Οι τράπεζες πρέπει να εργαστούν για να διατηρήσουν την εμπιστοσύνη των μικρών επιχειρήσεων καθώς αυτές οι επιχειρήσεις ωριμάζουν και μεγαλώνουν. Διαφορετικά, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων θα αναλάβουν την τραπεζική τους δραστηριότητα υψηλότερου κέρδους αλλού, αφήνοντας τις τράπεζες να χειρίζονται συναλλαγές χαμηλού περιθωρίου.
Αυτό είναι σύμφωνα με μια μελέτη της Financial Insights, μια εταιρεία έρευνας για τον κλάδο των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών.
Η έρευνα αναφέρει ότι για να πετύχουν οι μικροεπιχειρήσεις, οι τράπεζες πρέπει να κατανοήσουν πώς να διατηρήσουν την εμπιστοσύνη τους και την πίστη τους. Οι πελάτες μικρών επιχειρήσεων αναγκάζονται συχνά να συνεργάζονται με τράπεζες σε πολλά διαφορετικά τμήματα και σιλό. Οι επιτυχημένες τράπεζες, ωστόσο, ξεπερνούν αυτό το γεγονός για να παρουσιάσουν ένα ολοκληρωμένο συνεκτικό πρόσωπο στους πελάτες.
$config[code] not foundΕπίσης, η ηλικία της επιχείρησης καθορίζει συχνά τον τύπο υπηρεσιών που απαιτεί μια μικρή επιχείρηση και οι τράπεζες πρέπει να ανταποκρίνονται σε αυτό. Οι μικρές επιχειρήσεις ηλικίας μεταξύ 2 και 5 ετών είναι οι πιο πιθανό να χρησιμοποιούν την τραπεζική υπηρεσία στο Διαδίκτυο και την πληρωμή λογαριασμών στο διαδίκτυο. Οι παλαιότερες επιχειρήσεις δεν απομακρύνονται τόσο εύκολα από τις υφιστάμενες, καθιερωμένες επιχειρηματικές τους πρακτικές.
-
"Βρήκαμε τις μικρές επιχειρήσεις να είναι πιστοί στις τράπεζες τους, αλλά αυτή η πίστη πηγαίνει μόνο μέχρι τώρα", δήλωσε η Jeanne Capachin, διευθυντής έρευνας, Corporate Banking Group στις Financial Insights. "Αν και μπορούν να στραφούν στην κύρια τράπεζά τους για βασικές συμβουλές, οι πιο ώριμες μικρές επιχειρήσεις θα επιλέξουν ειδικούς για υπηρεσίες όπως ο επενδυτικός σχεδιασμός. Αυτό αφήνει τις τράπεζες να παρέχουν υπηρεσίες με χαμηλό περιθώριο κέρδους καθώς η πιο κερδοφόρα επιχείρηση απομακρύνεται. "
Εδώ στις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις έχουμε ερωτηθεί γιατί δημοσιεύουμε συχνά τις τραπεζικές τάσεις. Η απάντηση είναι απλή: σχεδόν όλες οι μικρές επιχειρήσεις χρειάζονται μια τράπεζα. Και με τον αριθμό των μικρών επιχειρήσεων στις Ηνωμένες Πολιτείες που κυμαίνονται από 5 έως 10 εκατομμύρια (ανάλογα με τις στατιστικές που χρησιμοποιείτε) και ο αριθμός παγκοσμίως είναι πολύ μεγαλύτερος, οι τράπεζες εργάζονται υπερωρίες για να καταλάβουν πώς να πάρουν ένα μεγαλύτερο κομμάτι από αυτό τμήμα. Και αυτή είναι μια σημαντική τάση στην αγορά των μικρών επιχειρήσεων.
