Δεν είναι μυστικό, πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων είναι συγκλονισμένοι. Αν αυτό ακούγεται σαν εσένα, δεν είσαι μόνος.Πάρα πολλά να κάνουμε, πάρα πολλές επιλογές, πολύ λίγο χρόνο, όχι αρκετά χρήματα. Δεν θα ήταν υπέροχο αν θα μπορούσατε να έχετε ένα κεντρικό σημείο για να διαχειριστείτε εργαλεία που θα ήταν οικονομικά αποδοτικά, ενώ παράλληλα θα εξοικονομήσετε χρόνο; Κοιτάξτε πάλι. Tom Byun, Αντιπρόεδρος & Γενικός Διευθυντής του Yahoo! Small Business, προσχωρεί στον Brent Leary για να προσφέρει μια λύση.
$config[code] not found* * * * *
Tom Byun: Είμαστε προφανώς πολύ ενθουσιασμένοι με την Εβδομάδα Μικρών Επιχειρήσεων. Για να απαντήσετε πρώτα στην ερώτησή σας σχετικά με το τι σημαίνουν οι μικρές επιχειρήσεις στο Yahoo !, είναι ένα κρίσιμο, βασικό κομμάτι της στρατηγικής και της αποστολής μας να συνεχίζουμε να παρέχουμε σε καταναλωτικά ακροατήρια σχετικά νέα, περιεχόμενο και πληροφορίες.
Ξέρεις, το θέμα για το Yahoo! - δεν είναι ένα γνωστό κράτος, αλλά έχουμε περίπου δέκα εκατομμύρια μικρές επιχειρήσεις, συν αυτό που ονομάζουμε intenders - άτομα που μπορεί να είναι επιδιώκουν επιχειρηματίες - επισκέπτονται και καταναλώνουν μια ποικιλία από τις υπηρεσίες μας. Είναι ένα πολύ σημαντικό κοινό για το Yahoo!
Η επιχειρηματική μονάδα που διαχειρίζομαι είναι να εξυπηρετεί αυτούς τους πελάτες και να τους παρέχει πηγές και εργαλεία μολύβδου που θα τους βοηθήσουν να αναπτυχθούν και να διαχειριστούν τις επιχειρήσεις τους on line.
Για τη δεύτερη ερώτησή σας σχετικά με το τι σημαίνουν για μένα η Μικρή Επιχειρηματική Εβδομάδα, πιστεύω ότι οι μικρές επιχειρήσεις είναι πραγματικά το αίμα της ζωής και η κινητήρια δύναμη της ανάπτυξης αυτής της οικονομίας. Δεν χρειάζεται να αναφερθώ σε όλα τα στατιστικά στοιχεία που γνωρίζετε εσείς και οι αναγνώστες σας για το πόσα άτομα απασχολούν μικρές επιχειρήσεις. Και το είδος των υπηρεσιών και της ανάπτυξης που παρέχουν στην οικονομία. Είναι ένα κρίσιμο κομμάτι. Νομίζω ότι η Εβδομάδα Μικρών Επιχειρήσεων είναι ένα μεγάλο όχημα και ένα μέσο με το οποίο δημιουργείται όλο και περισσότερη συνειδητοποίηση για τις μικρές επιχειρήσεις.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Ποια είναι τα μερικά από τα βασικά ζητήματα που ακούτε από τους πελάτες σας σχετικά με τις προκλήσεις του μάρκετινγκ από την άποψη μιας μικρής επιχείρησης;
Tom Byun: Έχω περάσει πολύ χρόνο με τους πελάτες καθημερινά, καθώς και να συνεργαστώ με τις ομάδες εστίασης των πελατών που δημιουργούνται. Υπάρχουν μερικά πράγματα που ακούμε:
- Κάποιος, είναι πολύ πιεσμένοι για το χρόνο και εστιάζουν στο να φέρουν την επόμενη πώληση και το επόμενο πόδι στην πόρτα, ή κυκλοφορία στον ιστοχώρο τους.
- Δύο, πλημμυρίζουν με κλήσεις ή αιτήματα για μια ποικιλία διαφορετικών υπηρεσιών. Είτε πρόκειται για κάποιον που θέλει να τους πουλήσει μια λίστα πελατών, απλώς κατακλύζονται και κατακλύζονται, δεν είναι σίγουροι για τις υπηρεσίες που θα χρησιμοποιήσουν.
Συχνά είναι επίσης συγκλονισμένοι με την ανάγκη να χρησιμοποιήσουν μια ποικιλία εργαλείων και να μην το έχουν σε ένα κεντρικό σημείο για να διαχειριστούν με τρόπο που δεν είναι μόνο οικονομικά αποδοτικός, αλλά και να τους δώσει χρόνο εξοικονόμησης.
Αυτά είναι μερικά από τα σημεία πόνου που έχουμε ακούσει από τους πελάτες. Νομίζω ότι μία από τις τάσεις που βλέπουμε είναι όλο και περισσότερες μικρές επιχειρήσεις που κινούνται πολλά δολάρια μάρκετινγκ στο διαδίκτυο. Αλλά δεν είναι σίγουροι ποιοι πόροι είναι οικονομικά αποδοτικοί και οδηγούν στην καλύτερη απόδοση επένδυσης (ROI).
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Μπορείτε να μας πείτε για τον Πίνακα ελέγχου μάρκετινγκ που δημοσιεύσατε πρόσφατα;
Tom Byun: Σίγουρος. Ο πίνακας εργαλείων μάρκετινγκ που ξεκινήσαμε πριν από λίγες εβδομάδες είναι ένα δωρεάν εργαλείο που βοηθά τις επιχειρήσεις, τους επιχειρηματίες και όλους τους τύπους που ξεκινούν με τις μικρές επιχειρήσεις να ανακαλύψουν νέες ευκαιρίες μάρκετινγκ για να αναπτύξουν την επιχείρησή τους. Πώς να πάρετε αυτή την πρόσθετη πώληση. Πώς να βγάζετε τη λέξη, να αυξήσετε την ευαισθητοποίηση και να αποκτήσετε μια πιο διαφανή και σαφή εικόνα των αποτελεσμάτων της εκστρατείας μάρκετινγκ.
Όπως ανέφερα, είναι ένα δωρεάν εργαλείο. Αλλά για μια μικρή ονομαστική αμοιβή, μπορούν να αποκτήσουν ένα πιο ισχυρό σύνολο χαρακτηριστικών για να τους βοηθήσουν να διαχειριστούν τις εκστρατείες μάρκετινγκ σε ένα μόνο μέρος.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Έχετε ενσωματωμένες ορισμένες υπηρεσίες στον πίνακα ελέγχου. Σταθερή επαφή για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, Orange Soda για SEM / SEO και Google Analytics για αναλύσεις;
Tom Byun: Ένα πράγμα που κάναμε ως μέρος της έρευνας για να μιλάμε με μικρές επιχειρήσεις είναι να καταλάβουμε: "Όταν εργάζομαι σήμερα και σκέφτομαι όλες τις διαφορετικές υπηρεσίες που θέλω να αναπτυχθούν και να κυκλοφορήσουν στον εαυτό μου, αυτό που βρίσκεται στην κορυφή της λίστα "; Υπάρχουν μερικά πράγματα που έρχονται στην κορυφή και με βάση αυτό, μιλήσαμε με διάφορους πιθανούς εταίρους εκεί έξω.
Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι στην κορυφή της λίστας και η Constant Contact είναι κάποιος με τον οποίο αποφασίσαμε να συνεργαστούμε, επειδή είναι ήδη ένας αποδεδειγμένος, δυνατός παίκτης με επώνυμα σήματα. Στη συνέχεια, καθώς παρακάμψατε το SEM και το SEO, αποφασίσαμε ότι μια διαχειριζόμενη προσέγγιση SEM και SEO είναι ένας οικονομικά αποδοτικός τρόπος. Είναι η σωστή προσέγγιση, γιατί και πάλι, οι μικρές επιχειρήσεις δεν έχουν πολύ χρόνο στην ημέρα. Συνεργαστήκαμε λοιπόν με την Orange Soda.
Τώρα υπάρχουν και άλλες υπηρεσίες. Για παράδειγμα, διαχείριση τοπικών καταλόγων και διαχείριση online φήμης που προσφέρουμε επίσης ως μέρος της υπηρεσίας. Η διαχείριση καταλόγου τοπικού καταλόγου καλύπτει περισσότερες από εκατό τοποθεσίες. Στη συνέχεια, η διαχείριση της φήμης στο διαδίκτυο τραβάει από οκτώ χιλιάδες διαφορετικές πηγές. Και τότε, όπως αναφέρατε, η ανάλυση επισκεψιμότητας ιστότοπων είναι με το Google Analytics.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Μπορείτε να μιλήσετε λίγο για τις πρωτοβουλίες μάρκετινγκ και τον αντίκτυπό τους στη φήμη της εταιρείας σε απευθείας σύνδεση;
Tom Byun: Οπωσδηποτε. Γνωρίζετε, ειδικά με τις αυξανόμενες φωνές και απόψεις των καταναλωτών, είναι πραγματικά σημαντικό να παραμείνετε ενήμεροι για το τι λέγεται και πώς να το απαντήσετε.
Στο ταμπλό, έχουμε ενσωματώσει έναν ιχνηλάτη φήμης. Μπορείτε να δείτε πόσα σχόλια όσον αφορά τις αναφορές σας έχουν πάρει, πόσα σχόλια αυτό το μήνα, και υπάρχει μια κατανομή των αξιολογήσεων - είτε είναι θετική, αρνητική ή ουδέτερη.
Ένας άλλος που θα καλέσω, και αυτό προστίθεται ως μέρος της πληρωμένης δυνατότητας αναβάθμισης, είναι σε θέση να κατανοήσουν και να παρακολουθήσουν τι λένε οι ανταγωνιστές σας κοντά σας. Ακριβώς έχει ένα παλμό σε αυτό και η φωνή του πελάτη είναι πραγματικά σημαντικό. Μόλις έχουν πληροφορίες στα χέρια τους, μπορεί να τους βοηθήσει να βελτιώσουν τη συνολική εμπειρία των πελατών. Νομίζω ότι αυτό θα είναι ένα πολύτιμο εργαλείο.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πού μπορούν οι άνθρωποι να μάθουν περισσότερα;
Tom Byun: Μπορούν να πάνε στο Yahoo! Μικρή επιχείρηση. Έχουμε επίσης μια τοποθεσία συμβούλων στο Yahoo Small Business Advisor, όπου υπάρχει ένα εξατομικευμένο σύνολο περιεχομένου και πόρων που βοηθούν τις μικρές επιχειρήσεις. Μπορούν επίσης να επισκεφθούν τον Πίνακα ελέγχου μάρκετινγκ.
Αυτή η συνέντευξη είναι μέρος της σειράς One to One με συνομιλίες με μερικούς από τους πιο προβληματισμένους επιχειρηματίες, συγγραφείς και ειδικούς στην επιχείρηση σήμερα. Αυτή η συνέντευξη έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Για να ακούσετε τον ήχο της πλήρους συνέντευξης, κάντε κλικ στο δεξί βέλος στο γκρίζο παίκτη παρακάτω. Μπορείτε επίσης να δείτε περισσότερες συνεντεύξεις στη σειρά συνεντεύξεων μας.
Το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε δεν υποστηρίζει το
ήχου
στοιχείο.
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
3 Σχόλια ▼
