Είστε επιχειρηματίες για τον εαυτό σας και πρέπει να σημαίνει ελευθερία. Αλλά μερικές φορές αισθάνεται σαν να διαπραγματεύεστε ένα αφεντικό για εκατοντάδες από αυτούς, γιατί με κάποιο τρόπο εργάζεστε για κάθε πελάτη. Χωρίς ένα σχέδιο για το πώς να χειριστεί αυτό το φόρτο εργασίας, μπορεί να είναι αδύνατο στη χειρότερη και συντριπτική στην καλύτερη περίπτωση.
Τι συμβαίνει λοιπόν όταν βρεθείτε στο ρόλο του Ερεθισμένου Συμβούλου ή του Απογοητευμένου Εκτελεστικού;
$config[code] not foundΩς ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, είναι εύκολο να βρίσκεστε και στις δύο πλευρές αυτού του νομίσματος. Σε μια δεδομένη ημέρα και οι δύο πληρώνουμε για τις υπηρεσίες και τους παρέχουμε. Σκεφτείτε: Έχετε πληρώσει κάποιον για να σχεδιάσετε το φυλλάδιο σας. Δεν επιστρέφει όταν θέλατε. και εισέρχεστε στο ρόλο του Απογοητευμένου Εκτελεστικού, επαναλαμβάνοντας στο μυαλό σας όλα όσα τους είπατε και αναρωτιέστε πώς κατάφεραν να το βάλουν σε τρομερό τρόπο. Από την άλλη πλευρά, κάποιος σας πληρώνει για να εγκαταστήσετε τον ιστότοπό σας και 15 τροποποιήσεις αργότερα είστε ο ερεθισμένος σύμβουλος, προσπαθώντας να καταλάβετε γιατί οι πελάτες σας επωφελούνται από εσάς. Τελικά, και οι δύο περιπτώσεις καταλήγουν σε ένα ζήτημα επικοινωνίας.
Επικοινωνείτε με τέτοια σαφήνεια ότι είναι ουσιαστικά αδύνατο για τους να το χαστίσει; Παρέχετε το μήνυμα που σκοπεύατε να στείλετε;
Όταν η επικοινωνία μικρών επιχειρήσεων πάει στραβά, δεν είμαστε ανυπόμονοι. Στην πραγματικότητα, τέτοιες καταστάσεις μπορεί να είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να τελειοποιήσουμε κάποια πράγματα που θέτουμε μόνο όταν πρέπει. Λοιπόν, πρέπει να. Επειδή η σύγχυση της επικοινωνίας κοστίζει χρόνο, χρήμα και μερικές φορές πελάτες, επαφές και ειρήνη.
Ο μέσος άνθρωπος υποκινείται από τον πόνο, την ευχαρίστηση και το σύνθημα, "Αν δεν είναι σπασμένο, γιατί να το διορθώσετε;" Ο ερεθισμός και η απογοήτευση είναι σαφή σημάδια ότι κάτι έχει σπάσει. Αυτή τη στιγμή είναι η κατάλληλη στιγμή για να το αντιμετωπίσετε. Εκτός αυτού, ανεξάρτητα από το ποιοι είστε και τι έχετε επιτύχει, υπάρχει πάντα περιθώριο να κάνετε καλύτερα σε αυτόν τον τομέα.
Πώς λοιπόν διορθώνουμε την κατανομή της επικοινωνίας; Δοκιμάστε αυτά τα τέσσερα βήματα.
1. Αποσαφηνίστε την εκχώρηση
Κάντε την επιχείρησή σας να δώσετε οδηγίες από το ξεκίνημα. Όλοι δεν ξέρουν τι γνωρίζετε. Γι 'αυτό το κάνετε όσο το δυνατόν πιο εύκολο για αυτούς να το κάνουν σωστό - χωρίς να τους κατακλύζουν. Το έμαθα αυτό από τα παιδιά: αν το γράφετε με σαφείς, αλλά σύντομες προτάσεις, υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα να πάρετε πίσω αυτό που ζητήσατε. Και αν δεν το κάνετε, τότε έχετε την απόδειξη της αρχικής εκχώρησης.
Η σαφής τεκμηρίωση είναι καλή για τις επιχειρήσεις. Επιπλέον, κάνει το επόμενο βήμα πιο εύκολο.
2. Καθαρίστε τον αέρα
Όταν η επικοινωνία πάει στραβά, τότε είναι καιρός να καθαρίσετε τον αέρα. Ειδικά αν σκοπεύετε να εργαστείτε ξανά με το άτομο και να μάθετε από την κατάσταση. Η σαφής τεκμηρίωση σάς δίνει τη δυνατότητα να ξεκινήσετε τη νέα επικοινωνία. Η εκκαθάριση του αέρα μπορεί να σας εξοικονομήσει μελλοντικούς πονοκεφάλους. Σας δίνει την ευκαιρία να δείτε από πού προέρχονται όλοι, βελτιώνει τη σχέση για πιθανή μελλοντική επιχείρηση ή σας προετοιμάζει να κάνετε διαφορετική επιλογή.
3. Κόψτε τις απώλειες σας
Ορισμένες επαγγελματικές σχέσεις απλά δεν λειτουργούν. Αν διαπιστώσετε ότι πληρώσατε κάτι που το άλλο άτομο δεν έχει την ικανότητα να παραδώσει, τότε πρέπει να προχωρήσετε σε μια ομάδα που μπορεί να σας προσφέρει αυτό που χρειάζεστε. Και κατά τη γνώμη μου, δεν υπάρχει χώρος για συνεχιζόμενη έλλειψη σεβασμού στις επιχειρήσεις. Στην πραγματικότητα, αυτό είναι ένα σημάδι ότι μπορεί να χρειαστεί να προχωρήσετε επίσης.
4. Δημιουργήστε ένα Σύστημα
Ανεξάρτητα από την επιλογή σας να συνεχίσετε τη σχέση ή να μειώσετε τις απώλειές σας, κάθε ζήτημα επικοινωνίας υπογραμμίζει την ευκαιρία να τοποθετήσετε μερικά απλά συστήματα. Ο στόχος είναι να βελτιωθεί η ροή επικοινωνίας την επόμενη φορά. Αυτά τα συστήματα δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκα, απλά συνεπή.
Για παράδειγμα, δημιουργήστε ερωτηματολόγια για νέους πελάτες και τυπική επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για νέες εργασίες, ώστε να τεκμηριώνονται όλα τα αιτήματα εργασίας. Το σχέδιο είναι να οικοδομήσουμε μια καλύτερη επιχείρηση και η καλύτερη επικοινωνία παίζει σημαντικό ρόλο.
6 Σχόλια ▼
