Υπάρχουν λίγες επιχειρήσεις μεγαλύτερες από το Twitter, αλλά ο συνιδρυτής Biz Stone πρόσφατα έσπευσε μερικές εξαιρετικές συμβουλές για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων.
Ενώ το Twitter είναι τώρα αποτιμάται στα δισεκατομμύρια, ήταν ακόμα ένα μικρό "πλευρικό έργο" μόλις το 2006 και δεν άρχισε να απογειώνεται μέχρι το 2007. Έτσι ο Stone ακόμα γνωρίζει τι αισθάνεται να είναι ένας επιχειρηματίας που στοιχηματίζει το μέλλον του για την τύχη μιας εκκίνησης.
Μιλώντας αυτή την εβδομάδα στην Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων της Διεθνούς Διάσκεψης της Αμερικής στο Σαν Φρανσίσκο, η Stone επεσήμανε το πάθος, τη δημιουργικότητα, το moxie και την εστίαση στην εξυπηρέτηση των πελατών ως κλειδιά για την επιτυχία των επιχειρήσεων οποιουδήποτε μεγέθους.
Η πέτρα αντιπροσώπευε την πλοκή της ταινίας του Wim Wenders Φτερά της επιθυμίας, στην οποία ένας άγγελος ήταν πρόθυμος να εγκαταλείψει την αθανασία απλώς για να μάθει τι αισθανόταν να είναι άνθρωπος. Ο πρωταγωνιστής ήταν πρόθυμος να κάνει την τελική θυσία - θάνατο - μόνο για να ακολουθήσει το πάθος του.
Η πέτρα παρομοίασε αυτό με το μονοπάτι του επιχειρηματία, ο οποίος είναι πρόθυμος να βάλει τα πάντα στη γραμμή για να ακολουθήσει το πάθος του.
"Για να επιτύχουμε θεαματικά, πρέπει να είστε πρόθυμοι να αποτύχουν θεαματικά", δήλωσε ο Πέτρος στο ακροατήριο. "Αυτό είναι το επιχειρηματικό πνεύμα."
Φυσικά, πρόσθεσε, αυτό δεν σημαίνει απαραιτήτως τον εαυτό σας.
Το πάθος μόνο δεν το κόβει. Η επιτυχία απαιτεί σκληρή δουλειά και προθυμία να δημιουργηθούν ευκαιρίες από το λεπτό αέρα.
Ο Stone δήλωσε την ιστορία των προσπαθειών του να φτιάξει μια αθλητική ομάδα στο γυμνάσιο. Πήγε έξω για το ποδόσφαιρο και το μπέιζμπολ, αλλά βρήκε τους κανόνες πολύ σύγχυση. Δεν έχει παίξει οργανωμένο αθλητισμό ως παιδί, ήταν πολύ πίσω από τα άλλα παιδιά που πήγαν έξω για την ομάδα, και σταμάτησε.
Έπειτα έκανε κάποια έρευνα και σκέφτηκε ότι η λακρός μπορεί να είναι ένα εξαιρετικό παιχνίδι για να παίξει. Δυστυχώς, το γυμνάσιο του δεν είχε ομάδα λακρός. Ζήτησε από το σχολείο του να ξεκινήσει ένα, και τις δυνάμεις που του είπαν αν μπορούσε να βάλει μαζί μια ομάδα, τότε θα υποστήριζαν μια ομάδα συλλόγων. Η Stone, μέσα από την απόλυτη δύναμη της βούλησης, βρήκε αρκετούς μαθητές πρόθυμους να παίξουν, οργάνωσε μια ομάδα και αποδείχθηκε ότι ήταν ένας εξαιρετικός παίκτης λακρός.
"Σκέφτηκα ότι αν όλοι ήταν τόσο ανίδεοι όσο ήμουν, τότε θα ήταν ένα ισότιμο παιχνίδι", είπε.
Η Stone έκανε το ίδιο πράγμα με την πρώτη του δουλειά. Κατά τη διάρκεια του κολλεγίου εργάστηκε για τον εκδότη Μικρό Μπράουν, όπου η κύρια ευθύνη του ως gofer ήταν «μετακίνηση κιβωτίων γύρω». Την εποχή εκείνη, η ομάδα Μικρών Μπράουν ήταν αρκετά ανύπαρκτη ως προς τον τρόπο χρήσης των υπολογιστών Mac για το σχεδιασμό και η Stone, ένας μακροπρόθεσμος χρήστης Mac, ήξερε ότι θα μπορούσε να κάνει καλύτερη δουλειά από τους σχεδιαστές που βρίσκονται επί του παρόντος στο μισθό.
Μια μέρα, ολόκληρη η ομάδα σχεδιαστών βγήκε για μεσημεριανό γεύμα και ο Stone πέταξε την ευκαιρία. Συντάχθηκε σε έναν από τους υπολογιστές του σχεδιαστή και χρησιμοποίησε τις δεξιότητές του για να σχεδιάσει ένα εξώφυλλο βιβλίων. Stone πέφτει στο σχεδιασμό του με τα άλλα προτεινόμενα σχέδια και τελικά επιλέχθηκε. Όταν ο επικεφαλής του τμήματος ρώτησε ποιος είχε κάνει το σχέδιο, ο Stone σήκωσε το χέρι του.
«Το αγόρι κουτιού;» ρώτησε το αφεντικό. Αμέσως μετά, προσφέρθηκε στην Stone μια δουλειά ως σχεδιαστής.
"Η πραγματική διοργάνωση είναι ότι η ευκαιρία μπορεί να κατασκευαστεί", δήλωσε ο Stone. "Οι περιστάσεις μπορούν να οργανωθούν από εσάς."
Ένα άλλο κλειδί για τις μικρές επιχειρήσεις, δήλωσε η Stone, είναι η ανάγκη να επικεντρωθεί στην εξυπηρέτηση των πελατών. Το Twitter προσέλαβε τον πρώτο επικεφαλής της εξυπηρέτησης πελατών όταν ήταν μόνο 16 υπάλληλοι. Θα ήταν άλλα τρία χρόνια πριν προσληφθεί ο πρώτος πωλητής.
Όταν χρησιμοποιείτε το Twitter ως εργαλείο σχέσεων με τους πελάτες, η Stone συμβούλευσε τις επιχειρήσεις να ξοδεύουν "έναν καλό χρόνο" ακούγοντας τι λένε οι άνθρωποι για το εμπορικό σήμα σας.
«Κοίτα τι λέει για σας πριν αρχίσετε να απαντάτε», συνέστησε. Μια απλή αναζήτηση στο Twitter της μάρκας σας ή των στελεχών σας, Stone είπε, μπορεί να σας δώσει μια καλή αίσθηση για το συναίσθημα για το εμπορικό σήμα σας.
Το τελευταίο και ίσως το πιο σημαντικό μάθημα για τους επιχειρηματίες είναι ότι πρέπει να αγαπάς αυτό που κάνεις ή αλλιώς σπαταλάς το χρόνο σου.
"Εάν δούλευα σε δουλειά που δεν ένιωσα ότι ήμουν αξιόλογη, δεν θα ήμουν χαρούμενος και τελικά θα έκανα κακή δουλειά", είπε.
Κλειδί για την επιτυχία της φωτογραφίας μέσω του Shutterstock
Περισσότερα στο: Twitter 6 Σχόλια ▼
