Μια άλλη εβδομάδα φέρνει μερικές πιο ανησυχητικές ειδήσεις για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και την κατάσταση των καταχωρίσεων Google Local Business. Υπάρχουν δύο σχετικά με τις ιστορίες που έχουν προκύψει μέχρι αργά που πρέπει να γνωρίζετε. Εάν μόνο έτσι μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επηρεαστεί.
$config[code] not foundΕδώ είναι μια ματιά και στα δύο.
Το Google στέλνει δυνητικούς ανταγωνιστές στο Analytics
Την περασμένη εβδομάδα πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και όσοι εργάζονται μαζί τους άρχισαν να λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τα αποτελέσματα των τοπικών επιχειρήσεων για το μήνα Νοέμβριο. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιείχαν πληροφορίες σχετικά με το πού ταξινομήθηκε η επιχείρηση στο τοπικό ευρετήριο της Google, πόσοι χρήστες έκαναν κλικ στην καταχώριση, πόσοι χρήστες έκαναν κλικ στην τοποθεσία Web, πόσοι χρήστες έκαναν κλικ στο στοιχείο "περισσότερες πληροφορίες" και πόσοι αναζητούσαν οδηγίες οδήγησης. Όλα αυτά είναι εξαιρετικά σημαντικές πληροφορίες για οποιονδήποτε ιδιοκτήτη μικρής επιχείρησης να γνωρίζει και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη λήψη ευαίσθητων αποφάσεων. Το πρόβλημα είναι ότι οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων έλαβαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με επιχειρήσεις που δεν είχαν καμία σχέση με αυτό. Βασικά, έλαβαν λεπτομέρειες για το site των άλλων ανθρώπων. Κι αν είσαι να πάρει τα στοιχεία της ανάλυσης κάποιου άλλου, τότε, ποιος παίρνει τη δική σας;
Προφανώς, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων ανησυχούν και λίγο αναστατωμένοι. Ο Mike Blumenthal κάλυψε την κατάσταση, όπως και ο έμπορος αναζήτησης David Dalka, ο Μηχανισμός αναζήτησης και ο μητρώο. Όταν του ζητήθηκε, η Google απάντησε ότι ήταν "μια σφάλμα" και ότι λιγότερο από το ένα τοις εκατό των χρηστών του Τοπικού Business Center είχαν αποστείλει τα επηρεαζόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Φυσικά, δεν γνωρίζουμε πόσοι άνθρωποι "ένα τοις εκατό" πραγματικά λογοδοτεί. Είναι τρομακτικό όταν δεν γνωρίζετε ποιος έχει πρόσβαση στις πληροφορίες σας. Είναι επίσης δυνητικά επικίνδυνο αν πέσει σε λάθος χέρια.
Η Google αφήνει τους ανταγωνιστές σας να καταλάβουν τις λίστες σας
Όπως ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων τυλίγονταν τα κεφάλια τους γύρω από τις προσωπικές τους πληροφορίες που διαρρέουν, η έμπορος αναζήτησης Lisa Myers έδειξε πόσο εύκολο είναι για έναν ανταγωνιστή να διαστρέψει την καταχώρισή σας στο Google Local Business. Και ξέρει πόσο εύκολο είναι επειδή παρακολούθησε ότι συμβαίνει σε έναν από τους πελάτες της.
Στη θέση της, η Λίζα αναλύει τα ακριβή βήματα που θα χρειαζόταν ένας ανταγωνιστής για να καταλάβει την καταχώρισή σας. Το τρομακτικό είναι ότι δεν φαίνεται δύσκολο. Απλά δημιουργήστε μια νέα λίστα με το όνομα εταιρείας κάποιου άλλου, αλλά τη διεύθυνσή σας, διεκδικήστε και συγχωνεύστε τις καταχωρίσεις και, στη συνέχεια, επαληθεύστε την μέσω της αλληλογραφίας. Μόλις γίνει αυτό, κάθε φορά που κάποιος ψάχνει για εσάς, αντί να δει την πραγματική σας λίστα, θα δει εκείνη για τον ανταγωνιστή σας και θα κατευθυνθεί εκεί. Και ακριβώς έτσι, η επισκεψιμότητά σας αναζήτησης έχει εξαφανιστεί. Είναι τόσο εύκολο και μέχρι στιγμής η Google δεν φαίνεται να έχει λύση.
Δεν είμαι σίγουρος ποιο είναι το "fix" για οποιοδήποτε από τα θέματα που συζητήθηκαν (η Google δεν έχει καν απευθυνθεί στο τελευταίο). Για να είμαι ειλικρινής, δεν νομίζω ότι υπάρχει ένα για τώρα. Είναι απογοητευτικό να βλέπετε τόσες πολλές εκδηλώσεις με ανεπιθύμητα μηνύματα και αεροπειρατεία (που συμβαίνει μερικές φορές τυχαία) που προέρχονται από τους τοπικούς δείκτες του κινητήρα χωρίς να αναλαμβάνονται πραγματικά μέτρα. Συχνά αναρωτιέμαι εάν η πολιτική της Google για μη απάντηση θα ήταν η ίδια εάν οι μεγαλύτερες μάρκες αισθανόταν τον αντίκτυπο. Ανεξάρτητα, ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να είστε προσεκτικοί σχετικά με την παρακολούθηση των τοπικών καταχωρίσεων και την αναφορά οτιδήποτε φαίνεται περίεργο. Είμαστε πιο δυνατοί σε αριθμούς.
