Καλωσορίσατε σε μια άλλη σειρά συνομιλιών One to One με μερικούς από τους πιο προβληματισμένους επιχειρηματίες, συγγραφείς και ειδικούς στην επιχείρηση σήμερα. Ο Trevor Dryer, υπεύθυνος διαχείρισης προϊόντων, κινητές πληρωμές και σημείο πώλησης στην Intuit, μίλησε με τον Brent Leary σε αυτή τη συνέντευξη, η οποία έχει εκδοθεί για δημοσίευση. Για να ακούσετε τον ήχο της πλήρους συνέντευξης, μεταβείτε στο εικονίδιο του μεγαφώνου στο τέλος της θέσης.
$config[code] not found* * * * *
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες, μια έκθεση από την έκθεση Linker ανέφερε ότι το m-commerce πρόκειται να αναπτυχθεί δεκαπλάσια μεταξύ του 2010 και του 2014. Ο αριθμός των χρηστών κινητού Διαδικτύου στις ΗΠΑ μόνο θα φτάσει τα 100 εκατομμύρια φέτος, τρεις άνθρωποι.
Πόσο μεγάλο είναι σήμερα το κινητό εμπόριο και πόσο μεγάλο βλέπετε να αυξάνεται στο εγγύς μέλλον;
Στεγνωτήρας Trevor: Το κινητό εμπόριο μόλις ξεκίνησε. Η υιοθέτηση των έξυπνων τηλεφώνων γίνεται μέσω της οροφής. Όχι μόνο το m-commerce θα είναι μια τεράστια αγορά, αλλά σε κάποιο σημείο περισσότεροι άνθρωποι θα πραγματοποιούν συναλλαγές σε μια κινητή συσκευή παρά στον οικιακό τους υπολογιστή.
Στην Intuit, πολλοί πελάτες μας έρχονται τώρα μόνο μέσω της κινητής συσκευής. Στο παρελθόν, θα ξεκινούσαν με μια εφαρμογή και επιτραπέζιων προϊόντων που βασίζονται στο Web και στη συνέχεια θα χρησιμοποιούσαν τη φορητή συσκευή ως συμπλήρωμα. Τώρα βλέπουμε ανθρώπους που αλληλεπιδρούν με τα προϊόντα μας αποκλειστικά μέσω κινητού τηλεφώνου.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Βλέπετε πολλές μικρές επιχειρήσεις που συμμετέχουν στο κινητό εμπόριο;
Στεγνωτήρας Trevor: Βρίσκεται ακόμη στα σπάργανα, ιδιαίτερα στον κόσμο του σημείου πώλησης (POS) πρόσωπο με πρόσωπο. Η βάση των χρηστών μας αυξάνεται πολύ, πολύ γρήγορα. Οι χρήστες μας GoPayment - GoPayment είναι το κινητό μας προϊόν POS με πρόσωπο με πρόσωπο - είναι 800% από τον Δεκέμβριο. Ακόμα, εάν κοιτάξετε τον συνολικό αριθμό των χρηστών, είναι αρκετά μικρό. Πολλές μικρές επιχειρήσεις δεν γνωρίζουν ότι μπορούν να μετατρέψουν το smartphone ή το tablet τους σε μια κινητή συσκευή POS για να δεχτούν τις πιστωτικές κάρτες.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πόσο καιρό μέχρι να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε συναλλαγές με κινητές συσκευές, γίνεται μια ανάγκη να έχετε, αντί για ένα ωραίο να έχετε; Στεγνωτήρας Trevor: Το βλέπω με τον ίδιο τρόπο όπως μια επιχείρηση που παίρνει πιστωτικές κάρτες αυτή τη στιγμή. Εξακολουθούμε να αντιμετωπίζουμε μερικές επιχειρήσεις που λαμβάνουν μόνο μετρητά, αλλά χάνουν πολλές πωλήσεις. Το ίδιο πράγμα θα ισχύει και για τις πληρωμές σε μια κινητή συσκευή. Αυτή τη στιγμή είναι ένα μεγάλο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. μέσα στο επόμενο έτος ή δύο, θα γίνει ένα κρίσιμο μέρος της στρατηγικής για τις μικρές επιχειρήσεις. Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πώς έχει επηρεάσει σοβαρά ο συνδυασμός των smartphones και των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης την ανάγκη να ληφθεί σοβαρά υπόψη το κινητό εμπόριο; Στεγνωτήρας Trevor: Το Yelp είναι ένα καλό παράδειγμα. Οι συστάσεις μπορούν να κάνουν ή να σπάσουν μια επιχείρηση και επιχειρήσεις. Αυτό θα επιταχυνθεί μόνο με νέες εφαρμογές που αξιοποιούν το κοινωνικό γράφημα του Facebook για να αφήσουν τους ανθρώπους να κάνουν πιο εξατομικευμένες, στοχευμένες συστάσεις σε φίλους. Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Τι είναι το NFC και πώς διαφέρει από την τεχνολογία σάρωσης γραμμικού κώδικα που χρησιμοποιείται στα περισσότερα τηλέφωνα; Στεγνωτήρας Trevor: Το NFC είναι επικοινωνία συσκευής προς συσκευή. Πιστεύω ότι τα τηλέφωνα Google Nexus S είναι τα πρώτα στην Αμερική για να έχουν αυτές τις μάρκες. Η Google θα κυκλοφορήσει σε πολλές διαφορετικές συσκευές Android και υπάρχει η εικασία ότι η Apple πρόκειται να την συμπεριλάβει και στις συσκευές τους. Το τσιπ NFC επιτρέπει σε δύο συσκευές να συνομιλούν γρήγορα όταν βρίσκονται σε κοντινή απόσταση. Για παράδειγμα, η Google παρουσίασε πρόσφατα μια πληρωμή από άκρο σε άκρο, όπου ένα τηλέφωνο έχει μια ηλεκτρονική προπληρωμένη χρεωστική κάρτα σε αυτήν και το άλλο τηλέφωνο εκτελεί την εφαρμογή GoPayment, η οποία επιτρέπει στους εμπόρους να χτυπήσουν γρήγορα τις πωλήσεις και να λάβουν πληρωμές. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να αγγίξετε μαζί τα τηλέφωνα - χτυπήστε και πληρώστε - και η συναλλαγή ολοκληρώνεται με ασφάλεια και γρήγορα. Το NFC σάς επιτρέπει να κάνετε άλλα πράγματα με τη μεταφορά δεδομένων. Για παράδειγμα, εάν ο καταναλωτής είχε εξουσιοδοτήσει αυτό στο πλαίσιο των ρυθμίσεών του, θα μπορούσαν, όχι μόνο να πληρώσουν αλλά και να εγγραφούν αυτόματα στο πρόγραμμα πίστης των εμπόρων και να έχουν ηλεκτρονική κάρτα πιστότητας στο τηλέφωνό τους. Το NFC μπορεί επίσης να παρέχει βελτιωμένη ασφάλεια για να βεβαιωθεί ότι ο χρήστης του τηλεφώνου έχει εξουσιοδοτηθεί να το χρησιμοποιεί. Μπορεί να παρέχει επί τόπου κουπόνια. Παρέχει πολλή πρόσθετη λειτουργικότητα που δεν μπορείτε να πάρετε από τη σάρωση ενός γραμμωτού κώδικα ή την παράδοση μιας πιστωτικής κάρτας. Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Τι πρέπει να λάβει χώρα για να έχει πρόσβαση σε όλους τους NFC; Στεγνωτήρας Trevor: Το πρώτο πρόβλημα είναι να πάρουμε τις μάρκες σε αρκετές συσκευές, κάτι που νομίζω ότι θα συμβεί στο εγγύς μέλλον. Στη συνέχεια, η μεγάλη πρόκληση είναι η υιοθέτηση από τους καταναλωτές. Η υιοθέτηση των καταναλωτών πρέπει να γίνει πριν από την υιοθέτηση μικρών επιχειρήσεων ή εμπόρων - οι καταναλωτές πρέπει να θέλουν να χρησιμοποιήσουν τα τηλέφωνά τους για να πληρώσουν για κάτι. Αυτό θα οδηγήσει τις μικρές επιχειρήσεις να δουν την αξία στην υιοθέτηση αυτής της νέας τεχνολογίας. Προκειμένου οι καταναλωτές να το υιοθετήσουν, πρέπει να προσφέρουν αξία μεγαλύτερη από αυτή που λαμβάνουν σήμερα από το φυσικό πορτοφόλι και τις πιστωτικές κάρτες τους. Η πληρωμή είναι αρκετά γρήγορη με το NFC, αλλά δεν είναι πολύ ταχύτερη από το να παραδώσει κάποιος την πιστωτική σας κάρτα. Εκεί θα φτάσουν οι υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας. Φανταστείτε έναν κόσμο όπου κάποιος έχει στο τηλέφωνό του μια λίστα με όλες τις πιστωτικές κάρτες, τις χρεωστικές κάρτες, το χρηματικό ποσό στον τραπεζικό τους λογαριασμό και τον προϋπολογισμό τους σε διάφορες κατηγορίες. Όταν χτυπούν το τηλέφωνό τους για να πληρώσουν για ένα νέο στοιχείο, μπορούν να δουν ακριβώς πώς ταιριάζει στον προϋπολογισμό τους. Αυτοί οι τύποι υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας θα οδηγήσουν την υιοθεσία των καταναλωτών, η οποία με τη σειρά της θα οδηγήσει στην υιοθέτηση μικρών επιχειρήσεων και εμπόρων. Στην Ιαπωνία και στην Ευρώπη πολλοί λαοί χρησιμοποιούν ήδη το NFC για να πληρώσουν αυτόματα μηχανήματα αυτόματης πώλησης, τα συστήματα διαμετακόμισης, να ρίξουν ακόμη και τα τηλέφωνά τους για να αποκτήσουν πρόσβαση σε ένα κτίριο. Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Τι πρέπει να γνωρίζει μια μικρή επιχείρηση που προσπαθεί να δημιουργήσει την καλύτερη εμπειρία κινητού εμπορίου για τους πελάτες της; Στεγνωτήρας Trevor: Πρώτα, σκεφτείτε πώς θα χρησιμοποιήσουν το κινητό εμπόριο για να προσελκύσουν νέους πελάτες και να σκεφτούν τη στρατηγική τους για τις κριτικές των κοινωνικών μέσων. Δεύτερον, γνωρίζουμε ότι υπάρχουν συνεργάτες εκεί έξω που μπορούν να βοηθήσουν. Η εύρεση ενός καλού συνεργάτη σημαίνει ότι έχουν μια λύση που θα ενσωματώνει νέα τεχνολογία για να τους βοηθήσει να επιτύχουν τους επιχειρηματικούς τους στόχους. Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πού μπορούν οι αναγνώστες να μάθουν περισσότερα σχετικά με τις πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου και το NFC; Στεγνωτήρας Trevor: Πηγαίνετε στο Blog του GoPayment. Αναζητήστε το Google IO ή το NFC και θα εμφανιστεί ένα βίντεο που δημιουργήσαμε σχετικά με το NFC. Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
