Facebook Faux Pas: Αποφύγετε να χτυπήσετε τους πελάτες σας

Anonim

Έχετε δει πιθανώς τα πράγματα που αναδύονται στο Facebook News Feed σας που προτιμάτε να μην δείτε, μια ενοχλητική φωτογραφία ή ένα ενοχλητικό παιχνίδι παιχνίδι είναι συνήθως το χειρότερο από αυτά.

Εντούτοις, ένα χαρακτηριστικό του Facebook, το οποίο ονομάζεται «Έτος στην κριτική», έχει πρόσφατα πυρποληθεί επειδή είναι εκπληκτική ικανότητα να θυμίζει περιστασιακά στους ανθρώπους τα χειρότερα μέρη του έτους τους, δημιουργώντας περισσότερα από ένα Facebook faux pas.

$config[code] not found

Στην υπεράσπιση του Facebook, αυτό δεν είναι από το σχεδιασμό - ακριβώς. Αλλά δεδομένου ότι το χαρακτηριστικό γνώρισμα είναι εντελώς αυτοματοποιημένο, έχει καταλήξει να κάνει κάποιες πραγματικά τρομερές επιλογές περιεχομένου από την έναρξή του. Είναι ένας αλγόριθμος, όχι ένας άνθρωπος, και ως εκ τούτου στερείται μια ορισμένη κοινωνική φινέτσα όταν πρόκειται για πιο ευαίσθητα θέματα.

Η λειτουργία ακούγεται αθώα και ο αλγόριθμος λειτουργεί πολύ απλά. Επιλέγει τις πιο δεσμευμένες φωτογραφίες σας και τις οργανώνει σε ένα σύντομο βίντεο το οποίο μπορείτε στη συνέχεια να μοιραστείτε στον τοίχο σας με τους φίλους σας. Δυστυχώς, μερικές φορές οι "πιο εμπλακείσες" φωτογραφίες σας δεν είναι από τις πιο ευχάριστες αναμνήσεις σας. Μπορούν ακόμη και να απεικονίζουν μνήμες που προσπαθείτε να ξεχάσετε.

Φανταστείτε ότι κατά την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια προοπτική, σας υπενθύμισε κατά λάθος σε αυτόν ή έναν σκληρό χρόνο στη ζωή τους. Ίσως ήταν μια εποχή που ήταν εκτός εργασίας ή αγωνιζόταν με ασθένεια ή θάνατο στην οικογένειά τους. Ίσως να μην ενδιαφέρεστε για την προοπτική αυτή για πολύ καιρό.

Αλλά όταν το Facebook άρχισε να κυκλοφορεί το "Έτος στην αναθεώρηση", ορισμένοι χρήστες κατέληξαν, καταγράφοντας και υπενθυμίζοντας την απώλεια ενός αγαπημένου προσώπου, μιας δουλειάς ή ενός σπιτιού, ακριβώς έξω από το μπλε.

Ένα παράδειγμα προέρχεται από τον σχεδιαστή Ιστού Eric Meyer, ο οποίος συναντήθηκε με μια ανεπιθύμητη υπενθύμιση του πιο τραγικού γεγονότος από το έτος του την παραμονή των Χριστουγέννων του 2014. Ο Meyer έχασε την κόρη του Rebecca νωρίτερα εκείνο το έτος και αποφεύγει τη δημιουργία ενός βίντεο που θυμίζει του για την απώλειά του. Ωστόσο, συναντήθηκε με μια διαφήμιση στο Facebook την Παραμονή των Χριστουγέννων, με το πρόσωπό της κόρης του και την ετικέτα «Ήταν ένα υπέροχο έτος! Ευχαριστώ που είστε μέρος αυτού! "

Meyer έγραψε για το περιστατικό στο blog του, και μέσα σε μια μέρα πήγε ιογενής. Η ιστορία του χαρακτηρίστηκε από το Slate και το Guardian and Slate ως παράδειγμα αυτού που φαινόταν να είναι αδιάφορο σχέδιο. Στην ανάρτησή του στο blog, ο Meyer λέει:

"Όπου η ανθρώπινη πτυχή έπεσε σύντομη, τουλάχιστον με το Facebook, δεν προσέφερε έναν τρόπο να μην συμμετάσχει. Το έτος "Έτος στην κριτική" συνεχίζει να έρχεται στη ζωοτροφή μου, περιστρέφοντας μέσα από διάφορα διασκεδαστικά και υπέροχα υπόβαθρα, σαν να γιορτάζει ένα θάνατο, και δεν υπάρχει κανένας προφανής τρόπος να τον σταματήσουμε. Ναι, υπάρχει το drop-down που με αφήνει να το κρύψω, αλλά γνωρίζω ότι είναι πρακτικά γνώση εμπιστευτικών πληροφοριών. Πόσοι άνθρωποι δεν το γνωρίζουν; Τρόπο περισσότερο από ό, τι νομίζετε. "

Το Facebook επιχειρεί να διορθώσει το πρόβλημα, αναφέρει ο Guardian. Αλλά χωρίς αυτό το ανθρώπινο άγγιγμα, πιθανότατα δεν υπάρχει τρόπος να αποφύγουμε αυτά τα ζητήματα εντελώς. Φυσικά, υπάρχει η επιλογή να αφαιρέσετε πλήρως τη λειτουργία. Η διατύπωση στις διαφημίσεις άλλαξε σε κάτι λίγο πιο ουδέτερο, τώρα διαβάζοντας "Θα δούμε το επόμενο έτος!"

Δυστυχώς, το πρόβλημα αυτό πιθανότατα θα παραμείνει, είτε μέσω Facebook είτε μέσω άλλης πλατφόρμας. Όπως λέει ο Meyer:

"Αυτό συμβαίνει συνεχώς, σε όλο τον ιστό, σε κάθε φανταστικό περιβάλλον. Λαμβάνοντας υπόψη τα σενάρια χειρότερης περίπτωσης είναι κάτι που ο σχεδιασμός ιστοσελίδων δεν λειτουργεί σωστά και συνήθως δεν είναι καθόλου ".

Facebook Φωτογραφία μέσω του Shutterstock

2 Σχόλια ▼