες του Messenger και την καταμέτρηση, δεν αποτελεί έκπληξη το Facebook να αποφασίσει να ξεκινήσει διαφημίσεις σε αυτό το διάστημα. Επίσης, σύμφωνα με μια μελέτη, το Facebook Messenger είναι μία από τις πιο δημοφιλείς εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων, ακολουθούμενη από WhatsApp και Skype.
Οι διαφημίσεις Messenger παρέχουν έναν πιο συνομιλητικό τρόπο αλληλεπίδρασης με έναν πιθανό πελάτη. Αντί να στείλετε ένα νέο κοινό-στόχο στον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου, θα μπορείτε να στείλετε ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα μέσω της εφαρμογής Messenger. Στη συνέχεια, μπορείτε να συνεχίσετε τη συνομιλία με μη αυτόματο τρόπο ή να χρησιμοποιήσετε ένα bot για να καθοδηγήσετε τους χρήστες μέσω της διαδικασίας αγοράς.
Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Messenger Home ως χώρο για διαφημίσεις με άλλους στόχους διαφορετικούς από τα μηνύματα διαφημίσεων. Για παράδειγμα, μπορείτε να εκτελέσετε μια καμπάνια μετατροπών με μια αρχική τοποθέτηση του Messenger. Οι διαφημίσεις σας θα εμφανίζονται στην αρχική σελίδα του Messenger και οι χρήστες θα μπορούν να κάνουν κλικ και να επισκέπτονται τον ιστότοπό σας.
Χαρακτηριστικά διαφημίσεων Messenger
Υπάρχουν 3 διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να διαφημίσετε τα προϊόντα σας με τις διαφημίσεις του Messenger: newsfeed (κλικ στο Messenger), διαφημιστικά μηνύματα και τοποθέτηση στο σπίτι Messenger. Ας δούμε το καθένα από αυτά.
Ενημερωμένες διαφημίσεις Facebook Messenger
Οι διαφημίσεις Newsfeed Messenger σάς επιτρέπουν να διαφημίζετε στο newsfeed του στόχου σας, αλλά αντί να στέλνετε χρήστες στον ιστότοπό σας, θα μπορείτε να τις ανακατευθύνετε σε μια συνομιλία του Messenger. Η διαδικασία δημιουργικών διαφημίσεων είναι παρόμοια με άλλους τύπους διαφημίσεων, στους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε συνδυασμό εικόνων και βίντεο για προβολή.
Η μόνη προσθήκη είναι η δυνατότητα δημιουργίας μιας αυτόματης απάντησης μηνύματος που θα ενεργοποιηθεί κάνοντας κλικ στη διαφήμιση. Για να ξεκινήσετε με τις διαφημίσεις του Newsfeed Messenger, επιλέξτε τον στόχο της διαφήμισης Μηνύματα:
Στη συνέχεια, επιλέξτε Κάντε κλικ στο Messenger στην ενότητα Μηνύματα στην επόμενη σελίδα:
Η παράδοση διαφημίσεων βελτιστοποίησης θα είναι απαντήσεις του Messenger. Η διαφήμιση θα φαίνεται ως εξής:
Στη συνέχεια, θα μπορείτε να βρείτε την ενότητα ρύθμισης μηνυμάτων στο κάτω μέρος της σελίδας δημιουργίας διαφημίσεων. Εκεί θα έχετε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο αυτοματοποιημένο μήνυμα με προτεινόμενες προκαθορισμένες απαντήσεις ή κουμπιά για να μεταφέρετε τους χρήστες στον ιστότοπό σας:
Το αρχικό αυτοματοποιημένο μήνυμα μπορεί να εμφανιστεί ως εικόνα και κείμενο, βίντεο και κείμενο ή μόνο κείμενο, έτσι ώστε να έχετε πολλές διαφορετικές επιλογές για τη δοκιμή A / B. Σημειώστε ότι μπορείτε να προσθέσετε πολλά κουμπιά ή γρήγορες απαντήσεις για να παρέχετε στους χρήστες διαφορετικές επιλογές από τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε. Για παράδειγμα, αν πουλάτε βραδινά φορέματα με παρουσίαση διαφόρων προϊόντων, μπορείτε να δημιουργήσετε τρία διαφορετικά κουμπιά που ζητούν από τους χρήστες να ενδιαφέρονται για φορέματα μικρού, μεγάλου ή μεσαίου μήκους. Κάθε κουμπί θα έχει διαφορετική διεύθυνση URL και θα οδηγούσε τους χρήστες στην κατάλληλη ενότητα ιστότοπου. Αυτός ο τύπος διαφήμισης στο Facebook απευθύνεται σε χρήστες που έχουν μια υπάρχουσα συνομιλία μηνυμάτων με την επιχείρησή σας. Η βελτιστοποίηση προβολής διαφημίσεων είναι ανά εμφανίσεις και δεν έχει παραδοσιακή ρύθμιση διαφημίσεων. Θα χρησιμοποιήσετε μόνο εικόνες και κείμενο ή μόνο κείμενο - χωρίς βίντεο - για την προώθηση των προϊόντων σας. Επομένως, η ενότητα "Ρύθμιση μηνυμάτων" είναι η μόνη διαθέσιμη ενότητα. Τα καλά νέα είναι ότι θα είστε σε θέση να στοιβάζετε γρήγορα απαντήσεις ή κουμπιά για να δώσετε στους χρήστες διαφορετικές επιλογές από τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε. Δείτε παρακάτω ένα παράδειγμα διαφημιζόμενων διαφημίσεων: Για να ρυθμίσετε τα διαφημιστικά μηνύματα, επιλέξτε το στόχο μηνυμάτων όπως θα κάνατε για το Newsfeed Message, αλλά αυτή τη φορά επιλέξτε την επιλογή Sponsored Messages στην επόμενη σελίδα (χρησιμοποιώντας το Διαχειριστή διαφημίσεων): Στη συνέχεια, θα μπορείτε να ρυθμίσετε τα μηνύματά σας ή / και το κείμενο στην επόμενη οθόνη. Αυτή είναι απλώς μια επιλογή τοποθέτησης για διαφημίσεις με αντικειμενικούς σκοπούς - δεν χρειάζεται να ρυθμιστεί με στόχο "Μηνύματα". Οι χρήστες που κάνουν κλικ σε διαφημίσεις με αυτήν την τοποθέτηση μπορούν να μεταβούν απευθείας στον ιστότοπο του διαφημιζόμενου αν αυτός είναι ο στόχος της καμπάνιας. Τώρα που ξέρετε πώς να ρυθμίσετε τις διαφημίσεις Messenger, ας συζητήσουμε τους ευεργετικούς τρόπους για να τις χρησιμοποιήσετε. Προσανατολισμός Προϊόντων Προσαρμοσμένων Προϊόντων Οδηγών για την Αύξηση των Μετατροπών Πολλές φορές, οι ιστότοποι μπορούν να είναι συντριπτικοί, ειδικά όταν είναι γεμάτοι απογραφή. Χρησιμοποιώντας ένα συνδυασμό διαφημίσεων Messenger και chatbots, μπορείτε να παρέχετε στους χρήστες μια προσαρμοσμένη πρόταση προϊόντος που μπορεί να αποφύγει να τους κατακλύσουν. Επίσης, προσφέροντας μια προσαρμοσμένη πρόταση και εμπλοκή με έναν πελάτη, θα είστε σε θέση να δημιουργήσετε ένα υψηλότερο συναίσθημα μάρκας. Ας υποθέσουμε ότι διαθέτετε ένα μεγάλο κατάστημα υποδημάτων γυναικών ηλεκτρονικού εμπορίου και προσπαθείτε να πουλήσετε την πιο πρόσφατη συλλογή σας η οποία περιλαμβάνει σανδάλια, αντλίες και αθλητικά παπούτσια για γυναίκες. Έτσι, δημιουργείτε μια διαφήμιση Messenger για να κατευθύνετε καλύτερα τους χρήστες στο σωστό τμήμα του ιστότοπού σας (αντλίες, σανδάλια ή αθλητικά παπούτσια) και να παρέχετε μια προσαρμοσμένη σύσταση που εμπίπτει σε αυτές τις ενότητες. Θα είστε σε θέση να ρυθμίσετε το πρώτο μήνυμα με το Messenger, αλλά το τέχνασμα είναι να συνδέσετε ένα chatbot για να καθοδηγήσετε τους χρήστες μέσω ολόκληρης της διαδικασίας. Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε την ενέργεια "στείλτε μια επιστροφή" κάτω από τα κουμπιά. Στη συνέχεια, προσθέστε το όνομα του μπλοκ του chatbot στο τμήμα "payload bot". Retarget πελάτες που δεν πραγματοποίησαν αγορά Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους ένας χρήστης μπορεί να εξαιρεθεί από την ολοκλήρωση μιας αγοράς. Μερικοί από αυτούς τους λόγους μπορεί να σχετίζονται με αναπάντητες ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν, αμφιβολίες σχετικά με την ποιότητα ή απλά δεύτερες εικασίες λόγω μιας υψηλής τιμής. Ποιος καλύτερος τρόπος για να πείσετε αυτούς τους αμφίβολους χρήστες από το να συμμετάσχετε σε μια συζήτηση μαζί τους; Χρησιμοποιώντας τις διαφημίσεις του Facebook Messenger και τις chatbots, μπορείτε να δημιουργήσετε μια συνομιλία που αισθάνεται φυσική και να αποκτήσει τον πιθανό πελάτη να αισθάνεται πιο σίγουρος για την αγορά από το κατάστημά σας. Για παράδειγμα, αυτό θα μπορούσε να είναι μια μεγάλη λύση για μια ωραία εταιρεία κοσμημάτων. Η συνομιλία μπορεί να παρέχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και, ταυτόχρονα, να τις καθοδηγήσει στο σωστό προϊόν ή προϊόντα. Υπάρχουν πολλοί άλλοι τρόποι να χρησιμοποιείτε τις διαφημίσεις του Messenger προς όφελός σας. Το κλειδί είναι να δοκιμάσετε διαφορετικές στρατηγικές για να βρείτε αυτό που λειτουργεί καλύτερα. Μην φοβάστε να πειραματιστείτε με κάτι καινούριο και να ξεπεράσετε τον ανταγωνισμό! Φωτογραφία μέσω Shutterstock
Sponsored Messages
Αρχική τοποθέτηση του Messenger
Πώς να χρησιμοποιήσετε τις διαφημίσεις του Facebook Messenger
συμπέρασμα
