Όταν άρχισα να μαθαίνω για το μάρκετινγκ στο Internet πριν από πολλά χρόνια, το πρώτο πράγμα που άκουσα ξανά και ξανά ήταν ότι "τα χρήματα βρίσκονται στη λίστα σας". Αυτή η σοφία εξακολουθεί να ισχύει σήμερα, παρά τον αυξανόμενο αριθμό πλατφορμών ψηφιακών μέσων που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι έμποροι για να προσεγγίσουν το κοινό τους, η μέση απόδοση επένδυσης στο μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι 3700%.
Δυστυχώς, πάρα πολλοί έμποροι πηγαίνουν για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όλα λάθος.
$config[code] not foundΟι έμποροι συχνά πιστεύουν ότι το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αρχίζει και τελειώνει με την οικοδόμηση μιας λίστας. Η αξία της λίστας σας δεν συσχετίζεται με τον αριθμό των συνδρομητών. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια λίστα με ένα εκατομμύριο συνδρομητές, αλλά εάν δεν εμπλακείτε καλά μαζί τους, οι προσπάθειες μάρκετινγκ θα αποτύχουν άθλια.
Λάθη επικοινωνίας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πρέπει να αποφεύγετε
Εάν οι ανοιχτές τιμές, τα ποσοστά κλικ και τα ποσοστά μετατροπής είναι πολύ χαμηλά, τότε μάλλον δεν εμπλέκεστε με τη λίστα σας καλά. Εδώ είναι μερικά κοινά λάθη αφοσίωσης μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να κάνετε και μερικές συμβουλές για να μετατρέψετε τα πράγματα γύρω.
Μη προσφέροντας κίνητρα για να τους κρατήσετε ενδιαφέρουσα
Χρησιμοποιείτε τη λίστα σας κυρίως για να εκπαιδεύσετε τους πελάτες σχετικά με το εμπορικό σήμα σας; Αυτός είναι ένας από τους μεγαλύτερους λόγους που η εμπλοκή είναι παραπαίει.
Λίγοι από τους συνδρομητές σας μπήκαν στη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας απλά για να σας ακούσουν να μιλάτε. Οι περισσότεροι συμμετέχουν επειδή αναμένουν να τους δώσετε κάτι που αξίζει, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει συμφωνίες για μελλοντικές υπηρεσίες, αποκλειστικό περιεχόμενο ή freebies. Πρέπει να συνεχίσετε να τους προσφέρετε πράγματα για να διατηρήσετε το ενδιαφέρον τους.
Δεν χρειάζεται να τους δώσετε το επόμενο νικητήριο λαχείο για να τους κρατήσετε ενδιαφέρον. Τα μικρά κίνητρα μπορούν να κάνουν θαύματα. Το UncommonGoods κράτησε τους πελάτες τους προσφέροντας εκπτώσεις για την ασφάλιστρα. Έχουν διαπιστώσει ότι οι πελάτες είναι ενθουσιασμένοι για να εξοικονομήσουν μερικά δολάρια για τη ναυτιλία, η οποία είναι αρκετή για να τους κρατήσει εγγραφεί.
Αν δεν ξεκινήσετε την εμπλοκή κάνοντας τον πελάτη να συμμετέχει στη διαδικασία
Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι συνήθως πολύ παθητικό. Ο έμπορος στέλνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι πελάτες το διαβάζουν. Είναι πολύ εύκολο να ξεκινήσετε να συντονίζετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν απαιτούν από τους αναγνώστες να συμμετάσχουν με οποιοδήποτε νόημα.
Πολλά σήματα έχουν αρχίσει να αλλάζουν τα πράγματα. Bonobos έχει μία από τις καλύτερες στρατηγικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου οποιουδήποτε εμπορικού σήματος. Ένας από τους μεγαλύτερους λόγους για τους οποίους η στρατηγική τους ξεπερνά τους ανταγωνιστές είναι ότι προτρέπουν τους πελάτες να αναλάβουν δράση. Έχουν συχνά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούν από τους πελάτες να συμπληρώσουν έρευνες σχετικά με τις επιλογές ένδυσης ή να απαντήσουν σε ερωτήσεις για να τους βοηθήσουν να βρουν την ντουλάπα των ονείρων τους.
Αποφύγετε την αποστολή μηνυμάτων για χάρη της
Ένας από τους παλιούς μου συγκατοίκους χρησιμοποίησε έναν κατάλογο ηλεκτρονικών μηνυμάτων για να προωθήσει την επιχείρησή του για τη μεταγραφή του βίντεο. Το πρόβλημα ήταν ότι χρησιμοποίησε τη λίστα του ως σαπουνάκι για εντελώς άσχετα πράγματα. Μίλησε για τον ακτιβισμό των δικαιωμάτων των ζώων, τις συνταγές για vegan και τις πολιτικές εξελίξεις στο εξωτερικό. Σταμάτησα να διαβάζω τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά από λίγο. Προφανώς, πολλοί άλλοι συνδρομητές του έκαναν επίσης, επειδή διαπίστωσε ότι το ποσοστό εμπλοκής του έπεσε κατακόρυφα αφού άρχισε να στέλνει άσχετα μηνύματα στους αναγνώστες του.
Αυτό είναι ένα ακραίο παράδειγμα ενός λάθους που κάνουν οι περισσότεροι έμποροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Πρέπει να επικοινωνείτε με τους συνδρομητές σας σε τακτική βάση. Ωστόσο, θα πρέπει να στέλνετε μηνύματα μόνο όταν έχετε κάτι σημαντικό να πείτε.
Βεβαιωθείτε ότι τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία σας είναι συναφή με τα συμφέροντα των συνδρομητών σας.
Εξατομικεύστε, αλλά μην είστε ανατριχιαστικός
Η εξατομίκευση είναι ένα καλό πράγμα. Τα εργαλεία αυτοματοποίησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως η Παρακολούθηση καμπάνιας, δίνουν στους εμπόρους τη δυνατότητα να συγκεντρώνουν πληροφορίες για τους πελάτες. Συνδέοντας ανόμοια συστήματα όπως Salesforce CRM και Shopify eCommerce, οι έμποροι μπορούν να προσαρμόσουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βάση πληροφορίες όπως η γεωγραφική τοποθεσία, η ηλικία, το φύλο και το ιστορικό συναλλαγών. Για παράδειγμα, ας πούμε ότι είστε ηλεκτρονικός λιανοπωλητής κοσμημάτων και θέλετε να στείλετε μια προσφορά έκπτωσης στους πελάτες για μια σειρά προϊόντων θηλυκού βραχιόλι. Με την κατάτμηση της λίστας σας από όλους τους πελάτες που είναι γυναίκες και έχετε αγοράσει βραχιόλι τους τελευταίους 12 μήνες, μπορείτε να στείλετε πιο στοχευμένες προσφορές που αυξάνουν τα ποσοστά εμπλοκής και τα ποσοστά μετατροπής.
Είναι καλή ιδέα να ξεκινήσετε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας το όνομα του συνδρομητή σας. Μπορεί να θέλετε να το χρησιμοποιήσετε μια άλλη φορά στο σώμα του περιεχομένου σας, αν έχει νόημα. Ωστόσο, πολλοί έμποροι έχουν αρχίσει να χρησιμοποιούν τα ονόματα των συνδρομητών τους πάρα πολύ, πράγμα που κάνει τα μηνύματά τους να φαίνονται λιγότερο φυσικά.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
2 Σχόλια ▼
