Τα περισσότερα επαγγελματικά franchise αθλήματα είναι επίσης μικρές επιχειρήσεις, με περιορισμένους προϋπολογισμούς και υπαλλήλους. Ο προϊστάμενος της Creative Officer της Ατλάντα Χόρκς, Πίτερ Σέρκοφ, και η Ατλάντα Μπράβις, Αντιπρόεδρος του Marketing, Adam Zimmerman, κάνουν συναρπαστικά πράγματα για να δημιουργήσουν μεγάλες εμπειρίες για τους οπαδούς τους. Σε μια συνάντηση που παρουσιάστηκε στο ExCom 2016, μια εκδήλωση για το μέλλον της πελατειακής εμπειρίας και του εμπορίου, συνδιοργάνωσα με τον John Lawson, Μαρόκο και Zimmerman συζήτησε τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες της χρήσης τεχνολογιών αιχμής για να παραμείνει συνδεδεμένη με τη βάση των ανεμιστήρων τους. Το πάνελ, με συντονιστή τον στρατηγικό κοινωνικών μέσων Dorothea Bozicolona-Volpe, αντιμετώπισε μια ποικιλία ζητημάτων από τη χρήση του CRM για τη συλλογή δεδομένων, τη δέσμευση όλων των καναλιών, τη στόχευση των κινητών GEO, την αποδιοργανωμένη τεχνολογία επί τόπου και πολλά άλλα. Και ενώ η εστίασή τους είναι στην εμπλοκή των ανεμιστήρων, τα διδάγματα και οι εμπειρίες που μοιράζονται μπορούν να χρησιμοποιηθούν πολύ πέρα από τον αθλητικό κόσμο.
$config[code] not foundΠαρακάτω είναι ένα επεξεργασμένο αντίγραφο της συνομιλίας μαζί με το ενσωματωμένο βίντεο της περιόδου σύνδεσης.
* * * * *
Peter Sorckoff: Νομίζω ότι ο αθλητισμός είναι πιθανότατα πίσω από την καμπύλη λίγο με το μεγάλο φαινόμενο των δεδομένων και δουλεύουμε όσο πιο σκληρά μπορούμε για να προφθάσουμε. Πραγματικά θα συλλέξουμε οποιεσδήποτε πληροφορίες μπορούμε να είμαστε ειλικρινείς μαζί σας. Το πιο σημαντικό είναι ότι οι αγοραστές μας έρχονται μέσω του Ticketmaster.
Τα δεδομένα του αγοραστή είναι ενδιαφέροντα, αλλά δεν μας δίνουν όλοι τόσο πολύ στη συμπεριφορική πλευρά. Όταν οι άνθρωποι βρίσκονται στο κτίριο, μας αρέσει να συλλέγουμε όσο το δυνατόν περισσότερα δεδομένα σε αυτό το χώρο. Έχουμε λοιπόν ένα νέο ολοκληρωμένο σύστημα δεδομένων Wi-Fi. Πρέπει να μας δώσετε πέντε πεδία δεδομένων.
Ένα από τα προβλήματα στον αθλητισμό είναι ένα άτομο αγοράζει συνήθως εισιτήρια για τέσσερις ανθρώπους. Έτσι θα καταλήξουμε σε αρκετά σημαντικά στοιχεία για τον εν λόγω αγοραστή αλλά τα άλλα τρία είναι εντελώς αόρατα για εμάς και αυτός είναι ένας πραγματικός αγώνας που γνωρίζω ότι όλες οι αθλητικές ομάδες προσπαθούν να βρουν λύσεις και υπάρχουν πολλές διαφορετικές τεχνολογίες παρόχους που προσπαθούν να επιλύσουν αυτό για τις αθλητικές ομάδες.
Όχι μόνο θα ξέρουμε πού σταθμεύσατε, από πού ήρθατε, πού ήταν η έδρα σας, σε ποια είσοδο μπήκατε, τις παραχωρήσεις που ενδεχομένως αγόρασες και πότε περπατήσατε στο λιανικό κατάστημα της ομάδας, αν αγόραζα κάτι στο κατάστημα. Έχουμε κάποια τεχνολογία αυτή τη στιγμή που είναι πραγματικά ενδιαφέρον ότι είμαστε beta δοκιμές ειδικά στην πλευρά του λιανικού εμπορίου για να μας δώσουμε λίγο περισσότερη εικόνα για το ποια τείχη καταστημάτων και πώς είναι εμπορεύματα, κάνουν πραγματικά τα περισσότερα δολάρια για εμάς, και τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου που δοκιμάζουμε τώρα που μας δίνει την αίσθηση των αγοραστών ανδρών έναντι των γυναικών αγοραστών, με βάση το πώς τα εμπορεύματα πωλούνται.
Adam Zimmerman: Είμαι έντονα ενδιαφέρεται για τα δεδομένα που μπορώ να αντλήσω από την κοινωνική. Νομίζω ότι ο άξονας της επιτυχίας στην κοινωνική δικαιοσύνη είναι τώρα εμπλοκής. Ενδιαφέρομαι πραγματικά για το τι μπορώ να μάθω από τα δεδομένα και πώς μπορώ να κάνω αυτό το actionable με αυτή τη δέσμευση. Αυτό είναι κάτι που μελετάμε πολύ επιμελώς. Το δεύτερο πράγμα και μερικοί από εσάς μπορεί να είστε εξοικειωμένοι με τον αθλητισμό, έχουμε αυτό που ονομάζεται περιοχή.
Και έτσι υπάρχει ένας περιορισμός που έχει ο Peter σχετικά με τον τόπο όπου μπορεί να εμπορεύεται και έχει μια ομάδα στη Σαρλόττα. Έχει ομάδα στο Τενεσί, ομάδες στη Φλόριντα. Από την άλλη πλευρά, οι Braves έχουν πολύ μεγάλη γεωγραφική επικράτεια. Επτά κράτη στα νοτιοανατολικά σημαίνουν δεκάδες εκατομμύρια ανθρώπους. Σίγουρα θέλω να οδηγήσω τους ανθρώπους στο κτίριό μου. Είμαι επίσης έντονα ενδιαφέρονται για το πώς οι άνθρωποι καταναλώνουν το Atlanta Braves σε ένα πολύ μεγάλο αποτύπωμα, έτσι αυτό είναι κάτι που μελετάμε επίσης.
Dorothea Bozicolona-Volpe: Μόλις εφαρμόσετε μια στρατηγική, ποιοι είναι οι βασικοί δείκτες απόδοσης που σας ενημερώνουν ότι η στρατηγική μου λειτουργεί σωστά.
Peter Sorckoff: Το κρατάμε αρκετά απλό. Υπάρχει μια πρόθεση που μετράμε και μετά η μετατροπή είναι προφανώς εξαιρετικά σημαντική. Η σχέση μας ειλικρινά με τον πελάτη ήταν πολύ συναλλακτική στο παρελθόν κάτι και εργαζόμαστε πραγματικά σκληρά για να απομακρυνθούμε από αυτό. Προσπαθούμε πραγματικά να οικοδομήσουμε μοντέλα απόδοσης και ειδικότερα κάθε ευκαιρία που έχουμε για άμεση απόδοση. Θα χρηματοδοτήσουμε μέχρι να χάσουμε την πρόσφυση. η επαναπροσανατολισμός θα ήταν ένα εξαιρετικό παράδειγμα αυτού. Η αναζήτηση είναι ένα καλό παράδειγμα γι 'αυτό, επειδή ξέρουμε ότι το προωθήσαμε είτε στον κοινωνικό χώρο είτε πάνω από την επιφάνεια εργασίας, κάποιος έκανε κλικ σε αυτό. Τους ακολουθούμε καθ 'όλη τη διάρκεια της διαδικασίας πωλήσεων.
Νομίζω ότι πιθανότατα οι περισσότερες αθλητικές ομάδες μετατοπίζουν όλο και περισσότερο την έμφαση που δίνουν στην ψηφιακή και στην κοινωνική ειδικότερα επειδή μπορείτε να παρακολουθείτε την αποτελεσματικότητα των δαπανών σας σε σχέση με τις στρατηγικές σας.
Dorothea Bozicolona-Volpe: Σε ποια κανάλια εστιάζετε όταν σκέφτεστε για τα κοινωνικά μέσα;
Adam Zimmerman: Το Major League Baseball είχε μια συνεργασία με το Snapchat για λίγα χρόνια και εκτελέσαμε το πρώτο πρόγραμμα Snapchat σε ανοιξιάτικη προπόνηση με τους παίκτες και στην πραγματικότητα τους επιτρέπεται να κάθονται στα dugouts και να συμμετέχουν. Αυτό που κάνει η Snapchat είναι ότι αυτό το σημείο της τηλεόρασης συναντά την αφοσιωμένη κοινότητα ανεμιστήρων. Γι 'αυτό είναι μια τόσο απίστευτη πλατφόρμα για να παρακολουθήσουμε, να ακούσουμε και να μάθουμε. Η ζωντανή ιστορία που δημιουργείται. ότι το επιμελημένο περιεχόμενο των ανεμιστήρων θα είναι πραγματικά επωφελές.
Peter Sorckoff: Σκέφτομαι άλλα κανάλια για εμάς. Εμείς κάναμε το δικό μας ζωντανό στο Twitter για κάποιο διάστημα κυρίως επειδή νομίζω ότι αυτό που πραγματικά έκανε ήταν να αλλάξουμε τη φωνή μας. Καθώς πραγματοποιήσαμε μια αρκετά σημαντική επανατοποθέτηση του εμπορικού σήματος τα τελευταία δύο χρόνια, το Twitter ήταν ένας πολύ καλός τρόπος για να κάνουμε τακτικά να μας επιδείξετε το νέο μας. Το ατυχές είναι ότι είχαμε πολύ δύσκολο χρόνο να κάνουμε πραγματικά χρήματα από το Twitter ειδικότερα, οπότε ενώ εξυπηρετεί αυτό το σκοπό και αυτό είναι σπουδαίο και μπορούμε να είμαστε επίκαιροι και να είμαστε μπροστά και να επικεντρωθούμε πολύ, η μεγαλύτερη ανάπτυξη που βλέπουμε είναι ένα Instagram. Και η Instagram μόλις πήδηξε μπροστά από όλους με τα άλματα και τα όρια όσον αφορά την ανάπτυξη και την όρεξη για περιεχόμενο.
Αλλά ταυτόχρονα δεν ξέρω ότι έχουμε επίσης επινοήσει έναν πολύ καλό τρόπο να κερδηθεί αυτό το διάστημα. Το Facebook, το οποίο όλοι θέλουν να πουν, βρίσκεται στο βάθος, είναι ίσως το ένα κοινωνικό κανάλι που μπορέσαμε να εκμεταλλευτούμε από οικονομική άποψη. Και το Facebook έχει πλέον ενσωματωθεί με Ticketmaster όπου δεν χρειάζεται να φύγετε από την πλατφόρμα για να αγοράσετε ένα εισιτήριο.
Έτσι εάν αποκτήσουμε ένα βαθύ επίπεδο εμπλοκής μπορούμε πραγματικά να πουλήσουμε το προϊόν στον ίδιο χώρο ενώ ασχολούμαστε που είναι πραγματικά συναρπαστικό για μας.
Adam Zimmerman: Πριν από μερικές εβδομάδες είχαμε οπαδούς της NASCAR στο κοινό κατά τύχη κατά την επέτειο του Dale Earnhardt Sr. που πέρασε στη Daytona σε ένα ατύχημα.
Με σεβασμό αναγνώριζα ότι μέσω των κοινωνικών καναλιών, επειδή ο Dale Sr. ήταν ένας μεγάλος ανεμιστήρας Braves. Έτσι, βάζουμε ένα κομψό κομμάτι στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης και μερικά θαυμάσια πράγματα συνέβησαν για εμάς όσον αφορά την κοινωνική. Ο Dale Jr., ο πολύ δημοφιλής γιος του, μας αναγνώρισε μέσω των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης και στη συνέχεια κατάφερε να κερδίσει έναν αγώνα που το βράδυ εκεί όπου ο δημοσιογράφος είπε ότι πρέπει να σκεφτόμαστε τον μπαμπά σας σήμερα και είπε ότι είμαι. «Παρακολουθώ τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης και θέλω πραγματικά να ευχαριστήσω τους Braves της Ατλάντα για την αναγνώριση του πατέρα μου». Ξαφνικά είχαμε γελοία ποσά εμπλοκής - περίπου 35.000 άνθρωποι ασχολούνταν με εμάς μέσω διάφορων κοινωνικών πλατφορμών Atlanta Braves. Τώρα έχω μια βάση δεδομένων με ανθρώπους που αναγνωρίζουν ως fan του Atlanta Braves και έναν ανεμιστήρα Dale Jr./NASCAR. Και αυτό θα μπορούσε να γίνει δεκτό και θα δείτε ότι εμφανίζονται σε μια προώθηση σε κάποιο σημείο αυτή τη σεζόν.
Έτσι, είμαι πολύ περίεργος με το πώς μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε το κοινωνικό για να πάρουμε τη δέσμευση που στη συνέχεια γίνεται μια βάση δεδομένων που γίνεται ενεργητή για να οδηγήσει τα έσοδα.
Ανεμιστήρας εμπλοκής
Dorothea Bozicolona-Volpe: Πώς ασχολείστε με το άτομο;
Adam Zimmerman: Το ιερό χάραγμα στο αθλητικό μάρκετινγκ είναι αν ήξερα τι θέλατε να κάνετε γύρω από την αγάπη σας για την αγαπημένη σας ομάδα, που θα ήταν φανταστική. Έτσι, με την πάροδο του χρόνου ελπίζουμε να βάλουμε προγράμματα εκεί έξω που ελπίζουμε ότι θα σας αρέσουν. Εσείς να πείτε ποιοι παίκτες σας αρέσουν και ποιες αντιστοιχίες θέλετε να δείτε, ανεξάρτητα από το αν πρέπει να πυροδοτήσετε ή όχι τον προπονητή μου, κ.ο.κ. Αν είμαι σε θέση να κλιμακώσουν και να πληρώσω αυτό μακριά έχω πολύ επιπτώσεις στοχοθετημένες προωθήσεις. Έτσι πριν από λίγα χρόνια ξεκινήσαμε αυτό το πράγμα. Τώρα γίνεται πανταχού παρούσα που ονομάζεται εκπληκτική απόλαυση όπου θα παρακολουθούσαμε τα κοινωνικά μέσα μέσω διαφόρων εργαλείων κοινωνικής ακρόασης και αν είδαμε κάτι ενδιαφέρον θα πετύχουμε τη ζωή αυτού του ανεμιστήρα και θα το κάνουμε αυτό για αυτόν. Και μας ανταμείφθηκαν.
Τώρα υπήρξε μια μέθοδος για την τρέλα. Κοιτάξαμε τα αποτελέσματα του Klout, είδαμε μερικά άλλα πράγματα αλλά είχαμε τη δυνατότητα να πληρώσουμε τις ελπίδες και τις επιθυμίες των οπαδών με τρόπο που τους έκαναν τους οπαδούς για ζωή. Και νομίζω ότι αυτό είναι που εξακολουθεί να γίνεται η επόμενη γενιά στο αθλητικό μάρκετινγκ επειδή η τεχνολογία δεδομένων μας επιτρέπει να κάνουμε αυτό το πράγμα με μεγάλη επίδραση και με μεγάλη συχνότητα.
Peter Sorckoff: Νομίζω ότι επίσης αναγνωρίζουμε μαζί με τον υπόλοιπο κόσμο ότι οι άνθρωποι αρέσουν στην αναγνώριση και τους αρέσει η αναγνώριση από οργανώσεις ή ομάδες που έχουν βαθιά συγγένεια. Και μερικές φορές είναι τα πραγματικά απλά πράγματα. Αναγνωρίζει ένα τιτίβισμα. στην πραγματικότητα πιέζοντας κάτι πίσω σε κάποιον ή επανεγγραφής κάτι? ακόμη και κάτι τόσο απλό όσο το να αρέσει μια θέση που έχει κάνει κάποιος άλλος που να τους δίνει κάποια κοινωνική αξιοπιστία και αναγνώριση από αυτή τη φοβερή οργάνωση που ειλικρινά δεν είναι σχεδόν τόσο μεγάλη όσο νομίζουν ότι είναι. Αλλά έχει αυτό το τεράστιο προφίλ έτσι υπάρχουν πραγματικά μικρά πράγματα όπως αυτό.
Dorothea Bozicolona-Volpe: Ο Αδάμ, καθώς σχετίζεται με την κοινωνική εμπλοκή, τι κάνετε τώρα για να πάρετε τα αναλυτικά στοιχεία που συλλαμβάνετε από κάθε μία από αυτές τις εμπειρίες που δημιουργείτε και κερδοφόρατε;
Adam Zimmerman: Ένα από τα σημαντικότερα προγράμματα που θα κάνουμε φέτος στο Turner Field είναι ότι βρισκόμαστε σε αντίστροφη μέτρηση. Κάθε ένα από τα τελευταία εγχώρια παιχνίδια μας, έτσι είναι μια τελευταία σεζόν του Turner Field και θα πάμε από 81 σε 80 με 79 με 78 και κάποιος πρόκειται να έρθει και να τραβήξει τον αριθμό. Έτσι, για να επιστρέψω στο παράδειγμα του Dale Jr. όταν τον καλώ να έρθει να τραβήξει κάτω έναν αριθμό θα μπορέσω να πάρω αυτήν την βάση δεδομένων των οπαδών και να τους πω πριν από όλους τους άλλους hey κτίριο πρόκειται να κατέβει ένας αριθμός και μας αρέσει να είσαι εκεί. Κι έτσι αν αγοράσουν εισιτήρια αν υπάρχει κάποιο επίπεδο νομισματικής δέσμευσης θα μπορώ να το εντοπίσω. Αυτό είναι ένα παράδειγμα.
Dorothea Bozicolona-Volpe: Θέλω να μιλήσω λίγο για την τεχνολογία στο χώρο.
Adam Zimmerman: Νομίζω ότι ο Πέτρος μπορεί να συμφωνήσει μαζί μου. η τεχνολογία είναι η μεγάλη κούρσα εξοπλισμών στο μάρκετινγκ σπορ.
Peter Sorckoff: Μια τεχνολογία που εισήχθη στο Philips Arena πέρυσι είναι ένα σύστημα 3D προβολής βίντεο, το οποίο αν δεν το έχετε δει απόλυτα εκπληκτικό. Και είναι μια τεχνολογία που πραγματικά δεν βλέπετε αλλού, γι 'αυτό είναι πολύ μοναδική με αυτόν τον τρόπο. Είμαι πάντα αντιπαρατεταμένη από την τεχνολογία στον αθλητισμό για να είμαι απόλυτα ειλικρινής. Για τον Adams, είναι ένας τεράστιος διαχωριστής και ένα σημείο διαφοροποίησης εν μέρει από τους αδελφούς μας, αλλά ίσως πιο σημαντικό από την τηλεοπτική εμπειρία. Μου ανησυχώ λιγότερο για να ανταγωνιστεί με τον Αδάμ και τους Braves. πιθανώς να συνεργαστούμε περισσότερο από όσο ανταγωνίζουμε.Είμαι ανταγωνιστής για κάποιον που μένει στο σπίτι στον καναπέ του για να είμαι απόλυτα ειλικρινής μαζί σας και έτσι για μένα προσπαθώ να πλαισιώσω την τεχνολογία με όλη την ομάδα μου είναι να μην ξεχνάμε ποτέ αυτό είναι βαθιά ανθρώπινη και αναλογική εμπειρία ότι οι άνθρωποι έρχονται Για. Και η τεχνολογία είναι ένας τρόπος να ενισχυθεί αυτό, αλλά όχι να αντικατασταθεί αυτό.
Dorothea Bozicolona-Volpe: Πώς χρησιμοποιείτε την τεχνολογία ως όχημα εξυπηρέτησης πελατών;
Adam Zimmerman: Σκέφτεστε όλα τα σημεία επαφής με την εμπειρία των πελατών που διαθέτουμε. Με όλους τους τρόπους που οι οπαδοί μπορούν τώρα να εκφράσουν πάρα πολύ τη δυσαρέσκειά τους με κάτι που κάνουμε εσφαλμένα. Λοιπόν, πώς μπορούμε να το καταλάβουμε ότι ίσως κάποιος είχε κακή εμπειρία με χώρο στάθμευσης. Ίσως είναι πράγματα που ο Πέτρος και εγώ δεν μπορούμε να ελέγξουμε, αλλά εξακολουθεί να μας αποδίδεται και πώς μπορούμε πολύ σύντομα να συγκεντρωθούμε και να φτάσουμε σε αυτόν τον ανεμιστήρα που κάνουμε και είμαι βέβαιος ότι ο Peter κάνει και να προσπαθήσει να έχει αυτό το άμεσο σε μια δέσμευση με αυτό το άτομο εάν έχουν μια εμπειρία που θα μπορούσε να είναι καλύτερη σε οποιοδήποτε σημείο της κατανάλωσής τους από το προϊόν μας.
Peter Sorckoff: Αντιμετώπισα πραγματικά τις εφαρμογές για μεγάλο χρονικό διάστημα για να είμαι απόλυτα ειλικρινής μαζί σας. Νομίζω ότι πιπιλίζουν στον αθλητισμό και θα το βάλω έξω εκεί επειδή είναι είδη πρώτων υλών. βλέπετε την εφαρμογή Celtics στην εφαρμογή Hawks την εφαρμογή Lakers, είναι βασικά το ίδιο πράγμα που ξαναβγήκε. Και δυστυχώς πολύς χρόνος είναι το ίδιο περιεχόμενο που βρίσκετε σε άλλα μέρη που έχει επίσης πέσει και πέταξε εκεί. Πιστεύω λοιπόν ότι είναι μια αρκετά αρνητική άποψη για τις εφαρμογές.
Αυτό που βρήκαμε στο ΝΒΑ στις 30 ομάδες είναι ότι το 80% των λήψεων της εφαρμογής είναι εκτός της ακτίνας μάρκετινγκ των εκατό πενήντα μιλίων ή της DMA της ομάδας. Έτσι δεν χρειάζεται πραγματικά να χτίσει μια εφαρμογή για κάποιον που είναι fan στην Καλιφόρνια, γιατί έχω μια υπερβολικά τοπική επιχείρηση. Έχω ένα κτίριο που πρέπει να γεμίσω εδώ και συνεργάτες που πρέπει να οδηγήσω την επιχείρησή τους εδώ ακριβώς σε τοπικό επίπεδο.
Έτσι, αυτό έχει θέσει το πλαίσιο για εμάς σχετικά με το τι θα πρέπει να είναι μια εφαρμογή στο μέλλον. Αυτό που προσπαθούμε προς το παρόν είναι μια εφαρμογή που θα βοηθήσει τον ανεμιστήρα να ξεπεράσει τα βάρη του να έρθει σε ένα παιχνίδι προσωπικά. Φανταστείτε λοιπόν εάν αγοράσατε ένα εισιτήριο και το εισιτήριο ζει τώρα μόνο στο τηλέφωνό σας εντελώς χωρίς χαρτί. Και όταν φτάσετε στο παιχνίδι, θα υπάρχει ένας αναγνώστης τηλεφώνου. Και πριν φτάσετε στο παιχνίδι όταν τραβήξετε την εφαρμογή, θα χρησιμοποιήσει τη γεωγραφική στόχευση. το GPS στο τηλέφωνό σας θα μάθετε πού βρίσκεστε και πρόκειται να σας ρωτήσει εάν θέλετε τον ταχύτερο χρόνο ταξιδιού και οδηγίες για το γήπεδο. Θα σας πει ποιο χώρος στάθμευσης είναι ο πλησιέστερος στην πλησιέστερη είσοδο με τη μικρότερη γραμμή για να φτάσετε στο κάθισμά σας. Για μένα αυτό το επίπεδο χρησιμότητας είναι τώρα πραγματικά συναρπαστικό και αν θέλουμε να επιστρέψουμε στο Big Data συμπεριφορικά, θα αρχίσω πραγματικά να κατανοώ κάποια πράγματα για το πώς ο πελάτης περνάει από αυτό το ταξίδι της κατανάλωσης του προϊόντος μου. Έτσι για μένα αβίαστοι αναγνώστες, όπου μπορώ να παραγγείλω το πάρκινγκ μου εκ των προτέρων και ζει στο τηλέφωνό μου. Το εισιτήριό μου ήδη ζει εκεί Μπορώ να παραγγείλω φαγητό εκ των προτέρων και να πω πραγματικά τι ώρα θέλω να είναι έτοιμη. Έτσι, όταν περπατώ μέχρι το περίπτερο παραχώρησης, το φαγητό μου έχει ήδη προπληρωθεί. Πάω σε έναν άλλο αναγνώστη να αγγίξει το τηλέφωνό μου και το φαγητό κάθεται εκεί έτοιμο να φύγει. Αυτά τα ηχητικά υπερβολικά μεγάλα αλλά αυτά δεν είναι πραγματικά τόσο μακριά.
Και νομίζω ότι και πάλι πρόκειται πραγματικά να φέρουν επανάσταση στην εμπειρία, επειδή αυτά είναι γενικά τα σημεία πόνου που μας λένε οι οπαδοί. Παίρνει απόλαυση μακριά από να έρθει σε ένα παιχνίδι ζωντανά. Έτσι για μένα αυτό είναι η πραγματική χρησιμότητα για το μέλλον.
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
