Η KCM είναι μια οκταετής εταιρεία με έδρα τη Νέα Υόρκη, η οποία παρέχει εκπαιδευτικό περιεχόμενο για τους κτηματομεσίτες, για να τους ενημερώνει για τις τρέχουσες τάσεις των κατοικιών.
Σε αντάλλαγμα για μηνιαία αμοιβή ύψους 19,95 δολαρίων, η KCM ερευνά την αγορά και συγκεντρώνει τις σχετικές πληροφορίες σε συνοπτικές παρουσιάσεις των 30 λεπτών που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι πράκτορες για να εκπαιδεύσουν τον εαυτό τους και τους πελάτες τους.
$config[code] not foundΗ εταιρεία παράγει επίσης τριμηνιαίους οδηγούς που μιλούν άμεσα στους καταναλωτές, αφήνοντάς τους να γνωρίζουν τι πρέπει να εξετάσουν κατά την αγορά ή πώληση ενός σπιτιού. Οι πράκτορες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τους οδηγούς ως μαγνήτες μολύβδου ή ως πτώση όταν επισκέπτονται πελάτες.
"Υπάρχει μια τεράστια ανάγκη στην αγορά για πράκτορες που ξέρουν πραγματικά για τι μιλάνε", δήλωσε ο Bill Harney, Διευθύνων Σύμβουλος της KCM. "Κάνουμε όλη την έρευνα που οι πράκτορες θα μπορούσαν να θέλουν και να τους μετατρέψουν σε περιεχόμενο που μπορούν να χρησιμοποιήσουν στις προσπάθειές τους μάρκετινγκ, καθώς και σε συνομιλίες πρόσωπο με πρόσωπο με τους αγοραστές και τους πωλητές τους, για να τους εκπαιδεύσουν".
Εδώ είναι ο Harney δίνοντας περισσότερες λεπτομέρειες σε μια εκδήλωση Infusionsoft πρόσφατα:
Εκπαιδευτικό περιεχόμενο για κτηματομεσίτες
Οι πελάτες της KCM δεν είναι ο μέσος όρος των πρακτορείων μύλων, αλλά εκείνοι που αντιμετωπίζουν την ακίνητη περιουσία ως επιχείρηση, επιδιώκοντας ενεργά καταχωρίσεις, οδηγούς και πωλήσεις. Αυτοί είναι αυτοί που θέλουν να παραμείνουν ενημερωμένοι για τις τάσεις και που εκτιμούν το έργο που παρέχει η KCM, είπε ο Harney.
"Νομίζω ότι το πράγμα που οι πελάτες μας βρίσκουν τη μεγαλύτερη αξία είναι η εμπιστοσύνη που παρέχουμε στην απάντηση σε ορισμένες από τις πιο δύσκολες ερωτήσεις της αγοράς", δήλωσε ο Harney."Υπάρχουν πολλές πληροφορίες σχετικά με την ακίνητη περιουσία και είναι δική μας δουλειά να συνδέουμε τις κουκίδες για λογαριασμό των πελατών μας, να ζωγραφίζουμε μια εικόνα που περιγράφει τι συμβαίνει στην αγορά ακινήτων έτσι ώστε οι πελάτες τους να μπορούν να λαμβάνουν ισχυρές και σίγουρες αποφάσεις όταν αγορά και πώληση ενός σπιτιού. "
KCM Αλλαγές επιχειρησιακού μοντέλου, από Offline σε Online
Ο πατέρας του Harney, ο Steve, ένας επιτυχημένος μεσίτης ακινήτων με 35 χρόνια εμπειρίας, ξεκίνησε την πώληση της εταιρείας 550 με έδρα το 2007, λίγο πριν τη συντριβή της αγοράς ακινήτων.
"Ο πατέρας μου είδε την ύφεση της αγοράς να έρχεται και συνειδητοποίησε ότι θα μπορούσε να κάνει τη διαφορά και να βοηθήσει τη βιομηχανία να ανακάμψει", δήλωσε ο Harney. "Ξεκίνησε την KCM ως εταιρεία ομιλίας, διοργανώνοντας έτσι εκδηλώσεις για διάφορα χρηματιστήρια και πρακτορεία κατάρτισης."
Καθώς η εταιρεία μεγάλωσε, ο πατέρας του Harney συνειδητοποίησε ότι ήταν περιορισμένος στον αριθμό των ομιλούντων γεγονότων που θα μπορούσε να πραγματοποιήσει και ότι, για να επηρεάσει περισσότερους ανθρώπους, θα έπρεπε να μεταβεί σε ένα νέο επιχειρηματικό μοντέλο.
Σε εκείνο το σημείο, ο πατέρας του Harney έκανε δύο αποφάσεις που θα άλλαζαν για πάντα την κατεύθυνση και το μέλλον της KCM: Έλαβε την επιχείρηση εντελώς online και κάλεσε το γιο του Bill να ενταχθεί στην εταιρεία και να παράσχει εκπαιδευτικό περιεχόμενο για κτηματομεσίτες.
"Ένωσα την KCM το δεύτερο έτος, οπότε έχω με την εταιρεία εδώ και σχεδόν επτά χρόνια", δήλωσε ο Harney. "Όταν μπήκα, ο μπαμπάς προσπαθούσε να καταλάβει εάν ήθελε να κρατήσει την KCM ως εταιρεία ομιλίας ή αν ήθελε να χτίσει κάτι μεγαλύτερο. Ήθελα να κάνω μια αλλαγή στην καριέρα μου και πάντα ήξερα ότι, κατά κάποιον τρόπο, τελικά θα συνεργαστώ με τον πατέρα μου. Είχαμε μια ωραία συνέντευξη στην πισίνα στην αυλή του και από εκεί, το υπόλοιπο ήταν ιστορία ».
Η εταιρεία έχει βιώσει μια ιστορία της βιώσιμης ανάπτυξης από την ίδρυσή της, η οποία Harney αποδίδει στη σκληρή δουλειά και την άψογη εξυπηρέτηση των πελατών.
"Είμαστε πολύ τυχεροί που έχουμε πολύ απίστευτη ανάπτυξη στην KCM και είμαστε σταθεροί", δήλωσε ο Harney. "Νομίζω ότι είναι αυτό που είμαι πολύ περήφανος. Δουλεύουμε πολύ σκληρά για να παρέχουμε εξαιρετικές υπηρεσίες στους πελάτες μας και ανταμείβουμε με την εύρεση όλο και περισσότερων ανθρώπων που πιστεύουν στην αποστολή μας και θέλουν να ενταχθούν στο κίνημά μας ".
Η KCM κινεί το μάρκετινγκ από το Offline στο Online
Το 2011, η KCM ξεκίνησε να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα τεχνολογίας μάρκετινγκ Infusionsoft για το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις της. Ο Harney είχε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι, όπως ο πατέρας του ήταν περιορισμένος στον αριθμό των ανθρώπων που θα μπορούσε να φτάσει μιλώντας, ότι "η πώληση από τη σκηνή" δεν ήταν επίσης επεκτάσιμη.
"Θα επρόκειτο να φθάσουμε στο όριο των ανθρώπων που θα μπορούσαμε να επηρεάσουμε", δήλωσε ο Harney. "Η Infusionsoft μας έδωσε τη δύναμη και την εμπιστοσύνη να πάρουμε ό, τι κάνουμε, να την μεταφέρουμε στο διαδίκτυο και να πάμε από εκεί".
Ο Harney ομολόγησε ότι μια απότομη καμπύλη μάθησης αφορούσε τη χρήση της πλατφόρμας και ότι ο πρώτος χρόνος αποδείχθηκε δύσκολος.
«Η πρώτη μας χρονιά με την Infusionsoft, βρήκαμε πολλά πράγματα», είπε ο Harney. "Δεν πρόκειται να ψέμα, δεν κάναμε τίποτα καλά, αλλά αυξήσαμε ακόμα 19 τοις εκατό, κάτι που είμαστε εξαιρετικά υπερήφανοι".
Καθώς ο Harney και το προσωπικό του έμαθαν τα σχοινιά της πλατφόρμας, η ανάπτυξη σημειώθηκε με ταχύτερο ρυθμό - 40% ετησίως για τρία χρόνια. Φέτος, το 2016, η εταιρεία σχεδιάζει να επεκταθεί κατά 50%.
Όχι μόνο έχει η Infusionsoft συμβάλει στην ανάπτυξη της KCM στην παροχή εκπαιδευτικού περιεχομένου για κτηματομεσίτες, είναι επίσης ζωτικής σημασίας για την ίδια την ύπαρξη της εταιρείας, σύμφωνα με τον Harney.
"Χρησιμοποιήσαμε το πολύ παλιό σχολείο πίσω από το δωμάτιο σε ένα μεγάλο τύπο εκδήλωσης μοντέλου πώλησης", είπε. "Αυτό που η Infusionsoft μας επέτρεψε να αλλάξουμε το επιχειρηματικό μας μοντέλο και χωρίς αυτό δεν υπάρχει τρόπος να είμαστε εδώ σήμερα γιατί δεν θα μπορούσαμε να διατηρήσουμε τον τύπο ανάπτυξης που θέλαμε».
Ο Harney περιγράφει την Infusionsoft ως επιπρόσθετο υπάλληλο και τη ραχοκοκαλιά μάρκετινγκ της εταιρείας που κοστίζει λιγότερο από το να πληρώσει ένα πραγματικό πρόσωπο.
"Η Infusionsoft είναι σαν ένας επιπλέον εργαζόμενος που δεν πληρώνεται πουθενά κοντά στην αξία αυτού που παίρνουμε σε αντάλλαγμα", δήλωσε ο Harney. "Ο χρόνος που μπορούμε να σώσουμε από όλους τους υπαλλήλους μας που εργάζονται μαζί μέσω της Infusionsoft για να κάνουν τα πράγματα είναι ανυπολόγιστος".
Επιχειρηματικές συμβουλές: Κρατήστε τα πράγματα απλά και φυλάξτε τα βασικά
Όταν ρωτήθηκε αν είχε οποιαδήποτε συμβουλή να μοιραστεί με άλλους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, η ενθάρρυνση του Harney ήταν να κρατήσει τα πράγματα απλά.
"Έτσι συχνά αποστασιοποιείται από λαμπερά αντικείμενα", δήλωσε ο Harney. "Όλοι μιλάνε για το νέο μεγαλύτερο εργαλείο και είναι αστείο, αλλά η επιστροφή στα βασικά είναι αυτά που δουλεύουν".
Ο Harney υποστηρίζει επίσης την απλότητα στη χρήση της τεχνολογίας μάρκετινγκ.
"Πριν δοκιμάσετε τα πράγματα όπως το split-testing και το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επικεντρωθείτε στην προσπάθεια να εισέλθετε και στη συνέχεια να ενεργοποιήσετε και να εμπλακείτε με αυτές τις προοπτικές", δήλωσε ο Harney. "Μόλις το πάρετε αυτό το δικαίωμα, μπορείτε να δοκιμάσετε κάποια αρκετά τρελά πράγματα και να φέρει σε όλα τα φανταχτερά εργαλεία που θέλετε. Αλλά αν η επιχείρησή σας δεν είναι υγιής από τις βασικές αρχές, κανένα από αυτά δεν πρόκειται να βοηθήσει. "
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων
1 Σχόλιο ▼
