Εάν εργάζεστε σε ένα τηλεφωνικό κέντρο, πρέπει να έχετε τη δυνατότητα να κάνετε πολλαπλές εργασίες, μερικές φορές χειρίζεστε πολλαπλές κλήσεις ταυτόχρονα. Οι καλύτεροι χειριστές του τηλεφωνικού κέντρου μπορούν να χειριστούν με πολλούς καλούντες ταυτόχρονα και επίσης να αποδώσουν την κατάλληλη εθιμοτυπία για να κάνουν τη δουλειά.
Σημασία
Ως χειριστής τηλεφωνικού κέντρου, είστε η πρώτη εντύπωση που λαμβάνει ο καλών από την εταιρεία σας. Εάν είστε κουρασμένοι ή ενοχλημένοι από την τηλεφωνική κλήση, ο καλών θα το πάρει με τον τόνο σας και μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την επιχείρησή σας.
$config[code] not foundΛειτουργία
Οι χειριστές του τηλεφωνικού κέντρου θα πρέπει να απαντήσουν στο τηλέφωνο με χαιρετισμό και να είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν τους καλούντες να φτάσουν στο κατάλληλο πρόσωπο στην εταιρεία για να απαντήσουν στις ερωτήσεις τους.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΆλλη εθιμοτυπία
Ορισμένοι χειριστές τηλεφωνικού κέντρου θα πρέπει επίσης να λαμβάνουν μηνύματα. Είναι επίσης υπεύθυνοι για τη μεταφορά του καλούντος στο σωστό πρόσωπο, ζητώντας συγνώμη και προσφορά για βοήθεια αν το άτομο είναι εκτός γραφείου ή μακριά από το γραφείο του.
