Οι προοπτικές διακοπών για τους λιανοπωλητές είναι ευχάριστες και ευχάριστες: Η Εθνική Ομοσπονδία Λιανικής εκτιμά ότι οι λιανικές πωλήσεις διακοπών θα αυξηθούν μεταξύ του 4,3% και του 4,8% το 2017, ενώ η Deloitte προβλέπει αύξηση 5% σε 5,6% σε σχέση με πέρυσι. Επιπλέον, το 88% των καταναλωτών σε μια έρευνα της Natural Insight σκοπεύει να ψωνίσει στα καταστήματα αυτή την εορταστική περίοδο.
Η Cyber Week (την Τρίτη πριν από τις Ευχαριστίες μέσω της Κυριακής Δευτέρας) θα αντιπροσωπεύει το 40% των πωλήσεων της σεζόν. Αλλά δεδομένου ότι το 47% των αγορών διακοπών θα συμβεί πριν από το Δεκέμβριο, μην περιμένετε μέχρι μετά την ημέρα των ευχαριστιών για να βγάλει όλες τις στάσεις.
$config[code] not foundΠώς να βοηθήσετε το κατάστημά σας να κερδίσει την περίοδο των διακοπών
Εδώ είναι 14 πράγματα που οι λιανοπωλητές πρέπει να κάνουν για να εξασφαλίσουν πολύ χαρούμενες διακοπές. 1. Αποκτήστε την ιστοσελίδα σας έτοιμη για κινητά. Περισσότεροι από τα δύο τρίτα (68%) της κυκλοφορίας όλων των εποχών διακοπών θα προέρχονται από κινητό τηλέφωνο, λέει ο ZDNet. Είτε πωλείτε online είτε όχι, ο ιστότοπος του καταστήματός σας πρέπει να βελτιστοποιηθεί για προβολή μέσω κινητού τηλεφώνου. 2. Ετοιμάστε τους πωλητές σας. Μη διαθέσιμο ή μη βοηθητικό προσωπικό πωλήσεων αφήνει μια διαρκή εντύπωση. Όταν το Natural Insight ρώτησε για "κακές εμπειρίες αγορών", ένα μεγάλο ποσοστό αγοραστών δεν ανέφερε αρκετό προσωπικό πωλήσεων, αγενές προσωπικό πωλήσεων ή προσωπικό πωλήσεων με ανεπαρκή γνώση προϊόντων. Εκπαιδεύστε τους πωλητές σας για τα προϊόντα και τις προσφορές σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε πολλούς ανθρώπους στο πάτωμα. 3. Ελέγξτε τις τοπικές καταχωρίσεις σας. Ελέγξτε τις πληροφορίες στις τοπικές καταχωρίσεις αναζήτησης (όπως το Google My Business) για να βεβαιωθείτε ότι είναι πλήρης και τρέχουσα. προσθέστε ειδικές ώρες διακοπών στην καταχώρισή σας, εάν χρειάζεται. 4. Ενεργοποιήστε τις πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου. Σχεδόν το ένα τέταρτο (24%) των καταναλωτών δηλώνουν ότι θα χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας στο κατάστημα αυτή την περίοδο των διακοπών, αύξηση 6% σε σχέση με το 2017. Οι πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου μπορούν να βοηθήσουν τους αγοραστές ώθησης να επιταχύνουν τη διαδικασία αγοράς. 5. Σκεφτείτε την κοινωνική. Αυτή η περίοδος διακοπών, τα κοινωνικά δίκτυα προβλέπεται να οδηγήσουν το 5% της λιανικής κυκλοφορίας, οι εκθέσεις ZDNet, με την Instagram ως σημαντική δύναμη. Χρησιμοποιήστε τη διαφήμιση κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για να βελτιώσετε την προσβασιμότητά σας σε νέους πελάτες με παρόμοια δημογραφικά ή γεωγραφικά προφίλ στους υπάρχοντες πελάτες σας. 6. Διακοσμήστε. Οι αγορές από τούβλα και κονίαμα παρέχουν συναισθηματικά οφέλη διαφορετικά από τις ηλεκτρονικές αγορές. για παράδειγμα, το 42% των καταναλωτών κατάστημα στο κατάστημα για την ατμόσφαιρα των διακοπών. Δημιουργήστε ατμόσφαιρα στο κατάστημά σας με εορταστική διακόσμηση διακοπών, μουσική, αρώματα, αναψυκτικά και εκδηλώσεις. 7. Επίδειξη. Ο κορυφαίος λόγος για ψώνια κατά τη διάρκεια των διακοπών είναι να βλέπετε τα προϊόντα προσωπικά (75%). Βεβαιωθείτε ότι έχετε πολλά αποθέματα στο χέρι και παρουσιάζετε μοντέλα προϊόντων που οι πελάτες επιθυμούν να αγγίξουν, να αισθανθούν ή να δοκιμάσουν πριν αγοράσουν. 8. Οργανώστε. Εάν οι πελάτες-στόχοι σας είναι ηλικίας 18-29 ετών ή άνω των 60 ετών, φροντίστε ιδιαίτερα όταν οργανώνετε το κατάστημά σας: Περισσότεροι από τους μισούς αγοραστές σε αυτές τις ηλικιακές ομάδες λένε ότι δεν είναι σε θέση να βρουν αυτό που ψάχνουν είναι ένας από τους μεγαλύτερους άγχους αγορών τους. 9. Συνδέστε την εμπειρία σας online και offline. Βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα που διαφημίζετε σε έντυπη ή ηλεκτρονική διαφήμιση είναι καλά αποθηκευμένα στο κατάστημα (ή στον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου) και είναι εύκολο για τους αγοραστές να βρουν γρήγορα. 10. Χαλαρώστε τα πλήθη. Τα πλήθη είναι η # 1 πηγή του stress shopping shopping. Ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να ψωνίζουν νωρίς τη σεζόν για να αποφύγουν τη βιασύνη. Η εμφάνιση των ιδανικών χρόνων για να επισκεφθείτε το κατάστημά σας μπορεί επίσης να βοηθήσει τους αγοραστές να σχεδιάσουν μπροστά. Η λειτουργία "Δημοφιλών Χρόνων" της Google παρακολουθεί τις καλύτερες στιγμές για επίσκεψη για εσάς και την εμφανίζει με την καταχώρισή σας στο Google Maps. 11. Ευκολία προσφοράς. Σχεδόν οι μισοί αγοραστές λένε ότι δεν είναι σε θέση να βρουν καλά δώρα για τους αγαπημένους τους είναι ένας σημαντικός άγχος διακοπών. Η περιήγηση για ιδέες δώρων είναι ένας από τους κορυφαίους 3 λόγους που οι καταναλωτές κάνουν κατάστημα στο κατάστημα. Βοηθήστε τους με την εμφάνιση πολλών ιδεών για δώρα, όπως προετοιμασμένα καλάθια δώρων ή κουτιά για διαφορετικούς τύπους παραληπτών (μαμά, παππού, δάσκαλος, καλύτερος φίλος). Εκπαιδεύστε τους πωλητές σας για τις δημοφιλείς ιδέες δώρων που μπορούν να σας προτείνουν για διαφορετικά δημογραφικά στοιχεία. 12. Να είστε φιλικός προς τον προϋπολογισμό. Προωθήστε δώρα σε μια μεγάλη ποικιλία τιμών. Η εύρεση παρουσιάσεων στον προϋπολογισμό τους είναι ένας κορυφαίος παράγοντας άγχους για τους αγοραστές διακοπών, ειδικά εκείνοι που ανήκουν στην ηλικιακή ομάδα 18 έως 29 ετών, οι οποίοι θα απαρτίζουν το ήμισυ των αγοραστών στο μαγαζί της Μαύρης Παρασκευής. 13. Προώθηση μικρών επιχειρήσεων το Σάββατο. Το Σάββατο μετά την Ημέρα των Ευχαριστιών είναι μια μεγάλη μέρα για τις μικρές επιχειρήσεις: 108 εκατομμύρια άνθρωποι αγόρασαν σε τοπικές, ανεξάρτητες επιχειρήσεις αυτές τις διακοπές το περασμένο έτος. Επισκεφτείτε το κατάστημα Small Online στο διαδίκτυο για να αποκτήσετε δωρεάν διαφημιστικό υλικό και μάρκετινγκ καθώς και ιδέες για το πώς θα προωθήσετε το Small Business Saturday στην περιοχή σας. 14. Δημιουργήστε τις δικές σας διακοπές. Η περίοδος αγορών διακοπών περιλαμβάνει ήδη "διακοπές" όπως η Κυριακή Δευτέρα και η Δευτέρα Τρίτη. Το TotalRetail προβλέπει φέτος ότι ορισμένοι λιανοπωλητές θα προωθήσουν τις διακοπές που ονομάζονται Treat Yourself Tuesday.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
