Οι αποστολείς για κλήσεις έκτακτης ανάγκης 911 έχουν μια εργασία υψηλής έντασης όπου μπορούν να χρησιμεύσουν ως η μόνη γραμμή μεταξύ ζωής και θανάτου. Οι αποστολείς είναι επίσης γνωστοί ως χειριστές 911 και μπορούν να συνεργάζονται με την αστυνομία, την πυρκαγιά ή το ασθενοφόρο. Οι καθημερινές δραστηριότητές τους μπορεί να διαφέρουν πολύ από μέρα σε μέρα ανάλογα με το είδος των κλήσεων που λαμβάνουν.
Συλλογή πληροφοριών έκτακτης ανάγκης
Ένας αποστολέας 911 είναι ο πρώτος που φτάνει ο καλών όταν καλεί το 911. Αν και οι περισσότερες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης έχουν υπολογιστές που καταχωρούν αυτόματα τη διεύθυνση του καλούντος, ο αποστολέας πρέπει να επιβεβαιώσει τη διεύθυνση ή ενδεχομένως να καθορίσει τη διεύθυνση αν ο καλών βρίσκεται σε κινητό τηλέφωνο. Οι αποστολείς εργάζονται για να ηρεμήσουν τυχόν αναξιοπαθούντες ή ενοχλημένους καλούντες και να λάβουν πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση. Πρέπει να καθορίσουν ποιος τραυματίζεται, όπου είναι οι άνθρωποι, αν η σκηνή είναι επικίνδυνη και ποιο προσωπικό έκτακτης ανάγκης είναι απαραίτητο. Ενώ συγκεντρώνουν όλες τις πληροφορίες, πρέπει επίσης να το πληκτρολογήσουν γρήγορα και να αποστέλλουν οποιοδήποτε προσωπικό έκτακτης ανάγκης ενώ παραμένουν στο τηλέφωνο και παραμένουν ήρεμοι.
$config[code] not foundΣυντονιστές έκτακτης ανάγκης
Μεταξύ των σημαντικότερων αρμοδιοτήτων του φορέα 911 είναι η αποστολή των κατάλληλων ανταποκριτών έκτακτης ανάγκης. Εάν υπάρχουν πολλαπλές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, ο αποστολέας πρέπει να καθορίσει την προτεραιότητα κάθε κατάστασης και να στείλει αστυνομία, πυρκαγιά ή / και ασθενοφόρο. Μπορεί να χρειαστεί να έλθουν σε επαφή με άλλους οργανισμούς δημόσιας ασφάλειας εκτός από τους δικούς τους εάν είναι απαραίτητο και να συντονίσουν τις πληροφορίες μεταξύ των διαφόρων οργανισμών. Οι αποστολείς πρέπει επίσης να γνωρίζουν όλους τους αστυνομικούς κώδικες, πρακτικές και μεθόδους καθώς και τη γεωγραφική διάταξη της περιοχής που λειτουργούν.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕκπαιδευτές για τη σωτηρία
Ο κύριος στόχος της περιγραφής της εργασίας 911 του χειριστή είναι να σώσει ζωές και ως εκ τούτου, οι αποστολείς έκτακτης ανάγκης συχνά παρέχουν δυνητικές οδηγίες για τη σωτηρία μέσω τηλεφώνου όταν τραυματίζονται οι άνθρωποι ή σε άλλες καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Πρέπει να γνωρίζουν βασικές πρώτες βοήθειες και CPR σε περίπτωση που πρέπει να διδάξουν κάποιον μέσω τηλεφώνου. Οι αποστολείς πρέπει επίσης να γνωρίζουν διαδικασίες έκτακτης ανάγκης όπως ατυχήματα, δολοφονίες, ληστείες, καταστάσεις ομηρίας, πλημμύρες, πυρκαγιές και ανεμοστρόβιλοι. Μπορεί να πρέπει να καθοδηγήσουν τους καλούντες τι να κάνουν σε οποιαδήποτε από αυτές τις καταστάσεις. Ενώ δίνουν οδηγίες στους καλούντες, προσπαθούν επίσης να ηρεμήσουν τον καλούντα.
Φυσικές απαιτήσεις και ευθύνες
Οι θέσεις 911 αποστολέα απαιτούν διάφορες φυσικές ευθύνες καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας. Ενώ οι αποστολείς αναμένεται να καθίσουν για μεγάλες χρονικές περιόδους, μπορούν επίσης να φτάσουν, να στρίψουν, να γυρίσουν, να γονατίσουν, να λυγίσουν ή να κάτσουνται για να πάρουν πληροφορίες ή αρχεία ή να φτάσουν σε άλλο εξοπλισμό. Απαιτούνται επίσης να κάθονται πολύ κοντά σε οθόνες ασφαλείας και υπολογιστές. Οι αποστολείς πρέπει να είναι σε θέση να ακούν και να μιλούν σαφώς να επικοινωνούν και επίσης υπόκεινται σε πολύ άγχος από τους καλούντες και τους ανταποκριτές έκτακτης ανάγκης σε έντονες καταστάσεις.
Γραμματικές ευθύνες για έναν αποστολέα δημόσιας ασφάλειας
Οι αποστολείς περνούν πολύ χρόνο στον υπολογιστή. Αναμένεται να πληκτρολογήσουν και να συντάξουν αναφορές και να ενημερώσουν τις πληροφορίες για τα αγνοούμενα πρόσωπα, τα κλεμμένα οχήματα και τα εντάλματα. Οι αποστολείς παρακολουθούν επίσης μια ποικιλία εξοπλισμού, συμπεριλαμβανομένων των ραδιοφώνων, των πάνελ συναγερμού και άλλων εθνικών ή τοπικών συστημάτων προειδοποίησης.
