Τα κοινωνικά μέσα έχουν τόσες μετρήσεις για να παρακολουθήσουν - πώς νοιώθετε όλα αυτά;
Ακόμη πιο σύγχυση, υπάρχουν τόσα πολλά εργαλεία εκεί έξω:
- Ορισμένα εργαλεία είναι κατάλληλα για να σας βοηθήσουν να ενημερώσετε την κοινωνική σας παρουσία διαβάζοντας και προγραμματίζοντας κοινωνικά μηνύματα και συνεργάζοντας με μια ομάδα για να απαντάτε σε μηνύματα.
- Άλλα εργαλεία εστιάζονται στη μέτρηση της απόδοσής σας στα κοινωνικά μέσα. Σας δίνουν εξαιρετικές μετρήσεις και αναφορές.
Σήμερα θα επικεντρωθούμε στην τελευταία - εργαλεία που είναι ιδιαίτερα ισχυρά όταν πρόκειται για μετρήσεις και αναλυτικά στοιχεία σχετικά με την απόδοσή σας. Εδώ είναι 8 εργαλεία ανάλυσης κοινωνικών μέσων που θα σας βοηθήσουν να μετρήσετε πόσο καλά εκτελείτε και αν κάνετε πρόοδο:
Adobe Social
Το Adobe Social αποτελεί μέρος της σουίτας προϊόντων ομπρέλας στο Adobe Marketing Cloud.
Αυτό είναι ένα από αυτά τα εργαλεία πολλαπλών χρήσεων. Μπορείτε να δημοσιεύσετε ενημερώσεις σε κοινωνικά κανάλια μαζί του. Μπορείτε να τοποθετήσετε και να διαχειριστείτε προωθημένες αναρτήσεις στο Facebook από το Adobe Social. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να ακούσετε το buzz και τις τάσεις των συνομιλιών σε κοινωνικούς ιστότοπους. Μπορείτε να συνεργαστείτε με μια ομάδα.
Επιπλέον, παρέχει κοινωνικές αναλύσεις. Ένα από τα αξιοσημείωτα χαρακτηριστικά είναι τα προγνωστικά της. Σύμφωνα με τον ιστότοπο, "μπορείτε να δείτε πόσο καλά θα γίνει μια ανάρτηση πριν τη δημοσιεύσετε. Το Adobe Social σας δίνει επίσης προτάσεις για τρόπους βελτίωσης των δημοσιεύσεών σας. "
Το Adobe Social δεν είναι η καλύτερη επιλογή για πολύ μικρές επιχειρήσεις και σόλο επιχειρηματίες. Ο ιστότοπος δεν διαθέτει άμεσα διαθέσιμες τιμές. Αυτό συνήθως σημαίνει μια λύση που έχει τιμές για μεγαλύτερες επιχειρήσεις, όχι για τις πιο ευαίσθητες στις τιμές μικρές επιχειρήσεις.
Κοινωνικό Motus
Το Social Motus είναι μια σχετικά νέα εφαρμογή από την Αυστραλία.
Καλύπτει το Facebook και το Twitter - μόνο. Παίρνετε εργαλεία για τη διαχείριση των λογαριασμών Twitter και Facebook για να παρακολουθείτε στοχοθετημένες συνομιλίες, να παρακολουθείτε τη μάρκα σας, να δώσετε προτεραιότητα στις συνομιλίες σας και ακόμη και να παρακολουθείτε τα ποσοστά μετατροπών, για να τα διοχετεύσετε σε υπολογισμούς ROI.
Χρησιμοποιώντας το Social Motus, μπορείτε να παρακολουθήσετε την επωνυμία σας, τις πληροφορίες βιομηχανίας, την απόδοση του περιεχομένου και τις εξειδικευμένες ενημερώσεις 24/7, να ορίσετε το φιλτράρισμα αντιστοίχισης λέξεων-κλειδιών και να αντιστοιχίσετε εργασίες παρακολούθησης ή αφοσίωσης στην ομάδα κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Μπορείτε να απαντήσετε στα μηνύματα προτεραιότητας μέσα από την ίδια την εφαρμογή.
Η λειτουργία κοινωνικών αναλύσεων στο Social Motus σάς βοηθά να παρακολουθείτε τις μετατροπές, τα κοινόχρηστα στοιχεία, την προσέγγιση, τα κλικ και άλλες μετρήσεις.
Κυφ
Λατρεύω τα executive dashboards. Βοηθούν τις επιχειρήσεις να παραμείνουν στην κορυφή βασικών δεικτών απόδοσης (KPI) που έχουν σημασία.
Με ένα ταμπλό, μπορείτε να δείτε πώς η επιχείρησή σας κάνει με μια ματιά. Δεν χρειάζεται να μεταβείτε σε δώδεκα εφαρμογές για να ενημερώσετε την κατάσταση.
Ωστόσο, ένας τυπικός πίνακας ελέγχου είναι ένας συγκεντρωτής των δεδομένων που προέρχονται από άλλες πηγές. Ένας πίνακας εργαλείων είναι πραγματικά ένας τρόπος παρουσίασης δεδομένων που πρέπει πρώτα να συλλεχθούν σε άλλα μέρη. Αυτό σημαίνει ότι, ακόμη και με ένα ταμπλό, χρειάζεστε μια άλλη εφαρμογή για να συλλέξετε τα δεδομένα των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης στην πρώτη θέση. Το πλεονέκτημα των dashboards είναι ότι έχουν νόημα των δεδομένων - και το παρουσιάζουν με έναν ουσιαστικό τρόπο που είναι βολικό.
Το Cyfe είναι ένα τέτοιο εκτελεστικό ταμπλό και διατίθεται για τις μικρές επιχειρήσεις που έχουν ανάγκη να βλέπουν πολλά στατιστικά δεδομένα σχετικά με τα κοινωνικά μέσα, την κυκλοφορία στο Web, τις στατιστικές διακομιστών, τα στατιστικά στοιχεία ηλεκτρονικού μάρκετινγκ και άλλα σχετικά επιχειρηματικά δεδομένα. Φανταστείτε να βλέπετε γραφικά και γραφήματα στην οθόνη του υπολογιστή σας το πρώτο πράγμα το πρωί ή να τα κοιτάζετε όλη την ημέρα. Θα σας βοηθούσε να παραμείνετε στην κορυφή του τι συμβαίνει στις επιχειρήσεις σας ανά πάσα στιγμή.
Μέρη του ταμπλό είναι plug-and-play. Η Cyfe προσφέρει προσχεδιασμένα widget για συγχρονισμό δεδομένων από διάφορες εφαρμογές που χρησιμοποιείτε και εμφάνιση στον πίνακα ελέγχου. Για παράδειγμα, η Cyfe μπορεί να τραβήξει στατιστικά στοιχεία από το λογισμικό εμπορίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου AWeber, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε τους δείκτες απόδοσης σχετικά με το δικαίωμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο ταμπλό σας.
Ο αριθμός των εφαρμογών με τις οποίες μπορείτε να συγχρονίσετε με τα προεγκατεστημένα γραφικά στοιχεία εξακολουθεί να είναι αρκετά περιορισμένη. Αλλά ένα μήνυμα στην ιστοσελίδα λέει ότι σύντομα θα έρθουν σύντομα.
Και ποτέ δεν φοβάστε - μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα γραφικά στοιχεία για να τραβήξετε δεδομένα από οποιαδήποτε πηγή δεδομένων στον ιστό στον πίνακα οργάνων Cyfe, αν είστε πρόθυμοι να κάνετε κάποια επιπλέον εργασία για να τα ρυθμίσετε.
Ένα χαρακτηριστικό γνώρισμα είναι ότι μπορείτε να δημιουργήσετε δημόσιες διευθύνσεις URL και να εμφανίσετε έναν ταμπλό λέξεων, στατιστικών για τον ιστότοπό σας, στον κόσμο. Ή μπορείτε να κρατήσετε τα πάντα ιδιωτικά.
Η Cyfe προσφέρει μια δωρεάν έκδοση και μια έκδοση υψηλής ποιότητας - μερικά από τα χαρακτηριστικά που συζητούνται εδώ είναι διαθέσιμα μόνο σε premium (σήμερα $ 19 / μήνα - λιγότερο αν πληρώνετε ετησίως).
DashThis
DashThis είναι μια άλλη εφαρμογή του πίνακα ελέγχου. Αυτή η εφαρμογή βασίζεται στο Κεμπέκ φαίνεται ιδιαίτερα κατάλληλη για οργανισμούς που διαχειρίζονται την παρουσία στο διαδίκτυο ή βοηθούν στην αγορά για διάφορους διαφορετικούς πελάτες. Η εστίαση φαίνεται να είναι στη δημιουργία πινάκων ελέγχου για το Google Analytics, το AdWords, τα στατιστικά του Twitter, τις προβολές του καναλιού YouTube, τις μετατροπές σελίδας προορισμού και άλλες σχετικές με το μάρκετινγκ.
Υπάρχει μια μεγάλη διαφορά μεταξύ των dashboards και άλλων τύπων εργαλείων παρακολούθησης των κοινωνικών μέσων. Η εστίαση σε ένα ταμπλό είναι η παρακολούθηση των στατιστικών στοιχείων και η εμφάνισή τους. Δεν πρόκειται να έχετε τη δυνατότητα να ενημερώσετε, για παράδειγμα, την κατάσταση του Facebook όπως θα κάνατε μέσα από ένα εργαλείο πολλαπλών λειτουργιών όπως το Hootsuite.
Το DashThis.com σάς δίνει έναν τρόπο να αφομοιώσετε, να συμπυκνώσετε, να παρακολουθήσετε και να καταγράψετε τις επιδόσεις σας με την πάροδο του χρόνου. Είναι ευέλικτο και προσφέρει μια λειτουργία αναφοράς λευκών ετικετών για τους οργανισμούς, ώστε να μπορείτε να μαρκάρετε τις αναφορές σας με το εμπορικό σήμα της εταιρείας σας (εάν έχετε μια υπηρεσία ψηφιακού μάρκετινγκ). Η εταιρεία θα δημιουργήσει επίσης προσαρμοσμένες αναφορές για εσάς.
PageViral
Αν το Facebook είναι ένα μεγάλο μέρος της στρατηγικής σας για την κοινωνική προβολή των μέσων ενημέρωσης και είστε πολύ ενεργός στο Facebook, τότε το PageViral μπορεί να είναι σωστό μέχρι το σοκάκι σας.
Με περισσότερους από 1,1 δισεκατομμύρια χρήστες στο Facebook, ο κοινωνικός ιστότοπος μπορεί να είναι ένας τεράστιος φορέας κυκλοφορίας, κατασκευαστής μάρκας και ένα κερδοφόρο κανάλι - ειδικά για επιχειρήσεις B2C (επιχειρήσεις που πωλούν στους καταναλωτές και όχι σε άλλες επιχειρήσεις). Αν το Facebook είναι ο πυρήνας των προσπαθειών μάρκετινγκ, τότε θα θέλετε όσο το δυνατόν περισσότερες αναλύσεις των αλληλεπιδράσεων στο Facebook, όπως μπορείτε να βρείτε. Και αυτό σας δίνει το PageViral.
Οι περισσότεροι από εμάς είναι εξοικειωμένοι με τις εσωτερικές αναλύσεις του Facebook, που ονομάζονται Facebook Insights. Σκεφτείτε τη σελίδα Viral ως Facebook Insights σχετικά με τα στεροειδή.
Για παράδειγμα, ο ιστότοπος της σελίδας "Ιογενείς" λέει ότι λαμβάνετε "άμεση ειδοποίηση όταν το περιεχόμενό σας δεν είναι πλέον ορατό στη ροή ειδήσεων των οπαδών". Δοκιμάστε να το αποκτήσετε από το δικό του Insights του Facebook!
Η σελίδα Viral σάς προσφέρει έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου του Facebook με δεδομένα όπως ανάλυση θεατών, δημογραφικά στοιχεία, ανάλυση δραστηριότητας, ανάλυση πολυγλωσσικών τμημάτων και συναισθημάτων, ανάλυση αποφάσεων, ανάλυση περιεχομένου, αναφορά κοινού και χαρτογράφηση, μετρήσεις και αξιολόγηση σελίδας.
Αν έχετε μόλις μερικές εκατοντάδες οπαδούς ή μια παρουσία στο Facebook που είναι στη στήριξη της ζωής, η σελίδα Viral θα είναι υπερβολική. Αλλά για μάρκες που είναι ιδιαίτερα δραστήριες στο Facebook, θα μπορούσε να αξίζει τον κόπο.
SimplyMeasured
Το SimplyMeasured είναι ένα άλλο εργαλείο που επικεντρώνεται αποκλειστικά στην ανάλυση και τη μέτρηση - παρά στην ενημέρωση της κοινωνικής παρουσίας σας. Κάνει παρακολούθηση, ανταγωνιστική ανάλυση, συγκριτική αξιολόγηση και ανάλυση, παρέχοντας αναφορές και δεδομένα ανάλυσης online και σε μορφή Excel.
Το SimplyMeasured προσφέρει λεπτομερείς πληροφορίες. Μπορείτε να ανατρέξετε σε συγκεκριμένα δεδομένα σχετικά με ένα μόνο Tweet, μια ενημερωμένη έκδοση του Google+ ή μια ενημέρωση κατάστασης στο Facebook.
Το SimplyMeasured απευθύνεται σε μεγάλες επιχειρήσεις και οργανισμούς που διαχειρίζονται δεκάδες, αν όχι εκατοντάδες λογαριασμούς κοινωνικών μέσων. Ο ιστότοπος αποκαλείται "Enterprise Grade Analytics & Reporting". Λένε ότι χρησιμοποιείται από το 30% των κορυφαίων 100 παγκόσμιων εμπορικών σημάτων. Η υπηρεσία είναι ακριβή, ξεκινώντας από $ 500 ανά μήνα και πάνω.
Ωστόσο, για τις μικρές επιχειρήσεις, προσφέρουν "δωρεάν αναφορές" που σας βοηθούν να αναλύσετε, για παράδειγμα, πώς εμπλέκεται η σελίδα σας στο Google+ και ποιες ενημερώσεις εκτελούνται καλύτερα.
Moz Analytics
Η δαπάνη ενός τρελού αριθμού ωρών στα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης, ενώ επιδίδεται σε μικρές συνομιλίες, δεν θα σας βοηθήσει αν δεν ξέρετε τι είδους επίδραση η "μικρή ομιλία σας", η "διαχειριζόμενη δέσμευση" και οι "μετατροπές μάρκας" έχουν για την επιχείρησή σας. Η μυστική μάρκετινγκ βασίζεται στον τρόπο με τον οποίο το κοινωνικό σας περιεχόμενο σας βοηθά να φέρετε τα αποτελέσματα που αναζητάτε. Τότε μπαίνουν στο παιχνίδι η κοινωνική αναζήτηση, η παρακολούθηση συνομιλιών και τα εργαλεία ανάλυσης.
Οι νέες αναλύσεις του Moz ξεπερνούν απλώς τις κοινωνικές μετρήσεις και αναλύσεις. το συνδέει μαζί με άλλες πτυχές του μάρκετινγκ. Η κοινωνική σας δραστηριότητα, η σύνδεση κτιρίων, τα προγράμματα προβολής επισκεπτών blogger, η επωνυμία και άλλες τακτικές παραγωγής μολύβδου εισέρχονται σε ένα ενιαίο σύστημα που σας δίνει μια συνολική εικόνα του τρόπου με τον οποίο το περιεχόμενό σας λειτουργεί για την επιχείρησή σας.
Ο Moz ξεκίνησε ως SEOMoz και άλλαξε το όνομά του. Αλλά η προέλευση αντικατοπτρίζει ότι η εστίαση της εταιρείας είναι πολύ ευρύτερη από την απλώς κοινωνική - είναι για το πώς η επιχείρησή σας εκτελεί online.
Το Moz προσφέρει άλλα εργαλεία, τα οποία καλύψαμε στο δικό μας αναθεώρηση των εργαλείων μηχανών αναζήτησης Moz.
Επί του παρόντος, το Moz Analytics βρίσκεται σε έκδοση beta και πρέπει να ζητήσετε μια πρόσκληση.
HootSuite
Το Hootsuite είναι ένα από αυτά τα εργαλεία κοινωνικών μέσων πολλαπλών λειτουργιών. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να ενημερώσετε την κατάστασή σας και να διαχειριστείτε την κοινωνική σας παρουσία σε πλήθος λογαριασμών κοινωνικών μέσων. Προσφέρει επίσης αναλύσεις και αναφορές, γι 'αυτό το συμπεριλαμβάνω εδώ.
Μπορείτε να δημοσιεύσετε ενημερώσεις σε ένα ευρύ φάσμα κοινωνικών μέσων: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, YouTube - για να αναφέρουμε μόνο κάποια. Το Hootsuite είναι επίσης χρήσιμο για τον προγραμματισμό και τον προγραμματισμό των κοινωνικών ενημερώσεων εκ των προτέρων. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία "αυτόματου προγραμματισμού" για την αυτοματοποιημένη ροή εργασιών των κοινωνικών μέσων.
Εκτός από τη λειτουργικότητα ενημέρωσης, το HootSuite διαθέτει ενσωματωμένη λειτουργία αναλυτικών στοιχείων και αναφορών για μετρήσεις όπως η εμπλοκή, η ανάπτυξη των ακόλουθων / ανεμιστήρων και οι ενημερώσεις με τις καλύτερες επιδόσεις σε πραγματικό χρόνο. Οι αναφορές μπορούν να σας σταλούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η αναφορά του Hootsuite είναι πολύ περιορισμένη στην ελεύθερη προσφορά. Ακόμα και στο επίπεδο Pro δεν θα είναι τόσο σε βάθος όσο μερικές από τις άλλες λύσεις που έχουμε καλύψει σήμερα. Αλλά για τις μικρές επιχειρήσεις που δεν έχουν χρόνο να ζήσουν με χρόνο και έχουν μόνο λίγο χρόνο να αφιερώσουν την παρακολούθηση της απόδοσης των κοινωνικών μέσων, τα αναλυτικά στοιχεία του Hootsuite μπορεί να είναι αρκετά.
Κάποτε είχα ονομάσει το Hootsuite "το χρυσό πρότυπο για τη διαχείριση των λογαριασμών των κοινωνικών μέσων σας" σε μια μικρή επιχείρηση - και εξακολουθώ να αισθάνομαι έτσι. Για μια σε βάθος ματιά στα υπέρ και τα κατά, δείτε το δικό μου λεπτομερή ανασκόπηση του hootsuite.
συμπέρασμα
Φυσικά, αυτό δεν είναι εξαντλητικός κατάλογος. Θυμηθείτε να δείτε τα 20 δωρεάν Εργαλεία Παρακολούθησης Κοινωνικών Μέσων, για περισσότερα.
Έτσι, είμαστε περίεργοι - ποια εργαλεία ανάλυσης κοινωνικών μέσων χρησιμοποιείτε; Παρακαλούμε ενημερώστε μας σε ένα σχόλιο!
Περισσότερα στο: Facebook, Twitter 22 Σχόλια ▼
