Οι μικρές επιχειρήσεις αναζητούν πάντα τρόπους να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά. Τώρα δεν ανταγωνίζονται μόνο στην τιμή και την εξυπηρέτηση των πελατών, αλλά και στην ταχύτητα.
Σύμφωνα με πρόσφατη έκθεση της εταιρείας Go People, που βασίζεται στο Σίδνεϊ κατά την παράδοση και την ταχυμεταφορά, το 65% των εμπόρων λιανικής πώλησης θα παράσχει υπηρεσίες παράδοσης την ίδια ημέρα μέχρι το έτος 2019.
"Σε παγκόσμιο επίπεδο, η παράδοση της ίδιας ημέρας δεν είναι πλέον μόνο μια έννοια. Αντ 'αυτού, είναι η συνήθης πρακτική σε πολλές βιομηχανίες στις μέρες μας », γράφει ο Nick Hartman, Διευθυντής Μάρκετινγκ και Επικοινωνιών για το Go People, στο blog της εταιρείας. "Οι λιανοπωλητές μόδας, οι εταιρείες τροφίμων και ποτών, οι ιατρικοί προμηθευτές, οι κατασκευαστές αξεσουάρ αυτοκινήτων και πολλά άλλα προσφέρουν σήμερα υπηρεσίες παράδοσης στους καταναλωτές την ίδια μέρα".
$config[code] not foundΗ ζήτηση για υπηρεσίες παράδοσης της ίδιας ημέρας αυξάνεται
Εάν πραγματοποιείτε τακτικά συναλλαγές παράδοσης για τους καταναλωτές, ένα από τα πράγματα που θα πρέπει να εστιάζετε είναι να ικανοποιείτε τη ζήτηση των πελατών σας για υπηρεσία γρήγορης παράδοσης, λέει ο Hartman.
Για πολλούς πελάτες, που κάνουν τα περισσότερα από τα ηλεκτρονικά ψώνια τους, η παράδοση μιας ημέρας αποτελεί βασικό παράγοντα που αναζητούν πριν κάνουν μια αγορά. Go Οι άνθρωποι λένε ότι όσο το 61% των αγοραστών είναι πρόθυμοι να πληρώσουν επιπλέον για την ευκολία την ίδια μέρα παράδοσης φέρνει, συμπεριλαμβανομένης της εξοικονόμησης χρόνου και ένα ταξίδι για να πάρετε πάρει τα αγαθά.
Από την επιχειρηματική προοπτική, η παράδοση μιας ημέρας αυξάνει την ικανοποίηση του πελάτη και μπορεί να σας δώσει πολλές επαναλαμβανόμενες επιχειρηματικές δραστηριότητες από τους πελάτες. Στην πραγματικότητα, η προσφορά ημερήσιας παράδοσης μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να αποκτήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι του 85% των άλλων εταιρειών του κλάδου, λέει η εταιρεία.
Οι επιχειρήσεις που διαθέτουν δυνατότητες παράδοσης την ίδια ημέρα τοποθετούνται καλά για να επιτύχουν διπλάσια μετατροπή και σημαντική αύξηση των πωλήσεων σε ετήσια βάση.
«Κάθε φορά που εκπληρώνετε την υπόσχεσή σας να κάνετε άμεσα τις παραγγελίες σας για τους πελάτες σας, δημιουργείτε μια καλή εντύπωση που θα σας βοηθήσει να κρατήσετε το εμπορικό σήμα πάνω από το μυαλό τους», προσθέτει ο Hartman.
Προκλήσεις της εκπλήρωσης της παράδοσης της ίδιας ημέρας
Περίπου το 41% των εμπόρων προσφέρει ήδη παράδοση την ίδια ημέρα, αλλά η υπηρεσία δεν είναι χωρίς τις προκλήσεις της. Η παράδοση των παραγγελιών των πελατών μέσα σε λίγες ώρες ή μέσα σε ένα συγκεκριμένο χρονικό παράθυρο την ίδια ημέρα μπορεί να είναι αρκετά δαπανηρή και ένας εφιάλτης διοικητικής μέριμνας αν δεν αντιμετωπιστεί σωστά.
"Είναι πολύ δύσκολο και δαπανηρό", δήλωσε σε συνέντευξή του στην Inc, η Daphne Carmeli, διευθύνων σύμβουλος της Deliv, μιας ίδιας ημέρας με την ίδρυση της εταιρείας στο Silicon Valley. Η Carmeli απάντησε στις φήμες ότι το eBay ετοιμάζεται να σκοτώσει την υπηρεσία παράδοσης της ίδιας ημέρας, eBay Τώρα, μια απαίτηση του eBay αρνήθηκε.
Η Carmeli παρατήρησε ότι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζει το eBay όσον αφορά την παράδοση μιας ημέρας οφείλονται στην υπερβολική πληρωμή για τους μεταφορείς και τη διαδικασία που δεν είναι αποτελεσματική. Επιπλέον, αρκετοί άνθρωποι δεν χρησιμοποιούν το eBay τώρα. Αυτές είναι οι κοινές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν και οι μικροί λιανοπωλητές όταν αναπτύσσουν παράδοση την ίδια ημέρα.
Οι μικρές εταιρείες λιανικής πώλησης όχι μόνο πρέπει να προσελκύσουν τους πελάτες στο διαδικτυακό ή φυσικό κατάστημά τους, αλλά και να αποκτήσουν γρήγορα αυτές τις παραγγελίες. Προβλήματα προκύπτουν όταν οι μικρές επιχειρήσεις δεν διαθέτουν τους πόρους, το κεφάλαιο ή το προσωπικό που απαιτείται για την εκτέλεση μιας τέτοιας υπηρεσίας.
"Εάν πουλάτε κάτι για $ 20 ή $ 30 και πληρώνετε τον κατώτατο μισθό στον courier σας, θα υποθέσω ότι τα περιθώρια είναι αρκετά λεπτά", λέει ο Kerry Rice, αναλυτής της τράπεζας επενδύσεων Needham & Company Inc. πραγματικά αρχίζουν να τρώνε σε αυτό που είναι κερδοφόρα. "
Ωστόσο, εάν είστε σε θέση να ξεπεράσετε τις προκλήσεις της υλοποίησης της παράδοσης μιας ημέρας στην επιχείρησή σας και οι πελάτες σας ζητούν ενεργά την υπηρεσία, αξίζει πολύ την προσπάθεια. Θα μπορούσατε να πάρετε πολλά χιλιόμετρα για να βάζετε την ίδια μέρα παράδοσης στην καρδιά των εργασιών σας, λέει ο Hartman.
Ανάπτυξη της παράδοσης της ίδιας ημέρας - Infographic
Το Go People δημιούργησε ένα χρήσιμο ενημερωτικό υλικό για την εμφάνιση γενικών ημερήσιων ημερών που πρέπει να γνωρίζετε. Το infographic προσφέρει επίσης άλλες διορατικές πληροφορίες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να θέσετε τη μικρή επιχείρησή σας σε ισχυρότερη βάση με την παράδοση μιας ημέρας. Δείτε τις παρακάτω πληροφορίες για να μάθετε περισσότερα.
Εικόνα: Πηγαίνετε τους ανθρώπους
3 Σχόλια ▼
