Γνωρίζατε ότι οι ενημερώσεις σας στο Facebook δεν πρόκειται ποτέ να προβληθούν από το 100% των οπαδών σας στο newsfeed σας; Αντ 'αυτού, μόνο το 2% έως 48% θα τους δει. Ωστόσο, ο Mari Smith, ο οποίος έχει ονομαστεί Queen of Facebook, εξακολουθεί να λέει ότι το Facebook έχει αξία για τις μικρές επιχειρήσεις. Προσφέρει πολλές πολύ συγκεκριμένες συμβουλές σε αυτή τη συνέντευξη για το Facebook για τις μικρές επιχειρήσεις.
* * * * *
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Μπορείτε να μας πείτε λίγο για το παρασκήνιο σας και πώς φτάσατε να είναι αυτό που πολλοί άνθρωποι ονομάζουν «Βασίλισσα του Facebook;»
Mari Smith: Καθ 'όλη μου την καριέρα, είχα ένα βαθύ πάθος για τους ανθρώπους και την τεχνολογία. Από το 1999, έχω βυθιστεί βαθιά στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου, του μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο. Ήμουν διαδικτυακός σύμβουλος μάρκετινγκ για μεγάλο χρονικό διάστημα. Στη συνέχεια, το 2007, το Facebook μόλις έπεσε στην αγκαλιά μου. Είχα την επιλογή να είμαι στην ομάδα δεδομένων μιας εφαρμογής. Ήταν πραγματικά μια καθοριστική στιγμή στη ζωή μου. Μόλις ερωτεύτηκα με το Facebook. Μέσα σε λίγες εβδομάδες έγινα ευαγγελιστής.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πότε γνωρίζατε ότι το Facebook θα ήταν σημαντικό για τις μικρές επιχειρήσεις;
Mari Smith: Από μια άποψη μάρκετινγκ μικρών επιχειρήσεων, για μένα, είναι όλα σχετικά με τις σχέσεις. Ένα από τα blog μου ονομάζεται The New Relationship Marketing. Το μάρκετινγκ σχέσεων είναι για την προώθηση αυτών των σχέσεων που μπορείτε να ξεκινήσετε μέσω των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, μέσω του Facebook, μέσω του Twitter, και τελικά - να συναντήσετε άτομα προσωπικά.
Είναι πραγματικά θέμα στρατηγικής σκέψης μέσω του περιεχομένου που δημοσιεύετε μέσω του προσωπικού σας προφίλ και της δημόσιας σελίδας ανεμιστήρων με έναν τρόπο που οι άνθρωποι είναι - κορυφαίοι. Μπορούν να σκεφτούν: «Θεέ μου, πρέπει πραγματικά να πάω και να αγοράσω ένα νέο φόρεμα ή μια γαμήλια τούρτα ή οτιδήποτε άλλο κάνουν οι άνθρωποι». Είστε εσώ το μυαλό τους γιατί έχουν χτίσει αυτή τη σχέση μαζί σας και είστε στην ειδησεογραφία τους, μοιράζοντας πολύτιμο περιεχόμενο και προκαλώντας ενδιαφέρον με λίγα προσωπικά καλούδια.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Μπορείτε να αξιολογήσετε, σε μια κλίμακα από ένα έως δέκα, πόσο επιτυχημένες ήταν οι μικρές επιχειρήσεις όταν πρόκειται να αξιοποιήσει τη δύναμη του Facebook για να βοηθήσει στην ανάπτυξη της επιχείρησής τους;
Mari Smith: Θα έλεγα ότι η συντριπτική πλειονότητα των μικρών επιχειρήσεων είναι πιθανώς κάπου γύρω από τρία ή τέσσερα σε αυτή την κλίμακα, δυστυχώς. Νομίζω ότι ο κύριος λόγος είναι ότι το Facebook βρίσκεται σε λειτουργία "pay to play". Πρέπει να κερδίσουν χρήματα. έτσι είναι. Είναι ακριβώς ο αλγόριθμος που παίζει. Μπορεί να αγοράσετε διαφημίσεις για να δημιουργήσετε μια βάση ανεμιστήρων, η οποία είναι μια καταπληκτική χρήση των διαφημιστικών σας δολάδων, αλλά τότε οι άνθρωποι είναι σαν, "Λοιπόν, θα προβάλλουμε μόνο και θα δημοσιεύσουμε σε ένα ποσοστό των οπαδών." Οι αναρτήσεις σας είναι ποτέ δεν πρόκειται να δει από το 100% των οπαδών σας στο newsfeed σας. Θα μπορούσε να είναι οπουδήποτε από 2% έως 48%. Νομίζω ότι πριν από ένα χρόνο ήταν 16%.
Ένα πράγμα που πρέπει να θυμάστε ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης είναι ότι μόνο επειδή έχετε 1.000 οπαδούς, και οι 1.000 από αυτούς δεν βλέπουν τις αναρτήσεις σας. Θα μπορούσε να είναι ένα κλάσμα αυτών. Έχετε προωθήσει θέσεις και υπάρχουν θέσεις χορηγίας. Υπάρχουν μόνο πολλά πολύπλοκα χαρακτηριστικά εκεί που μπορείτε να αγοράσετε. Αλλά αν δεν ξέρετε τι κάνετε, ίσως χάνετε τα χρήματά σας. Μπορεί να μην έχετε καλή απόδοση επένδυσης (ROI).
Νομίζω ότι όπου οι άνθρωποι αγωνίζονται είναι ότι υπάρχουν αυτά τα πολύπλοκα χαρακτηριστικά και υπάρχουν πολλές αλλαγές. Το Facebook αλλάζει πάντα τα χαρακτηριστικά του. Αν μπορέσουμε να δημιουργήσουμε αντίγραφα ασφαλείας για μια δευτερόλεπτο και να βγάλουμε την πολυπλοκότητα από την εικόνα και να δούμε τις βασικές αρχές της μικρής επιχειρηματικής επιτυχίας, βλέπετε ότι πολλά από αυτά έρχονται με το να μην γνωρίζετε πραγματικά: «Γιατί είμαι στο Facebook στην πρώτη θέση; προσπαθώ να κάνω εδώ; Προσπαθώ να δημιουργήσω απλώς οπαδούς και να αποκτήσω καλύτερα αισθήματα για το εμπορικό σήμα μου ή να πουλήσω προϊόν ή να βελτιώσω την εξυπηρέτηση των πελατών μου ή απλώς να αποκτήσω ορατότητα;
Θα ήθελα να συστήσω ότι οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις προσεγγίζουν το μάρκετινγκ στο Facebook από τη σκοπιά της δημιουργίας μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οδηγούν απαλά τους ανθρώπους να εισέλθουν στη διοχέτευση, τη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στο blog σας, στον ιστότοπό σας και να εξετάσουν τις προσφορές σας.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Ποιο ποσοστό των μικρών επιχειρήσεων είναι πραγματικά σε θέση να κάνει το άμεσο εμπόριο στο Facebook; Είναι αυτό ακόμη και στην εξίσωση για τις περισσότερες επιχειρήσεις;
Mari Smith: Είναι. Στην πραγματικότητα, υπάρχει ένας ολόκληρος παράγοντας του ηλεκτρονικού εμπορίου, που ονομάζεται Facebook Commerce. Υπάρχουν νέες τοποθεσίες και υπάρχουν υπηρεσίες και πλατφόρμες που αναδύονται συνεχώς. Μόλις ήρθα σε μια νέα που ονομάζεται πρόσφατα Bionic και έχουν μια εφαρμογή που μπορείτε να προσθέσετε μια προσφορά IQ. Μπορείτε να δώσετε μια προσφορά που ίσως να είναι 50% έκπτωση για τις επόμενες 24 ώρες. Στη συνέχεια, μπορείτε να οδηγείτε τους ανθρώπους εκεί μέσω μιας διαφήμισης, για παράδειγμα. Οι χρήστες μπορούν να κάνουν κλικ σε αυτό και να αγοράσουν αμέσως μέσω του PayPal. Έτσι, για τον ιδιοκτήτη μικρής επιχείρησης, αυτός είναι ένας τρόπος να κερδηθεί άμεσα μια προσφορά.
Το Facebook έχει πραγματικά μια δυνατότητα προσφορών. Κάνετε κλικ στο κουμπί και το ισχυρίζετε. Ακριβώς επειδή κάποιος ισχυρίστηκε ότι δεν σημαίνει ότι τα χρήματα έχουν περάσει πραγματικά χέρια, όχι ακόμα.
Το εμπόριο είναι ακόμα στα σπάργανα. Νομίζω ότι έχουμε ακόμα δυο χρόνια όπου οι άνθρωποι αρχίζουν πραγματικά να αισθάνονται πιο άνετα να βγάζουν την πιστωτική τους κάρτα. Με το PayPal, υπάρχει ένα trust που ήδη υπάρχει εκεί, το οποίο είναι υπέροχο. Κάποιος που παίρνει την πιστωτική κάρτα έξω και λέγοντας, «αισθάνομαι ευτυχής να αγοράσω αυτό το δικαίωμα από το Facebook» είναι στις πρώτες μέρες ακόμα.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Πιστεύετε ότι οι μικρές επιχειρήσεις αξιοποιούν το Facebook με τις σωστές προσδοκίες;
Mari Smith: Πολλοί άνθρωποι με τους οποίους μιλάω, πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, έρχονται στο Facebook ως Άγιο Δισκοπότηρο. Πιστεύουν ότι έχουν πάνω από ένα δισεκατομμύριο μέλη και υπάρχουν ιστορίες ανθρώπων που κάνουν εκατομμύρια δολάρια μέσω του μάρκετινγκ στο Facebook. Πολλοί από αυτούς δαπανούν χρήματα για να κάνουν αυτά τα χρήματα με διαφημίσεις, κάτι που είναι ειλικρινά η πιο απίστευτη στοχοθετημένη δημογραφία που μπορούν να αγοράσουν τα χρήματά σας. πολύ καλύτερα από οποιοδήποτε άλλο διαφημιστικό προϊόν και δεν έχω καμία ατζέντα που να το λέει αυτό. Είναι απλώς ένα γεγονός.
Ένα πράγμα που οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων θα μπορούσαν να κάνουν με το Facebook είναι να δημιουργήσουν τη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Τοποθετήστε τη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας με 1.000 άτομα και προέρχονται από άλλες πηγές, όχι απαραίτητα μέσω του Facebook. Μπορείτε να πάρετε αυτή τη βάση δεδομένων και να την ανεβάσετε στο Facebook χρησιμοποιώντας αυτό που ονομάζεται Power Editor. Ανεβάστε τη δική τους βάση δεδομένων και το Facebook πρόκειται να πάει και να αναζητήσει τον ιστότοπό τους και να ταυτίσει τα προφίλ με τη βάση δεδομένων σας. Ίσως μόνο οι μισοί από αυτούς να ταιριάξουν και αυτό είναι εντάξει.
Τώρα έχετε αυτό το σύνολο περίπου 500 ατόμων και μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες. Μπορείτε να τμηματοποιήσετε την βάση δεδομένων σας και να πάρετε έναν τόνο πληροφοριών ως αποτέλεσμα της αντιστοίχισης τους. Μπορείτε να τοποθετήσετε διαφημίσεις. Μπορείτε να διαφημίσετε σε άτομα στη δική σας βάση δεδομένων. Ονομάζεται προσαρμοσμένο κοινό. Στη συνέχεια, μπορείτε να κάνετε κάτι που ονομάζεται Αφηρημένο Κοινό, που σημαίνει ότι το Facebook θα συγκεντρώσει έπειτα ένα κοινό ανθρώπων που μπορείτε να διαφημιστείτε σε αυτό που δεν θα ξέρει ποτέ για εσάς, δεν είστε στον κατάλογό σας, δεν είστε ο ανεμιστήρας σας, παρόμοια με την τρέχουσα βάση δεδομένων σας. Αυτό είναι δροσερό, έτσι;
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Εάν ήσαστε μια μικρή επιχείρηση που πηγαίνει στο Facebook για να δημιουργήσει μια λίστα, τι είδους περιεχόμενο μπορεί να λειτουργήσει καλύτερα όταν προσπαθείτε να το κάνετε από αυτή την προοπτική;
Mari Smith: Έχω αυτόν τον κανόνα, βασικά 80/20. Έτσι, μιλήστε στους οπαδούς που δεν έχουν αξία ημερήσιας διάταξης, το 80%. Όταν λέω καμία αξία της ατζέντας, αυτό σημαίνει OPC - το περιεχόμενο άλλων ανθρώπων. Μοιράζεστε ένα μίγμα του περιεχομένου, των άρθρων, των πόρων, των εργαλείων σας και έπειτα του 20% των περιπτώσεων, θα ζητήσετε την πώληση. Πρόκειται να ζητήσετε το προβάδισμα.
Ένας από τους αγαπημένους μου τρόπους είναι μέσω ενός webinar. Συγκεντρώνω τους οπαδούς μου και τους μεταφέρω σε μια σελίδα επιλογών, όπου συλλαμβάνω τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυτό είναι που θα το κάνω περιοδικά, δεν το κάνω αυτό συνέχεια. Το κάνω ίσως μία φορά το ένα τέταρτο. Θα κάνω μια πρωτοβουλία, όπου θα συγκεντρωθώ, όπου κάνω μια προσφορά. Έτσι, αυτό είναι μόνο κάτι που πρέπει να θυμάστε είναι ότι δεν χρειάζεται να ζητάτε την πώληση όλη την ώρα. Αλλά πρέπει να το έχετε χαράξει στρατηγικά στο ημερολόγιο μάρκετινγκ για το έτος, ως προς το πότε πρόκειται να κάνετε προσφορές και προωθήσεις και να τα κάνετε σε εκτοξεύσεις.
Αυτό θα προσθέσει τόνους αξίας σε τακτική βάση. ιδανικά μία φορά την ημέρα. Ακόμα κι αν είναι μόνο μία θέση την ημέρα ή ίσως δύο θέσεις καθημερινά στο Facebook? στη σελίδα ανεμιστήρων. Αυτό θα ήταν άφθονο. αυτό θα ήταν αρκετό.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Αναφέρατε κάτι σχετικά με ένα webinar;
Mari Smith: Έρχεται την Τρίτη, 4 Ιουνίου. Λέγεται Επτά Βήματα για την επιτυχία του Facebook. Είναι 90 λεπτά, ένα live webinar. Πρόκειται να είμαι κάμερα και να μεταδίδω από ένα στούντιο στο Σαν Ντιέγκο, ζωντανό και διαδραστικό. Θα το καταγράψουμε σε περίπτωση που οι άνθρωποι δεν μπορούν να το κάνουν και μπορούν απλώς να βρουν συνδέσμους σε αυτό στο MariSmith.com.
Αυτή η συνέντευξη στο Facebook για τις μικρές επιχειρήσεις αποτελεί μέρος της συνέντευξης One to One με επιχειρηματίες, συγγραφείς και εμπειρογνώμονες στις επιχειρήσεις σήμερα. Αυτή η μεταγραφή έχει τροποποιηθεί για δημοσίευση.
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
18 Σχόλια ▼
