Το CustomInk είναι ένα κατάστημα T-shirt αξίας 70 εκατομμυρίων δολαρίων, το οποίο εκτυπώνει προσαρμοσμένα μπλουζάκια για οικογενειακές συγκεντρώσεις και ομαδικές και επαγγελματικές εκδηλώσεις. Επειδή οι πραγματικοί άνθρωποι στο CustomInk εξετάζουν προσωπικά κάθε παραγγελία, γνωρίζουν σε ποιες εκδηλώσεις εκτυπώνονται τα προϊόντα τους. Η εταιρεία είδε τόσες πολλές πουκάμισες που δημιουργήθηκαν για φιλανθρωπικές οργανώσεις που αποφάσισαν να γίνουν προσωπικά επενδύσεις σε αυτές τις αιτίες.
Έτσι, κάθε φορά που ένα T-shirt που εκτυπώνεται από CustomInk για μια φιλανθρωπική εκδήλωση, η εταιρεία στέλνει επίσης μια δωρεά. Αρχικά, αυτό ξεκίνησε ως μια περιστασιακή χειρονομία από τον Lori Mayfield, έναν αναλυτή εντολών CustomInk. Τώρα, ο Mayfield λέει, «Προσπαθούμε να δώσουμε σε κάθε φιλανθρωπικό γεγονός που οι πελάτες μας κρατούν κοντά στις καρδιές τους».
$config[code] not found
Επιστροφή στην Αιτία του Πελάτη
Το CustomInk δεν θα αισθάνεται σωστή εκτύπωση Μπλουζάκια για μια φιλανθρωπική οργάνωση χωρίς να τους επιστρέφουν αιτία. Με αυτή τη χειρονομία αφήστε τους πελάτες τους να ξέρουν πίσω τις προσπάθειές τους. Τι είναι το πιο σημαντικό Σχετικά με αυτή τη χειρονομία είναι αυτή η CustomInk έκανα δεν πάρτε αυτήν την ενέργεια ως μάρκετινγκ προσπάθεια. Ξεκίνησε ως προσωπικό έκφραση από έναν αναλυτή παραγγελιών ποιος ήθελε να δώσει πίσω στις εταιρείες που εμπιστεύτηκαν το CustomInk.
Στο τέλος, όπως πολλές άλλες ευγενείς αποφάσεις, κάνοντας κάτι καλό επιστρέφει στον αποστολέα. CustomInk του πραγματική χειρονομία για να συμβάλει τι ενδιαφέρουν οι πελάτες τους τα χωρίζει από άλλα μπλουζάκια προμηθευτές. Ανασύρει τους πελάτες πίσω να συνεργαστείτε με μια εταιρεία που σκέφτεται αυτόν τον τρόπο.
Ανάπτυξη επιχειρήσεων με σύνδεση με πελάτες
Η CustomInk έχει παραδώσει πάνω από 15 εκατομμύρια πουκάμισα, με το 98,9% των πελατών της να δηλώνουν ότι θα αγοράσουν ξανά από την εταιρεία. Παρόλο που η δωρεά τους σε φιλανθρωπικούς πελάτες είναι μικρό σε ποσό (μόλις $ 30), αυτή η χειρονομία συνδέει την εταιρεία προσωπικά με αυτό που ενδιαφέρουν οι πελάτες της. Και δείχνει στους πελάτες ότι η υπηρεσία CustomInk δεν αφορά μόνο την παραλαβή και την πλήρωση παραγγελιών.
Με αυτή τη χειρονομία, το CustomInk αποτυπώνει με το χέρι το χέρι τους από το κιβώτιο αποστολής και αγκαλιάζει θερμά τους πελάτες. Και οι πελάτες αγκαλιάζουν CustomInk σε αντάλλαγμα. Λέει ένα:
"Σίγουρα δεν περίμενα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να ρωτάει αν η CustomInk θα μπορούσε να δώσει δωρεά στον οργανισμό μας. Αυτό με κάνει περήφανο που διάλεξα αυτή την εταιρεία να κάνει την εκτύπωσή μας για εμάς. "
Και όπως μπορείτε να δείτε από την αύξηση της αύξησης της CustomInk στις δωρεές, οι φιλανθρωπικές οργανώσεις επιβραβεύουν την CustomInk επειδή ενδιαφέρονται. Το ποσοστό των φιλανθρωπικών δωρεών της CustomInk σχετίζεται άμεσα με τον ρυθμό ανάπτυξης που συναντά κανείς σε φιλανθρωπικές οργανώσεις.
Πώς συνδέεστε με αυτόν τον προσωπικό τρόπο με τους πελάτες σας; Τι ανιδιοτελείς πράξεις λένε στους πελάτες και τους υπαλλήλους σας για το τι έχει σημασία για εσάς σε προσωπικό επίπεδο;
11 Σχόλια ▼
