Ποιος κινούσε την βάση πελατών μου;

Anonim

Σημείωση του συντάκτη: Η Laurel Delaney της GlobeTrade.com μας ενώνει για άλλη μια φορά με μια "ιστορία" - μια ιστορία για έναν ιδιοκτήτη επιχείρησης που αντιμετώπισε μια επιβράδυνση της μικρής επιχείρησης. Αυτή η ιστορία αναπαριστά τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποίησε τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για να μετατρέψει τα πράγματα γύρω και να αναπτύξει την επιχείρησή του, αξιοποιώντας μια παγκόσμια βάση πελατών.

$config[code] not found

Με τον Laurel Delaney

Μια φορά κι έναν καιρό, έζησε ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης που ονομάστηκε Melvin ο οποίος διοργάνωσε ένα μικρό κατάστημα λιανικής πώλησης και online σχεδιασμού στο Davenport της Αϊόβα. Για περισσότερο από μια δεκαετία, ο Melvin ευνόησε στην τοπική του κοινότητα μέσω ανεξάρτητου συμβασιακού έργου που εκτελούσε για τους πελάτες, από τη δημιουργία ενός νέου λογότυπου για τους καθαριστές ρούχων στο δρόμο μέχρι τη διαχείριση ενός πλήρους επανασχεδιασμού μιας ιστοσελίδας για ένα κινεζικό εστιατόριο takeout ακριβώς γύρω από γωνία.

Πριν από δύο χρόνια τιμήθηκε με τον Βραβείο Davenport Designer of the Year, ο οποίος αναγνώρισε το ταλέντο του μέσα στην κοινότητα και τον αναγνώρισε ως το μικρό επιχειρηματικό αστέρι τους. Όλοι στο Νταβένπορτ ήξεραν και του άρεσαν ο Μελβίν, ή ο Μελ, όπως τους άρεσε να τον καλέσουν. Ήταν το go-to πρόσωπο σε σχέση με το σχεδιασμό.

Ο Melvin κατάφερε να εξασφαλίσει τουλάχιστον δύο βασικές εργασίες πελάτη το μήνα - αρκετό για να ζήσει μια καλή ζωή που περιλάμβανε τη φροντίδα της συζύγου και των δύο παιδιών του και την ανάπαυσή του μία φορά το χρόνο. Αλλά τον τελευταίο καιρό, η επιχείρηση επιβραδύνθηκε και ο Melvin άρχισε να ξυπνάει τις περισσότερες νύχτες που αστειεύονται για το πώς θα πληρώσει τους λογαριασμούς του ή τι θα μπορούσε να κάνει για να γυρίσει την επιχείρησή του γύρω. Τον έγινε όλο και πιο δύσκολο και πιο δύσκολο για τον εαυτό του να επιτύχει επαναλαμβανόμενες επιχειρηματικές δραστηριότητες και δεν είχαν δημιουργηθεί νέες επιχειρήσεις στη γειτονιά του εδώ και αρκετό καιρό. Η ταμειακή ροή είχε αρχίσει να μειώνεται.

Όταν το περιβάλλον έγινε πιο σκληρό, σκέφτηκε να κλείσει το μαγαζί και να δουλέψει για κάποιον άλλο. Αλλά αυτή η έννοια τον τρομοκρατούσε. Η απώλεια του δημιουργικού και ανεξάρτητου πνεύματός του ως αντάλλαγμα για ασφαλή απασχόληση σε μια επιχείρηση έξω από τη δική του φαινόταν σαν ένα υψηλό τίμημα για να πληρώσει για να μην βρεί μια λύση στο επιχειρησιακό του πρόβλημα. Αλλά αν δεν έκανε σύντομα μια αλλαγή, η επιχείρησή του θα στεγνώσει - δουλειά ή καμία δουλειά που θα παραμείνει επάνω - υποκινώντας τον και την οικογένειά του σε κίνδυνο τόσο οικονομικά όσο και συναισθηματικά.

Μετά από πολλές αϋπνίες νύχτες και πολλή σκέψη, ξεκίνησε να κάνει ένα άλμα της πίστης και να κάνει μια μεγάλη αλλαγή. Αυτή η αλλαγή, συνειδητοποίησε, περιλάμβανε τη δουλειά όχι μόνο με τον άντρα ή τον γκαλά, αλλά και με τον κόσμο.

Πώς θα μπορούσε να κάνει ο Μελ, με μια μικρή επιχείρηση και χωρίς πραγματική παρακολούθηση εκτός του Davenport; Εύκολος. Ας ΡΙΞΟΥΜΕ μια ΜΑΤΙΑ.

Το πρώτο πράγμα που έκανε ήταν να διεξάγει έρευνα Google στον πληθυσμό του Διαδικτύου και έφτασε στο Internet World Stats. Έμαθε ότι υπάρχουν περισσότεροι από ένα δισεκατομμύριο άνθρωποι που χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο - ένα ολόκληρο heck περισσότερων δυνητικών πελατών για τη δουλειά του στο σχεδιασμό από ό, τι στο Davenport.

Στη συνέχεια ρώτησε τον εαυτό του: "Πώς θα με βρουν;"

Σε έναν κόσμο που είναι πλέον πλήρως συνδεδεμένος, οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις βάζουν τις απόψεις τους, τις παρατηρήσεις, τις ιδέες, τις σκέψεις και τις δυνατότητές τους σε απευθείας σύνδεση για να δουν όλοι. Αυτή είναι μια τάση που αυξάνεται παγκοσμίως από το νανοδευτερόλεπτο, και ο Melvin αποφάσισε να υποβάλει την απαίτησή του σε ένα μεγάλο κομμάτι του. Εδώ είναι τι έκανε για να βεβαιωθεί ότι οι πελάτες σε όλο τον κόσμο γνωρίζουν ότι υπάρχει.

Ανέκρινε μερικές εβδομάδες για να μάθει ό, τι μπορούσε για το Web 2.0 και τον κόσμο των νέων μέσων, συμπεριλαμβανομένων επισκέψεων στο MySpace, το Facebook, το YouTube, το Second Life και το Twitter, μεταξύ άλλων. Τον επόμενο μήνα, σχεδίασε προφίλ για την επιχείρησή του σε κάθε καινούριο πολυμέσα που νόμιζε ότι είχε σημασία - οτιδήποτε φαινόταν να είναι μια αυξανόμενη παγκόσμια τάση.

Ακολουθεί μια λίστα διάτρησης σχετικά με το τι καλύπτει - είτε βίντεο, κοινωνικό ή κοινόχρηστο φωτογραφία - μαζί με σημειώσεις για το πώς χρησιμοποίησε το μέσο.

Ιστοτόποι βίντεο:

  • YouTube: Μεταδώστε τον εαυτό σας και την επιχείρησή σας. Ένα καλό παράδειγμα είναι η Blendtec, μια εταιρεία 186 εργαζομένων στο Orem της Γιούτα, που δημιούργησε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας με τη σειρά "Will it Blend?". Παρακολουθήστε τον διευθύνοντα σύμβουλο Tom Dickson συνδυάζοντας ένα iPhone.
  • Η γαλλική εκκίνηση Dailymotion σάς επιτρέπει επίσης να μοιράζεστε τα βίντεό σας. Σχεδιάζουν να ανταγωνιστούν το YouTube της Google. Όταν ο Mel έβλεπε όλα αυτά, έκανε κάποια περαιτέρω σκέψη και σχεδιασμό. Λίγο αργότερα δημιούργησε ένα βίντεο νοκ-άουτ μιλώντας για το τι κάνει μια μεγάλη μάρκα και εξαιρετικό σχέδιο.

Σελίδες κοινωνικής δικτύωσης:

  • MySpace: Γνωρίστε ανθρώπους από τη χώρα σας και διατηρήστε επαφή. Περιλαμβάνει ιστολόγια, φόρουμ, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ομάδες, παιχνίδια και εκδηλώσεις. Το Facebook είναι μια άλλη κοινωνική υπηρεσία που συνδέει ανθρώπους με φίλους και άλλους που εργάζονται, σπουδάζουν και ζουν γύρω τους. Οι χρήστες χρησιμοποιούν το Facebook για να συμβαδίσουν με τους φίλους τους και να δημιουργήσουν νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες. Ο Melvin δημιούργησε προφίλ και στους δύο ιστότοπους για να διασφαλίσει ότι θα χτίσει το παγκόσμιο ακροατήριό του και θα κάνει νέους φίλους και επιχειρηματικές επαφές έξω από το Davenport.
  • Second Life: Τρισδιάστατος, εικονικός κόσμος που χτίστηκε εξ ολοκλήρου και ανήκει στους κατοίκους του (που ονομάζονται avatars). Από το άνοιγμα στο κοινό το 2003, έχει αυξηθεί σε περισσότερους από 9 εκατομμύρια κατοίκους. Ο Melvin δημιούργησε ένα περιβάλλον σχεδιασμού που δείχνει κλιπ 3-D από την καλύτερη δουλειά του πελάτη του, επιτρέποντας στους επισκέπτες οπουδήποτε στον κόσμο να βλέπουν το περιεχόμενο και να ξοδεύουν όσο χρόνο θέλουν με αυτό.
  • Bebo: Λειτουργώντας σε έξι χώρες, αυτή η ιστοσελίδα κοινωνικής δικτύωσης έχει σχεδιαστεί για να επιτρέπει στους φίλους να επικοινωνούν με διάφορους τρόπους. Ο Melvin δημιούργησε το χώρο του Bebo για να δημιουργήσει περισσότερες παγκόσμιες φήμες και πρόσθετες επιχειρηματικές επαφές.
  • Xanga: Μια online κοινότητα για φίλους, όπου μπορείτε εύκολα να ξεκινήσετε το δικό σας δωρεάν blog, να μοιραστείτε φωτογραφίες και βίντεο και να γνωρίσετε νέους ανθρώπους. Ο Melvin ξεκίνησε ένα blog που αντικατοπτρίζει την τεχνογνωσία σχεδίασης του, την οποία ενημερώνει συχνά.
  • Zooped: Ένα επιχειρηματικό, μουσικό και προσωπικό blog κοινωνικού δικτύου. Εδώ, ο Melvin ανέπτυξε μια μικρή περιοχή που δείχνει πώς η μουσική επηρεάζει τη σχεδίαση και το σχεδιασμό επηρεάζει τη μουσική - έναν γάμο που γίνεται στον ουρανό.
  • Mashable: ιστότοπος κοινωνικής δικτύωσης και κοινωνικού λογισμικού που λειτουργεί σε διάφορες χώρες και σε διάφορες γλώσσες. Ο ιστότοπος συνδυάζει εργαλεία ή δεδομένα από μία ή περισσότερες πηγές στο διαδίκτυο σε ένα νέο ολοκληρωμένο σύνολο. Ο Melvin ιδρύθηκε ως ο καλύτερος σχεδιαστής στον πλανήτη, αναμειγνύοντας και ταιριάζοντας όλα τα νέα παγκόσμια μέσα του.
  • Twitter: Μια παγκόσμια κοινότητα φίλων και ξένων που απαντούν σε μια απλή ερώτηση: Τι κάνεις; Είναι μια υπηρεσία κοινωνικής δικτύωσης και microblogging που χρησιμοποιεί άμεσα μηνύματα στο τηλέφωνό σας ή απευθείας στον Ιστό.Ο Melvin δημιούργησε έναν λογαριασμό και στέλνει μια εβδομαδιαία ενημέρωση μέσω κινητού τηλεφώνου σε όλους τους φίλους και τους συναδέλφους του, προσφέροντας την τελευταία νέα συμβουλή σχεδίασης και εξηγώντας πού να τον βρει αν χρειάζονται σχεδίαση βοήθειας.
  • Pecha Kucha Night: Οι νέοι σχεδιαστές συναντιούνται, δικτυώνονται και παρουσιάζουν τη δουλειά τους στο κοινό. Είναι τα κοινωνικά μέσα στα καλύτερά της, πολύ παγκόσμια και μπορεί σύντομα να κάνουν τις παρουσιάσεις του PowerPoint παρωχημένες. Ο Melvin ανέπτυξε μια παρουσίαση που υπογραμμίζει πόσο λιγότερο είναι περισσότερο όταν πρόκειται για το σχεδιασμό.

Ιστότοποι κοινής χρήσης φωτογραφιών:

  • Piczo: Μια online φωτογραφία οικοδόμος ιστοχώρου και κοινότητα. Οι χρήστες μπορούν να εγγραφούν δωρεάν και να δημιουργήσουν τις δικές τους ιστοσελίδες που υποστηρίζονται από διαφημίσεις. Επιλέξτε από φωτογραφίες, λάμψη, βίντεο και κραυγές για να μείνετε σε επαφή.
  • Το Picnik παρέχει χρήσιμα εργαλεία επεξεργασίας φωτογραφιών (autofix, περιστροφή, περικοπή, αλλαγή μεγέθους, έκθεση, χρώματα, ακόνισμα, αφαίρεση κόκκινων ματιών κ.α.) σε μια διεπαφή Flash.
  • Υπάρχει επίσης ένας νεοφερμένος στη Βραζιλία στον online χώρος κοινής χρήσης φωτογραφιών, ο Fotolog. Οι χρήστες του βασίζονται σε μεγάλο βαθμό εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών. Ο Melvin διαθέτει μια χούφτα της καλύτερης φωτογραφίας του, η οποία έκανε την εργασία του σε ιστοσελίδες πελατών και φυλλάδια τραγουδούν.

Αφού έβαλε όλα αυτά τα νέα μέσα ενημέρωσης για να δουλέψει για την επιχείρησή του, ο Melvin έχει γίνει πραγματικός παγκόσμιος παίκτης. Η παγκόσμια μικρή επιχείρησή του αναπτύσσεται και έχει αναπτύξει αυτό που ονομάζεται σφαιρική σε απευθείας σύνδεση σφαίρα που περιλαμβάνει όλα τα πράγματα που σχετίζονται με τον εαυτό του και την επιχείρησή του. Έχει προσθέσει στην ομάδα του πέντε νέους ανθρώπους του προσωπικού που, από κοινού, μιλούν επτά διαφορετικές γλώσσες, και βγαίνει έξω στο κύκλωμα ομιλητών μιλώντας για το τι έκανε για να ενισχύσει την παγκόσμια παρουσία του. (Επί του παρόντος, είναι υποψήφιος για το βραβείο New Media Global Designer of the Year).

Το μάθημα που έμαθε ο Melvin; Βυθιστείτε σε κάθε φανταστικό online παγκόσμιο μέσο μάρκετινγκ, έχετε μια μεγάλη φωνή και χρησιμοποιήστε την για να επηρεάσετε τους ανθρώπους με τους οποίους έρχεστε σε επαφή. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να προχωρήσουμε προς τα έξω από το Davenport, να προχωρήσουμε στις νέες τάσεις των μέσων ενημέρωσης και να αναπτυχθούμε στην παγκόσμια αγορά.

* * * * *

Ο παγκόσμιος επιχειρηματικός εμπειρογνώμονας Laurel Delaney είναι ο ιδρυτής της GlobeTrade.com. Είναι επίσης ο δημιουργός του "Borderbuster", ενός ηλεκτρονικού ενημερωτικού δελτίου και του Global Blog Small Business, τα οποία και είναι γνωστά για την κάλυψη των παγκόσμιων μικρών επιχειρήσεων.

14 Σχόλια ▼