Όταν ο Jack Halpern άρχισε να εργάζεται σε γηροκομείο ηλικίας 24 ετών, σύντομα έφτιαξε φιλίες με πολλούς κατοίκους.
Και παρόλο που το νοσηλευτικό ίδρυμα όπου εργάστηκε ήταν εξαιρετικό από τα βιομηχανικά πρότυπα, πολλοί από τους κατοίκους δεν είχαν φροντίσει με τον τρόπο που πραγματικά ήθελαν. Τότε συνειδητοποίησε ότι η έκκλησή του ήταν να βελτιώσει τη ζωή των ηλικιωμένων. Και ο Πρεσβύτερος μου Εισαγγελέας σχηματίστηκε.
$config[code] not foundΔιαβάστε περισσότερα για το ταξίδι του Halpern και τον τρόπο με τον οποίο ο Προϊστάμενος του Πρεσβυτέρου βοηθά τους πρεσβυτέρους και τις οικογένειές τους σε αυτή την εβδομάδα στο Small Business Spotlight.
Τι κάνει η επιχείρηση
Βοηθά τις οικογένειες να λαμβάνουν αποφάσεις για την φροντίδα των ηλικιωμένων και παλεύουν για τα δικαιώματά τους.
Οι τομείς υπηρεσιών της εταιρείας περιλαμβάνουν την πρόληψη της εξώθησης στο νοσοκομείο, το νοσηλευτικό σπίτι και την επέμβαση κρίσης, το νοσηλευτικό ίδρυμα και την υποβοηθούμενη τοποθέτηση, ο προγραμματισμός της μακροχρόνιας περίθαλψης, η συμβουλευτική στο σπίτι, η μακροχρόνια περίθαλψη και η παρακολούθηση.
Επιχειρηματική εξειδίκευση
Εργασία για οικογένειες.
Όλα τα έσοδα του Πρεσβύτερου μου προέρχονται από τους πελάτες του, οπότε η εταιρεία δεν έχει καμία σύγκρουση συμφερόντων και πάντα έχει τα καλύτερα συμφέροντα των πελατών της στην καρδιά. Εξαιτίας αυτού, προσφέρει μια ποικιλία υπηρεσιών που ταιριάζουν στις ανάγκες των οικογενειών που προσπαθούν να κάνουν τα καλύτερα για τα μέλη της οικογένειάς τους. Η Halpern λέει:
"Υπάρχουν ανταγωνιστές που προσφέρουν χωριστά τις μεμονωμένες υπηρεσίες που προσφέρουμε, όπως προγράμματα νοσηλευτικής στο σπίτι και δικηγόρους, αλλά κανένας που προσφέρει την πρωταρχική υποστήριξη για τη βοήθεια των υπερηλίκων και των οικογενειών τους στην πλοήγηση της περίπλοκης βιομηχανίας υγειονομικής περίθαλψης, στην επίλυση κρίσεων που σχετίζονται με την υγεία και στην υπεράσπιση των δικαιώματα. "
Σχετικά με τον Πρεσβύτερο μου δικηγόρο από την Claudine Halpern στο Vimeo.
Πώς ξεκίνησε η επιχείρηση
Χάρη σε κάποιες απίθανες φιλίες.
Όταν ο Halpern άρχισε να εργάζεται σε γηροκομείο, έκανε φίλους με πολλούς κατοίκους. Ένας κάτοικος, ο Σαμ, τον βοήθησε να καταλάβει τι αναζητούν οι άνθρωποι στη φροντίδα τους.
Καθώς ανέβηκε στις τάξεις, η Halpern απογοητεύθηκε από το όλο σύστημα φροντίδας ηλικιωμένων, βλέποντας πόσα άτομα στη βιομηχανία αφορούσαν περισσότερο τα κέρδη από τις οικογένειες. Έτσι έφυγε για να ακολουθήσει μια σταδιοδρομία στη χρηματοδότηση. Αλλά ποτέ δεν ξέχασε για τον Σαμ ή τους άλλους κατοίκους. Στη συνέχεια, μια μέρα όλα ήρθαν μαζί. Η Halpern εξηγεί:
"Το πάθος μου για τη βοήθεια των πρεσβυτέρων δεν ξεθωριάσει ποτέ και περίπου 30 χρόνια μετά τη συνάντηση με τον Σαμπ, τον παραπληγικό βετεράνο, συνεργάστηκα με τη σύζυγό μου Claudine για να ξεκινήσω τον Πρεσβύτερο μου Εισαγγελέα. Η Claudine ήταν ο τέλειος συνεργάτης επειδή είχε μια απίστευτα επιτυχημένη καριέρα ως σύμβουλος διαχείρισης, κερδίζοντας τη φήμη ως το go-to για να λύσει σύνθετα προβλήματα για εταιρείες χρηματοοικονομικής τεχνολογίας. Εκείνη την εποχή, η Claudine είχε εμπλακεί περισσότερο με τον επιχειρηματισμό, έτσι ήταν έτοιμη να κάνει το άλμα ».
Μεγαλύτερη νίκη
Βοηθώντας με επιτυχία έναν πρώιμο πελάτη.
Ένας από τους πρώτους πελάτες του πρώην εισαγγελέα μου ήταν ένας άνθρωπος που ήταν πολιτικός ηγέτης και εξέχων δικηγόρος στα προηγούμενα χρόνια του. Αλλά επωφελείται από μια ανώτερη εταιρεία φροντίδας στο σπίτι. Έτσι, ο Πρεσβύτερος μου Εισαγγελέας βοήθησε τον άντρα και την οικογένειά του να βρουν βοηθούμενο σπίτι διαβίωσης. Και αργότερα τον προστατεύονταν ακόμα και κατά τη διάρκεια της παραμονής του στο νοσοκομείο και τον βοήθησαν να μετακομίσει σε ένα διαμέρισμα και να βρει έναν έμπιστο βοηθό στο σπίτι.
Βοηθώντας τον με όλους αυτούς τους διαφορετικούς τρόπους, η εταιρεία βοήθησε να κάνει τα τελευταία χρόνια του άνδρα όσο το δυνατόν πιο άνετα. Και βοήθησε τον Halpern και την ομάδα του να συνειδητοποιήσουν ότι θα μπορούσαν πραγματικά να βοηθήσουν τους ανθρώπους με τις προσφορές τους. Αυτος λεει:
"Ξέραμε ότι ήμασταν επάνω σε κάτι επειδή μπορούσαμε να βγάλουμε τα προς το ζην, παρέχοντας διαφορετικές υπηρεσίες που έκαναν τεράστιο αντίκτυπο στις ζωές των άλλων. Οι υπηρεσίες που παρείχαμε σε αυτόν τον πελάτη περιελάμβαναν αξιολόγηση της ανάγκης, παρέμβαση κρίσης στο σπίτι, διαχείριση οικιακής φροντίδας, παρακολούθηση και φροντίδα σε μεγάλες αποστάσεις ".
Πήρα το μάθημα μου
Ο franchising μπορεί να οδηγήσει στην ταχύτερη ανάπτυξη των επιχειρήσεων.
Η εταιρεία ξεκίνησε το πρόγραμμα franchise φέτος, περίπου επτά χρόνια μετά την αρχική της κυκλοφορία. Κοιτάζοντας πίσω, η Halpern λέει ότι θα έπρεπε να έχει ξεκινήσει το πρόγραμμα νωρίτερα για να διευκολύνει την ανάπτυξη.
Επιχειρηματική Φιλοσοφία
Χρησιμοποιήστε αποδεδειγμένες προσεγγίσεις, αλλά παρέχετε εξατομικευμένη φροντίδα
Αυτές οι δύο φιλοσοφίες μπορεί να ακούγονται αντιφατικές, αλλά ο Πρεσβύτερος μου Εισαγγελέας βρήκε έναν τρόπο να εξισορροπήσει τις δύο μεθόδους. Η Halpern εξηγεί:
"Από τη μία πλευρά, κατορθώσαμε να συστηματοποιήσουμε την προσέγγισή μας στην επίλυση κρίσεων με μια ροή εργασιών που εκκρεμεί με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας με την επωνυμία" Η μέθοδος MEA ", η οποία τυποποιεί την παράδοση των υπηρεσιών μας. Για παράδειγμα, έχουμε περιγράψει ένα συγκεκριμένο πρωτόκολλο για τους δικαιοδόχους να ακολουθήσουν για να αποτρέψουν τις εξώσεις στο νοικοκυριό. Εντούτοις, μέσα σε αυτό το μοντέλο, έχουμε καταλάβει πώς να αντιμετωπίζουμε κάθε πελάτη ως άτομο που αξίζει ένα μοναδικό αποτέλεσμα. Μπορούμε λοιπόν να χρησιμοποιήσουμε και τα δύο μαζί για να επιτύχουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα για τους πελάτες μας. "
Εάν η επιχείρηση ήταν ένα τραγούδι
"Γέρος" από τον Neil Young.
Η Halpern εξηγεί:
Η γραμμή "Είμαι πολύ σαν εσάς", μιλάει πραγματικά με το σύνθημά μας ότι "οι γέροντες μας είναι εμείς. Εάν δεν ξεκινήσετε να τους φροντίζετε τώρα, μπορείτε να περιμένετε την ίδια θεραπεία με την ηλικία σας. "
Αγαπημένο απόφθεγμα
"Το πιο επίμονο και επείγον ερώτημα της ζωής είναι:" Τι κάνεις για τους άλλους; "- Μάρτιν Λούθερ Κινγκ, νεώτερος
* * * * *
Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πρόγραμμα Small Biz Spotlight.
Εικόνα: Ο Πρεσβύτερος μου Εισαγγελέας
4 Σχόλια ▼
