Πληκτρολογήστε Amber Mac. Ένας πρώην στρατηγικός μέσων ενημέρωσης με την Razorfish και πιο πρόσφατα παραγωγό τεχνολογικών προγραμμάτων στο Citytv και το G4techTV, ο Mac έχει γράψει έναν οδηγό για τη βελτιστοποίηση της επικοινωνίας σας που ονομάζεται Power Friending: Απομυθοποίηση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας . Έλαβα ένα αντίγραφο αναθεώρησης και ένιωσα ότι ανάμεσα στα διαθέσιμα βιβλία κοινωνικών μέσων, είναι μάλλον ένα από τα πιο προσιτά για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που επιθυμούν να βελτιώσουν τη διαχείριση των ηλεκτρονικών επικοινωνιών τους.
Κάνοντας φίλους όπου κι αν πάτε
Power Friendin g περιγράφει τους κανόνες για την πραγματοποίηση online φίλων μέσω ενός τύπου ABC - A για την αυθεντικότητα, Β για γενναιότητα και C για συνέπεια. Α ξεκινάει με την απόφαση σχετικά με την επικοινωνία σας.
"Ο πρώτος κανόνας της αυθεντικότητας είναι ότι δεν μιλάς για αυθεντικότητα. Λοιπόν, τουλάχιστον όχι δημοσίως. Οι άνθρωποι που επιτυγχάνουν την επιτυχία στον Παγκόσμιο Ιστό, είτε είναι 20χρονη φοιτητής που ξεκίνησε ένα πολυτελές blog μόδας ή μια γιαγιά ηλικίας 80 ετών που ξεκίνησε το βίντεο blog του αριθμού ένα στο YouTube, αντιπροσωπεύουν πραγματικό πάθος κοινό. Δεν αγκαλιάζουν την αυθεντικότητα, αλλά παρουσιάζονται με αυθεντικό τρόπο ».
Υπάρχουν τμήματα που εξηγούν την ανάπτυξη στρατηγικής επικοινωνίας για έναν μόνο χρήστη ή για ομάδες. Στην πραγματικότητα, η έμφαση στην ομαδική εργασία είναι εκεί όπου το βιβλίο φωτίζεται, όπως ο κατάλογος των 10 βέλτιστων πρακτικών για μια ομάδα κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης και μια σύντομη επισκόπηση των πλεονεκτημάτων που συνεργαζόμαστε μπορεί να φέρει (λιγότερη εργασία, μεγαλύτερη ποικιλία εμπλοκής, περισσότερες δυνατότητες φίλων).
Ισχύει η φιλικότητα ενσωματώνει επίσης τη χρήση των μέσων βίντεο, όπως η προσθήκη ενός ρολού B σε ένα βίντεο, και των κινητών εφαρμογών, μέσων που αυξάνουν τη σημασία τους. Ο Mac γράφει επίσης για εφαρμογές που θα επηρεάσουν τις διαθέσιμες επιλογές για επιχειρήσεις, όπως η επαυξημένη πραγματικότητα (η χρήση της σάρωσης για την αύξηση του τι φαίνεται στον πραγματικό κόσμο) και οι κινητές συναντήσεις. Αυτή η πτυχή του μέλλοντος είναι κάτι που πολλά βιβλία κοινωνικών μέσων αποτυγχάνουν να εξετάσουν και μου άρεσε ο τρόπος με τον οποίο ο Mac προσφέρει τις πληροφορίες, χωρίς να εκτείνεται πολύ πέρα από την τρέχουσα κατάσταση των μέσων ενημέρωσης.
Μάθετε, μάθετε και μάθετε περισσότερα
Ισχύει η φιλικότητα χρησιμοποιεί παραδείγματα επιτυχιών και αποτυχίες στην εκπαίδευση των αναγνωστών. Οι μικρές επιχειρήσεις αντιπροσωπεύονται από παραδείγματα όπως η Threadless, μια προσαρμοσμένη εταιρία T-shirt που μέσω της οπαδούς της που ψηφίζει στο Twitter και το Facebook ήταν σε θέση να πουλήσει 100.000 πουκάμισα το μήνα και κέρδισε 800.000 οπαδούς του Facebook. Άλλες επιτυχίες περιλαμβάνουν την Starbucks και την προσπάθεια Hypercube του Nissan στον Καναδά, ενώ οι αποτυχίες περιλαμβάνουν την προσπάθεια του Bringpopcorn.com να κερδίσει το Diggs.
Οι αποτυχίες αναλύονται καλά, με εξηγήσεις σαφώς συνδεδεμένες με τις έννοιες που η Mac υιοθετεί. Είναι εύκολο για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων όχι μόνο να κατανοήσουν, αλλά και να χρησιμοποιήσουν για να βελτιώσουν τις δικές τους προσπάθειες. Μου άρεσε το παράδειγμα των Skittles επιτρέποντας σε όλα τα tweets με τη λέξη-κλειδί "Skittles" να εμφανιστεί στην περιοχή του:
"Μια τέτοια ανοιχτή καμπάνια δεν έδωσε στη Skittles την φιλική προς την οικογένεια εικόνα που ήθελε. Με μηδενική καθοδήγηση, οι χρήστες άρχισαν να χτυπούν το εμπορικό σήμα και τη στρατηγική μάρκετινγκ, πολλές φορές μόνο για να παρακολουθήσουν τις αρνητικές σημειώσεις τους στην αρχική σελίδα της εταιρείας που ανήκει στον Άρη. Για παράδειγμα, ο Mike Butcher έγραψε: «Τα Skittles σου δίνουν καρκίνο και είναι η αιτία του παγκόσμιου κακού.» Εκατοντάδες περισσότεροι άνθρωποι συμπεριέλαβαν βρωμιά στα tweets τους, κάνοντας κάποιους επισκέπτες να πιστεύουν ότι η αρχική σελίδα των Skittles πρέπει να έχει χάσει.
Τα παραδείγματα καλό και κακό είναι σαφή και συχνά αξέχαστα. Το σημείο Mac σε όλο Ισχύει η φιλικότητα είναι να διαχειριστούν τις προκλήσεις και να αξιοποιήσουν στο έπακρο τα μέσα ενημέρωσης για να δημιουργήσουν ένα συνεκτικό μήνυμα.
Πώς στοιβάζεται εναντίον άλλων βιβλίων κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης
Ισχύει η φιλικότητα είναι ένα μικρό βιβλίο παρόμοιο με το Social Media 101 του Chris Brogan. Παρέχει μια επισκόπηση της εκτέλεσης κοινωνικών μέσων που διαφέρει από 101, αλλά δεν είναι βαθιά σε μια συζήτηση για τη μέτρηση, όπως Jim Sterne's Social Media Metrics. Και τα τρία βιβλία είναι μια βοήθεια στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, με Ισχύει η φιλικότητα κάνοντας τη θέση του στο μεταξύ. Π ower Friending επιδιώκει και επιτυγχάνει το σωστό μείγμα για τους χρήστες των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης που γνωρίζουν τα βασικά στοιχεία και τώρα χρειάζεται να αναπτύξουν εργαλεία, ομάδες και στυλ επικοινωνίας χωρίς τις συζητήσεις εις βάθος μετρήσεων που συνήθως απολαμβάνουν οι έμποροι και οι ειδικοί του web analytics.
Παρά κάποιες προσωπικές ανησυχίες σχετικά με το πώς μπορεί να παραμείνει με την πάροδο του χρόνου ένα βιβλίο κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, είμαι πεπεισμένος ότι το υλικό σε αυτό το βιβλίο θα διατηρήσει την αξία του καλά. Έμαθα μερικά νέα εργαλεία στην πορεία και κέρδισα ένα πλαίσιο για τη νέα μάθησή μου χωρίς να χαλάω τίποτα. Ένας απλός οδηγός για τη δημιουργία φίλων
Είτε έχετε έναν κοινοτικό διευθυντή στον οργανισμό σας είτε μια ομάδα νίντζα κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, αυτό το βιβλίο είναι ιδανικό για εσάς, με προτάσεις που μπορούν να υποβληθούν σε ενέργεια, οι οποίες θα βοηθήσουν τους υπεύθυνους να αναλάβουν πρωτοβουλία. Ισχύει η φιλικότητα είναι ένας πραγματικά εκπληκτικός οδηγός για την επικοινωνία και τα κοινωνικά μέσα.
