Η ψηφιακή τεχνολογία έχει αλλάξει τον τρόπο παροχής της εξυπηρέτησης πελατών. Οι πελάτες έχουν πρόσβαση στον ιστότοπό σας 24 ώρες το 24ωρο και αναμένουν συχνά ότι η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών σας ανταποκρίνεται στο ίδιο χρονοδιάγραμμα. Το λογισμικό γραφείου υποστήριξης HappyFox λειτουργεί για να καταστήσει αυτό δυνατό με αυτό που η εταιρεία λέει ότι είναι προσιτές λύσεις. Έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε οι μικρές επιχειρήσεις να είναι διαθέσιμες για πελάτες σε smartphone ή υπολογιστή για να παρέχουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και εμπειρία.
$config[code] not foundΗ HappyFox προστέθηκε μόλις πρόσφατα το λογισμικό συνομιλίας για να πάει μαζί με το γραφείο βοήθειας, μετά από μια επιτυχημένη εκτόξευση beta.
Μια ματιά σε τι προσφέρει το HappyFox
HappyFox Help Desk
Το λογισμικό help desk υποστηρίζει ένα σύστημα εισιτηρίων, βάση γνώσεων αυτοεξυπηρέτησης και φόρουμ κοινότητας και εισάγει e-mail, web, chat και τηλεφωνικά αιτήματα. Το σύστημα έτοιμο για νέους κινητό σύστημα μπορεί να αναπτυχθεί σε ημέρες αντί για εβδομάδες ή μήνες που θα μπορούσε να πάρει για την ανάπτυξη ανταγωνιστικών συστημάτων, ισχυρίζεται η εταιρεία.
Η HappyFox λέει ότι το σύστημά της επιτρέπει στις επιχειρήσεις να ανταποκρίνονται αμέσως στα εισιτήρια υποστήριξης, αλλά και να έχουν προκαθορισμένες απαντήσεις σε τυποποιημένες ερωτήσεις, να αναθέτουν ερωτήματα στο σωστό προσωπικό και να κλιμακώνουν τα ζητήματα όταν απαιτείται.
Η HappyFox ισχυρίζεται ότι το λογισμικό της προσαρμόζεται στις προτιμήσεις σας και στις ανάγκες της επιχείρησής σας με προστασία δεδομένων που χρησιμοποιεί ασφάλεια SSL και υποστηρίζει έως και 35 γλώσσες. Η τιμολόγηση ξεκινά από $ 29 ανά μήνα ανά μέλος του προσωπικού με απεριόριστα εισιτήρια, έξυπνους επιχειρηματικούς κανόνες, βάση γνώσεων, μορφοποίηση εμπλουτισμένου κειμένου σε εισιτήρια και εφαρμογές iOS και Android. Δύο επιπλέον επίπεδα ξεκινούν από $ 49 και $ 69 με περισσότερα χαρακτηριστικά σχεδιασμένα για μεγαλύτερες εταιρείες.
HappyFox Chat
Η HappyFox λέει ότι το λογισμικό συνομιλίας της είναι σχεδιασμένο να είναι απλό και γρήγορο, ενώ ταυτόχρονα παρέχει ισχυρές δυνατότητες ζωντανής συνομιλίας. Μπορείτε να προσθέσετε αυτήν την λειτουργία στον ιστότοπό σας και να απαντήσετε στις συνομιλίες, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε σε εγγενείς εφαρμογές για υπολογιστές Mac, Windows και κινητά, για να παρέχετε άμεση εξυπηρέτηση στους πελάτες σας, λέει η εταιρεία.
Μόλις ξεκινήσει η συζήτηση, η πλατφόρμα HappyFox φέρνει το ιστορικό του πελάτη στον πίνακα ελέγχου σε ένα στιγμιότυπο χωρίς να απαιτείται αναζήτηση των πληροφοριών σε ένα άλλο παράθυρο. Η πλατφόρμα ενσωματώνει επίσης 25 δημοφιλείς εφαρμογές, με περισσότερες στο δρόμο, επιτρέποντας την πρόσβαση ακριβώς μέσα στο παράθυρο συνομιλίας.
Μπορείτε να δοκιμάσετε το HappyFox Chat για μια δοκιμή 14 ημερών χωρίς πιστωτική κάρτα. Στη συνέχεια, αν θέλετε να συνεχίσετε, η υπηρεσία ξεκινά από 14,99 δολάρια το μήνα ανά αντιπρόσωπο. Υπάρχουν επίσης σχέδια για $ 29,99, $ 49,99 και $ 99,99 εκδόσεις με πρόσθετα χαρακτηριστικά.
Είναι αλήθεια ότι και οι επιλογές χαμηλότερης τιμής της HappyFox μπορεί να είναι πολύ απότομες για ορισμένες μικρές επιχειρήσεις με περιορισμένο προϋπολογισμό. Αλλά για εκείνους που μπορούν να το αντέξουν οικονομικά, η υπηρεσία προσφέρει μια επιλογή για να ανταποκριθεί στις προσδοκίες των πελατών.
Λύσεις όπως το HappyFox καθιστούν ευκολότερο και πιο οικονομικό για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους να είναι διαθέσιμες όταν οι πελάτες θέλουν απαντήσεις.
Εικόνα: Happy Fox
