Ξέρω. Δεν σας ενδιαφέρει πόσο σημαντικοί είναι οι λεγόμενοι "ειδικοί" που σας λένε τα κοινωνικά μέσα. Είστε ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης και αυτό σημαίνει ότι είστε απασχολημένος. Δεν έχετε χρόνο να είστε παντού ή να δοκιμάσετε το "επόμενο μεγάλο πράγμα". Ευτυχώς για σας, δεν χρειάζεται να κάνετε. Αν είστε κάτοχος μικρής επιχείρησης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κοινωνικά μέσα για να βρείτε νέους πελάτες χωρίς να αφήσετε να αναλάβει τη ζωή σας. Και παρακάτω θα βρείτε αυτό που πιστεύω ότι είναι οι κορυφαίοι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης για να σας βοηθήσουν να το κάνετε αυτό. Το τέχνασμα είναι να πλοηγηθείτε μέσα από το σωρό και να βρείτε αυτά που θα λειτουργούν καλύτερα για σας.
$config[code] not found
Yahoo Απαντήσεις
Υπάρχουν πολλές τοποθεσίες Ερώτησης / Απάντησης εκεί έξω, αλλά η Yahoo Answers ξεχωρίζει λόγω της εντυπωσιακά μεγάλης βάσης χρηστών της και της ικανότητάς της να σας φέρει σε επαφή με ανθρώπους που ζητούν ερωτήσεις που βασίζονται σε υπηρεσίες, κατανεμημένες ανά τοποθεσία. Για παράδειγμα, υπάρχει ένας άντρας στη Βοστώνη ψάχνει για έναν ζωγράφο, κάποιος στη Νέα Υόρκη ψάχνει για κατάστημα νυφικών και ένας άντρας στο Σαν Χοσέ ψάχνοντας για συστάσεις για ένα καινούργιο αυτοκίνητο. Αυτές είναι όλες οι ευκαιρίες για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να προσεγγίσουν και να ανταποκριθούν σε στοχευμένες ερωτήσεις υπηρεσίας. Απλά πρέπει να ξέρετε ότι υπάρχουν και πώς να τα βρείτε.
Yahoo Answers είναι επίσης πολύτιμη για τις επιχειρήσεις όπου η τεχνογνωσία σας είναι αυτό που πουλάτε. Με την είσοδο και την απάντηση σε ερωτήσεις που ωφελούν την κοινότητα, εσείς ονομάζετε τον εαυτό σας ως εμπειρογνώμονα σε αυτή την κατηγορία. Αν ψάχνετε για έναν οδηγό για τις απαντήσεις του Yahoo, μην κοιτάξετε πια γιατί ο Matt McGee έχει ήδη γράψει το βιβλίο πάνω του.
Κελάδημα
Είναι δύσκολο να μιλήσουμε για μικρές επιχειρήσεις και κοινωνικά μέσα σήμερα χωρίς αναφέροντας το Twitter. Το Twitter είναι για συνομιλία. Πρόκειται για την εύρεση των ανθρώπων που μιλάνε για εσάς και για το τι πουλάτε και τη δημιουργία σχέσεων μαζί τους. Μια από τις λιγότερο αξιοποιημένες πτυχές του Twitter για τις περισσότερες επιχειρήσεις είναι η λειτουργία Σύνθετης αναζήτησης που επιτρέπει στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να αναζητούν συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά που βρίσκονται κοντά σε έναν συγκεκριμένο ταχυδρομικό κώδικα. Οι εταιρείες το έχουν χρησιμοποιήσει για να αποκρύψουν τα παράπονα των πελατών, να απαντήσουν σε ερωτήσεις και να συνειδητοποιήσουν ότι δεν είστε μόνο ειδικός, αλλά είστε ειδικός στην περιοχή τους.
Για παράδειγμα, λέτε ότι τρέχετε ένα στρατόπεδο ημέρας και ψάχνετε για καλοκαιρινή εργασία. Μπορείτε να εκτελέσετε μια αναζήτηση για θερινή εργασία κοντά: 02116 μέσα: 25 και να βρείτε ανθρώπους που βρίσκονται 25 μίλια έξω από τη Βοστώνη ψάχνουν για δουλειά για το καλοκαίρι. Υπάρχει ακόμη και ένα χαρακτηριστικό συναίσθημα που προσπαθεί να καθορίσει εάν είναι ευχαριστημένοι με το να μην έχουν δουλειά ή λυπημένος, έτσι ώστε να γνωρίζετε ποιοι χρήστες θα ακολουθήσουν. Υπάρχουν πολλοί, πολλοί τρόποι για να αξιοποιήσετε τη δύναμη του Twitter για τοπικές επιχειρήσεις, απλά πρέπει να ξέρετε πού και πώς να μπείτε.
WordPress
Ένα blog είναι ένα ισχυρό εργαλείο πωλήσεων για τις μικρές επιχειρήσεις επειδή λειτουργεί ως διαφοροποιητής μεταξύ εσάς και του ανταγωνισμού σας. Το blog σας για μικρές επιχειρήσεις δεν θα λειτουργήσει μόνο ως υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και εκπαιδευτικό εργαλείο, αλλά θα ενθαρρύνει τους πελάτες να αλληλεπιδρούν μαζί σας, θα έχει αποφασιστική σημασία στη διαχείριση κρίσεων και μπορεί να σας βοηθήσει να διαλέξετε ταξινομήσεις για λέξεις-κλειδιά στις οποίες δεν στοχεύετε υπόλοιπο του ιστότοπού σας. Πολλές επιχειρήσεις χάνουν στους πελάτες τους παραλείποντας να δημιουργήσουν ένα σημείο διαφοράς ή προσωπική ιστορία. Το ιστολόγιό σας σας επιτρέπει να το κάνετε αυτό. Είναι ο χώρος σας να δείξετε στους πελάτες σας ποιοι είστε, να ακούσετε και να συνδεθείτε μαζί τους σε πιο προσωπικό επίπεδο. Όσο για τα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης πάει, η δημιουργία ενός blog είναι συχνά μια από τις καλύτερες επενδύσεις που μπορείτε να κάνετε για να ενισχύσετε την επιχείρησή σας και να διατηρήσετε και να προσελκύσετε πελάτες.
Flickr
Το Flickr παρέχει τη δυνατότητα στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να βρουν πελάτες με ανάγκες βάσει προϊόντων (διαφορετικές από τις απαντήσεις Yahoo, οι οποίες στοχεύουν στις ανάγκες που βασίζονται σε υπηρεσίες). Μεταβαίνοντας στην ενότητα "Ομάδες" και αναζητώντας τη συγκεκριμένη περιοχή σας, μπορείτε να βρείτε μια λίστα ομάδων που ασχολούνται με θέματα που σχετίζονται είτε με το τι κάνετε είτε με παράλληλα θέματα που ενδέχεται να μοιράζονται μια κοινή πελατειακή βάση.
Για παράδειγμα, μια αναζήτηση για τη Βοστώνη μπορεί να αποκαλύψει μια ομάδα από λάτρεις των αυτοκινήτων που αναζητούν κλασικά μέρη αυτοκινήτου ή ένα πολύτιμο λίθο σε τέλεια κατάσταση που κάποιος ψάχνει να πουλήσει. Μια τοπική ομάδα φωτογραφίας μπορεί να αναζητά συστάσεις σχετικά με νέους τύπους φωτογραφικών μηχανών. Θα πρέπει να προσπαθήσετε να συμμετάσχετε στις ομάδες που σχετίζονται με την περιοχή σας για να παρακολουθήσετε τις συνομιλίες και να βρείτε μέρη όπου έχει νόημα να συμμετάσχετε. Για να καταστεί ευκολότερη αυτή η εργασία, εγγραφείτε στην τροφοδοσία RSS για να ενημερώσετε αυτόματα μια νέα θέμα συζήτησης προστίθεται. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Flickr για νέες στρατηγικές περιεχομένου.
Άλλες αξιοσημείωτες αναφορές για τις μικρές επιχειρήσεις:
- GetSatisfaction: Ένας κόμβος για τις μικρές επιχειρήσεις για την αντιμετώπιση των ζητημάτων εξυπηρέτησης πελατών επικεφαλής πριν γίνουν μεγαλύτερα προβλήματα.
- YouTube: Δημιουργήστε δελτία προϊόντων, πώς να κάνετε βίντεο και εμπλέξτε τους πελάτες με έναν τρόπο που χωρίζει την εταιρεία σας από την κοπάδι "me toos" εκεί έξω.
- LinkedIn: Δημιουργήστε ένα προφίλ τόσο για τον εαυτό σας όσο και για την εταιρεία σας και επωφεληθείτε από τη λειτουργία Ερώτησης / Απάντησης παρόμοια με τις απαντήσεις Yahoo.
- Facebook: Προσφέρει ισχυρές επιλογές δημογραφικής στόχευσης τόσο στις ευκαιρίες διαφήμισης (πολύ υψηλές μετατροπές για τις τοπικές επιχειρήσεις!), Όσο και στις εταιρικές σελίδες Fan.
Τα κοινωνικά μέσα παραμένουν ένας οικονομικός τρόπος για πολλές επιχειρήσεις να προσεγγίσουν τους πελάτες. Λόγω του μικρού σας μεγέθους, μπορείτε να δημιουργήσετε πιο στοχοθετημένες και πιο διαχειρίσιμες διαδικτυακές κοινότητες που μετατρέπουν τόσο online όσο και εκτός. Το τέχνασμα για την αντιμετώπιση των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης δεν είναι να είναι παντού, αλλά να είναι αντ 'αυτού παντού οι πελάτες σας.
Περισσότερα στο: Twitter 29 Σχόλια ▼
