Εικόνα κάποιος με τα πόδια ένα σκυλί αντικαταστήσει μόνο το σκυλί με μια κινητή συσκευή - ένα κινητό τηλέφωνο, ένα δισκίο. Χιούμορ εικόνα δεν είναι; Αλλά η πραγματικότητα, λέει ο Anup Murarka της Adobe, είναι ότι οι άνθρωποι τείνουν να συνδέονται με τις κινητές τους συσκευές. Κάποιοι μπορεί να λένε ότι τους αγαπούν όσο το οικογενειακό κατοικίδιο. Οι κινητές συσκευές είναι μάλλον προσωπικές, ενώ ένας οικιακός υπολογιστής συχνά μοιράζεται - και ας το παραδεχτούμε, ένας οικιακός υπολογιστής δεν μπορεί να πάει σε αυτόν τον περίπατο μαζί σας.
$config[code] not foundΣε αυτή τη συνέντευξη, ο Anup Murarka, Διευθυντής Product Marketing για Flash στο Adobe, μίλησε με τον Brent Leary για το πώς οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων πρέπει να σκεφτούν έξω από το κουτί για να προσελκύσουν πελάτες με μια συναρπαστική προσωπική εμπειρία - το ζεστό και ασαφές είδος.
* * * * *
Anup Murarka: Το υπόβαθρό μου είναι το κινητό λογισμικό, τα βιντεοπαιχνίδια και οι καταναλωτικές τεχνολογίες. Στο Adobe, εστιάζω στον τρόπο με τον οποίο διευκολύνουμε τη διαδικασία δημιουργίας εφαρμογών για κινητά. Η τεχνολογία έχει κινηθεί τόσο μακριά από το σημείο που μόλις πριν από μερικά χρόνια δεν υπάρχει μόνο μια συναρπαστική ευκαιρία για τις εταιρείες να προσεγγίσουν νέα ακροατήρια, αλλά και πολλές επιλογές για το τι θα χρησιμοποιήσει για να χτίσει την κινητή εμπειρία.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Νομίζω ότι αυτό είναι το πρώτο έτος που οι συνδυασμένες πωλήσεις φορητών υπολογιστών και επιτραπέζιων υπολογιστών πρόκειται να ξεπεραστούν από τις κινητές συσκευές. Πώς έχει αλλάξει το παιχνίδι από την άποψη της εμπειρίας χρήστη και τι προσδοκούν οι χρήστες;
Anup Murarka: Αυτή η έκρηξη οθονών σήμαινε ότι οι καταναλωτές αναμένουν πρόσβαση σε περιεχόμενο και υπηρεσίες οπουδήποτε κι αν βρίσκονται και έχουν πολύ μεγαλύτερες προσδοκίες για την ποιότητα αυτής της εμπειρίας.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Είπατε ότι οι ευκαιρίες για εμπλοκή εξερράγησαν εξαιτίας των κινητών συσκευών. Πιστεύετε ότι οι μικρές επιχειρήσεις επωφελούνται από αυτή την ευκαιρία;
Anup Murarka: Οι μικρές επιχειρήσεις έχουν έναν τεράστιο αριθμό προκλήσεων απλώς αυξάνοντας την τρέχουσα επιχειρηματική τους δραστηριότητα, οπότε τα κινητά συχνά δεν χρησιμοποιούνται επαρκώς. Οι κινητές συσκευές-τηλέφωνα και tablet-τείνουν να συνδέονται με ένα άτομο, σε αντίθεση με οικιακούς υπολογιστές που συχνά μοιράζονται. Με το κινητό, έχετε την ευκαιρία ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης να προσεγγίσετε ένα άτομο σε βάση "one-on-one" οπουδήποτε στον κόσμο. Αυτό είναι ένα ισχυρό εργαλείο.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πόσο σημαντικό είναι για μια εταιρεία να έχει μια καλή κινητή εμπειρία για τους πελάτες; Πολλές μικρές επιχειρήσεις εξακολουθούν να σκέφτονται τον Ιστό ως κεντρικό σημείο τους, αλλά φαίνεται ότι ο καλύτερος τρόπος για να προσελκύσετε την προσοχή των ανθρώπων είναι μέσω μιας κινητής συσκευής.
Anup Murarka: Αν δεν έχετε σκεφτεί για κινητά, οι ανταγωνιστές σας θα το κάνουν. Έχετε την ευκαιρία να αλληλεπιδράσετε με αυτόν τον πελάτη πολύ πιο τακτικά εάν έχετε εμπειρία κινητής τηλεφωνίας. Για τους τελευταίους 12 έως 18 μήνες προτείνουμε πρώτα να ξεκινήσουν πολλοί πελάτες μας με κινητά σχέδια. Αν ξεκινάτε με ένα κινητό σχέδιο, είναι αρκετά εύκολο να πάρετε αυτό το σχέδιο, την έννοια ή την εφαρμογή και να το μετακινήσετε στην επιφάνεια εργασίας.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Αυτός είναι ένας εντελώς διαφορετικός τρόπος για να σκεφτούν πολλές μικρές επιχειρήσεις. Ποια είναι κάποια πράγματα που πρέπει να γνωρίζουν καθώς ξεκινούν από αυτόν τον δρόμο;
Anup Murarka: Δεν μπορείτε να το σκεφτείτε ως "δημιουργήστε ένα κομμάτι περιεχομένου και τελειώσατε" ή "δημιουργήστε μια εφαρμογή και τελειώσατε". Τα προβλήματα δεν έχουν αλλάξει από τα παραδοσιακά προβλήματα όταν προσπαθείτε να προσελκύσετε πελάτες στο φυσική σφαίρα.
Πρέπει να σκεφτείτε πώς εμπορεύεστε τον εαυτό σας. Πώς διασφαλίζετε ότι η εμπειρία είναι αρκετά υψηλή ώστε οι καταναλωτές να επιστρέψουν σε αυτήν; Πώς το διατηρείτε φρέσκο και δεσμευμένο σε αυτό που κάνετε καθημερινά στην επιχείρησή σας;
Σκεφτήκατε όχι μόνο το κόστος κατασκευής του, αλλά και το κόστος συντήρησης του, το κόστος της διατήρησης του, το κόστος της διατήρησης του μπροστά από τους πελάτες και η ανάδραση από τους πελάτες; Εάν μπορείτε να σχεδιάσετε με πλήρη τρόπο, θα είστε πολύ πιο ευτυχισμένοι με την εφαρμογή σας για κινητά.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Μια από τις αποφάσεις που πρέπει να κάνουν οι επιχειρήσεις είναι να δημιουργήσουν μια εφαρμογή για κινητά στο Web που θα λειτουργεί στο πρόγραμμα περιήγησης ή σε μια μητρική εφαρμογή. Πώς επιλέγετε;
Anup Murarka: Πρόκειται για μια επιλογή μεταξύ της προσπάθειας προσέγγισης ατόμων με λιγότερο βαθιά ή λιγότερο διαδραστική εμπειρία σε σχέση με μια αυτόνομη εφαρμογή που μπορεί να αγοραστεί και προσφέρει ένα βαθύτερο επίπεδο εμπλοκής. Ο ιστότοπος για κινητά είναι συχνά μια επέκταση του ιστότοπου της επιφάνειας εργασίας σας. Προσπαθείτε να παρέχετε συνέχεια και παρόμοιες πληροφορίες, έτσι ώστε ένας καταναλωτής που είναι συνηθισμένος να πηγαίνει στον ιστότοπο της επιφάνειας εργασίας σας να έχει επίπεδο άνεσης.
Αλλά όταν θέλετε ο πελάτης να εμπλακεί πραγματικά και να αλληλεπιδράσει, είναι πιθανό να θέλετε μια εμπειρία εφαρμογών. Επομένως, χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο για κινητά ως γάντζο, αλλά χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή για να τις ενεργοποιήσετε σε συνεχή βάση επειδή είναι πάντα διαθέσιμη, ακόμη και όταν είναι εκτός σύνδεσης.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Διαθέτουμε επίσης διαφορετικές πλατφόρμες - Apple iOS, Android. έχουμε τηλέφωνα και ταμπλέτες. Ποια είναι μερικά πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τα διαφορετικά ίχνη και τις πλατφόρμες;
Anup Murarka: Πρόκειται για μια μεγάλη πρόκληση σχεδίασης και τεχνολογίας, αλλά είναι κάτι που μπορείτε να λάβετε πρακτικά βήματα για την αντιμετώπιση. Θέλετε να αισθανθείτε τι είδους συσκευές έχουν οι πελάτες σας, παρά να προσπαθήσετε να σκεφτείτε ότι θα λύσετε όλα αυτά κάνοντας παντού αμέσως. Ιδιαίτερα ως μικρή επιχείρηση, πρέπει να κάνετε επιλογές.
Οι εμπειρίες μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές λόγω των μορφών παραγόντων αυτών των συσκευών. Αυτό που κάνετε σε ένα τηλέφωνο είναι διαφορετικό από αυτό που κάνετε σε ένα tablet, αυτό που κάνετε σε μια επιφάνεια εργασίας, αυτό που κάνετε σε μια τηλεόραση. Αυτή η έκρηξη σε οθόνες σημαίνει ότι θέλετε να αναζητήσετε τεχνολογίες που σας βοηθούν να αποκτήσετε αυτή την προσέγγιση, έτσι δεν χρειάζεται να επανεφεύρετε και να επανεπενδύετε σε κάθε περίπτωση.
Δεν νομίζουμε ότι τα κλιμάκωσε πολύ καλά. Προσπαθώντας να κάνετε μια εφαρμογή για 20 διαφορετικές συσκευές είναι δαπανηρή, απογοητευτική και δύσκολη για τη διαχείριση. Αντ 'αυτού, αναζητήστε τεχνολογίες - είτε Flash είτε HTML - που μπορούν να παραδοθούν με συνέπεια σε ένα ευρύτερο φάσμα πλατφορμών.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Το Flash είναι πραγματικά διαδεδομένο στον Παγκόσμιο Ιστό. Πού τοποθετείται το Flash όταν πρόκειται για την ανάπτυξη εφαρμογών για κινητά;
Anup Murarka: Ακόμα και με τη μακρά ιστορία του Flash, ακόμη και την κινητή ανάπτυξη, έχουμε πραγματικά εισέλθει σε μια νέα περιοχή το τελευταίο ενάμισι έτος. Το φλας διατίθεται σε πάνω από 140 εκατομμύρια συσκευές, smartphones και tablet σε όλο τον κόσμο. Εάν χρησιμοποιείτε το Flash για να δημιουργήσετε μια εφαρμογή, όχι μόνο μέσα σε έναν ιστότοπο, μπορείτε να προσεγγίσετε όχι μόνο όλες αυτές τις συσκευές Android, το BlackBerry Playbook και άλλες πλατφόρμες, αλλά και το iOS. Μπορείτε να παραδώσετε μια εφαρμογή που βασίζεται σε Flash σε πάνω από 200 εκατομμύρια συσκευές παγκοσμίως.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Έχουμε ακούσει πολλά για το HTML5 πρόσφατα. Πού βλέπετε το HTML5 και το Flash που εργάζονται στο κινητό;
Anup Murarka: Το Flash και το HTML έχουν ζήσει δίπλα στο άλλο εδώ και πολλά χρόνια. Καθώς τα πρότυπα HTML εξελίσσονται, το Flash θα συνεχίσει να βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της δημιουργίας των πιο πλούσιων και μοναδικών εμπειριών στον Παγκόσμιο Ιστό.
Προχωρώντας πιστεύουμε ότι το Flash θα διαφοροποιηθεί με τρεις τρόπους. Το ένα είναι για το είδος των πολυμέσων πλούσιων, βαρών εφαρμογών βίντεο με πολλή διαδραστικότητα, ακριβώς όπως το Flash είναι δημοφιλές για βίντεο σήμερα στον επιτραπέζιο ιστό.
Μια δεύτερη κατηγορία που είμαστε πραγματικά ενθουσιασμένοι είναι τα παιχνίδια. Το Flash τροφοδοτεί εννέα αν όχι 10 από τα κορυφαία παιχνίδια του Facebook. Τα κοινωνικά παιχνίδια ήταν μια τεράστια κατηγορία και έχουμε την ευκαιρία να διαθέσουμε αυτά τα παιχνίδια σε μια κινητή συσκευή χωρίς να αναγκάσουμε τον εκδότη του παιχνιδιού να ξαναγράψει το περιεχόμενό του. Έχουμε μια σειρά από νέα χαρακτηριστικά που θα ανακοινώσουμε το επόμενο έτος ειδικά για εκδότες παιχνιδιών.
Το τρίτο είναι αυτό που ονομάζουμε εφαρμογές που βασίζονται σε δεδομένα - εφαρμογές που χρειάζονται οπτικοποίηση, όπως πίνακες ελέγχου, διαγράμματα και γραφήματα. Η εμπειρία των πελατών και η διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες είναι ο τύπος της εφαρμογής όπου το Flash θα μπορούσε πραγματικά να διαφοροποιηθεί.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Πώς μετράτε τον αντίκτυπο του περιεχομένου για κινητά;
Anup Murarka: Τόσες φορές βλέπουμε εταιρείες να βάζουν κάτι εκεί έξω χωρίς να κατανοούν πώς χρησιμοποιείται ή αν χρησιμοποιείται. Αυτό σημαίνει κάτι περισσότερο από απλή κίνηση στο Web ή επισκέψεις σε μια σελίδα ή λήψεις μιας εφαρμογής. Αυτό σημαίνει κατανόηση του πού οι καταναλωτές περνούν χρόνο με αυτό το περιεχόμενο. Μήπως ξοδεύουν λίγα λεπτά να το κοιτάζουν και μετά να πηγαίνουν σε κάτι άλλο; Εάν πρόκειται για μια εφαρμογή, υπάρχουν ορισμένες πτυχές στις οποίες επιστρέφουν καθημερινά και άλλοι προσπάθησαν μια φορά και δεν επέστρεψαν ποτέ;
Έχουμε δημιουργήσει πολλές από αυτές τις δυνατότητες σε ένα προϊόν που διαθέτουμε για ψηφιακούς έμπορους από την Omniture. Επιτρέπει στους πελάτες μας να μην εξετάζουν μόνο τι κάνει μια ενιαία ιστοσελίδα, αλλά και πώς ξεχωρίζουν τα επιμέρους στοιχεία μιας σελίδας και να δοκιμάσουν διαφορετικό περιεχόμενο σε μια εφαρμογή.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πόσο σύντομα πιστεύετε ότι το κινητό πρόκειται να μεταβεί από "ωραίο να έχει" σε "πρέπει να έχει";
Anup Murarka: Εάν δεν είναι ήδη απαραίτητο για μια επιχείρηση, πρόκειται να είναι ένα must-have μέσα στα επόμενα πέντε χρόνια. Μια εταιρεία μπορεί να αποφασίσει για οποιονδήποτε λόγο ότι δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν αμέσως την επένδυση σε κινητά, αλλά πρέπει τουλάχιστον να κάνουν αυτή τη συνειδητή απόφαση.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Πού μπορούν να μάθουν οι περισσότεροι άνθρωποι για το τι κάνει η Adobe σε αυτόν τον τομέα;
Anup Murarka: Ο ιστότοπος Adobe.com αποτελεί μια εξαιρετική αφετηρία και διαθέτει πολλούς πόρους, συμπεριλαμβανομένων πόρων για τη σύνδεση των μικρών επιχειρήσεων με τους συνεργάτες μας.
Αυτή η συνέντευξη είναι μέρος της σειράς One to One με συνομιλίες με μερικούς από τους πιο προβληματισμένους επιχειρηματίες, συγγραφείς και ειδικούς στην επιχείρηση σήμερα. Αυτή η συνέντευξη έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Για να ακούσετε τον ήχο της πλήρους συνέντευξης, κάντε κλικ στο δεξί βέλος στο γκρίζο παίκτη παρακάτω. Μπορείτε επίσης να δείτε περισσότερες συνεντεύξεις στη σειρά συνεντεύξεων μας.
Για να ακούσετε ήχο, κάντε κλικ σε αυτό το εικονίδιο
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
7 Σχόλια ▼
