Οι υπάλληλοι υποδοχής διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο σε οποιοδήποτε περιβάλλον γραφείου, συμπεριλαμβανομένου του φορολογικού γραφείου. Οι υπάλληλοι υποδοχής είναι υπεύθυνοι για να κάνουν μια ευνοϊκή πρώτη εντύπωση και να κάνουν νέους ή δυνητικούς πελάτες να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι. Οι υπάλληλοι υποδοχής μπορούν να κάνουν ή να σπάσουν μια συμφωνία. Παρόλο που πολλοί αντιλαμβάνονται ότι οι ρεσεψιονίστ είναι στο κατώτατο σημείο του πατροπαράδοτου τοτέμ, διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο στη λειτουργία του γραφείου και στην εξασφάλιση νέων πελατών.
$config[code] not foundΠεριγραφή εργασίας
Οι υπάλληλοι υποδοχής λειτουργούν ως το πρώτο σημείο επαφής για νέους, δυνητικούς ή τακτικούς πελάτες. Πρέπει να είναι ευγενικοί και χρήσιμοι για να δώσουν μια καλή εντύπωση της φορολογικής υπηρεσίας. Οι υπάλληλοι ρεσεψιονίστ στα φορολογικά γραφεία είναι υπεύθυνοι για να χαιρετίσουν τους πελάτες καθώς έρχονται και να σιγουρευτούν ότι είναι άνετοι ενώ περιμένουν να δουν τον λογιστή ή τον δικηγόρο που έχουν συναντήσεις. Ο ρεσεψιονίστ θα αφήσει στη συνέχεια τον λογιστή ή τον δικηγόρο να γνωρίζει ότι ο πελάτης έχει φθάσει.
Καθήκοντα
Οι υπάλληλοι υποδοχής στις φορολογικές υπηρεσίες είναι επίσης υπεύθυνοι για την απάντηση στο τηλέφωνο και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και λαμβάνουν και διαβιβάζουν μηνύματα στα κατάλληλα πρόσωπα. Ένας ρεσεψιονίστ σε μια φορολογική υπηρεσία είναι επίσης υπεύθυνος για την απάντηση σε ερωτήσεις από το ευρύ κοινό και για τον προγραμματισμό ραντεβού για τους λογιστές και άλλους που εργάζονται εκεί. Επιπλέον, πολλοί ρεσεψιονίστ στα φορολογικά γραφεία στέλνουν και λαμβάνουν πακέτα και ανοίγουν και διανέμουν αλληλογραφία.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΣυνθήκες εργασίας
Οι υπάλληλοι υποδοχής στα φορολογικά γραφεία έχουν συνήθως το δικό τους γραφείο σε ένα φωτεινό, άνετο γραφείο ή λόμπι. Ξοδεύουν μεγάλο μέρος της ημέρας είτε κάθεται πίσω από το γραφείο και χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή και απαντώντας στο τηλέφωνο είτε χρησιμοποιώντας άλλο εξοπλισμό γραφείου, όπως το μηχάνημα φαξ και το φωτοτυπικό μηχάνημα. Οι συνταξιούχοι στις φορολογικές υπηρεσίες λειτουργούν συνήθως οκτώ ώρες την ημέρα, πέντε ημέρες την εβδομάδα, αν και αυτό μπορεί να αλλάξει καθώς οι προσεγγίσεις 15 Απριλίου και οι υπερωρίες είναι απαραίτητες εάν το γραφείο είναι ανοιχτό για παρατεταμένες ώρες.
Κέρδη
Οι υπάλληλοι που εργάζονται σε μια φορολογική υπηρεσία μπορούν να αναμένουν να κερδίσουν από $ 17.000 έως $ 50.000 ετησίως, ανάλογα με το μέγεθος της φορολογικής υπηρεσίας, την τοποθεσία και το επίπεδο εμπειρίας του ρεσεψιονίστ. Πολλοί ρεσεψιονίστ των φορολογικών γραφείων δικαιούνται αμειβόμενες μέρες πληρωμής, χρόνο παραμονής και ασφάλιση υγείας και έχουν πρόσβαση σε ένα 401k.
Εκπαίδευση
Για να εργάζεται ως ρεσεψιονίστρια σε μια φορολογική υπηρεσία, απαιτείται ελάχιστο δίπλωμα γυμνασίου. Ωστόσο, πολλοί ρεσεψιονίστες των φορολογικών γραφείων έχουν παρακολουθήσει το κολέγιο της κοινότητας για να κερδίσουν δίπλωμα ή πιστοποιητικό. Τα κοινοτικά κολέγια σε όλη τη χώρα προσφέρουν προγράμματα διπλωμάτων και πιστοποιητικών στη διοίκηση γραφείων, την τεχνολογία των γραφείων και των επιχειρήσεων και τη διοίκηση των εκτελεστικών γραφείων. Επιπλέον, πολλές φορολογικές υπηρεσίες θεωρούν ότι είναι πολύ ωφέλιμο να υπάρχει ρεσεψιονίστ που να μιλά ισπανικά. Οι υπάλληλοι υποδοχής στις φορολογικές υπηρεσίες πρέπει να είναι ιδιαίτερα οργανωμένοι, ευγενικοί, φιλικοί, ευγενικοί και να έχουν τη δυνατότητα να παραμείνουν ήρεμοι υπό πίεση.
