Υπάρχουν στοιχεία συμμόρφωσης στις ετήσιες αξιολογήσεις των εργαζομένων, αλλά βρίσκονται στο τέλος αυτού του άρθρου.
Αυτό δεν είναι για να ελαχιστοποιηθεί η σημασία τους. Ωστόσο, είναι πιο "λίστα ελέγχου" πράγματα. Έτσι πρώτα, θα συζητήσουμε την πιο περίπλοκη και συχνά αγνοηθείσα επανεξέταση των εργαζομένων.
Πολλές μικρές επιχειρήσεις χάνουν μια μεγάλη ευκαιρία να κάνουν την επιχείρησή τους καλύτερα εμπλέκοντας τους υπαλλήλους τους σε μια επίσημη διαδικασία αναθεώρησης. Εδώ είναι μερικές συμβουλές σχόλια των εργαζομένων.
$config[code] not foundΣυγχρονισμός
Κάντε μια αξιολόγηση πιο συχνά από μία φορά το χρόνο. Ποιος άλλος μιλάει μόνο μία φορά το χρόνο; CPA σας; Ο γιατρός σας; Όχι ακριβώς μεγάλες σχέσεις! Η διαδικασία είναι βασικά η ίδια ανεξάρτητα από τη συχνότητα.
Εάν η επανεξέταση και η αξιολόγηση πραγματοποιούνται συχνότερα από ό, τι σε ετήσια βάση, τότε οι ενδιάμεσες περίοδοι γίνονται λεπτομερέστερες, συζητώντας την ενδιάμεση πρόοδο και όχι την πιο στρατηγική ετήσια συζήτηση.
Ουσία
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε αποδεκτή μορφή. Πρέπει να είστε συνεπείς σε όλους τους υπαλλήλους, παρόλο που οι επόπτες ή οι διαχειριστές θα έχουν διαφορετικό περιεχόμενο σχετικά με το πώς διαχειρίζονται τους άλλους. Αυτό προστατεύει από προκατάληψη, σκόπιμη ή ακούσια. Η Εταιρεία Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού έχει μια πολύ καλή βιβλιοθήκη που περιλαμβάνεται στην ετήσια συνδρομή μέλους.
Απαιτήστε από τον υπάλληλο να αυτο-αξιολογεί βάσει μιας κάρτας αποτελεσμάτων που έχει αναπτυχθεί για αυτούς. Η Scorecard θα πρέπει να έχει μια σαφή, μετρήσιμη αποστολή για τη δουλειά της που να ευθυγραμμίζεται με τους στόχους της εταιρείας. Θα πρέπει επίσης να έχει συγκεκριμένα, μετρήσιμα αποτελέσματα, βάσει των οποίων ο εργαζόμενος μπορεί να αξιολογηθεί.
Θα πρέπει να κάνετε το ίδιο πράγμα με την Scorecard και στη συνέχεια να συγκρίνετε την αξιολόγησή σας με τη δική σας και να συζητήσετε τις διαφορές. Είναι σημαντικό να μην διαφωνείτε για το "ποιος έχει δίκιο" εάν έχετε διαφορετικές απόψεις σχετικά με την απόδοση. Χρησιμοποιήστε μάλλον τη διαδικασία αξιολόγησης για να κατανοήσετε αμοιβαία γιατί καταλήξατε σε διαφορετικά συμπεράσματα. Είναι πιθανό ότι το αποτέλεσμα δεν ήταν σαφές ή ότι η μέτρηση του αποτελέσματος δεν είναι συνεπής.
Έχω βρει πολλή σύγχυση σε πράγματα που νόμιζα ότι ήταν αυτονόητα, αλλά δεν μπορεί να γίνει δεκτή η επικοινωνία.
Αναπτύξτε ένα σχέδιο
Αφού συμφωνηθεί η απόδοση με την αξιολόγηση της Scorecard, αναπτύξτε ένα συγκεκριμένο σχέδιο για βελτίωση. Ανάλογα με τη δουλειά και το άτομο, αυτό θα μπορούσε να είναι πολύ απλό, ή μπορεί να είναι πολλαπλών σταδίων για ένα ή περισσότερα χρόνια.
Όταν προτείνετε περιοχές για βελτίωση, μην το κάνετε προσωπικό. Μείνετε επικεντρωμένοι στα αποτελέσματα του Scorecard και στην εκπαίδευση που βοηθά τον υπάλληλο να βελτιώσει τις δεξιότητες που θα "μετακινήσουν τη βελόνα". Να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι στις συστάσεις σας. Μην πείτε απλώς "Χρειάζεστε κατάρτιση για την εξυπηρέτηση πελατών", αλλά μάλλον "Ένα από τα αποτελέσματά σας είναι η βαθμολογία ικανοποίησης πελατών κατά 98 τοις εκατό. Από τις αναθεωρήσεις προκύπτει ότι οι πελάτες λένε ότι μερικές φορές είστε διαφωνικοί. Τι λέτε για κάποια εκπαίδευση για το πώς να αντιμετωπίσουμε τους δύσκολους πελάτες ή την επίλυση συγκρούσεων; "
Παρατηρήστε πώς δεν υπάρχει καμιά ευθύνη, απλά εστιάστε στο αποτέλεσμα και πώς να βελτιώσετε. Οι άνθρωποι συνήθως γνωρίζουν τις αδυναμίες τους σε κάποιο επίπεδο, και αν συζητηθούν με έναν μη απειλητικό τρόπο, είναι πρόθυμοι να βελτιωθούν. Αν αισθάνονται απειλούνται, θα αντισταθούν στην αλλαγή.
Ευθυγράμμιση: Μεταφορά στο επόμενο επίπεδο
Στη σημερινή αγορά, η διατήρηση των εργαζομένων μπορεί να είναι μια πραγματική πρόκληση. Οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν εναλλακτικές λύσεις όταν πρόκειται να κερδίσουν τα προς το ζην και θέλουν να εργαστούν σε ένα μέρος όπου απολαμβάνουν τους ανθρώπους και απολαμβάνουν τη δουλειά τους. Η κατανόηση των προσωπικών στόχων ενός ατόμου και η εξασφάλιση της καλύτερης δυνατής διαμόρφωσης των στόχων του, συμβάλλουν στην ομαλή ιστιοπλοΐα. Στο βαθμό που κατατάσσετε τους στόχους του υπαλλήλου με την ευθυγράμμιση της εταιρείας, θα έχετε μεγαλύτερη επιτυχία ως οργανισμός. Η τέλεια ευθυγράμμιση είναι σπάνια δυνατή και δεν πρέπει να αναμένεται από κανένα από τα μέρη.
Αλλά στο βαθμό που μπορείτε να προσδιορίσετε την επιθυμητή πορεία ανάπτυξης / επαγγελματικής σταδιοδρομίας ενός εργαζομένου και να τον βοηθήσετε να το επιτύχετε, θα κρατήσετε τους υπαλλήλους σας περισσότερο. Μπορεί να ρωτήσετε τι, αν η επιχείρησή μου δεν προσφέρει τη σταδιοδρομία που θέλουν; Τίποτα δεν μπορείτε να κάνετε γι 'αυτό, ειλικρινά. Θα προτιμάτε να φύγουν με μια καλή ή κακή γεύση από τον οργανισμό σας; Θα φύγουν, ίσως και να φύγουν ευτυχισμένοι!
Δείξτε επίσης στον υπάλληλο πώς αυτό ταιριάζει στο μοντέλο εσόδων της εταιρείας. Το πιο απλό είναι να τους δείξουμε πώς η εργασία τους συμβάλλει στα έσοδα ή στα καθαρά έσοδα της επιχείρησης. Σχεδόν καμία μικρή επιχείρηση δεν το κάνει αυτό για το φόβο ότι οι εργαζόμενοι «ξέρουν πάρα πολύ». Εδώ είναι το πράγμα. Εάν δεν τους πείτε, πρόκειται να κάνουν υποθέσεις (πιθανόν εσφαλμένες). Εάν ο εργαζόμενος ακούσει ότι η εταιρεία είχε πωλήσεις $ 3 εκατομμυρίων ετησίως, πόσο νομίζει ότι κάνει η εταιρεία; Αυτό είναι σωστό 3 εκατομμύρια δολάρια.
Μια μικρή εκπαίδευση πηγαίνει πολύ μακριά στην ευθυγράμμιση και την εμπιστοσύνη.
Αποζημίωση
Παρατηρήστε ότι αυτό είναι δίπλα στο τελευταίο; Ο λόγος είναι ότι είναι συνήθως το πρώτο πράγμα που σκέφτονται οι μικρές επιχειρήσεις και οι εργαζόμενοι τους σε μια ετήσια ανασκόπηση. Η αντιστάθμιση ρέει από όλες τις άλλες συζητήσεις. Κάνετε τη δουλειά σας όπως αναμένεται; Έχετε ένα συγκεκριμένο σχέδιο για βελτίωση; Είμαστε στην ίδια σελίδα με τους στόχους της σταδιοδρομίας σας και τον τρόπο με τον οποίο ευθυγραμμίζονται με την εταιρεία; Μόλις απαντηθούν αυτές οι ερωτήσεις, η αποζημίωση γίνεται μια μάλλον απλή συζήτηση.
Η επανεξέταση της αποζημίωσης θα πρέπει να γίνεται μόνο σε ετήσια βάση και μόνο μετά από τη συζήτηση και την αποδοχή των αποτελεσμάτων απόδοσης. Εάν ο υπάλληλος δεν αλλάζει θέσεις ή είναι σε κάποιο είδος αποζημίωσης κινήτρων, δεν πρέπει να υπάρξουν εκπλήξεις από κανένα από τα συμβαλλόμενα μέρη. Πολλές φορές οι εργαζόμενοι δεν γνωρίζουν ακριβώς ποια είναι η αξία τους ή το κόστος τους για την εταιρεία. Σας συνιστώ να αναφέρετε λεπτομερώς όλες τις αποζημιώσεις των εργαζομένων σε δολάρια (δηλ. Φόροι Εργασίας, Παροχές, Χρόνος Αμειβόμενων Χρόνων κ.λπ.). Πολλές φορές. οι εργαζόμενοι είναι πολύ έκπληκτοι για το πόσο λαμβάνουν και / ή τι κοστίζει ο εργοδότης για να τους απασχολεί.
Παξιμάδια και μπουλόνια
Εδώ είναι μερικά άλλα στοιχεία καθαρισμού που πρέπει να συμπεριληφθούν σε μια ετήσια επισκόπηση των εργαζομένων:
- Αποκτήστε ενημερωμένη μορφή IR-W-4 για κάθε υπάλληλο
- Αποκτήστε υπογραφή αναθεώρησης / έγκρισης ενημερωμένου εγχειριδίου για τους εργαζομένους και υπογραμμίστε τυχόν αλλαγές πολιτικής που έχουν γίνει ή τομείς υψηλού κινδύνου (π.χ. παρενόχληση, ασφάλεια στο χώρο εργασίας)
- Ενημέρωση ελέγχου παρασκηνίου εάν απαιτείται πολιτική της εταιρείας.
- Εξετάστε την παροχή ετήσιας κατάρτισης σε περιοχές υψηλού κινδύνου.
- Αν και δεν είναι απαραίτητο, ίσως είναι ευκολότερο να ευθυγραμμιστεί η πλευρά συμμόρφωσης της ετήσιας αναθεώρησης (όπως τα παραπάνω) με την εγγραφή παροχών. Η ιατρική είναι συνήθως μόνο ετησίως, ενώ άλλες μπορεί να έχουν εξαμηνιαίες ή τριμηνιαίες εγγραφές.
Επανεξέταση της εικόνας μέσω Shutterstock
3 Σχόλια ▼
