Needham, Μασαχουσέτη (ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ - 29 Νοεμβρίου 2009) - Οι μικρές επιχειρήσεις που ενσωματώνουν σχόλια στην ιστοσελίδα τους βλέπουν σημαντικές αποδόσεις σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα από την RatePoint, κορυφαίο πάροχο υπηρεσιών ανάληψης πελατών και υπηρεσιών διαχείρισης φήμης στο διαδίκτυο.
Από το 30% των εμπόρων λιανικής πώλησης μικρών επιχειρήσεων που είχαν ενσωματώσει τις κριτικές προϊόντων στις ιστοσελίδες τους, το 43% δήλωσε ότι οι κριτικές είχαν οδηγήσει σε περισσότερες πωλήσεις, ενώ το 28% ανέφερε ότι οι κριτικές είχαν οδηγήσει σε περισσότερη επισκεψιμότητα.
$config[code] not found"Οι κριτικές βοηθούν τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να μάθουν περισσότερα για τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες χρησιμοποιούν τα προϊόντα τους, βρίσκουν λανθάνοντα προβλήματα με την τοποθεσία τους ή τις αγορές τους που δεν είχαν ακόμη ανακαλύψει και το πιο σημαντικό είναι να βρουν ικανοποιημένους πελάτες των οποίων η θετική ανατροφοδότηση θα οικοδομήσει εμπιστοσύνη με πιθανούς πελάτες" Creighton, Διευθύνων Σύμβουλος της RatePoint. "Η απουσία όλων των πληροφοριών και ευκαιριών που παρέχουν οι κριτικές είναι κάτι που οι μικρές επιχειρήσεις απλά δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά να κάνουν".
Ενώ ορισμένοι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων έχουν την αντίληψη ότι οι αναθεωρήσεις μπορεί να είναι επιζήμιες για ένα εμπορικό σήμα, τα δεδομένα έχουν δείξει ότι οι αναθεωρήσεις είναι πολύ πιθανότερο να επηρεάσουν θετικά την επιχείρηση παρά αρνητικά. Τα στοιχεία της Survey RatePoint που δημοσιεύθηκαν τον Ιούλιο έδειξαν ότι οι αξιολογήσεις ήταν έξι φορές πιο πιθανό να επηρεάσουν θετικά την επιχείρηση παρά αρνητικά.
Σύμφωνα με έρευνες της Deloitte & Touche, πάνω από το 82% αυτών που διαβάζουν τις κριτικές ανέφεραν ότι οι αποφάσεις αγοράς τους επηρεάστηκαν άμεσα από αυτές τις αναθεωρήσεις. Η ανατροφοδότηση συνεχίζει επίσης να εξαπλώνεται ιικά. Το 69 τοις εκατό των καταναλωτών που διαβάζουν τις κριτικές τους μοιράζονται με φίλους, οικογένειες ή συναδέλφους.
"Η έρευνα δείχνει σαφώς ότι οι αξιολογήσεις από ομοτίμους αυξάνουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών όταν κάνουν αγορές online", ανέφερε ο Creighton. "Οι μικρές επιχειρήσεις που έχουν πραγματοποιήσει αναθεωρήσεις στον ιστότοπό τους έχουν μοναδική θέση να ξεχωρίζουν αυτή την περίοδο των διακοπών, καθώς οι αγοραστές θέλουν να συναλλάσσονται με ιστότοπους και μάρκες που μπορούν να εμπιστευτούν".
Σχετικά με το RatePoint:
Η εταιρία RatePoint, Inc, ο κορυφαίος πάροχος υπηρεσιών ανατροφοδότησης πελατών και υπηρεσιών διαχείρισης φήμης σε απευθείας σύνδεση, βοηθά τις επιχειρήσεις να προστατεύουν και να οικοδομούν τη φήμη τους στο διαδίκτυο, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να εκμεταλλευτούν τη δύναμη της αξιόπιστης ανατροφοδότησης των πελατών και να την αξιοποιήσουν σε ένα πλεονέκτημα πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών.
Οι υπηρεσίες επικοινωνίας με εύχρηστες υπηρεσίες που βασίζονται στο Web της SpeedPoint περιλαμβάνουν εργαλεία ανατροφοδότησης πελατών για τη συλλογή των αναθεωρήσεων των επιχειρήσεων και των προϊόντων, του μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, των δυνατοτήτων ανίχνευσης και επίλυσης διαφορών, ώστε οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να έχουν τη δυνατότητα να συλλέγουν, ανατροφοδότηση απευθείας από τον ιστότοπό τους. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: 888-777-1636 ή επισκεφθείτε τη διεύθυνση: www.ratepoint.com.
