Είμαστε μόλις δύο εβδομάδες το 2011 και ίσως ήδη αισθάνεστε λίγο απογοητευμένοι από τα κοινωνικά μέσα. Είναι εντάξει, μπορείτε να το παραδεχτείτε. Μπορείτε να παραδεχτείτε ότι, παρά τις καλύτερες προσπάθειές σας, οι λογαριασμοί των κοινωνικών μέσων σας δεν μπορούν να συνδεθούν με τους σωστούς ανθρώπους. Στην πραγματικότητα, μερικές φορές αφήνετε να αναρωτηθείτε αν συνδέονται με οποιονδήποτε. Δεν βλέπετε καμία απάντηση, καμία επανάληψη και ο αριθμός των οπαδών σας έχει κολλήσει στα 200 για τρεις μήνες. Τι συμβαίνει?
$config[code] not foundΕίναι μια ερώτηση που έχω πολλά από τους μικρούς, μεσαίους και ακόμη και τους μεγάλους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων όταν πρόκειται για την κατάσταση των λογαριασμών των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Όταν τα πράγματα δεν πηγαίνουν αρκετά όπως ελπίζατε, μερικές φορές μπορεί να είναι δύσκολο να καταλάβουμε γιατί. Ωστόσο, παρακάτω είναι μερικοί συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους βλέπουμε γιατί οι επιχειρήσεις βρίσκονται σε αγνοία των κοινωνικών μέσων.
1. Δεν ενημερώνετε αρκετά: Αν θέλετε οι άνθρωποι να συνδεθούν μαζί σας, πρέπει να είστε παρόντες. Πρέπει να ενημερώνετε συνεχώς τους λογαριασμούς σας, να μοιράζεστε πληροφορίες, να μιλάτε στους ανθρώπους και να ενεργείτε σαν να είστε μέρος της κοινότητας. Ενώ είμαστε όλοι πολυάσχολοι και είναι μερικές φορές δύσκολο να ταιριάζει ακόμα-άλλη-εργασία στο πρόγραμμά σας, είναι όλα μέρος της δημιουργίας αυτής της κοινωνικής παρουσίας. Εάν αντιμετωπίζετε έναν δύσκολο χρόνο να βρείτε χρόνο στο Facebook, προγραμματίστε το σε σας ή την εβδομάδα σας. Με τον ίδιο τρόπο που προγραμματίζετε σε όλες τις άλλες εργασίες σας, προγραμματίζετε σε αυτούς τους τύπους εργασιών για να κάνετε τον εαυτό σας υπεύθυνος γι 'αυτούς.
2. Πηγαίνετε ενημέρωση εκτός του σκάφους: Woah, Nelly. Κόψτε ταχύτητα. Δεν είναι απαραίτητο να δημοσιεύσετε μια νέα ενημέρωση στο Facebook κάθε πέντε λεπτά. Στην πραγματικότητα, πραγματικά δεν θέλετε να. Δημοσιεύοντας πάρα πολλές πληροφορίες, αρχίζετε να επιβαρύνετε την κοινότητά σας και να δυσκολεύεστε να συνεχίσετε με τις ενημερώσεις σας. Μπορεί επίσης να υποφέρουν από τύφλωση μάρκας - αδυναμία να παρατηρήσετε το avatar σας επειδή είναι ό, τι είδαν ποτέ. Αν δεν είστε βέβαιοι πόσες φορές θα πρέπει να ενημερώσετε, ίσως θελήσετε να ρίξετε μια ματιά στο πόσο συχνά ορισμένες από τις αγαπημένες μάρκες σας ενημερώνουν τους λογαριασμούς τους. Ποια συχνότητα φαίνεται να λειτουργεί για αυτούς; Μη φοβάστε να πειραματιστείτε και να δείτε πόσο (ή ελάχιστα) θέλουν οι πελάτες σας από εσάς.
3. Δεν προσφέρετε αρκετή αξία: Ένα μεγάλο λάθος που βλέπω να κάνουν οι μάρκες με τα κοινωνικά μέσα είναι ότι ενημερώνουν για την ενημέρωση. Είναι σχεδόν σαν να είναι Τετάρτη στις 9 π.μ. και ξαφνικά συνειδητοποιούν ότι δεν έχουν πει τίποτα όλη την εβδομάδα. Έτσι θα συνδεθούν στο Twitter και θα γράψουν για το τι έκανε η γάτα τους σήμερα το πρωί ή πόση κίνηση υπήρχε στον αυτοκινητόδρομο που έφτασε στη δουλειά. Παρόλο που είναι καλό να μοιραστείτε τα tweets του τρόπου ζωής, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι προσφέρετε επίσης αξία. Θέλετε να δημιουργήσετε μια στρατηγική για τον τύπο του περιεχομένου που θα μοιραστείτε και πώς θα επικοινωνήσετε με το κοινό σας. Είτε αποφασίζετε ότι θέλετε να μοιραστείτε αξία μέσω της δημοσίευσης συνδέσμων, γράφοντας εξαιρετικό περιεχόμενο, προσφέροντας προσφορές και προωθήσεις ή απλά έχοντας πάνω από τα επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών εξαρτάται από εσάς. Ωστόσο, πρέπει να ξέρετε τι είναι αυτή η αξία και ποιος είναι ο στόχος σας για να είστε εκεί.
4. Δεν απαντάτε σε άλλους: Παρακολουθείτε τις κοινωνικές σας αναφορές, ώστε να μπορείτε να απαντήσετε σε άτομα που αναφέρουν τη μάρκα σας ή που θέτουν ερωτήσεις που μπορείτε να απαντήσετε; Εάν όχι, θα βοηθούσε στην έναρξη της υγείας του λογαριασμού σας. Το σημείο των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης πρέπει να είναι κοινωνικό. Αφιερώστε χρόνο για να εντοπίσετε τους ανθρώπους που μιλάνε για το εμπορικό σήμα σας ή για να παρακολουθήσετε τις λέξεις-κλειδιά που είναι κατάλληλες για την επιχείρησή σας και στη συνέχεια να μπείτε στη συνομιλία. Δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από ένα εμπορικό σήμα που έχει λογαριασμό στο Twitter, αλλά δεν απαντά όταν του υποβάλλετε μια ερώτηση. Είναι σαν να είσαι εκεί, αλλά να τους αγνοείς.
5. Είσαι πολύ πωλητής: Μας αρέσει το μάρκετινγκ στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης με τον ίδιο τρόπο που μας αρέσει παντού - λεπτή και όταν δεν αισθάνεται σαν μάρκετινγκ. Αν προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε τα κοινωνικά μέσα για να «πουλήσετε» τους πελάτες σας, μπορείτε πραγματικά να τους απενεργοποιήσετε. Αντ 'αυτού, χρησιμοποιήστε αυτές τις πλατφόρμες για να τους γνωρίσετε το άτομο πίσω από το εμπορικό σήμα. Μόλις δημιουργήσουν αυτή τη σχέση μαζί σας, θα ενδιαφέρονται πολύ περισσότερο να ακούσουν για το τι κάνετε για να ζήσετε και πώς μπορεί να είναι χρήσιμο γι 'αυτούς. Αποφύγετε την πώληση όσο το δυνατόν περισσότερο. Αντ 'αυτού, απλά να είναι ένα άτομο χωρίς ημερήσια διάταξη.
6. Κρύβετε από τους πελάτες σας: Γνωρίζουν οι πελάτες σας αυτούς τους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων μαζικής επικοινωνίας ή κρύβετε από αυτούς; Προωθήστε το λογαριασμό σας στο Facebook από τον ιστότοπό σας, στο ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, στον ιστότοπό σας; Αν δεν είστε και απλά ελπίζετε ότι θα βρουν τους κοινωνικούς σας λογαριασμούς μόνοι σας, καλά, αυτό μπορεί να είναι ένας μεγάλος λόγος για τον οποίο οι αριθμοί σας δεν αυξάνονται. Οι άνθρωποι δεν μπορούν να συνδεθούν μαζί σας αν δεν γνωρίζουν ότι βρίσκεστε εκεί. Βεβαιωθείτε ότι προωθείτε την παρουσία σας.
Οι παραπάνω είναι μερικοί συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους οι πελάτες δεν συνδέονται μαζί σας στα social media. Οποιαδήποτε μου έλειπε;
18 Σχόλια ▼
