Ενώ βρισκόμουν στο SMX East την περασμένη εβδομάδα, είχα την ευκαιρία να καθίσω στο συνέδριο SoLoMo Landscape (liveblog μου) που έλαβε χώρα εκεί. Ο στόχος της συνόδου ήταν να εξετάσει τη σύγκλιση που συμβαίνει μεταξύ των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, της τοπικής αναζήτησης και των κινητών και να συζητήσει πώς οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων θα μπορούσαν να επωφεληθούν από αυτό. Ο Gib Olander, ο Gregg Stewart και ο Siva Kumar μίλησαν όλοι για την ομάδα και πρόσφεραν μερικές πολύ ενδιαφέρουσες συμβουλές για την εξέλιξη που συμβαίνει και πώς μπορούμε να επωφεληθούμε από τις ΜΜΕ.
$config[code] not found
Γιατί οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων πρέπει να προσέχουν;
Επειδή, σύμφωνα με τον Gregg, δεν έχουμε πλέον μια επιλογή καθώς ο ιστός και τα κινητά έχουν επίσημα μεταφερθεί σε τοπικό επίπεδο. Σκεφτείτε:
- Μια στις πέντε αναζητήσεις έχει τοπική πρόθεση.
- Μια στις τρεις κινητές αναζητήσεις έχει τοπική πρόθεση.
Οι πελάτες πηγαίνουν στο διαδίκτυο για να βρουν πληροφορίες σχετικά με τις επιχειρήσεις που υπάρχουν 15 μίλια από την πόρτα τους. Εάν δεν είστε εκεί, δεν υπάρχει.
Φυσικά, ένα από τα μεγαλύτερα στοιχεία που οδηγούν αυτή την τάση είναι τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης. Ελέγουμε, χρησιμοποιούμε κουπόνια και αλληλεπιδράμε όπως ποτέ πριν με τις επιχειρήσεις που υπάρχουν στη γειτονιά μας. Με αυτό έρχεται η ευκαιρία για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις να εμπλακούν και να αξιοποιήσουν την επανάσταση του SoLoMo.
Τι μπορείτε να κάνετε για να βεβαιωθείτε ότι εκμεταλλεύεστε το SoLoMo; Εδώ πρέπει να ξεκινήσει κάθε μικρή επιχείρηση.
1. Ζητήστε και βελτιστοποιήστε τις βασικές πληροφορίες καταχώρισης
Έχετε ακούσει αυτό πριν. Το πρώτο μέρος της ανάπτυξης μιας παρουσίας στο Web παίρνει το χρόνο να διεκδικήσετε και να βελτιστοποιήσετε την καταχώρισή σας. Λοιπόν, είναι αλήθεια.
Κατά τη διάρκεια της παρουσίασής του, ο Gregg σημείωσε ότι η ίδρυση της τοπικής αναζήτησης είναι πραγματικά θέμα διαχείριση λίστας. Πρόκειται να διεκδικήσετε τις ηλεκτρονικές καταχωρίσεις σας και να προβείτε στη δέουσα επιμέλεια για να βεβαιωθείτε ότι είναι ακριβείς και συνεπείς, ειδικά για το όνομα, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας (NAP). Όταν πρόκειται για τη βελτιστοποίηση της λίστας, θέλετε να εστιάσετε σε τέσσερα πράγματα.
- Ακρίβεια: Βεβαιωθείτε ότι η καταχώρισή σας περιέχει τις σωστές πληροφορίες.
- Κατανομή: Διασπορά καταχωρίσεις σε πολλαπλά κανάλια διανομής.
- Ισχύς σήματος: Βεβαιωθείτε ότι οι καταχωρίσεις είναι ακριβείς και ταυτόσημες σε πολλά κανάλια.
- Πλουτισμός: Προσθέστε πρόσθετες πληροφορίες και λειτουργίες στις καταχωρίσεις, αν υπάρχουν.
Μόλις οι καταχωρίσεις σας αξιωθούν και είναι ακριβείς, βελτιστοποιήστε τις χρησιμοποιώντας το ακριβές όνομα επιχείρησης, επιλέγοντας τις κατάλληλες κατηγορίες, φορτώνοντας τα μέσα και βεβαιώνοντας ότι χρησιμοποιείτε λέξεις-κλειδιά όποτε είναι εφικτό. Ο Gib Olander σημείωσε στην παρουσίασή του ότι ιστότοποι όπως το Yelp χρησιμοποιούν τα μεταδεδομένα που συμπεριλαμβάνετε στην καταχώρισή σας για να καθορίσουμε αν είστε σχετικοί με την αναζήτηση ή το ιστορικό ενός χρήστη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι τόσο σημαντικό οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να αφιερώσουν χρόνο για να συμπληρώσουν πλήρως τις λίστες τους. Όσο περισσότερο δίνετε, τόσο περισσότερο αυτά τα sites πρέπει να χρησιμοποιήσουν.
2. Ζητήστε από τους καταναλωτές αξιολογήσεις και αξιολογήσεις
Υπήρξε πρόσφατα κάποια διαμάχη για το κατά πόσο οι κριτικές τρίτων εξακολουθούν να έχουν σημασία για την κατάταξη της τοπικής αναζήτησης. Αυτό ήταν αποτέλεσμα της Google που υπογράμμισε πρόσφατα τις πληροφορίες αξιολόγησης τρίτων μερών υπέρ της δικής της. Πολλοί ρώτησαν αν αυτό σήμαινε ότι η Google δεν αποτίμησε πλέον τις παραπομπές τρίτων μερών ή ότι οι κριτικές εκτός Google είναι λιγότερο πολύτιμες.
Αληθής?
Όχι, ούτε καν λίγο.
Η Google ενδέχεται να προωθεί το δικό της περιεχόμενο σε σχέση με άλλους, αλλά αυτό συμβαίνει δεν σημαίνει ότι αυτές οι αναθεωρήσεις ή αναφορές είναι λιγότερο σημαντικές. Πρέπει ακόμα να είστε επιμελής για να ζητάτε από τους καταναλωτές αξιολογήσεις και κριτικές για την επιχείρησή σας, γιατί όσο θα θέλαμε να σκεφτούμε ότι ευτυχείς πελάτες θα συρρέουν στις σελίδες μας και θα μας αφήσουν σχόλια από μόνοι τους, τα στοιχεία δείχνουν ότι κέρδισαν " t. Ο Gregg παρατήρησε ότι μόνο το 23% των καταναλωτών έχει αφήσει μια αξιολόγηση ή μια επισκόπηση και ότι μόνο το 6% αναγνωρίζει ότι είναι ενεργό σε αυτή τη συμπεριφορά. Οι καταναλωτές αναζητούν κριτικές για να τους βοηθήσουν να λάβουν αποφάσεις αγοράς. δεν είναι απλά τόσο προνοητικοί για να τους αφήσει όπως πρέπει να είναι. Αυτό βάζει το βάρος στον ιδιοκτήτη της επιχείρησης να ζητήσει αυτή τη συμπεριφορά αναθεώρησης.
3. Ενεργοποιήστε τους χρήστες μέσω προωθητικών ενεργειών
Αυτό συμβαίνει συχνά όταν η κοινωνική πραγματικότητα αρχίζει να παίζει. Επειδή οι καταναλωτές αναζητούν ενεργά μεγάλες προσφορές και κουπόνια, οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις έχουν μια ισχυρή ευκαιρία να συλλάβουν κάποιον που μπορεί να μην έχει κατά νου συγκεκριμένη επιχείρηση κατά την αναζήτηση. Εξετάστε το ενδεχόμενο να εμπλακείτε σε ιστότοπους όπως το Yelp, το FourSquare ή το Gowalla, το οποίο θα σας βοηθήσει να παρέχετε αυτό το κίνητρο για έναν χρήστη να σας δώσει έναν πυροβολισμό. Μερικές φορές ένα κουπόνι για check in είναι το μόνο που χρειάζονται για να ξεκινήσουν μια σχέση μαζί σας.
Η Siva σημείωσε στην παρουσίασή της ότι οι πελάτες προτιμούν να συνεργάζονται με εταιρείες που θεωρούν ως "φίλους". Σύμφωνα με το Siva, τα καταστήματα που έχουν περισσότερους από 100 οπαδούς βλέπουν συχνά 7 έως 8 τοις εκατό υψηλότερο ποσοστό αναλογίας κλικ / εμφανίσεων από αυτά που δεν το κάνουν. Έχουν επίσης υψηλότερο ποσοστό μετατροπής κατά 125 τοις εκατό. Αν δεν έχετε σελίδα ανεμιστήρα Facebook, πάρετε μία. Δημιουργήστε το λογαριασμό και αρχίστε να συγκεντρώνετε οπαδούς από άτομα που ψωνίζουν στο κατάστημά σας. Αυτό θα οδηγήσει την κοινωνική σας συνάφεια με την πάροδο του χρόνου.
4. Παρακολουθήστε όλους τους τοπικούς ιστότοπους αναζήτησης για να δείτε τι λέγεται
Με τα κοινωνικά μέσα, την τοπική αναζήτηση και τα κινητά που συναντώνται όλα, είναι ζωτικής σημασίας να παρακολουθείτε τους σχετικούς τοπικούς ιστότοπους αναζήτησης και να γνωρίζετε τι υπάρχει εκεί έξω για το εμπορικό σήμα σας. Είτε πρόκειται για μια συζήτηση που πρέπει να εισαγάγετε, για ένα πρόβλημα εξυπηρέτησης πελατών που μπορείτε να λύσετε, είτε για μια ανακριβή επιχειρησιακή λίστα που χρειάζεται να επιδιορθωθεί, δεν μπορείτε να την επιλύσετε, εκτός αν γνωρίζετε ότι υπάρχει. Μέρος της ύπαρξης ενός υπεύθυνου ιδιοκτήτη μικρής επιχείρησης σημαίνει να χρησιμοποιείτε ένα εργαλείο όπως το Google Alerts ή κάτι πιο εξελιγμένο όπως το Trackur για να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τη συνομιλία γύρω σας.
Ακολουθώντας τις παραπάνω συμβουλές, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορούν να βοηθήσουν τον εαυτό τους να επωφεληθούν από την επανάσταση του SoLoMo που πραγματοποιείται αυτή τη στιγμή.
9 Σχόλια ▼
