Όταν προσλαμβάνετε προσωπικό υποστήριξης για ιατρική πρακτική, μια από τις πιο σημαντικές ιδιότητες που πρέπει να αναζητήσετε είναι ένας καλός τρόπος για την κομοδίνο. Αυτό μπορεί να βοηθήσει τους ασθενείς να αισθάνονται πραγματικά φροντισμένοι και ικανοποιημένοι με την εμπειρία. Μπορεί ακόμη και να κάνει τη διαφορά μεταξύ ενός ασθενούς που επιστρέφει ξανά και ξανά ή απλά επιλέγοντας μια διαφορετική πρακτική όπου αισθάνεται πιο άνετα.
Πώς να νοικιάσετε τον τρόπο ύπνου
Μπορεί να είναι δύσκολο να εξακριβωθεί από μια σύντομη συνέντευξη ή κοσκίνισμα μέσω βιογραφικών. Ακολουθούν μερικές συμβουλές που σας βοηθούν να βρείτε τους υποψηφίους με τον καλύτερο τρόπο στην κομοδίνο.
$config[code] not foundΒρείτε άτομα με τηλεφωνική κλήση
Οι άνθρωποι που ευδοκιμούν στον ιατρικό τομέα συχνά αισθάνονται «καλούνται» για να κάνουν αυτό το είδος εργασίας. Ενώ αυτό είναι κάτι που δεν μπορείτε απαραίτητα να παρατηρήσετε με έναν απτό ή ποσοτικό τρόπο, είναι κάτι που πρέπει να προσέξετε όταν διαβάζετε συνοδευτικές επιστολές και πραγματοποιείτε συνεντεύξεις.
Η Mary Pat Whaley, ιδρυτής και πρόεδρος της εταιρείας διαχείρισης πρακτικών της πρακτικής, εξήγησε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς τις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις: «Όλο το προσωπικό, είτε κλινικό είτε διοικητικό, πρέπει να έχει αυτό το κάλεσμα να εξυπηρετεί ανθρώπους. Οι ασθενείς είναι φοβισμένοι, θυμωμένοι και πληγώνουν και το προσωπικό υποστήριξης πρέπει να είναι σε θέση να το καταλάβει αυτό, να μην πάρει τα πράγματα προσωπικά και να καταπραΰνει τους ασθενείς όταν μπορεί να είναι το χειρότερο ".
Προσέξτε για λεπτομέρειες
Φυσικά, υπάρχει περισσότερος χρόνος για να εργαστείτε σε μια ιατρική πρακτική από το να απλά θέλετε να το κάνετε. Ακόμα και λίγες λεπτομέρειες μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά στον τρόπο με τον οποίο θα εκτελέσουν. Έτσι, οι ειδικοί συμβουλεύουν να παρακολουθούν τα μικρά πράγματα σε όλη τη διάρκεια της διαδικασίας πρόσληψης.
Ο Manny Oliverez, 20χρονος βετεράνος της βιομηχανίας υγειονομικής περίθαλψης και Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας Capture Billing & Consulting, δήλωσε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις τάσεις μικρών επιχειρήσεων: "Αναθεωρήστε τα βιογραφικά για τις ιδιότητες, τα καθήκοντα και τις ευθύνες που αναζητάτε. Επιλέξτε μόνο τα καλύτερα βιογραφικά. Ελέγξτε για ορθογραφικά λάθη, γραμματική και μορφοποίηση. Η προσοχή στη λεπτομέρεια είναι πολύ σημαντική. "
Εξοικονομήστε χρόνο νωρίς στη διαδικασία
Όταν έρχεται χρόνος για συνέντευξη, δεν χρειάζεται να ξοδεύετε τόνους χρόνου με κάθε υποψήφιο. Μια γρήγορη κλήση μπορεί να σας βοηθήσει να εξαλείψετε κάποιους αιτούντες προτού προχωρήσετε και να περάσετε μια ώρα ή περισσότερο μιλώντας προσωπικά με καθένα.
Ο Oliverez λέει: "Διεξάγετε σύντομες τηλεφωνικές συνεντεύξεις με κάθε υποψήφιο για να αξιολογήσετε τις γνώσεις και την προσωπικότητά τους. Κάθε συνέντευξη πρέπει να είναι 15-30 λεπτά κατ 'ανώτατο όριο - ακριβώς για να βεβαιωθείτε ότι ο υποψήφιος γνωρίζει πράγματι τη βιομηχανία και να πάρετε μια γεύση από την προσωπικότητα και την εμπειρία τους ως διευθυντής γραφείου.
Προσφέρουν σενάρια πραγματικής ζωής κατά τη διάρκεια της Συνέντευξης
Όταν συναντηθείτε με υποψήφιους που σας αρέσουν αυτοπροσώπως, είναι καλή ιδέα να αποκτήσετε μια αίσθηση για το πώς χειρίζονται τις καταστάσεις που συμβαίνουν στην πρακτική σας σε τακτική βάση.
Η Whaley λέει: "Υπάρχουν ορισμένες αξιολογήσεις της υγειονομικής περίθαλψης που μπορούν να διαχειριστούν οι εργοδότες στους τελικούς υποψηφίους και η χρήση ερωτημάτων συμπεριφορικής συνέντευξης βασισμένων σε σενάρια πραγματικής ζωής στην πράξη μπορεί να είναι εξαιρετικά ενημερωτική".
Χρησιμοποιήστε τη δοκιμή προ απασχόλησης
Υπάρχουν επίσης κάποια εργαλεία για να βοηθήσετε στην πραγματικότητα να διεξάγετε δοκιμές στους υπαλλήλους για να διαπιστώσετε το επίπεδο γνώσης και προσαρμοστικότητας σε συγκεκριμένες καταστάσεις. Whaley λέει ότι είναι ένας μεγάλος υποστηρικτής αυτής της μεθόδου, αν και πρέπει να ξέρετε τι κάνετε με τα όργανα ελέγχου πριν ξεκινήσετε.
Φέρτε στους υποψήφιους για μια ημέρα εργασίας
Από εκεί, τόσο η Whaley όσο και η Oliverez προτείνουν να φέρετε τον κορυφαίο υποψήφιο ή υποψήφιους για μια ημέρα ή μισή ημέρα πραγματικής εργασίας για να δείτε πώς εκτελούν.
Η Whaley λέει: "Επειδή οι ιατρικές πρακτικές, ιδιαίτερα οι μικρές πρακτικές, μπορούν να τρέξουν πολύ άπαχο, υπάρχει η τάση να προσληφθεί ο πρώτος υποψήφιος που έρχεται μαζί. Η πρόσληψη απαιτεί χρόνο και ενέργεια μακριά από άλλες διαδικασίες στο γραφείο, γι 'αυτό είναι δελεαστικό να το κάνουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Πάντα θέλω να πληρώσω τους τελικούς υποψηφίους για να έρθουν στην πρακτική για περίπου 6 ώρες για να αλληλεπιδράσουν με το υπόλοιπο προσωπικό, να τους δώσουν την ευκαιρία να δουν τι η πρακτική μοιάζει σε πλήρη εξέλιξη και να δώσει στους άλλους εργαζόμενους την ευκαιρία να παρακολουθήσουν τους υποψηφίους και να δουν τι ερωτήσεις θέτουν οι υποψήφιοι. Είναι δύσκολο για έναν υποψήφιο να "βάλει σε ένα πρόσωπο" για τόσο πολύ καιρό, έτσι συνήθως μπορείτε να δείτε περισσότερα για το τι είναι πραγματικά το πρόσωπο. "
Αστείο μαζί τους
Σύμφωνα με τον Oliverez, η αίσθηση του χιούμορ είναι απαραίτητη για το προσωπικό υποστήριξης με μεγάλο κρεβάτι τρόπο. Έτσι, ενώ είναι στο γραφείο, αστεία μαζί τους για να τους αφήσουμε να χαλαρώσουν λίγο. Αυτό θα μπορούσε να σας δώσει μια καλύτερη ματιά στην πραγματική τους προσωπικότητα, και όχι το φυλασσόμενο που θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν για συνεντεύξεις εργασίας.
Παρατηρήστε τους με τους ασθενείς
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν πρόκειται να αφήσετε κατ 'ανάγκη τις πιθανές προσλήψεις να κάνουν ιατρική εργασία με τους ασθενείς, αλλά μπορείτε να τους κάνετε να κάνουν μικρά πράγματα όπως να χαιρετούν ανθρώπους ή να ζητήσουν από τους ανθρώπους να συνδεθούν, μόνο για να δουν πώς αλληλεπιδρούν με τους ασθενείς.
Αφήστε τους να ζήσουν δύσκολες καταστάσεις
Μπορεί επίσης να είναι ωφέλιμο να τους αφήσουμε να δουν ή τουλάχιστον να εξηγήσουν τις δύσκολες καταστάσεις που ξεδιπλώνονται καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας για να δουν πώς θα χειριστούσαν αυτά τα πράγματα και να βεβαιώσουν ότι πιστεύουν ότι η δουλειά είναι κάτι που μπορούν πραγματικά να χειριστούν.
Μάθετε τι σκέφτονται άλλα μέλη της ομάδας
Μετά από αυτή την άσκηση, μπορεί επίσης να είναι καλή ιδέα να ζητήσετε από άλλα μέλη της ομάδας τι σκέφτονται για την απόδοσή τους και πώς θα εντασσόταν μέσα στον πολιτισμό του γραφείου σας.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
Περισσότερα στο: Υγειονομική περίθαλψη 1
