Πέρυσι, η Apple (NASDAQ: AAPL) ανακοίνωσε τα σχέδιά της για τη διάθεση επιχειρηματικών συνομιλιών στο Worldwide Developers Conference (WWDC) και η εταιρεία ξεκίνησε τώρα την υπηρεσία σε beta για χρήστες στις ΗΠΑ και τον Καναδά.
Επιχειρηματική συνομιλία στο iMessage
Ακριβώς όπως οι χρήστες του Facebook μπορούν να συνομιλήσουν απευθείας με τις επιχειρήσεις στο Messenger, οι χρήστες του iMessage θα μπορούν τώρα να κάνουν κάτι παρόμοιο. Για τις συμμετέχουσες επιχειρήσεις, αυτό το είδος δέσμευσης είχε ως αποτέλεσμα να είναι σε θέση να ανταποκριθεί στις ανάγκες των πελατών τους με άμεση πρόσβαση.
$config[code] not foundΜόνο το 2017, 330 εκατομμύρια άνθρωποι συνδέονται με μικρές επιχειρήσεις στο Messenger για πρώτη φορά. Έτσι, το Facebook έχει αποδείξει τη βιωσιμότητα αυτού του τύπου άμεσης επικοινωνίας μεταξύ των επιχειρήσεων και των πελατών τους. Το ερώτημα είναι πώς η Apple θα καλύψει τη σαφή κυριαρχία του Facebook σε αυτόν τον τομέα.
Το μόνο που έχει να κάνει η Apple είναι δεκάδες εκατομμύρια ιδιοκτητών iPhone σε επικερδείς αγορές σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ και του Καναδά. Η Apple έχει ήδη πρώτους επιχειρηματικούς εταίρους που συμμετέχουν ως μέρος αυτής της εκκίνησης beta. Ανακαλύψτε, Home Depot, Hilton, Lowe, Marriott και Wells Fargo είναι μερικές από τις εταιρείες που ανακοίνωσε η Apple.
Επιπλέον, το Facebook αναδιαρθρώνει το Messenger καθώς ασχολείται με τα ζητήματα ιδιωτικής ζωής που προκύπτουν από το σκάνδαλο Cambridge Analytica. Στις 26 Μαρτίου 2018, το Facebook ανακοίνωσε ήσυχα ότι διακόπτει τη διαδικασία αναθεώρησης της εφαρμογής. Για προγραμματιστές και επιχειρήσεις, αυτό σημαίνει ότι δεν θα είναι σε θέση να ξεκινήσουν νέες εφαρμογές ή chatbots στο οικοσύστημα του Facebook. Εάν η Apple είναι σε θέση να φέρει Business Chat έξω από βήτα μπροστά από το χρονοδιάγραμμα, η ευκαιρία θα είναι εκεί για να πάρει περισσότερες επιχειρήσεις για να πηδήξουν στο πλοίο.
Συνομιλήστε απευθείας με επιχειρήσεις
Μια αναφορά από το LiveChat που έδειξε ότι οι ζωντανές συνομιλίες στις ιστοσελίδες της εταιρείας αυξήθηκαν κατά 8,3% το 2017, ενώ για τις μικρές επιχειρήσεις η αύξηση ήταν κατά 19% την ίδια περίοδο.
Με το iMessage, οι πελάτες σας μπορούν να συνδεθούν απευθείας με την εταιρεία σας και να κάνουν ερωτήσεις, να προγραμματίσουν συναντήσεις, να κάνουν αγορές με την Apple Pay και πολλά άλλα, χρησιμοποιώντας όλα τα ενσωματωμένα χαρακτηριστικά. Και η Business Chat δεν μοιράζεται τα στοιχεία επικοινωνίας του χρήστη με τις επιχειρήσεις. Αντίθετα, το εργαλείο παρέχει στους χρήστες τη δυνατότητα να σταματήσουν να κουβεντιάζουν ανά πάσα στιγμή, μια δυνατότητα που οι χρήστες θα εκτιμήσουν καθώς οι ανησυχίες για την προστασία της ιδιωτικής ζωής συνεχίζουν να αυξάνονται.
Μπορείτε να εγγραφείτε στην επιχειρηματική συνομιλία της Apple εδώ.
Εικόνα: Apple
1
