Το πρώτο χτύπημα των ψηφισμάτων της Πρωτοχρονιάς έχει φθαρεί. Είστε ακόμα σε θέση να εκπληρώσετε τους στόχους σας; Ή μήπως πρόκειται για ένα άλλο έτος όπου η επιχείρησή σας λειτουργεί εσύ, αντί του άλλου τρόπου;
Αποφάσισα σε 12 πράγματα που κάνω φέτος για να αναβαθμίσω την επιχείρησή μου. Τώρα, 12 πράγματα μπορεί να ακούγονται σαν πολλά, αλλά το κόλπο είναι να τα σπάσουμε σε μικρά βήματα, και αυτό έκανα:
$config[code] not found1. Ρωτήστε τους πελάτες τι είναι σημαντικό για αυτούς
Συζητήστε με τους υπάρχοντες πελάτες σας - μην το αναλάβετε μόνο. Σηκώστε το τηλέφωνο ή στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ρωτήστε "τι μπορώ να κάνω καλύτερα για εσάς;" Στο σημερινό περιβάλλον μπορεί να έχουν αλλάξει εντελώς τις προτεραιότητες.
- Σηκώστε το τηλέφωνο και καλέστε τους πελάτες σας - Θα χαρούν να τηλεφωνήσατε!
- Κάνετε μια έρευνα πελάτη - Μία από τις παραγνωρισμένες τάσεις για τις μικρές επιχειρήσεις είναι η είσοδος στην αγορά εύχρηστων εργαλείων έρευνας DIY, από το Monkey Survey έως το QuestionPro.
- Εφαρμόστε μια από τις υπηρεσίες ανάδρασης πελατών στον ιστότοπό σας - Αποκτήστε ικανοποίηση και παρόμοιες εφαρμογές είναι ένας εύκολος τρόπος να "ακούσετε" αυτό που σκέπτονται οι πελάτες.
2. Να είστε στρατηγικοί
Οι μικρές επιχειρήσεις είναι φημισμένες με ελάχιστα κονδύλια και στελέχη (ναι, γνωρίζω όλα αυτά). Συνεπώς, εμείς οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων έχουμε μια συνήθεια να αντιδρούμε. Ξοδεύουμε μεγάλο μέρος του χρόνου μας να βγάζουμε φωτιές. Αντί να καθοδηγούμε τις επιχειρήσεις μας, «μας συμβαίνουν». Εδώ κάνουμε αυτό που κάνουμε γι 'αυτό, φέτος:
- Κάνετε κάθε ενέργεια να δημιουργήσετε την επιχείρηση που θέλω, όχι η επιχείρηση που συμβαίνει - Αφού έκανα κάποιο παραδοσιακό στρατηγικό σχεδιασμό, (1) έγραψα τους στρατηγικούς μου στόχους και (2) απεικονίζω τη στρατηγική μου σε δράση. Για μένα, το τμήμα απεικόνισης είναι ζωτικής σημασίας. Καθίζω σε ένα ήσυχο δωμάτιο με την πόρτα κλειστή. Παρακολουθώ με προσοχή στο μυαλό μου τι θα μοιάζει με την ιδανική δουλειά μου. Φαντάζομαι ακόμη και το P & L μου, απεικονίζοντας έναν αριθμό για την επιθυμητή γραμμή κορυφής (πωλήσεις) και την κατώτατη γραμμή (κέρδος). Μου βοηθά να εστιάσω σε αυτό που πρέπει να κάνω και να μην αποστασιοποιηθώ.
- Ορίστε στόχους με τους υπαλλήλους σας - Νωρίτερα φέτος, "καθίσαμε" με τους ανθρώπους μου (εντάξει, το κάναμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) και θέσαμε στόχους μαζί τους - στόχους που ευθυγραμμίζονται με τους στόχους της εταιρείας. Έχω τους στόχους τους να επιστρέψουν στο δελτίο μου. Τους ενθάρρυνα επίσης να τα εκτυπώσουν και να τα τοποθετήσουν στα δικά τους δελτία, όπου μπορούν να τα δουν να παραμείνουν σε καλό δρόμο.
3. Διαφοροποιήστε την επιχείρησή σας
Ακόμα κι αν βρίσκεστε σε μια παλιά βιομηχανία, μπορείτε να το διαφοροποιήσετε. Το Zappo's είναι σε μια παλιά βιομηχανία - πουλώντας παπούτσια. Ωστόσο, καταφέρνουν να διαφέρουν από τον ανταγωνισμό, ξεκινώντας από το αξέχαστο όνομα, στην ιστορική εξυπηρέτηση πελατών τους και σε ευρεία επιλογή.
Ξεκίνησα γράφοντας κάτω τι είναι γνωστή η επιχείρησή μου. Φανταστείτε ότι είστε συγγραφέας εφημερίδων, γράφοντας μια ιστορία για την επιχείρησή σας. Τι θα λέγατε σε 25 λέξεις ή λιγότερο για να τελειώσετε αυτή τη φράση: "η εταιρεία μου, μια επιχείρηση γνωστή για ______." Έχω αποφασίσει ότι θέλω Τάσεις μικρών επιχειρήσεων να είναι μια διαδικτυακή δημοσίευση που είναι γνωστή για το ότι έχει ένα δάχτυλο στο σφυγμό των τάσεων και δείχνει στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πώς να επωφεληθεί από αυτές τις τάσεις. "Γι 'αυτό ξεκινήσαμε τις τάσεις μας νωρίτερα φέτος - μια σειρά άρθρων που σχεδιάστηκαν για να παρουσιάσουν τις τάσεις για το 2009. Παρόλο που αυτό μπορεί να φανεί προφανές, χρειάστηκε να γράψω αυτό το κείμενο για να κρυσταλλώσω ότι έπρεπε να διευρύνω τον κύκλο των άρθρων μας για τάσεις.
4. Συνεργάτης - όπου είναι λογικό
"Κανένας άνθρωπος δεν είναι νησί." Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις μικρές επιχειρήσεις. Έχω συχνά πει ότι χρωστάω πολλούς συνεργάτες, όπως η Federated Media, με τους οποίους έχω συνεργαστεί για τις πωλήσεις διαφημίσεων σε αυτόν τον ιστότοπο. Αυτή η εταιρική σχέση ήταν υπεύθυνη για την ανάπτυξη της επιχείρησής μου. Αλλά πολύ συχνά βλέπω αόριστες, κακώς καθορισμένες συνεργασίες που μαραζώνουν - εμένα, έχω βρεθεί σε μερικούς. Η μία πλευρά ή η άλλη δεν δίνουν αρκετή κριτική στην εταιρική σχέση ή είναι πολύ δειλά για να ζητήσουν αυτό που θέλουν. Η μισή ψημένη προσπάθεια είναι ένα κολοσσιαίο χάσιμο χρόνου.
Έτσι φέτος ζητώ από τους πιθανούς συνεργάτες "πώς ακριβώς βλέπετε να δουλεύουμε μαζί;" και "τι είναι αυτό για εμάς;" Επιμένω ότι οποιαδήποτε μελλοντική συνεργασία θα αποσταχθεί σε λίγα σημεία. Εάν η εταιρική σχέση δεν μπορεί να διατυπωθεί σε λίγες σύντομες κουκκίδες, μην αφιερώσετε χρόνο σε αυτήν ή μην ασχοληθείτε με άσκοπες εκδηλώσεις προϊόντων. Με την ύφεση, κανένας από εμάς δεν μπορεί να αντέξει οικονομικά ταξίδια.
Ο πλήθος των αιτήσεων που είναι τώρα διαθέσιμες για μικρές επιχειρήσεις - ειδικά εφαρμογές σε απευθείας σύνδεση ή "σύννεφο" - είναι τώρα τόσο μεγάλη που αισθάνεται αδύνατο να συμβαδίσει με αυτές. Αλλά μην το εγκαταλείπετε γιατί αισθάνεστε συγκλονισμένοι. Έχω 2 στοιχεία δράσης:
- Μάθετε ένα νέο πράγμα τον εαυτό μου - Ξεχάστε να βράσει τον ωκεανό. Εάν είστε πίσω από την εκμάθηση πώς να σχεδιάσετε ένα φυλλάδιο, ή να μάθουν πώς να ανεβάσετε βίντεο από την κάμερα Flip σας στο YouTube, τώρα είναι η ώρα να μάθουν. Αλλά εδώ είναι το μυστικό: επιλέξτε μόνο ένα πράγμα. Αποκτήστε καλό σε όσα διαλέξατε. Θα αποκτήσετε εμπιστοσύνη που θα σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε άλλες τεχνολογίες και εφαρμογές λογισμικού αργότερα.
- Ενθαρρύνετε το προσωπικό να αναβαθμίσει τις δεξιότητες - Ένας πρώην αρχηγός μου όταν ήμουν στον εταιρικό κόσμο έλεγε: "Επιθεωρήστε τι περιμένετε" Εάν το προσωπικό σας γνωρίζει ότι είναι σημαντικό για εσάς να πετύχουν μια νέα δεξιότητα, θα αυξηθούν με ενθουσιασμό. Αυξάνει επίσης την αυτοεκτίμησή τους.
6. Ξεκινήστε ένα ενημερωτικό δελτίο
Εντάξει, τώρα πρέπει να κάνω μια εξομολόγηση: ξεκίνησα ένα ενημερωτικό δελτίο χρόνια πριν - πραγματικά δύο διαφορετικά ενημερωτικά δελτία. Το ένα είναι για τη ραδιοφωνική μου εκπομπή και το ένα είναι ένα γενικό ενημερωτικό δελτίο συμβουλών και συμβουλών. Μέσω ενός συνδυασμού παραγόντων, και οι δύο έχουν γίνει σποραδικές αντί για το χρονοδιάγραμμα. Έτσι ένα πράγμα στον κατάλογό μου είναι να: πάρει αυτό το ενημερωτικό δελτίο ξεκίνησε (ή στην περίπτωσή μου εκ νέου ξεκίνησε).
Θυμηθείτε ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο χρησιμοποιείται καλύτερα για επικοινωνία με υπάρχοντες πελάτες και επαφές. Έτσι, οικοδομήστε μια λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των συνδρομητών που επιλέγουν. Χρησιμοποιήστε ένα καλό πρόγραμμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το Constant Contact (αυτό που χρησιμοποιούμε σήμερα), η Κάθετη Ανταπόκριση ή ο Campaigner για να διαχειριστείτε τη βάση δεδομένων συνδρομητών σας και να συνθέσετε επαγγελματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Και ξεκινήστε απλά. "Εξω από τα μάτια έξω από το μυαλό."
7. Σχέσεις τσιμέντου με βασικούς πελάτες
Είναι πολύ λιγότερο δαπανηρό να αποκτήσετε μια νέα πώληση από έναν υπάρχοντα πελάτη, παρά να βγείτε ξανά από την αναζήτηση για να κλείσετε έναν νέο πελάτη. Βεβαιωθείτε ότι οι σχέσεις σας είναι ισχυρές. Εργαστείτε πάνω τους! Σε μια ύφεση οι πιστοί πελάτες είναι το γιλέκο ζωής σας. Προσκαλέστε έναν πελάτη στο μεσημεριανό. Εάν επισκέπτεστε την πόλη τους, προγραμματίστε ένα ραντεβού. Εξετάστε τη διεξαγωγή ετήσιας διάσκεψης πελατών. Ή μπορεί να είναι τόσο απλό όσο η έναρξη ενός νήματος στο ιστολόγιό σας ζητώντας από τους αναγνώστες να παρουσιαστούν. Το κάναμε πρόσφατα σε μια φανταστική απόκριση - δεν μπορώ να πιστέψω ότι δεν το σκεφτήκαμε νωρίτερα!
8. Αυτοματοποιήστε μια διαδικασία
Αν δεν ήταν για αυτοματοποίηση, η επιχείρησή μου θα ήταν πιο δαπανηρή για να τρέξει. Επίσης, δεν θα κλιμακώθηκε καλά και θα εμπόδιζε την ανάπτυξη. Έχω ήδη τρέξει σε θέματα, όταν πρόκειται για τη λογιστική και την τιμολόγηση, και οι δύο από τις οποίες απορροφούν περισσότερο χρόνο μου από ό, τι θα ήθελα. Ευτυχώς, με τόσες εφαρμογές "cloud computing" είναι πιο εύκολο από ποτέ να αυτοματοποιηθούν λειτουργίες. Επομένως, αντιμετωπίζω κάποιες από τις εσωτερικές διαδικασίες μου και αυτοματοποιώ τους, όπως τη χρήση ηλεκτρονικών αμοιβών λογαριασμού για επαναλαμβανόμενα τιμολόγια.
9. Κάντε κάτι πράσινο
Ένας τομέας που ξέρω ότι μπορώ να κάνω περισσότερο είναι η εξοικονόμηση ενέργειας με τους υπολογιστές μου. Πέρυσι είχα την ευκαιρία να μιλήσω με μερικούς από τους διαχειριστές προϊόντων της HP και τα μάτια μου ανοίχτηκαν στις προόδους που έγιναν σε τομείς όπως η "διαχείριση ενέργειας". Στην απλούστερη μορφή της, αυτό σημαίνει ότι ρυθμίζετε τους υπολογιστές σας να χρησιμοποιούν λιγότερη ενέργεια όταν δεν είναι ενεργά χρησιμοποιούμενη, ακόμη και αν διατηρείται. Ακόμη και άλλα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των εκτυπωτών, έχουν σχεδιαστεί για να ξεκινήσουν ένα στάδιο "ανάπαυσης" και να εξοικονομήσουν ενέργεια όταν είναι ανενεργά.
Αυτή η έρευνα του InfoWorld αναφέρει ορισμένες πράσινες ενέργειες που μπορούν να λάβουν οι μικρές επιχειρήσεις. Σίγουρα υπάρχει ένα πράγμα στη λίστα που μπορείτε να υιοθετήσετε στην επιχείρησή σας.
10. Ξεφλουδίστε το περιβάλλον εργασίας σας
Ένας γεμάτος χώρος εργασίας οδηγεί σε ένα γεμάτο μυαλό. Γι 'αυτό καθαρίζω το χώρο εργασίας μου - και όχι μόνο το φυσικό χώρο εργασίας μου. Βλέπετε ότι είμαι σε απευθείας σύνδεση όλη μέρα, έτσι το πραγματικό "γραφείο" μου βρίσκεται μέσα στον υπολογιστή μου. Οργανώ τα αρχεία των υπολογιστών μου καλύτερα. Κάνουμε τόσα πολλά από την επιχείρησή μας (ηλεκτρονική δημοσίευση) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ότι η οργάνωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελεί σημαντικό μέρος της διοργάνωσης του "γραφείου". Η αναζήτηση επιφάνειας εργασίας, η διαχείριση επαφών / εφαρμογές CRM και οι εφαρμογές διαχείρισης / email του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να κάνουν τεράστια διαφορά.
11. Σκεφτείτε έξω από το κουτί
Λίγους μήνες πίσω, η Ivana Taylor έγραψε ένα μεγάλο κομμάτι στις συμβουλές μάρκετινγκ διακοπών που ήταν ασυνήθιστες και καινοτόμες. Τα καλά νέα είναι ότι ορισμένες από αυτές τις συμβουλές ισχύουν και εκτός των περιόδων διακοπών. Το κύριο σημείο που έβγαλα από αυτό το άρθρο ήταν να σκεφτώ διαφορετικά … να είναι ασυνήθιστο … στο μάρκετινγκ σας.
12. Δίκτυο, δίκτυο, δίκτυο!
Ανεξάρτητα από το πόσο αισθάνομαι τράβηξε προς διαφορετικές κατευθύνσεις με τις καθημερινές απαιτήσεις της λειτουργίας μιας επιχείρησης, δεν θα παραμελήσω τη δικτύωση. Γι 'αυτό χτίζω την ημέρα μου, περίπου μισή ώρα την ημέρα, κυρίως από τον υπολογιστή μου, με την περιστασιακή ευκαιρία δικτύωσης σε προσωπικό. Έχω πάρει μια καλή απάντηση από το Twitter, το Facebook και το LinkedIn - Έχω πάρει νέες επιχειρήσεις και περισσότερη επισκεψιμότητα στην ιστοσελίδα. βρήκαν πιστούς προμηθευτές. και έκανε καλοί φίλοι που με εμπνέουν. Καλά αξίζει τον κόπο.
Τώρα, είναι η σειρά σας: Ποια είναι τα πράγματα που κάνετε για να αναβαθμίσετε την επιχείρησή σας φέτος;
68 Σχόλια ▼
