Η κατοχή μιας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου για την επιχείρησή σας σημαίνει ανταγωνισμός με τους γιγαντιαίους διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής πώλησης στην αγορά. Παρόλο που μπορεί να μην έχετε τους πόρους σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε παρόμοιες τεχνολογίες για να κάνετε την επιχείρησή σας αποτελεσματική και ιδιαίτερα ορατή σε ένα πολύ γεμάτο παιχνίδι. Και ο τρόπος για να το κάνετε είναι με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης ή AI - παραδοθεί μέσω του σύννεφου.
Το μεγάλο πράγμα για το AI είναι ότι έχει γίνει αναπόσπαστο μέρος στον τρόπο λειτουργίας πολλών επιχειρήσεων και τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν με τα ψηφιακά σημεία επαφής. Και σύμφωνα με το HubSpot, το 63% των πελατών δεν γνωρίζουν καν ότι χρησιμοποιούν τεχνολογίες AI. Τι σημαίνει αυτό για τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ότι μπορείτε να αναπτύξετε AI και θα αρχίσει να βελτιώνει τις λειτουργίες από την πλευρά των επιχειρήσεων και να προσφέρει καλύτερη εμπλοκή και υπηρεσίες από την πλευρά των καταναλωτών.
$config[code] not foundΕδώ είναι 10 τρόποι AI μπορεί να ωφελήσει την επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου σήμερα.
Virtual Personal Assistant
Ξεκινώντας από ένα εικονικό προσωπικό βοηθό (VPA) ίσως να μην φαίνεται προφανές, αλλά είναι ανεκτίμητο για όσους έχουν μια επιχείρηση. Η εκτέλεση μιας επιχείρησης καταναλώνει όλο και η χρήση ενός VPA είναι σαν να προσλαμβάνετε κάποιον που δεν κοιμάται ποτέ και σας ενημερώνει για το τι συμβαίνει με την εταιρεία σας.
Η ισχύς αυτής της τεχνολογίας είναι τόσο σημαντική, το 31% των στελεχών επιχειρήσεων είπε στην PricewaterhouseCoopers (PwC), ο αντίκτυπος είναι περισσότερο από όλες τις άλλες λύσεις που τροφοδοτούνται με AI. Ο ελεύθερος χρόνος που κερδίζετε μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αυτο-προβληματισμό, έρχεται με νέες ιδέες και πολλά άλλα.
Πρόβλεψη μάρκετινγκ
Εάν θέλετε να έχετε καλύτερη εικόνα για το τι θα αγοράσουν οι πελάτες σας και πότε είναι πιο πιθανό να το αγοράσουν, το μάρκετινγκ πρόβλεψης χρησιμοποιεί μηχανική μάθηση, η οποία είναι μέρος του AI, για να το καταστήσει δυνατό.
Με το μάρκετινγκ πρόβλεψης, ο ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου σας θα βελτιστοποιηθεί για να δείξει τι θέλουν οι πελάτες σας, πώς το βλέπουν και ακόμα και να προτείνουν σημεία τιμών για τα προϊόντα που πουλάτε. Αυτοί οι υπολογισμοί βασίζονται στα δεδομένα που παρέχετε, ώστε τα περισσότερα δεδομένα που συγκεντρώνετε μέσω του ιστότοπού σας, των κοινωνικών μέσων, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλων καναλιών αλληλεπίδρασης με τους πελάτες σας, τόσο καλύτερα οι προβλέψεις.
Εξατομίκευση
Χρησιμοποιώντας το AI, μπορείτε να ξεκινήσετε την προσαρμογή των καμπανιών μάρκετινγκ καθώς και τον τρόπο αλληλεπίδρασης με τους πελάτες σας. Οι εξατομικευμένες υπηρεσίες έξυπνης αυτοματοποίησης μπορούν να ανταποκριθούν με βάση τις ανάγκες, το ιστορικό και τα συγκεκριμένα καθήκοντα του πελάτη.
Θα μπορείτε να κάνετε προτάσεις προϊόντων, να στέλνετε στοχοθετημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να ορίζετε τιμές, να παρέχετε εξατομικευμένες διαφημίσεις και να δημιουργείτε ή να προτείνετε περιεχόμενο για αυτά.
Εξυπηρέτηση πελατών
Η Juniper Research λέει ότι τα chatbots θα εξοικονομήσουν περισσότερα από 8 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως έως το 2022. Αυτή η εξοικονόμηση θα επεκταθεί και στην επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου σας χρησιμοποιώντας chatbots για να επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας. Το Chatbots θα σας εξοικονομήσει όλο το σχετικό κόστος των υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου, στους αντιπροσώπους των πελατών του σπιτιού και απαντώντας σε δέκα ή ακόμα και εκατοντάδες φορές την ημέρα.
Το Business Insider έχει αναφέρει ότι 67 τοις εκατό των καταναλωτών σε όλο τον κόσμο έχουν χρησιμοποιήσει chatbots για υποστήριξη πελατών τον περασμένο χρόνο, γι 'αυτό είναι μια αποδεδειγμένη τεχνολογία που μπορείτε να αναπτύξετε αμέσως για να αποκομίσετε τα οφέλη.
Βελτιστοποιημένη αναζήτηση
Η ενσωμάτωση του AI στη δυνατότητα αναζήτησης για τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να βοηθήσει το κατάστημά σας να θυμάται τον τρόπο με τον οποίο κάθε χρήστης αναζητά μαζί με τις προτιμήσεις και τις ανάγκες του. Η τεχνολογία μπορεί επίσης να προβλέψει και να καταλάβει τι θέλουν οι πελάτες σας αμέσως αναγνωρίζοντας τα μεμονωμένα χαρακτηριστικά των χρηστών και καθιστώντας κάθε επίσκεψη μοναδική με έξυπνες αναζητήσεις.
Κοινωνική Ακρόαση
Η δυνατότητα παρακολούθησης συνομιλιών στα δίκτυα κοινωνικών δικτύων για λέξεις-κλειδιά, φράσεις ή μάρκες εξηγεί τι συνεπάγεται η κοινωνική ακρόαση. Αυτό δεν παρακολουθείται. Με το AI να ενεργοποιείται η κοινωνική ακρόαση, μπορείτε να αποκτήσετε πολύτιμες γνώσεις που είναι πιο ισχυρές από τις συνήθεις ειδοποιήσεις. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα για να ανακαλύψετε νέες ευκαιρίες, να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών σας και να λάβετε πιο ενημερωμένες στρατηγικές αποφάσεις για τα προϊόντα.
Ανίχνευση και πρόληψη απάτης
Ο Δείκτης Παγκόσμιας Απάτης για τον Οκτώβριο του 2017 αποκάλυψε το κόστος πιθανής απάτης στα 57,8 δισεκατομμύρια δολάρια και σημειώθηκε αύξηση κατά 45% στις εξαγορές στο δεύτερο τρίμηνο του 2017.
Η εκμάθηση μηχανών μπορεί να βοηθήσει το δικτυακό σας τόπο να λαμβάνει αποφάσεις σε πραγματικό χρόνο με βαθμολόγηση κινδύνου ανιχνεύοντας πολύ λεπτά σχέδια και παραλλαγές που μπορούν εύκολα να ξεφύγουν από την ανθρώπινη ειδοποίηση. Και επειδή έχει έναν συνεχή κύκλο μάθησης, η τεχνολογία αναλύει πάντα τις συναλλαγές για να εξασφαλίσει ότι το σωστό άτομο κάνει αγορές στον ιστότοπό σας.
Αυτοματοποίηση
Όταν η επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου αρχίζει να αυξάνεται, ο αριθμός των επαναλαμβανόμενων εργασιών αυξάνεται με αυτό. Η αυτοματοποίηση αναλαμβάνει και εκτελεί αυτές τις επαναλαμβανόμενες εργασίες και απλοποιεί τις ροές εργασίας εμπρός και πίσω.
Τα πάντα, από τη δημοσίευση νέων προϊόντων σε πολλαπλά κανάλια έως τον προγραμματισμό των πωλήσεων, την εφαρμογή εκπτώσεων σε πιστούς πελάτες, τον εντοπισμό αγορών υψηλού κινδύνου και περισσότερων αυτοματοποιήσεων.
Ευφυΐα που βασίζεται στις τοποθεσίες
Χρησιμοποιώντας δεδομένα πελατών και AI μπορείτε να αποκτήσετε άνευ προηγουμένου ευφυΐα με βάση τη θέση, ώστε να μπορείτε να κάνετε αποφάσεις και προβλέψεις συγκεκριμένων τοποθεσιών. Η τεχνολογία μπορεί να χρησιμοποιηθεί περαιτέρω για ενισχυμένη διαφήμιση, εξατομικευμένες προσφορές βάσει θέσης με προβλέψιμη ανάλυση και ακόμη και οδηγεί πελάτες σε καταστήματα τούβλων και κονιαμάτων.
Δυναμική τιμολόγηση
Είτε έχετε 100 ή 1.000 προϊόντα, αλλάζοντας τις τιμές με το χέρι μπορεί να είναι μια εργασία πλήρους απασχόλησης. Η δυναμική τιμολόγηση χρησιμοποιεί AI για να προσαρμόσει την τιμή του αποθέματός σας με βάση πολλαπλά σημεία δεδομένων.
Το απόθεμά σας, η παραγωγική ικανότητα, οι συνθήκες της αγοράς καθώς και η συμπεριφορά και η ζήτηση των πελατών μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αυτόματη ρύθμιση των τιμών σε πραγματικό χρόνο καθώς οι πελάτες επισκέπτονται τον ιστότοπό σας.
συμπέρασμα
Η τεχνητή νοημοσύνη είναι ένα εργαλείο που πρέπει να έχει για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, λόγω των πολλών τρόπων που μπορεί να βελτιστοποιήσει την πλατφόρμα συνολικά και τα μεμονωμένα τμήματα μέσα σε αυτήν. Είτε επιλέγετε να απευθύνετε το μάρκετινγκ, την εξυπηρέτηση πελατών ή ό, τι κάνετε, ελέγξτε με την προσφορά σύννεφου σας για να συζητήσετε πώς να παραδώσετε αποτελεσματικά αυτήν την τεχνολογία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες σύννεφο, επικοινωνήστε με την Meylah.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
Περισσότερα για: Sponsored 1
