Ίσως έχετε παρατηρήσει ότι οι διαφημίσεις του Amazon Web Services (AWS) εκτελούνται συχνότερα στην τηλεόραση ή βλέπουν τις διαφημίσεις τους στα αεροδρόμια ή ακόμα και να σταματούν από το περίπτερο του εκθέτη τους σε μια διάσκεψη που παρακολουθήσατε πρόσφατα. Η AWS, με ετήσια έσοδα άνω των 18 δισεκατομμυρίων δολαρίων, είναι ένα από τα ταχύτερα αναπτυσσόμενα μέρη της επιχείρησης του Αμαζονίου.
Και ενώ πολλές από τις μεγαλύτερες εταιρείες χρησιμοποιούν το AWS για να τρέχουν τμήματα των επιχειρηματικών διαδικασιών τους, υπάρχουν πολλές μικρές επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν μία ή περισσότερες υπηρεσίες σύννεφο κάτω από την ομπρέλα AWS. Αλλά υπάρχουν ακόμα πολλές μικρές επιχειρήσεις που δεν γνωρίζουν τι πρέπει να προσφέρει η AWS.
$config[code] not foundAWS για μικρές επιχειρήσεις
Προσεγγιστήκαμε με τον Richard "Buzzy" Busby, κύριο αρχιτέκτονα λύσεων στις υπηρεσίες Amazon Web Services, στο Xerocon νωρίτερα αυτό το μήνα, για να μάθουμε περισσότερα για το πώς οι παραδοσιακές μικρές επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν το AWS για να αναπτύξουν τις δραστηριότητές τους. Ο Buzzy μοιράζεται πώς ένα νέο προϊόν που ανακοινώθηκε στο AWS: Invent, το SageMaker, μπορεί να βοηθήσει τις ΜΜΕ να αξιοποιήσουν τη δύναμη της μηχανικής μάθησης για να βρουν ιδέες σε σημαντικούς επιχειρηματικούς τομείς. Επίσης, συζητά πώς μπορούν να εμπλακούν οι Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις με τη χρήση του εικονικού βοηθού Alexa του Amazon για να συνδεθούν με τους πελάτες και πώς μπορούν να αξιοποιήσουν τους συνεργάτες της τεχνολογίας AWS για να αποκτήσουν γρήγορα νέες επιχειρηματικές ιδέες στην πλατφόρμα AWS.
Παρακάτω είναι ένα επεξεργασμένο αντίγραφο της συνομιλίας μας. Για να δείτε την πλήρη συνέντευξη, κάντε κλικ στο παρακάτω βίντεο ή στο ενσωματωμένο πρόγραμμα αναπαραγωγής SoundCloud.
* * * * *
Richard Busby: Νομίζω ότι ένα από τα μεγάλα κλειδιά επικεντρώνεται στην AWS στο Re: Invent την περασμένη εβδομάδα ήταν η μηχανική μάθηση και η τεχνητή νοημοσύνη. Ανακοινώσαμε ορισμένα προϊόντα αυτού του είδους της εκδημοκρατισμένης μηχανικής μάθησης. Έτσι, ιστορικά η μηχανική μάθηση έπρεπε να έχει κάποιον επιστήμονα δεδομένων ή έναν μηχανικό μάθησης για το προσωπικό σας, ή να είναι σε θέση να έχει πρόσβαση σε ένα, και αυτοί οι άνθρωποι είναι σπάνιοι και είναι πραγματικά ακριβοί. Και είναι πολύ δύσκολο για τις ΜΜΕ να το χρησιμοποιήσουν, έτσι; Δηλώσαμε ένα πράγμα που ονομάζεται SageMaker. Και αυτό ήταν εξαιρετικά ικανοποιητικό από τους πελάτες μας.
Η ιδέα είναι ότι πρόκειται για μια καθοδηγούμενη διαδικασία για τη δημιουργία ενός μοντέλου μηχανικής μάθησης για την επίλυση προβλημάτων. Και δεν είναι δικτατορικό για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, αλλά φέρνει μερικά πραγματικά χρήσιμα παραδείγματα. Αυτό που μπορείτε να κάνετε με το SageMaker είναι ότι μπορείτε να δημιουργήσετε ένα σημειωματάριο ως τρόπο έκφρασης ενός προβλήματος που έχετε και του είδους του μοντέλου που θέλετε να εκτελέσετε για να ερμηνεύσετε κάποια αποτελέσματα. Και τα σκάφη με μια δέσμη προκαθορισμένων μοντέλων.
Ένα πραγματικά χρήσιμο για τη SMB είναι, για παράδειγμα, το Churn Churn. Έτσι, θα μπορούσατε να εισάγετε ένα σωρό από τα υπάρχοντα δεδομένα σας και ίσως να είναι μέρος του ιστορικού πωλήσεων για τους πελάτες σας. Ίσως να είναι, εάν διατηρήσετε έναν ιστότοπο, μπορεί να έχετε δεδομένα clickstream, επομένως μια ιδέα για το πότε ένας χρήστης επισκέπτεται τον ιστότοπό σας, όπως πόσο καιρό βρίσκονται στον ιστότοπο, ποιες σελίδες βλέπουν, τι είδους τα προϊόντα κοιτάζουν, προσθέτουν τα πράγματα στο καλάθι τους, αφαιρώντας τα πράγματα.
Έτσι, πάρτε όσα δεδομένα έχετε. Δώστε τη στη διαδικασία του SageMaker και πείτε ότι θέλετε να εξετάσετε αυτή τη συγκεκριμένη κατηγορία προβλημάτων, όπως το χτύπημα των πελατών. Και ο SageMaker θα τρέξει ένα περιβάλλον. Θα εκπαιδεύσει ένα μοντέλο με βάση τα δεδομένα που έχετε δώσει. Και στη συνέχεια θα χρησιμοποιήσει μερικά από τα υπόλοιπα δεδομένα για να βοηθήσει πόσο ακριβές είναι αυτό το μοντέλο. Στη συνέχεια, θα παράγει μια δέσμη των ευρημάτων για σας, τα οποία στη συνέχεια μπορείτε να δείτε στο SageMaker? και μπορείτε να τα εξαγάγετε ή να τα δείτε σε άλλο εργαλείο ή οτιδήποτε άλλο.
Η ιδέα είναι ότι τότε μπορείτε να πάρετε ένα μοντέλο με βάση τα δεδομένα που έχετε. Πείτε "καλά τι μοιάζει ο πελάτης μου;" και μπορείτε να πάρετε αυτό το μοντέλο και να το εφαρμόσετε σε μελλοντικές συναλλαγές ή μελλοντική συμπεριφορά. Έτσι, μπορείτε να αρχίσετε να αναγνωρίζετε, για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης εμφανίζει αυτή τη συμπεριφορά, είμαστε σε θέση να αρχίσουμε να χάνουμε αυτόν τον πελάτη. Μόλις το ξέρετε αυτό, ή υποψιάζεστε ότι, τότε είστε σε μια ισχυρή θέση. Μπορείτε να ξεκινήσετε τη λήψη μέτρων για να πείτε: "Λοιπόν, εάν κάναμε αυτό το πράγμα, ίσως τότε δεν θα χάσαμε αυτόν τον πελάτη."
Ιστορικά, αυτό είναι το είδος των πράξεων που χρειαζόμαστε. Όπως είπα, οι επιστήμονες δεδομένων και οι εμπειρογνώμονες μηχανικής μάθησης. Και η ιδέα πίσω από τα πράγματα όπως το SageMaker είναι να κάνει αυτό το είδος του υλικού προσβάσιμο. Ίσως να μην είστε σε θέση να κάνετε drag and drop αυτά τα πράγματα ως επιχειρηματικό πρόσωπο. Αλλά θα είναι πολύ πιο εύκολο για εσάς να βρείτε τους τρέχοντες IT ανθρώπους σας, την τεχνική υποστήριξή σας, το είδος των ανθρώπων που ασχολείστε καθημερινά και να τους εμπλέκονται στη χρήση αυτών των στοιχείων για να σας βοηθήσουν να λύσετε αυτά τα επιχειρηματικά προβλήματα.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Τι γίνεται με … όλοι μιλάνε για την Alexa και την Echo. Τι είναι οι μικρές επιχειρήσεις … μερικοί από αυτούς αισθάνονται «καλά, αυτό είναι κάπως έξω από μας.» Είναι κάτι που AWS θα μπορούσε να τους βοηθήσει να μπει και να αρχίσει να κοιτάζει;
Richard Busby: Ναι, απολύτως. Κατά τη διάρκεια των δύο ημερών μας, ο ΚΟΤ Amazon.com, Dr. Werner Vogels, μίλησε για τα μοντέλα αλληλεπίδρασης αυτές τις μέρες με κομμάτια λογισμικού. Τώρα, ιστορικά, είχατε ένα παλιό είδος πράσινης οθόνης. Μπορείτε να πληκτρολογήσετε στοιχεία σε ένα πληκτρολόγιο, κάρτες διάτρησης. Και όλο και περισσότερο κινούμαστε προς μοντέλα αλληλεπίδρασης που έχουν ως επίκεντρο τον άνθρωπο. Και η Alexa είναι ένα πολύ καλό παράδειγμα αυτού. Έχω ένα στο σπίτι και είναι εξαιρετικά χρήσιμο για τα παιδιά μου να μπορούν να κάνουν πράγματα όπως να τους λένε τι μουσική θέλουν ή να θέτουν χρονοδιακόπτη ή να θέτουν ερωτήσεις σχετικά με τον καιρό ή απλά γεγονότα διερεύνησης, παίζοντας απλά παιχνίδια, όπως 20 ερωτήσεις Παιχνίδια. Τετοια πραγματα. Αυτό που δημιουργήσαμε από την αρχή ως Alexa είναι να είναι επεκτάσιμο και να είναι ανοιχτό. Έτσι, ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, μπορείτε να γράψετε αυτό που λέγεται Alexa Skill και συνδέστε το με την Alexa και στη συνέχεια να το δημοσιεύσετε και να το διαθέσετε για τους ανθρώπους. Έχουμε ανακοινώσει Alexa Skills στο παρελθόν για ανθρώπους όπως το Domino, όπου μπορείτε να παραγγείλετε μια πίτσα μέσω της Alexa, Uber, όπου μπορείτε να παραγγείλετε μια βόλτα στο Uber. Και αυτές είναι μεγάλες εταιρείες με πολλούς πόρους για να ρίξουν σε αυτό.
$config[code] not foundΑλλά πραγματικά δημιουργώντας ένα Skill Alexa είναι αρκετά εύκολο. Χρειάζεστε έναν βαθμό εμπειρίας στον προγραμματισμό υπολογιστών. Δεν είναι κάτι για το οποίο μπορείτε να μπείτε μόνο εάν δεν έχετε προγραμματίσει ποτέ έναν υπολογιστή. Έτσι εάν είστε μια πολύ μικρή επιχείρηση, μπορείτε ακόμα να συνεργαστείτε με τον πάροχο υπηρεσιών πληροφορικής ή να αποκτήσετε έναν συνεργάτη AWS που έχει τις δεξιότητες και την εμπειρία ανάπτυξης για να μπορέσει να το κάνει αυτό. Αλλά δεν είναι τεράστια υπόθεση. Δεν μιλάτε τρία χρόνια και εκατομμύρια δολάρια για να το κάνετε αυτό. Γράφετε ουσιαστικά τις προθέσεις, οι οποίες είναι «αυτό είναι το είδος της ερώτησης που θα ζητήσει ο πελάτης μου».
Όπως, πώς μπορώ να παραγγείλω καφέ; Θα ήθελα να πω κάτι παρόμοιο με το "Alexa, θέλω να παραγγείλω καφέ" ή "Alexa, για μένα καφέ". Γράφετε αυτά τα πράγματα. Στη συνέχεια, γράφετε ένα σύστημα που διασυνδέεται με τις υπηρεσίες σας και αυτό δεν είναι πολύ κώδικας. Και τότε γράφετε «πώς μπορώ να απαντήσω». Ξέρετε, "Εδώ είναι ο καφές σας", ή "Εδώ είναι ο αριθμός σειράς". Και η Alexa θα φροντίσει να γυρίσει τα κομμάτια του κειμένου πίσω στη φωνή. Θα φροντίσει να καταλάβει τι ζητά ο πελάτης όταν μιλάει στη συσκευή.
Και έτσι νομίζω ότι η μεγαλύτερη πρόκληση για τις μικρές επιχειρήσεις είναι ότι το μεσαίο σημείο της Alexa τώρα καταλαβαίνει τι θέλετε να κάνει και πρέπει να το στείλει σε εσάς. Έτσι, ως μικρή επιχείρηση, πρέπει να έχετε συστήματα που είναι εξοπλισμένα για να πούμε όταν κάποιος παραγγείλει μια δέσμη καρφιών από μένα, πώς μπορώ να επεξεργαστώ αυτή την παραγγελία; Εάν έχω έναν ιστότοπο και μπορώ να επεξεργαστώ παραγγελίες πελατών μέσω της ιστοσελίδας μου, είμαι πιθανώς ήδη το 90% του τρόπου με τον οποίο υπάρχει η δυνατότητα να συνδέσετε την Alexa σε αυτή την αυτοματοποιημένη διαδικασία, αν κάποιος μπορεί να το κάνει αυτό.
Εάν δεν διαθέτετε κανενός είδους κανάλι ηλεκτρονικού εμπορίου σήμερα ή οποιοδήποτε είδος ψηφιακής παρουσίας ή ιστότοπου, τότε η ενσωμάτωση της Alexa σε κάτι που δεν υπάρχει θα είναι μεγαλύτερη προσπάθεια. Έτσι μπορείτε να ξεκινήσετε με κάτι που είναι πραγματικά αρκετά βασικό όπως … τι καταλήγει να κάνει στέλνει, βασικά, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε σας. Τώρα αυτό δεν σημαίνει ότι θα πάρετε μια απάντηση και να αποστείλετε μια δέσμη των καρφιών στον πελάτη σας αμέσως ή να τους κλείσετε ραντεβού αμέσως.
Αλλά θα είστε σε θέση, τουλάχιστον, να καταλάβετε τι ζήτησε κάποιος. Έτσι, ανάλογα με το πόσο προηγμένη είστε ως επιχείρηση ή οποιοδήποτε είδος ψηφιακού, ηλεκτρονικού εμπορίου και κάτι τέτοιο, πρόκειται να είναι … αυτό είναι πολύ πιο εύκολο για σας να ενταχθείτε με την Alexa. Αλλά είναι σίγουρα εύκολο να το κάνετε αυτό.
Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις: Έτσι έχετε με την AWS για περίπου τρεισήμισι χρόνια. Σας ρώτησα λίγο πριν. Ήθελα να σας φέρω στη φωτογραφική μηχανή και να μιλήσω για ποια είναι τα μεγαλύτερα πράγματα, ίσως παρερμηνείες ή προκλήσεις, που μπορεί να έχουν οι μικρές επιχειρήσεις όταν σκέφτονται για το AWS. Ποια είναι μερικά πράγματα που ίσως τους εμποδίζουν να τα χρησιμοποιήσουν στο έπακρο;
Richard Busby: Νομίζω ότι υπάρχει αυτή η πιθανή αντίληψη ότι δεν είμαστε απλώς αρκετά μεγάλοι για να το χρησιμοποιήσουμε. Και η πραγματικότητα είναι ότι έχουμε πελάτες, σωστά, από εξαιρετικά μεγάλους πελάτες μέχρι πολύ μικρούς οργανισμούς. Έτσι, αν είστε ένας μικρός πελάτης και έχετε ένα επιχειρηματικό πρόβλημα γύρω, όπως οι λογαριασμοί σας γίνονται τώρα χειροκίνητα, δεν θέλετε να καταλήξετε να φτιάξετε το δικό σας λογισμικό λογισμικού. Πηγαίνετε λοιπόν και χρησιμοποιήστε το Xero. είναι ένα πολύ καλό παράδειγμα. Είναι ένα λογισμικό ως υπηρεσία και τρέχουν σε AWS, το οποίο είναι μεγάλο, αλλά αυτό λύνει ένα επιχειρηματικό πρόβλημα για σας. Έτσι, μερικές φορές θα πάτε και θα χρησιμοποιήσετε το λογισμικό ως υπηρεσία για τέτοια πράγματα. Το Amazon έχει πράγματα που θα κάνουν πράγματα όπως το διαχειριζόμενο email για εσάς ή τέτοια πράγματα εάν χρειάζεστε απομακρυσμένους εργάτες ή πράγματα.
Αλλά θα διαπιστώσετε επίσης ότι θα υπάρξουν φορές, εάν είστε μια μικρή επιχείρηση, έχετε ορισμένα πράγματα που πρέπει να κάνετε και πρόκειται να περιλαμβάνει τη σύνταξη λογισμικού για να το λύσετε. Και αυτό είναι το σημείο όπου μπορείτε να ξεκινήσετε, εάν έχετε ομάδες ανάπτυξης λογισμικού στην επιχείρησή σας, τότε μπορείτε να πάρετε τις ομάδες ανάπτυξης λογισμικού για να χρησιμοποιήσετε απευθείας AWS. Εάν είστε μια πολύ μικρή επιχείρηση, πιθανότατα δεν έχετε προγραμματιστές λογισμικού. Πηγαίνετε σε έναν συνεργάτη AWS και αυτοί είναι οργανισμοί με προγραμματιστές και εμπειρία που χρησιμοποιούν το AWS που μπορεί να πάρει το επιχειρηματικό σας πρόβλημα και να το μετατρέψει σε ένα κομμάτι λογισμικού που τρέχει στο Amazon που λύνει το επιχειρηματικό σας πρόβλημα. Και δεν χρειάζεται να είναι τρία χρόνια και εκατομμύρια δολάρια και ένα τεράστιο έργο αυτές τις μέρες. Μπορεί να είναι πράγματα όπου όποιος την αναπτύσσει, είτε είστε εσωτερικά είτε ο / η σύντροφός σας, μπορεί να αναπτύσσει πράγματα σε μια ευκίνητη μορφή. Αναπτύσσουμε ένα ελάχιστο βιώσιμο προϊόν. Το φτάνουμε μπροστά σας και λέμε: "Τι πρέπει να κάνουμε στη συνέχεια; Πώς μπορούμε να την αλλάξουμε και να την εξελίξουμε; "Έτσι, ακόμη και οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να αρχίσουν να επωφελούνται από το AWS.
Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις: Και δεν είναι μόνο οι εταιρείες υψηλού προσανατολισμού, που έχουν γεννηθεί μέσα στο σύννεφο. Παραδοσιακές μικρές επιχειρήσεις … υπάρχουν κομμάτια που μπορούν να αρχίσουν να χρησιμοποιούν αμέσως.
Richard Busby: Ναι, απολύτως. Σε ένα πραγματικά, πραγματικά βασικό, θεμελιώδες επίπεδο, τα πράγματα όπως η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας όλων των πληροφοριών σας κάπου: Έχετε συστήματα επί τόπου τώρα, διακομιστές επί τόπου κάτι τέτοιο. Η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας στο AWS σας παρέχει ένα backsite backup, όπως πραγματικά απλό και εύκολο. Συχνά αυτό που βρίσκουμε με ακόμη και πολύ παραδοσιακές οργανώσεις είναι ότι θα έχουν κάποιο είδος νέας κατεύθυνσης μάρκετινγκ ή κάτι τέτοιο. Και αυτό είναι μια ώθηση για να κάνετε ένα διάλειμμα στο σύννεφο.
Μπορεί να είστε ένας πολύ παραδοσιακός οργανισμός, αλλά μπορεί να διαπιστώσετε ότι υπάρχει μια νέα επιχειρηματική επιχείρηση στην οποία θέλετε να συμμετάσχετε, μια νέα εκστρατεία μάρκετινγκ που θέλετε να ξεκινήσετε. Αν θέλετε να ξεκινήσετε ένα νέο είδος εκστρατείας μάρκετινγκ ή κάτι τέτοιο, αντί να το εκτελείτε μόνοι σας στα υπάρχοντα συστήματά σας, κάντε το ως ένα έργο στο σύννεφο στο AWS.
Μερικές φορές αυτά τα πράγματα δεν είναι σωστά. Είναι πειράματα. Θα προσπαθήσουμε να δημιουργήσουμε ένα νέο πράγμα και να δούμε πώς λειτουργεί. Εάν δεν είναι επιτυχής, τότε δεν είστε συνδεδεμένοι με χρόνια συμβατικής ουσίας και δαπανώνται μεγάλα κεφάλαια. Αποτυγχάνετε γρήγορα. Αποτυγχάνετε φθηνά. Μπορείτε να μάθετε από αυτό. Εάν είναι άκρως επιτυχημένη και αποδειχθεί ότι είναι εκατό φορές μεγαλύτερη από ό, τι νομίζατε, τότε μπορείτε πραγματικά να αυξήσετε εύκολα την ποσότητα των αντικειμένων που χρησιμοποιείτε στο Amazon. Ναι, θα πληρώσετε περισσότερα γι 'αυτό, αλλά αυτό συμβαίνει επειδή τα πράγματα είναι άγρια επιτυχημένα και κερδίζετε πολλά χρήματα σε αυτό, κάτι που είναι σπουδαίο.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Buzzy, από πού μπορούν να πάνε οι άνθρωποι για να μάθουν περισσότερα για το AWS; Και πού μπορούν οι μικρές επιχειρήσεις να μάθουν ή να πάρουν έναν καλό συνεργάτη;
Richard Busby: Ναι σίγουρα. Αν πάτε στο AWS.amazon.com, αυτή είναι η κύρια σελίδα μας AWS. Αν πάτε στο AWS.amazon.com/partners, όπου αναφέρονται όλοι οι συνεργάτες μας. Εάν κάνετε επίσης μια αναζήτηση για περιπτωσιολογικές μελέτες AWS … Και έτσι αυτό είναι πραγματικά πολύ χρήσιμο. Έχουμε περιπτωσιολογικές μελέτες για μεγάλες επιχειρήσεις, για μικρές επιχειρήσεις, για νεοσύστατες επιχειρήσεις, για κυβερνήσεις, όλα αυτά, είδος διαφορετικών τομέων. Έτσι μπορείτε να πάτε και να δούμε τις περιπτωσιολογικές μελέτες όπου έχουμε, για τις νεοσύστατες επιχειρήσεις και τις μικρές επιχειρήσεις, όπου έχουμε μιλήσει εδώ είναι οι επιτυχίες που είχαν οι μικρές επιχειρήσεις χρησιμοποιώντας το AWS. Και αυτό είναι πραγματικά χρήσιμο για εσάς ως μικρή επιχείρηση επειδή σας δείχνει την τέχνη του τι είναι δυνατό.
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης.Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
1
