Οι συγκρούσεις ρόλων συμβαίνουν όταν ένα άτομο αναγκάζεται να αναλάβει ξεχωριστούς και ασύμβατους ρόλους. Οι συγκρούσεις ρόλων μπορεί να εμφανιστούν όταν ένα άτομο είναι σχισμένο μεταξύ ρόλων για διαφορετικούς οργανισμούς ή όταν ένα άτομο καλείται να εκτελέσει πολλαπλούς ρόλους μέσα σε έναν οργανισμό. Για παράδειγμα, ένας υπάλληλος με λειτουργικούς και διευθυντικούς ρόλους στο ίδιο τμήμα αναλαμβάνει τους αντικρουόμενους ρόλους του επόπτη και του συναδέλφου.
$config[code] not foundΗ σημασία των ρόλων
Από κοινωνιολογικής άποψης, οι ρόλοι αποτελούν σημαντικές κατευθυντήριες γραμμές για τη συμπεριφορά. Ένας ρόλος, από τον γονέα στον καθηγητή ή τον αστυνομικό, ορίζει την αναμενόμενη συμπεριφορά ενός ατόμου και ορίζει τις παραμέτρους για το τι είναι κοινωνικά αποδεκτό. Τα περισσότερα μέλη της κοινωνίας αναλαμβάνουν έναν αριθμό ρόλων στη ζωή τους. Για παράδειγμα, ένα άτομο αναλαμβάνει διαφορετικούς ρόλους στην εργασία, στο σπίτι ή μεταξύ φίλων. Κάθε ρόλος δημιουργεί ένα σύνολο προσδοκιών στο συγκεκριμένο περιβάλλον.
Συγκρούσεις ρόλων
Δεδομένης της σημασίας των ρόλων, οι συγκρούσεις ρόλων μπορεί να είναι εξαιρετικά περίπλοκες και δύσκολες. Για παράδειγμα, ένας πυροσβέστης έχει έναν κοινωνικό ρόλο που του ζητάει να προστατεύει την κοινωνία από τον κίνδυνο. Όταν πυρποληθεί μια πυρκαγιά στο δικό του μπλοκ, έρχεται σε σύγκρουση μεταξύ των καθηκόντων του ως πυροσβέστης και του ρόλου του ως πατέρας και σύζυγος που απαιτεί από αυτόν να φροντίσει πρώτα την οικογένειά του. Λιγότερο δραματικές συγκρούσεις ρόλων συμβαίνουν σε τακτική βάση για τα περισσότερα άτομα.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΣυγκρούσεις ρόλων μέσα σε έναν οργανισμό
Ενώ οι περισσότερες συγκρούσεις ρόλων συμβαίνουν εξαιτίας υποχρεώσεων σε διαφορετικές ομάδες, οι συγκρούσεις ρόλων μπορούν επίσης να εμφανιστούν μέσα σε ένα μόνο οργανισμό. Σε πολλές επιχειρήσεις, οι εποπτικές αρχές των μεσαίων επιπέδων εργάζονται επίσης μεταξύ των ατόμων που εποπτεύουν. Αυτό οδηγεί σε συχνές συγκρούσεις ρόλων, επειδή ο επόπτης αναμένεται να εργαστεί σε συνεργασία με την ομάδα και να αναφέρει τα μέλη με χαμηλή επίδοση. Οι συγκρούσεις ρόλων μπορούν επίσης να προκύψουν όταν ένας εργαζόμενος καλείται να εκτελέσει αντιφατικά καθήκοντα. Για παράδειγμα, ένας επόπτης μπορεί να ζητήσει από έναν υπάλληλο να αυξήσει την παραγωγή και ενώ κάποιος άλλος την καλεί να βελτιώσει τον ποιοτικό έλεγχο.
Συγκρούσεις ρόλων και προσωπικότητα
Συνολικά, οι συγκρούσεις ρόλων τείνουν να προκαλούν τριβές και απογοήτευση, αλλά τα αποτελέσματα μπορεί να διαφέρουν από άτομο σε άτομο. Ορισμένοι άνθρωποι είναι απλώς πιο ικανός να αναλάβουν διαφορετικούς ρόλους και να αποφύγουν την τριβή όταν οι ρόλοι αλληλεπικαλύπτονται. Άλλοι βρίσκουν αυτές τις συγκρούσεις εξαιρετικά αγχωτικές και δεν μπορούν να αναλάβουν τις πολλαπλές ευθύνες τους χωρίς ένταση ή δυσαρέσκεια. Η ικανότητα αντιμετώπισης αντικρουόμενων καθηκόντων και η διαπραγμάτευση ρόλων με άλλα μέλη μπορεί να είναι μια πολύ χρήσιμη ικανότητα. Ωστόσο, οι άνθρωποι που μπορούν να χειριστούν τους αντιφατικούς ρόλους δεν είναι αναγκαστικά πιο εξειδικευμένοι στη δουλειά τους από αυτούς που δεν έχουν αυτή την ικανότητα.
Επιδράσεις σε έναν εργασιακό χώρο
Σε γενικές γραμμές, οι συγκρούσεις ρόλων έχουν αρνητική επίδραση στη δυναμική της ομάδας. Κάθε μέλος μιας ομάδας έρχεται να περιμένει ορισμένες συμπεριφορές από ένα άλλο μέλος, ζητώντας από αυτό το μέλος να ασκεί ουσιαστικά το ρόλο του. Όταν ο ρόλος αυτός διαταράσσεται από έναν αντιφατικό ρόλο, οι άλλοι άνθρωποι μπορούν να αισθάνονται απογοητευμένοι και ακόμη και ανυπόμονοι. Το άτομο που βιώνει τη σύγκρουση ρόλων μπορεί επίσης να αισθάνεται απογοητευμένο ή συγκλονισμένο. Μπορεί ακόμη και να αισθάνεται πληγωμένος από τη δυσαρέσκεια από τους συνομηλίκους του.
Αποφυγή συγκρούσεων
Οι συγκρούσεις ρόλων είναι σχεδόν αναπόφευκτες σε σύνθετες κοινωνικές ομάδες. Κάθε σύγκρουση είναι μοναδική, επομένως καμία μέθοδος δεν μπορεί να αποτρέψει όλους τους τύπους συγκρούσεων ρόλων. Ωστόσο, η ανοικτή επικοινωνία συμβάλλει στον περιορισμό της έντασης από συγκρούσεις ρόλων. Η σαφής επικοινωνία βοηθά επίσης όλα τα μέλη να καταλάβουν ότι κάθε άτομο έχει πολλαπλούς ρόλους για να εκτελέσει.
