Όταν ακούτε το όνομα Skype, τι νομίζετε; Πιθανώς: δωρεάν τηλεφωνήματα.
Κάποιοι πίστευαν ότι ο Meg Whitman, πρώην διευθύνων σύμβουλος του eBay, ήταν κακό όταν η eBay αγόρασε το Skype το 2005 για 2,6 δισεκατομμύρια δολάρια. Οι αναλυτές αμφισβήτησαν τη σημασία που είχε το Skype για τις επιχειρήσεις του eBay. Πολλοί αμφισβήτησαν επίσης το επιχειρηματικό μοντέλο μιας υπηρεσίας που σχεδίαζε να γίνει Ελεύθερος φωνητικές κλήσεις.
Φαίνεται ότι το Skype παίρνει την πράξη μαζί από επιχειρηματική προοπτική. Έχουν υπολογίσει το μοντέλο "δωρεάν συν πληρωμένες υπηρεσίες" - και κερδίζουν χρήματα σε αυτό. Ακολουθεί ένα διάγραμμα από μια πρόσφατη ενημέρωση του Τύπου στις 31 Μαρτίου 2009 που δείχνει τον συνδυασμό μοντέλων δωρεάν και αμειβόμενων υπηρεσιών:
$config[code] not found–
–
Το ελεύθερο από μόνο του δεν είναι επιχειρηματικό μοντέλο. Αλλά δωρεάν σε συνδυασμό με μια αναγκαστική πορεία αναβάθμισης στις υπηρεσίες με πληρωμή, είναι. Πόσο ένα επιχειρηματικό μοντέλο; Δοκιμάστε $ 551 εκατομμύρια για το 2008. Αυτό το διάγραμμα δείχνει την αύξηση των εσόδων του Skype από το 2005:
–
–
Χορηγημένος, έχει πάρει το Skype για λίγο για να το πάρει μαζί με μια εστιασμένη στρατηγική.
Είχαν κάποιες πρώιμες mis-ξεκινήσεις και περισπασμούς με ασήμαντα δωρεάν υπηρεσίες όπως τα προσωπικά Skypecasts. Την τελευταία φορά που δοκίμασα αυτή την υπηρεσία, φαινόταν να ξεπεράστηκε με spammers και εκπομπές που δεν αποτελούσαν τίποτα παρά μια πλήρης σιωπή, εκτός από την περιστασιακή λέξη ή την πικρία εδώ και εκεί. Το Skypecasts έκλεισε ήσυχα τον περασμένο Σεπτέμβριο.
Στη συνέχεια, υπήρξαν πειραματισμοί με ένα χαρακτηριστικό που σας επιτρέπει να στέλνετε χρήματα μέσω Skype. Ωστόσο, όταν ο εταιρικός γονέας σας κατέχει επίσης το PayPal, ένα τέτοιο προϊόν είναι μια απόσπαση της προσοχής από την βασική σας ικανότητα. Η υπηρεσία αποστολής χρημάτων έκλεισε επίσης.
Αντ 'αυτού, το Skype επικεντρώνεται τώρα στην βασική τους ικανότητα: τηλεπικοινωνιών. Η νέα βελτιωμένη διεπαφή (έκδοση 4.0) έχει μεγαλύτερο παράθυρο και καλύτερη ποιότητα ήχου / εικόνας. Έχει σχεδιαστεί για βελτιωμένες βιντεοκλήσεις, τις οποίες το Skype βλέπει ως μεγάλο μέρος του μέλλοντός τους. Επενδύουν επίσης σε διασύνδεση μεταξύ κινητών τηλεφώνων και Skype, με νέες δυνατότητες να χρησιμοποιούν το Skype στο iPhone και το BlackBerry (σύντομα). Και επενδύουν σε εταιρικές σχέσεις για υπηρεσίες που εκτιμούν οι επιχειρήσεις, όπως η συνεργασία με έναν εικονικό πάροχο PBX.
Το πιο σημαντικό είναι ότι εστιάζουν στα είδη των χαρακτηριστικών τα οποία οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις είναι πιθανό να πληρώσουν.
Με τη διατήρηση της βασικής υπηρεσίας δωρεάν, συνεχίζουν να αυξάνουν τη βάση χρηστών τους κατά 350.000 πελάτες την ημέρα. Αυτό παρέχει μια καλή βάση που μπορεί να μετατραπεί σε αυτές τις νέες υπηρεσίες με αμοιβή.
Δεν συμφωνούν όλοι ότι μια ελεύθερη βάση χρηστών θα τους βοηθήσει να αυξήσουν τα έσοδά τους. Ο Om Malik του GigaOm προτείνει ότι αυτή η ελεύθερη βάση χρηστών είναι η αχίλλειά τους φτέρνα, σημειώνοντας:
"Το Skype αναπτύσσεται λόγω της ιογενούς φύσης του. Οι περισσότεροι άνθρωποι προσπαθούν να πάρουν τους φίλους τους για να κατεβάσετε το Skype ώστε να μπορούν να κάνουν δωρεάν κλήσεις, μια συμπεριφορά απίθανο να αλλάξει. Και αφού έχετε όλους τους φίλους σας στο δίκτυο, δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε το SkypeOut. "
Ενώ σέβομαι την άποψη του Om, καθώς σχετίζεται με τους πρώτους υιοθετών όπως αυτόν, βλέπω τα πράγματα πολύ διαφορετικά. Νομίζω ότι όλα εξαρτώνται από το πόσο συναρπαστική μια πρόταση αξίας το καθιστά οι χρήστες να αναβαθμίσουν το Skype.
Επιτρέψτε μου να σας δώσω ένα παράδειγμα: χρησιμοποιώ το Skype καθημερινά, αλλά σχεδόν ποτέ δεν πραγματοποιώ κλήσεις Skype-to-Skype. Σχεδόν πάντα πρέπει να καλέσω μια γραμμή εδάφους ή ένα κινητό τηλέφωνο, επειδή το άλλο άτομο δεν είναι στο Skype ή είναι έξω από το γραφείο κλπ. Επιπλέον, όταν κάνω επιχειρηματικές κλήσεις (όπως οι περισσότερες από τις κλήσεις μου στο Skype) t ζητήστε από τους χρήστες να κάνουν λήψη του Skype μόνο για μου έτσι ώστε να μπορώ να τους τηλεφωνήσω δωρεάν. Ως εκ τούτου, η υπηρεσία SkypeOut - όπου μπορώ να καλέσω τακτικά τηλέφωνα - είναι το μοναδικό πιο συναρπαστικό χαρακτηριστικό για μένα. Πρέπει να πληρώσω για να πάρω αυτή την υπηρεσία.
Εάν το Skype είναι έξυπνο, θα κάνουν τις υπηρεσίες τους με αμοιβή όλο και πιο ελκυστικές με την πάροδο του χρόνου. Στη συνέχεια γίνεται μια μη-brainer για ένα ορισμένο ποσοστό των νέων χρηστών να επιλέξουν τις υπηρεσίες με πληρωμή.
Περίπου το 35% των χρηστών του Skype είναι επιχειρήσεις (πιθανώς μικρές επιχειρήσεις). Αυτό είναι επίσης σημαντικό επειδή οι χρήστες των επιχειρήσεων είναι πιο πιθανό να πληρώσουν για προηγμένες λειτουργίες, αντί να απορροφούν μόνο την ελεύθερη έκδοση.
Το κόστος για το Skype να προσθέσει virally νέους δωρεάν χρήστες και να πάρει το XX% για αναβάθμιση πρέπει να είναι πολύ χαμηλότερο από το κόστος άλλων παρόχων τηλεπικοινωνιών να αποκτήσουν νέους πελάτες. Δεν βλέπω τίποτα άλλο, εκτός από αυτό το επιχειρηματικό μοντέλο.
Ο λόγος που περνούσα πολύ χρόνο για να γράψω για το Skype σήμερα είναι ότι νομίζω ότι υπάρχουν 2 σημαντικά μαθήματα εδώ για τη δική σας επιχείρηση:
(1) Επικεντρωθείτε σε μια σαφή στρατηγική που θα στηρίζεται στην βασική σας ικανότητα - μην αποσυμφορείτε και δεν βρίσκεστε εκτός δρόμου.
(2) Βεβαιωθείτε ότι αν προσφέρετε δωρεάν υπηρεσίες, έχετε επίσης ένα επιχειρησιακό μοντέλο με πληρωμένες υπηρεσίες για να το ακολουθήσετε και μια συναρπαστική πρόταση αξίας που προσελκύει τους ελεύθερους χρήστες να μετατρέψουν τους χρήστες που πληρώνουν.
28 Σχόλια ▼
