Πέρυσι δημοσιεύσαμε μια λίστα με 20 εργαλεία παρακολούθησης των κοινωνικών μέσων. Ένα από τα πιο δημοφιλή εργαλεία στον κατάλογο αυτό είναι το Hootsuite. Σήμερα σας δίνουμε μια βαθιά κατάδυση στο Hootsuite: τι είναι και πώς μπορεί να σας κάνει πιο παραγωγικούς με τα κοινωνικά μέσα.
$config[code] not foundΑν ψάχνετε για ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε όλους τους λογαριασμούς των κοινωνικών μέσων και την παρουσία σας σε ένα μόνο μέρος και να συνεργαστείτε ως ομάδα σε αυτά, τότε το Hootsuite πρέπει να βρίσκεται στην κορυφή της λίστας σας για να ερευνήσει.
Το Hootsuite είναι ένα εργαλείο που βασίζεται στο Web (παρόλο που μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί σε δημοφιλείς κινητές συσκευές - δείτε την εικόνα παραπάνω).
Παίρνετε λίγα λεπτά για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Hootsuite. στη συνέχεια, συνδέστε τα διάφορα προφίλ των κοινωνικών μέσων. Μετά από αυτή τη μοναδική ρύθμιση, θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε. Εδώ είναι 4 βασικές λειτουργίες που εκτελεί ο Hootsuite:
1. Διαχειριστείτε τους κοινωνικούς λογαριασμούς σας σε μια θέση
Κάνετε αυτό από τον πίνακα ελέγχου Hootsuite, χωρίς να επισκέπτεστε κάθε τοποθεσία χωριστά ή χρησιμοποιώντας μια πληθώρα διαφορετικών εφαρμογών για κινητά. Αυτό περιλαμβάνει την απάντηση σε άλλα άτομα, την επανάληψη συζήτησης, τη "συμπάθεια", την κοινή χρήση και την ανταπόκριση σε ιδιωτικά μηνύματα και, κατά τα άλλα, τη διεξαγωγή δραστηριότητας στους κοινωνικούς λογαριασμούς σας.
Οι δραστηριότητες που μπορείτε να εκτελέσετε ποικίλλουν ανάλογα με την πλατφόρμα κοινωνικών μέσων. Δεν θα μπορείτε να κάνετε κάθε πράγμα για τη σελίδα σας στο Facebook, για παράδειγμα. Αλλά διαπιστώσαμε ότι μπορούμε να κάνουμε το 90% των καθημερινών μας κοινωνικών δραστηριοτήτων από το Hootsuite.
Μπορείτε να διαχειριστείτε το Facebook, το Twitter, το Foursquare, το LinkedIn, το Google Plus, το MySpace, το WordPress και το Mixi - ατομικά προφίλ και επιχειρηματικές σελίδες.
2. Προγραμματισμός ενημερώσεων
Το ενσωματωμένο ημερολόγιο είναι ένα από τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά. Χρησιμοποιήστε το για να προγραμματίσετε τις δημοσιεύσεις στους κοινωνικούς λογαριασμούς σας. Με άλλα λόγια, μπορείτε να κρατήσετε ενεργά τους λογαριασμούς σας. Το πιο σημαντικό, μπορείτε να είστε αποτελεσματικοί προγραμματίζοντας όλες τις κοινωνικές σας ενημερώσεις σε μια στιγμή, για παράδειγμα, προγραμματίζοντας μία φορά την ημέρα ή μία φορά την εβδομάδα. Με άλλα λόγια, μπορείτε να "βάζετε" τη δουλειά σας. Στη συνέχεια, δεν διακόπτετε συνεχώς άλλες δραστηριότητες για την ενημέρωση των κοινωνικών λογαριασμών καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας ή της εβδομάδας.
Υπάρχει επίσης μια λειτουργία αυτόματου προγραμματισμού που θα προγραμματίζει αυτόματα τα tweets και τις ενημερώσεις σας για να βγαίνουν σε βέλτιστες ώρες.
Πραγματοποιείτε μια εκστρατεία μάρκετινγκ και έχετε πολλές ενημερώσεις για να κάνετε σε μια περίοδο, για παράδειγμα, δύο εβδομάδες; Μπορείτε να ανεβάσετε ένα υπολογιστικό φύλλο CSV για όλα τα μηνύματα.
Εάν προτιμάτε την αυτοματοποίηση "ρυθμίστε και ξεχάστε", μπορείτε να προσθέσετε ροές RSS για την αυτόματη ενημέρωση των λογαριασμών κοινωνικής δικτύωσης κάθε φορά που ένα νέο άρθρο βγαίνει από το ιστολόγιο της εταιρείας σας, για παράδειγμα. Μπορείτε να το ορίσετε να δημοσιεύει ένα στοιχείο κάθε φορά (συνιστάται) ή περισσότερο. Μπορείτε να το κατευθύνετε για να ελέγξετε για νέα στοιχεία στη ροή και να τα δημοσιεύσετε, μία φορά την ώρα ή έως μία φορά την ημέρα.
3. Επικοινωνήστε και συνεργαστείτε ως ομάδα
Μπορείτε να ορίσετε εργασίες, όπως απάντηση σε ένα τιτίβισμα ή ένα ιδιωτικό άμεσο μήνυμα, σε ένα μέλος της ομάδας, όπως φαίνεται παραπάνω. Δεν χρειάζονται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ξεχωριστές οδηγίες άμεσων μηνυμάτων. Οι εργασίες είναι σωστές εκεί μέσα στο ταμπλό του Hootsuite.
Επίσης, επειδή πολλοί χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Hootsuite, όλοι μπορούν να "δουν" ποια δραστηριότητα ολοκληρώνεται ή δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί. Και πάλι, δεν επικοινωνούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνυμάτων προγράμματα για να μάθετε αν κάποιος ακολούθησε την εν λόγω καταγγελία πελάτη Twitter ακόμη ή όχι. Ο αριθμός των χρηστών που μπορείτε να έχετε εξαρτάται από το επίπεδο προϊόντος και τις αναβαθμίσεις που έχετε αγοράσει.
4. Λάβετε το Analytics και τις αναφορές
Τα κατακερματισμένα αποτελέσματα εδώ και εκεί δεν κάνουν πολύ για να σας βοηθήσουν να αναλύσετε και να καταλάβετε πόσο καλά λειτουργούν τα κοινωνικά μέσα - ή όχι. Για το λόγο αυτό, πρέπει πραγματικά να δείτε μια δραστηριότητα του πτηνού για μια χρονική περίοδο και να τη συγκρίνετε.
Πολλές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων προσφέρουν τώρα αναλύσεις. Αλλά ποιος έχει χρόνο να τρέξει και να αρπάξει αυτά τα αναλυτικά στοιχεία από το Facebook Insights, ή ένα πλήθος άλλων κοινωνικών χώρων; Οι ενσωματωμένες αναλύσεις και αναφορές του Hootsuite δίνουν τη δυνατότητα να παρακολουθείτε την πρόοδό σας και να κατανοείτε τι λειτουργεί καλύτερα σε ένα μέρος.
Το καλύτερο από όλα, μπορείτε να λαμβάνετε εβδομαδιαίες αναφορές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εσάς. Αυτά είναι εξαιρετικά χρήσιμα. Για παράδειγμα, εδώ στις τάσεις μικρών επιχειρήσεων, εξετάζουμε από καιρού εις καιρό τις εκθέσεις αναλυτικών στοιχείων στις συναντήσεις προσωπικού.
Τι μου αρέσει για Hootsuite
Η εταιρεία συνεχίζει να επενδύει σε βελτιώσεις στην πλατφόρμα της. Το Hootsuite συνεχίζει να βελτιώνεται. Και αυτό δεν ισχύει πάντα με τα προϊόντα.
Ακολουθούν δύο πτυχές που είναι ιδιαίτερα εντυπωσιακές:
Ενσωμάτωση / διαλειτουργικότητα με άλλες εφαρμογές μάρκετινγκ
Δεν περιορίζεστε στη διαχείριση μόνο των 8 πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης που καλύπτει σήμερα το Hootsuite. Μπορείτε να επεκτείνετε τις δυνατότητες σε άλλους ιστότοπους κοινωνικών μέσων και ακόμη και σε άλλα προγράμματα, προσθέτοντας "εφαρμογές" από τον κατάλογο εφαρμογών Hootsuite.
Για παράδειγμα, θα βρείτε εφαρμογές για κοινωνικούς ιστότοπους όπως Instagram, Tumblr, Flickr, Scoop.it, YouTube και πολλά άλλα (δείτε την παρακάτω εικόνα).
Στη συνέχεια, υπάρχουν εφαρμογές που προσφέρουν κάποιο επίπεδο ολοκλήρωσης ή διαλειτουργικότητας με τα δημοφιλή προγράμματα μάρκετινγκ και CRM που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις. Υπάρχουν εφαρμογές για τα προϊόντα ConstantContact, Nimble, HubSpot, Salesforce, ZenDesk και πολλά άλλα. Τι ακριβώς οι εφαρμογές σας επιτρέπουν να κάνετε με το Hootsuite ποικίλλει ανάλογα με την εφαρμογή. Για μια περιγραφή μιας τέτοιας εφαρμογής, ανατρέξτε στη συντάκτη μας σχετικά με την ενσωμάτωση του Batchbook και του Hootsuite.
Οι περισσότερες εφαρμογές είναι δωρεάν. Μερικοί, όπως και η εφαρμογή για Salesforce, απαιτούν πρόσθετη μηνιαία αμοιβή. Αλλά ακόμη και οι πληρωμένες εφαρμογές premium είναι σχετικά φθηνές. Οι εφαρμογές κοστίζουν συνήθως λιγότερο από $ 5 ανά μήνα ανά εφαρμογή πριμοδότησης.
Μου αρέσει το γεγονός ότι η Hoosuite ήταν ανοικτή για να επιτρέψει τέτοιου είδους εφαρμογές, μέσω του προγράμματος προγραμματιστών της. Κάνει το Hootsuite πιο χρήσιμο ως κεντρικό ταμπλό και εργαλείο διαχείρισης.
Διαφορετικά επίπεδα τιμολόγησης για την κάλυψη διαφορετικών αναγκών
Μια άλλη θετική πτυχή της Hoosuite είναι ότι προσφέρει διαφορετικά επίπεδα τιμών και χαρακτηριστικών.
Υπάρχει ένα δωρεάν επίπεδο, για ένα χρήστη να ενημερώσει 5 κοινωνικά προφίλ. Αυτό είναι καλό για ένα πολύ μικρό ξεκίνημα ή μοναδικό ιδιοκτήτη. Είναι επίσης ένας τρόπος χωρίς κίνδυνο για να δοκιμάσετε το Hootsuite.
Η έκδοση Pro, η οποία ανέρχεται σήμερα σε 8.99 δολάρια το μήνα - η τιμή αυξήθηκε πρόσφατα - μπορεί να χρησιμοποιηθεί με μια μικρή ομάδα δύο χρηστών. Πρόσθετοι χρήστες μπορούν να προστεθούν έναντι αμοιβής. Οι προστιθέμενοι χρήστες μπορούν να διαφέρουν - οπουδήποτε από $ 10 έως $ 15 για τον τρίτο χρήστη και $ 15 έως $ 30 κάθε επιπλέον μετά από αυτό. Όλα εξαρτώνται από το αν είστε κάτω από τη "νέα" τιμολόγηση ή παλιά.
Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα από τα χαρακτηριστικά αυτής της αναθεώρησης ενδέχεται να είναι διαθέσιμα μόνο σε επίπεδο Pro.
Με το Pro μπορείτε να διαχειριστείτε έναν απεριόριστο αριθμό κοινωνικών προφίλ. Λαμβάνετε μια βελτιωμένη αναφορά αναλυτικών στοιχείων και μπορείτε να επιλέξετε έναν απεριόριστο αριθμό εφαρμογών. Υπάρχει επίσης μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών για αυτή την έκδοση. Η έκδοση Pro είναι αυτό που οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις πιθανώς θα χρησιμοποιήσουν.
Η έκδοση Enterprise είναι για μεγάλες επιχειρήσεις. Η τιμολόγηση δεν είναι ακόμη διαθέσιμη στον ιστότοπο για την επιχείρηση. Η έκδοση Enterprise προσθέτει προηγμένες λειτουργίες, όπως προηγμένη ασφάλεια, γεωγραφική στόχευση, προηγμένη υποστήριξη πελατών. Προσθέτει επίσης το πανεπιστήμιο Hootsuite, ένα online εκπαιδευτικό πρόγραμμα για τα κοινωνικά μέσα και τη μάθηση για τη χρήση του Hootsuite.
Υπάρχει έκπτωση 10% για την ετήσια τιμολόγηση αντί για μηνιαία, για κάποιες αποταμιεύσεις.
Αυτό που θα ήθελα να δω το Hootsuite κάνει διαφορετικά
Ενώ μου αρέσουν τα διαφορετικά επίπεδα Hootsuite, ορισμένες μικρές επιχειρήσεις μπορεί να θεωρούν ότι είναι ακριβό να αγοράζουν ορισμένα add-ons ala carte. Το κόστος μπορεί πραγματικά να προσθέσει επάνω.
Το Πανεπιστήμιο Hootsuite είναι ένα τέτοιο add-on που έχω ακούσει τους ανθρώπους kvetch περίπου. Ala carte είναι $ 21 το μήνα. Οι ομάδες μικρών επιχειρήσεων θα μπορούσαν πραγματικά να επωφεληθούν από την κατάρτιση. Αλλά το πρότυπο τιμολόγησης αποτελεί πρόκληση. Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που έχω ακούσει από ανησυχούν ότι μόλις εγγραφείτε για μηνιαία αμοιβή, εάν τα μέλη της ομάδας δεν το χρησιμοποιήσουν, θα μπορούσατε να βρείτε τον οργανισμό σας ένα χρόνο αργότερα για την πληρωμή μιας υπηρεσίας που σπάνια χρησιμοποιείται - μόνο και μόνο επειδή κάποιος ξεχάστηκε για να την ακυρώσετε. Μία εφάπαξ αμοιβή ανά χρήστη θα λύσει αυτό το ζήτημα.
Ένα άλλο ζήτημα τιμολόγησης είναι οι περιορισμοί και τα έξοδα χρήσης ματαιοδοξιών URL ματαιοδοξίας για την ενίσχυση της επωνυμίας των κοινόχρηστων συνδέσεών σας. Για παράδειγμα, στις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις αρχίσαμε να χρησιμοποιούμε τη δική μας συντομογραφία URL του http://SBT.me. Το Hootsuite επιτρέπει προσαρμοσμένες διευθύνσεις URL - αλλά μόνο αν εγγραφείτε στο Owly Pro. Αυτό κοστίζει 49,99 δολάρια το μήνα.
Οι μικρές επιχειρήσεις θα είναι πολύ ευαίσθητες ως προς το κόστος σχετικά με τα εργαλεία κοινωνικών μέσων. Μόνο το 39% των μικρών επιχειρήσεων λένε ότι λαμβάνουν απόδοση επένδυσης από τα κοινωνικά μέσα. Από αυτούς, η πλειοψηφία απομονώνει την αξία του δολαρίου κάτω από $ 1.000 το χρόνο.
Ακόμα, στη βασική τιμή κάτω από δέκα δολάρια το μήνα, το Hootsuite Pro προσφέρει εξαιρετική αξία. Η βασική τιμή θα πρέπει να είναι προσιτή από τις περισσότερες μικρές επιχειρήσεις. Απλά προσέξτε τα πρόσθετα!
Στις τάσεις μικρών επιχειρήσεων πληρώνουμε πελάτες του Hootsuite. Δεν είδαμε ιδιαίτερη προσοχή για αυτήν την αναθεώρηση.
Περισσότερα για το Hootsuite
Όπως αναφέρθηκε, το Hootsuite είναι μια εφαρμογή που βασίζεται στο Web και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τα περισσότερα σύγχρονα προγράμματα περιήγησης. Υπάρχουν επεκτάσεις ("hootlets" ή "hootbars") για browsers Chrome και Firefox.
Το Hootsuite προσφέρει εφαρμογές για κινητά ώστε να μπορείτε να διαχειρίζεστε την κοινωνική σας παρουσία από ένα iPhone, συσκευές Android και iPad.
Η HootSuite Media, Inc. ιδρύθηκε το 2008 από τον Ryan Holmes, ο οποίος είναι επίσης ο Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας. Η έδρα της βρίσκεται στο Βανκούβερ, BC, Καναδάς. Έχει πάνω από 6 εκατομμύρια χρήστες, οι οποίοι στέλνουν 3 εκατομμύρια μηνύματα την ημέρα μέσω του ταμπλό.
Συνολικά, το Hootsuite είναι σήμερα το χρυσό πρότυπο για τη διαχείριση των λογαριασμών των κοινωνικών μέσων σας. Προσφέρει ένα ισχυρό προσιτό μίγμα για μικρούς επαγγελματίες χρήστες.
27 Σχόλια ▼
