Η τέταρτη ετήσια έρευνα καταναλωτών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Adobe αποκάλυψε ότι η χρήση των καταναλωτών αυξήθηκε κατά 17% σε ετήσια βάση. Αυτό συμβαίνει παρά το γεγονός ότι υπάρχουν πλέον περισσότερα κανάλια διαθέσιμα για να μπορούν οι καταναλωτές να αλληλεπιδρούν και να αλληλεπιδρούν με τις αγαπημένες τους μάρκες.
Η έρευνα επισημαίνει ότι οι καταναλωτές ελέγχουν το προσωπικό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο τους κατά μέσο όρο 2,5 ώρες σε οποιαδήποτε δεδομένη εργάσιμη ημέρα. Αυτό είναι επιπλέον να ξοδεύουν κατά μέσο όρο 3,1 ώρες ελέγχοντας το email εργασίας τους.
$config[code] not foundΑρκεί να πούμε ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δεν πηγαίνει πουθενά οποτεδήποτε σύντομα. Αυτό περιλαμβάνει τις μικρές επιχειρήσεις που αναζητούν ένα προσιτό και αποτελεσματικό εργαλείο μάρκετινγκ.
Σύμφωνα με την Παρακολούθηση Καμπάνιας, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο προσφέρει την υψηλότερη απόδοση επένδυσης (ROI) για τους εμπόρους και κερδίζει κοινωνικά κατά 40 φορές για την απόκτηση πελατών.
Ο Kristin Naragon, επικεφαλής της εκστρατείας Adobe, εξήγησε γιατί το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εξακολουθεί να είναι ένα από τα καλύτερα εργαλεία μάρκετινγκ για εμπόρους. Στο blog της εταιρείας, ο Naragon είπε: "Γιατί το email είναι τόσο ριζωμένο στη ζωή μας; Ένας λόγος μπορεί να είναι ότι είναι τόσο διαχειρίσιμος - μπορούμε να ταξινομήσουμε, να αρχειοθετήσουμε, να φιλτράρουμε και γενικά να κάνουμε πράγματα. Είναι επίσης μια γνωστή, ασφαλής ποσότητα. Είμαστε εξοικειωμένοι με το πώς να κάνουμε την εργασία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εμάς και αισθανόμαστε σίγουροι για την ιδιωτικότητα των δεδομένων μας. "
Για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, σημαίνει ότι είναι σε θέση να ξεκινήσουν στοχοθετημένες εκστρατείες χωρίς να σπάσουν την τράπεζα, ενώ βλέπουν τα πραγματικά αποτελέσματα.
Η έρευνα διεξήχθη με τη συμμετοχή 1.000 υπαλλήλων για να δούμε πώς οι καταναλωτές επικοινωνούν μέσω email και άλλων καναλιών.
Στατιστικά στοιχεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καταναλωτών
Το ποσοστό του 17% έναντι του έτους αντιπροσωπεύει σταθερή αύξηση στη χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τόσο πολύ, το 85% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι το ελέγχουν πριν πάνε στην εργασία τους και σχεδόν το ένα τέταρτο κοιτάζουν το ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο πριν φτάσουν ακόμη και από το κρεβάτι το πρωί.
Αυτός ο τύπος αφοσίωσης δείχνει ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξακολουθούν να είναι ιδιαίτερα συναφή με τα εμπορικά σήματα με μεγάλη απόσταση. Όταν πρόκειται για αλληλεπίδραση με μάρκες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το 50% δήλωσε ότι είναι το προτιμώμενο κανάλι τους.
Το επόμενο μήνυμα είναι 20%, ακολουθούμενο από τηλεφωνική κλήση, SMS / SMS και καναλιών κοινωνικών μέσων με ίσο ποσοστό 7%. Παρόλο που η χρήση των bot bot αυξάνεται κατά 200%, αντιπροσωπεύει μόνο το 3% του τρόπου με τον οποίο οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν με τα εμπορικά σήματα.
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι αποτελεσματικό, αλλά έχει ορισμένα μειονεκτήματα καθώς οι καταναλωτές είναι γρήγοροι να τραβήξουν το κουμπί διαγραφής, αν δεν είναι ευχαριστημένοι.
Σύμφωνα με την έρευνα, το 45% των ερωτηθέντων διαγραφεί επειδή έχουν πάρα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό μπορεί να επιλυθεί με μεγαλύτερη επιμέλεια όταν τα σήματα αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους.
Το ένα τρίτο ή το 33% δήλωσε ότι δεν συνιστά προϊόντα που ταιριάζουν με τα συμφέροντά τους είναι ένας αρκετά μεγάλος λόγος για να διαγραφεί. Ένα άλλο 22% δήλωσε ότι η αποστολή προσφορών που έχουν ήδη λήξει είναι ένα ζήτημα, ενώ το 17% δήλωσε ότι η ορθογραφία των ονομάτων τους είναι εξίσου προβληματική.
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο χώρο εργασίας
Όταν πρόκειται για τη χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο χώρο εργασίας, οι καταναλωτές ηλικίας 25 έως 34 ετών περνούν περισσότερο χρόνο στα εισερχόμενά τους με 6,4 ώρες την ημέρα. Αυτό συγκρίνεται με 5,8 ώρες για τα άτομα ηλικίας 18 έως 24 ετών και 5,2 ώρες για τα άτομα άνω των 35 ετών.
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο έχει επίσης γίνει ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας στο χώρο εργασίας, καθώς συνδέει τις συνομιλίες πρόσωπο με πρόσωπο στο 31%. Η τηλεφωνική επικοινωνία έρχεται στο 16% και η ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων είναι στο 11%. Ακολουθούν οι υπηρεσίες κοινής χρήσης αρχείων, το εταιρικό κοινωνικό δίκτυο και η τηλεδιάσκεψη σε τέσσερα, τρία και 3% αντίστοιχα.
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για τον ιδιοκτήτη μικρών επιχειρήσεων
Για τον ιδιοκτήτη της μικρής επιχείρησης, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι μια προσιτή επιλογή για να αυξήσει την παρουσία του αλληλεπιδρώντας και δεσμεύοντας τους πελάτες του. Η Adobe λέει ότι η λύση που παρέχει παρέχει στους επιχειρηματίες εργαλεία για την επίτευξη του μέγιστου αντικτύπου με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους.
Αυτό περιλαμβάνει: την πρόβλεψη του καλύτερου χρόνου για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. έξυπνα κατακερματισμό μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βάση την προσωπική εμπλοκή. Απλοποίηση της δημιουργίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. αποκτώντας και ενεργώντας με πιο λεπτομερείς γνώσεις. δημιουργώντας πολυγλωσσικά μηνύματα ώθησης και κλιμάκωση και παράδοση συμφραζόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Μπορείτε να ρίξετε μια ματιά στα υπόλοιπα δεδομένα εδώ στο SlideShare.
Εικόνες: Adobe
2 Σχόλια ▼
