Η εμβέλεια της εμβέλειας είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει έναν κοινό αγώνα που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις στη διαχείριση έργων. Είναι ιδιαίτερα διαδεδομένη στις επιχειρήσεις που συνεργάζονται με πελάτες για μακροπρόθεσμα έργα, αλλά μπορούν να απευθύνονται σε σχεδόν οποιοδήποτε είδος εταιρείας.
Ακόμη και αν δεν έχετε ακούσει ποτέ τον όρο πριν, είναι πιθανώς κάτι που έχετε αντιμετωπίσει σε κάποιο σημείο. Ακολουθεί μια εξήγηση και μερικές συμβουλές για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος στις μικρές επιχειρήσεις σας.
$config[code] not foundΠοιο είναι το πεδίο κάλυψης;
Σε βασικούς όρους, η εμβέλεια είναι όταν ένα έργο μεγαλώνει και μεγαλώνει χωρίς να αποφασίζετε συνειδητά να αλλάξετε το πεδίο.
Ο Nick Twyman, μηχανικός λογισμικού για την Truss, εξηγεί σε μια τηλεφωνική συνέντευξη με τις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις: "Λες ότι χτίζεις ένα μικρό δέντρο. Και καθώς το έργο προχωράει, κάποιος λέει, «ίσως μπορούμε να προσθέσουμε παράθυρα στο πίσω μέρος και αντί μιας σκάλας σχοινιού θα μπορούσαμε να προσθέσουμε μια ξύλινη σκάλα που πηγαίνει κατά μήκος του δέντρου». Τότε αργότερα, «ίσως πρέπει να προσθέσουμε ένα καμινάδα και στη συνέχεια ένα κατάστρωμα κατά μήκος της κορυφής. "
Αυτή η μη σκόπιμη ανάπτυξη καθιστά τον προγραμματισμό δύσκολο για τις επιχειρήσεις και μπορεί να επηρεάσει και τις σχέσεις με τους πελάτες.
Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να σχεδιάσετε σκόπιμα έργα και να τα κάνετε καλά.
Ο Twyman προσθέτει, "Δεν είναι τόσο πολύ που τα πράγματα αλλάζουν καθώς προχωράτε. Είναι όταν τα πράγματα αλλάζουν αλλά τα σχέδια ή οι προσδοκίες δεν το κάνουν. "
Πώς καλύπτει η εφαρμογή Creep σε μικρές επιχειρήσεις;
Για τις μικρές επιχειρήσεις, το ερπυσμό της εμβέλειας μπορεί να εμφανιστεί με μερικούς διαφορετικούς τρόπους. Είναι σύνηθες με τα προγράμματα πελατών, αλλά μπορεί επίσης να σέρνει σε γενικές στρατηγικές ανάπτυξης.
Ας υποθέσουμε ότι έχετε κατάστημα λιανικής πώλησης στο Main Street και θέλετε να φιλοξενήσετε μια μικρή εκδήλωση για να ευχαριστήσετε μερικούς από τους καλύτερους πελάτες σας και να τους δώσετε πρόσβαση σε προϊόντα αποκλειστικής πώλησης. Ξεκινάτε με έναν πολύ μικρό προϋπολογισμό και απλά στείλτε προσκλήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε όσους έχουν αγοράσει από εσάς πολλές φορές. Στη συνέχεια, αποφασίζετε να την επεκτείνετε σε όσους σας ακολουθούν στο Facebook, ώστε να δημιουργήσετε μια εκδήλωση στο διαδίκτυο. Οι άνθρωποι αρχίζουν να καλούν φίλους και τελικά ο κατάλογος των προσκεκλημένων ξεπερνά αυτό που σχεδιάσατε αρχικά. Τώρα, θα πρέπει να αγοράσετε περισσότερες προμήθειες τροφίμων και κόμματος και να στεγάσετε το κατάστημά σας περισσότερο από ό, τι σχεδιάσατε αρχικά.
Ή αν έχετε μια επιχείρηση στο διαδίκτυο, ας υποθέσουμε ότι συνεργάζεστε με έναν πελάτη σε μια νέα καμπάνια μάρκετινγκ. Ξεκινάτε με την ιδέα να δοκιμάσετε μόνο μερικές διαφημίσεις Facebook για να δείτε τι τους παίρνει τα καλύτερα αποτελέσματα. Ορίσατε μια δοκιμή A / B. Στη συνέχεια, όμως, ο πελάτης σας ρωτάει για μερικά άλλα χαρακτηριστικά και ορίσατε πρόσθετες καμπάνιες για αυτούς χωρίς να ξεπεράσετε τον προϋπολογισμό λεπτομερώς. Με αρκετές δοκιμαστικές καμπάνιες που πηγαίνουν ταυτόχρονα, είναι πιο δύσκολο για εσάς και τον πελάτη να κάνετε την αίσθηση των αποτελεσμάτων και πήραν τον προϋπολογισμό για τις διαφημίσεις τους.
Πώς μπορούν οι επιχειρήσεις να αποφύγουν το ερπυσμό;
Με την πάροδο των ετών, η Twyman έχει αναπτύξει μερικές δοκιμασμένες και αληθινές μεθόδους για την αποφυγή ερπυσμού της εμβέλειας, ειδικά όταν εργάζονται σε προγράμματα πελατών.
Πρώτον, πρέπει να έχετε σαφείς προσδοκίες από τον πελάτη - τι περιμένουν, τι πιστεύουν ότι το σχέδιο πρέπει να μοιάζει, πόσο είναι πρόθυμοι να δαπανήσουν. Στη συνέχεια, πρέπει να έχετε ένα σύστημα για να επανασυνδεθείτε μαζί τους τακτικά για να μοιραστείτε την πρόοδό σας και να δείτε αν θέλουν να κάνουν οποιεσδήποτε αλλαγές.
Ο Twyman λέει: "Πρέπει να ρυθμίσετε το ίδρυμα για έλεγχο. Έχετε την προσδοκία ότι κάθε δύο εβδομάδες ή μία φορά την εβδομάδα ή το μήνα, θα επαναλάβετε την άσκηση και θα επιστρέψετε στον κύριο ενδιαφερόμενο στον πελάτη για να κάνετε check in. η διαφορά μεταξύ ερπυσμού εμβέλειας και διαχειριζόμενης αλλαγής. Εάν όλοι αποφασίσετε να χτίσετε το δέντρο με όλα αυτά τα επιπλέον χαρακτηριστικά, αυτό είναι υπέροχο. Απλά βεβαιωθείτε ότι όλοι βρίσκονται στην ίδια σελίδα και κατανοεί το κόστος. "
Σημειώνει επίσης ότι θα πρέπει να συναντηθείτε με πελάτες μετά από σχέδια για να μάθετε τις σκέψεις τους, ακόμα κι αν δεν συνεργάζεστε πια μαζί τους. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε καλύτερες διαδικασίες για να εξυπηρετήσετε πελάτες που προχωρούν.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
Περισσότερα στο: Τι είναι 1
