Ενώ υπάρχουν πάνω από 150 εκατομμύρια τηλεφωνικές συσκευές με ψηφιακούς βοηθούς, όπως το Siri και το Google Assistant, και οι ταχύτατα αναπτυσσόμενες έξυπνες συσκευές ηχείων με το Alexa του Amazon, υπάρχει μια άλλη συσκευή που συγκρατεί τους αριθμούς αυτούς σε σύγκριση. Ενώ δεν θεωρούνται συσκευές πρώτης φωνής, υπάρχουν πάνω από μισό δισεκατομμύριο συσκευές Windows 10 (συμπεριλαμβανομένων των Xboxes) με τον ψηφιακό βοηθό της Microsoft, Cortana, επί του σκάφους να ακούει για τις ερωτήσεις και τα αιτήματά σας. Και να ρίχνετε κομμάτια όπως το Office 365, το Bing και το LinkedIn, η Cortana έχει πολλά πιθανά δεδομένα και αλληλεπιδράσεις για να βοηθήσει τους ανθρώπους να κάνουν τα πράγματα με πολύ πιο αποτελεσματικό και σχετικό με το περιβάλλον τρόπο - τόσο για προσωπικούς όσο και για επιχειρηματικούς λόγους.
$config[code] not foundΤι μπορεί να κάνει η Cortana;
Ο Christi Olson, Επικεφαλής του Ευαγγελισμού της αναζήτησης της Microsoft, αναλύει πώς η σειρά των υπηρεσιών και των πλατφορμών συναντάται χρησιμοποιώντας AI και διασυνδετικές διασυνδέσεις για να μετασχηματίσουν τον τρόπο με τον οποίο εργάζονται οι άνθρωποι, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο θα συνεργάζονται με τους πελάτες.
Παρακάτω είναι ένα επεξεργασμένο αντίγραφο της συνομιλίας μας. Για να ακούσετε την πλήρη συνέντευξη κάντε κλικ στον παίκτη SoundCloud παρακάτω.
* * * * *
Christi Olson: Έχω βρεθεί στο χώρο αναζήτησης ψηφιακού μάρκετινγκ από τις αρχές του 2005. Πήρα με την οργανική και αμειβόμενη αναζήτηση πίσω από την ημέρα, στα πρώτα στάδια, και ερωτεύτηκε και μόλις περάσει την καριέρα μου με μικρές επιχειρήσεις ή / και μεγάλες επιχειρήσεις για να τους βοηθήσει να καταλάβω τι κάνουν από μια διαφήμιση και άποψη ορατότητας. Πώς μπορείτε να κάνετε την επιχείρησή σας ορατή; Τώρα, όπως μιλάμε σήμερα, η διασκέδαση είναι ότι δεν είναι πλέον μόνο αυτό που κάνετε σε μια φυσική συσκευή, αλλά και για φωνητική αναζήτηση καθώς κάνετε μια ερώτηση σε έναν ψηφιακό βοηθό όπως η Cortana, Alexa, Siri ή η Βοηθός Google. Μπορούν να σας βρουν έτσι.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Πολύ καλά. Είναι αστείο, από τη στιγμή που είπατε Alexa, άρχισα να φτάνω για … Συμβαίνει σε μένα όλη την ώρα. Αυτή είναι η ζωή που ζούμε αυτή τη στιγμή, ώστε να είναι δροσερό … Δώστε μου τις μεγαλύτερες διαφορές ανάμεσα στην παραδοσιακή αναζήτηση και τη φωνητική αναζήτηση.
Christi Olson: Ο τρόπος με τον οποίο σκεφτόμαστε τη φωνητική αναζήτηση είναι το γεγονός ότι οι άνθρωποι το κάνουν με πολύ πιο συνομιλητικό τόνο και τρόπο. Αν σκεφτόμαστε την αναζήτηση κειμένου, έχουμε εκπαιδευτεί τα τελευταία 10 χρόνια, για να ξεκινήσουμε με μια πολύ σύντομη και συνοπτική λέξη, όπως μια λέξη ή δύο λέξεις, και να την τοποθετήσουμε και ελπίζουμε να αποδώσει αυτό το αποτέλεσμα. Οι διαφορές με τη φωνητική αναζήτηση, είναι περισσότερο σαν εσένα και εγώ μιλάμε τώρα. Όταν ρωτώ μια ερώτηση και αυτό είναι ένα που ζήτησα σήμερα το πρωί, "Χρειάζομαι μια ομπρέλα σήμερα το πρωί; Χρειάζομαι ομπρέλα "; Δεν ζητώ καιρικές συνθήκες. Ζητώ κάτι σχετικό με τον καιρό για να καταλάβω τι λέω. Αυτή είναι μια από τις μεγαλύτερες διαφορές που βλέπετε μεταξύ κειμένου και φωνής.
Δουλεύω στο Bing, τη μηχανή αναζήτησης της Microsoft. Όταν σκέφτεστε για τη διαφορά στις λέξεις συνομιλίας στη φύση, σημαίνει ότι τα ερωτήματα είναι πολύ μεγαλύτερα, έτσι ώστε μια επιχείρηση, εάν τρέχετε SEO ή μια καμπάνια αναζήτησης, μάλλον έχετε αυτές τις σύντομες συνοπτικές λέξεις και φράσεις. Στην αναζήτηση κειμένου είναι οπουδήποτε, συνήθως από μία έως τρεις λέξεις σε μήκος, αλλά με ερωτήματα έρευνας βλέπουμε κατά μέσο όρο να είναι μεταξύ τεσσάρων και έξι λέξεων, μέχρι το μακρύτερο ερώτημα που νομίζω ότι έχω δει όταν έχω έγινε ανάλυση των αρχείων καταγραφής ερωτημάτων μας, όπως 128 λέξεις
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πω πω. Σε αυτή την περίπτωση μιλάνε με την Cortana, οπότε ίσως θα μπορούσατε να μας πείτε λίγο για την Cortana και ίσως πώς συγκρίνεται και αντιπαραβάλλεται με μερικούς από τους άλλους βοηθούς εκεί έξω όπως Alexa ή Siri ή οτιδήποτε άλλο.
Christi Olson: Η Cortana είναι ο προσωπικός ψηφιακός βοηθός της Microsoft. Ο τρόπος που μου αρέσει να σκέφτομαι την Cortana είναι το γεγονός ότι όλα όσα θα έπραττε ένας προσωπικός βοηθός για ένα εκτελεστικό ή σαν επιχειρηματικό βοηθό, η Cortana θα κάνει για σας στην καθημερινή σας ζωή, αλλά κατοικεί στις συσκευές σας. Λέω τις συσκευές λέξεων επειδή αυτή είναι μια από τις διαφορές μεταξύ της Cortana και ορισμένων ανταγωνιστών μας, όπως η Alexa, η Siri και ο Βοηθός Google, είναι ότι είμαστε είδος συσκευής αγνωστικής. Η Cortana είναι ενσωματωμένη στο Xbox. Είναι ενσωματωμένο στα Windows 10 στην κάτω αριστερή γωνία. Μοιάζει με μια μπάρα αναζήτησης, αυτή είναι στην πραγματικότητα Cortana, και επίσης, είναι σε IOS, Android και Windows συσκευές τηλεφώνου, έτσι πηγαίνει σχεδόν σε κάθε συσκευή που θα χρησιμοποιούσατε σε τακτική βάση.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Εκτός από τις συσκευές, η Microsoft διαθέτει επιχειρηματικές εφαρμογές. Μπορείτε να μιλήσετε λίγο για το πώς η Cortana μπορεί να αλληλεπιδράσει με μερικές από τις επιχειρηματικές εφαρμογές για να βοηθήσει έναν επιχειρηματικό χρήστη έξω με μια ερώτηση που μπορεί να έχει;
Christi Olson: Αυτό που κάνει η Cortana είναι ότι τραβά τη δύναμη του Διαδικτύου και κατανοεί όλη τη διαφορά μεταξύ των οντοτήτων και των σχέσεων, των λαών και των ενεργειών που μπορούν να συμβούν. Η Microsoft αναπτύσσει ένα δικό της γράφημα που τραβάει ανώνυμα δεδομένα από οτιδήποτε όπως το Office 365, το Bing, το LinkedIn, σε όλους τους διαφορετικούς τύπους συσκευών, έτσι είναι σαν τη γνώση ή το καύσιμο πίσω από τον αλγόριθμο να τραβήξετε όλο τον κόσμο μαζί. επιχειρηματικό κόσμο σε έναν προσωπικό κόσμο. Όταν το ρωτάτε για μια ερώτηση, δεν βασίζεται απλώς στο Διαδίκτυο, βασίζεται επίσης σε ποια συσκευή χρησιμοποιείτε, το εργαλείο ή την τεχνολογία που χρησιμοποιείτε και παίρνοντας το πλαίσιο πίσω από αυτό που προσπαθείτε να κάνετε.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Μιλάμε για AI πολλά και επίσης μιλάμε για διασυνδετικές διασυνδέσεις, αλλά πώς συνεργάζονται πραγματικά; Πώς λειτουργούν τα AI και οι διασυνοριακές διεπαφές για να δημιουργήσουν το είδος των εμπειριών που αναζητούν σήμερα οι άνθρωποι;
Christi Olson: Όταν μιλάμε για τεχνητή νοημοσύνη, μπορεί να είναι ένα τρομακτικό θέμα για πολλούς ανθρώπους. Στην πραγματικότητα βασίζεται στα ερωτήματα που βλέπουμε να έρχονται μέσω του Bing και μια από τις ερωτήσεις είναι ότι το AI θα καταστρέψει τους ανθρώπους; Δεν θα το κάνει. Η τεχνητή νοημοσύνη είναι πραγματικά εκεί έξω για να ενισχύσει την έξυπνη τεχνολογία. Είναι να ενισχύσουμε την τεχνολογία που ενισχύει αυτό που κάνουμε. Ενισχύει ουσιαστικά αυτό που θέλουμε να κάνουμε. Ο τρόπος με τον οποίο το AI εντάσσεται σε αυτόν τον ψηφιακό βοηθό είναι ένας συνδυασμός πραγμάτων όπως η εκμάθηση μηχανών, η επεξεργασία της φυσικής γλώσσας, η αναγνώριση της όρασης και η αναζήτηση. Η όλη ιδέα πίσω από το AI και την τεχνολογία είναι ότι το κάνει πιο έξυπνο.
Εσείς και εγώ μιλούσαμε πριν ξεκινήσουμε το podcast σήμερα και πριν αρχίσουμε τη συζήτηση, φτάσατε όλο και περισσότερο στην φωνητική αναζήτηση τα τελευταία τρία έως πέντε χρόνια, οπότε αν χρησιμοποιούσατε φωνητική τεχνολογία πριν από πέντε χρόνια, που ξέρω ότι έκανα. Προσπάθησα να κάνω υπαγόρευση για μερικά blogs. Δεν λειτούργησε καλά. Δεν με καταλάβαινε. Η τεχνητή νοημοσύνη έχει βελτιωθεί τόσο δραματικά τα τελευταία πέντε χρόνια που έχουμε φτάσει σε αυτό το σημείο με τη φυσική επεξεργασία γλώσσας που μας καταλαβαίνει σε σχέση με το ποσοστό ως μεταφραστής του ανθρώπου. Είναι περίπου 95, 96 τοις εκατό κατανόηση. Έχει γίνει πολύ καλύτερα τα τελευταία χρόνια, που σημαίνει ότι για τους καταναλωτές είναι πιο πιθανό να το χρησιμοποιήσετε επειδή, όπως εσείς και εγώ μιλάμε σήμερα, μπορεί να σας καταλάβει και να πάρετε μια ιδέα για το τι προσπαθείτε να και την πρόθεση πίσω από αυτό που προσπαθείτε να κάνετε. Δίνει απλώς περισσότερα περιθώρια. Ταιριάζει σε αυτή την ιδέα της συνομιλίας ως πλατφόρμα επειδή μπορείτε να έχετε πραγματικές συνομιλίες μαζί της. Καταλαβαίνει τι κάνετε.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Ας μιλήσουμε για συνομιλία ως πλατφόρμα στο πλαίσιο του μάρκετινγκ. Πώς μπορούν αυτές οι διασυνδέσεις και το AI να βοηθήσουν από την οπτική του έμπορου, να είναι σε θέση να προσελκύσουν την προσοχή των ανθρώπων που προσπαθούν να οικοδομήσουν μια σχέση με και να το μεταφέρουν σε όλη τη διαδρομή για να τους φέρουν ως πελάτης;
Christi Olson: Είναι μια σπουδαία ερώτηση γιατί όταν σκέφτεστε για πλατφόρμες συνομιλίας, η ιδέα πίσω από αυτήν είναι αυτή τη στιγμή συνηθίζουμε να ρωτάμε μια ερώτηση και να πάρουμε πίσω, όπως από ένα αποτέλεσμα αναζήτησης, 10 μπλε συνδέσμους. Μπορεί να σας δώσει μια απάντηση, ίσως όχι. Τι είναι ισχυρό για την τεχνητή νοημοσύνη και αυτή η ιδέα της συνομιλίας ως πλατφόρμα, μπορεί να σας μεταφέρει από απαντήσεις σε ενέργειες.
Μου αρέσει να μιλάω γι 'αυτό όχι μόνο ως ψηφιακός βοηθός, αλλά και για κάποια άλλη τεχνολογία συνομιλίας που υπάρχει σήμερα. Πολλοί άνθρωποι συνηθίζουν να κάνουν chat bots. Σας θέτουμε μια ερώτηση, σας δίνει μια απάντηση πίσω. Αρχίζουμε πραγματικά να βλέπουμε πραγματικά έξυπνα chat bots που συνδέονται με τα πάντα, από τα συστήματα CRM μέχρι το checkout και τα συστήματα αγοράς ή τα συστήματα κρατήσεων που μπορείτε ουσιαστικά να ρωτήσετε, να αρχίσετε με έναν συνομιλητικό διάλογο όπως " Hey, ψάχνω να πάω για φαγητό σήμερα στις 2:00. Ποια εστιατόρια έχουν ανοιχτά τραπέζια κοντά μου στις 2:00; "Ουσιαστικά παίρνει αυτή την απάντηση πίσω λέγοντας," Ναι, εδώ είναι αυτό που είναι διαθέσιμο. Θέλετε να κάνω την κράτηση για λογαριασμό σας; "
Αντί να ζητάτε απλώς μια ερώτηση ή να κάνετε κάτι πολύ απλό, όπως να λαμβάνετε πληροφορίες ή να βρίσκετε μια επιχείρηση κοντά σας, πηγαίνετε όλος ο τρόπος στην πλευρά δράσης των πραγμάτων, όπου προσπαθείτε να κάνετε μια ενέργεια, είτε πρόκειται για κράτηση τραπέζι, κάνοντας μια αγορά, πάρτε ένα ραντεβού. Αυτό είναι το είδος όπου κατευθυνόμαστε από την άποψη της AI τροφοδοτώντας αυτή τη συζήτηση ως πλατφόρμα. Πηγαίνει από τις πληροφορίες μέχρι το τέλος της δράσης.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Λοιπόν, είπατε ότι εκεί θα πάμε. Αν ήμασταν σε ένα παιχνίδι με μπάλα, σε ποια ίχνη θα είχαμε με κάποιες από αυτές τις τεχνολογίες;
Christi Olson: Ας δούμε, υπάρχουν εννέα συμμετοχές και είμαστε πιθανώς κάπου γύρω από τέσσερα, τρία έως τέσσερα. Είμαστε ακόμα πολύ νωρίς στη βρεφική ηλικία και ο λόγος που λέω ότι είμαστε νωρίς σε νηπιακή ηλικία είναι ότι υπάρχουν πολλές επιχειρήσεις έξω εκεί, οι επιχειρήσεις σε όλη τη διαδρομή προς τις μικρές επιχειρήσεις που προσπαθούν ακόμα να καταλάβουν πώς αυτή η τεχνολογία δεσμούς σε αυτό που κάνουν. Πώς αξιοποιούν τις πλατφόρμες συνομιλίας και τις τεχνολογίες για την επιχείρησή τους. Επιχειρήσεις έχουν καεί στο παρελθόν, όπου έχουν επενδύσει σε κάτι και στη συνέχεια δεν πήρε αρκετά την υιοθεσία που ελπίζουν ή θέλουν να. Υπάρχει πάντα μια μικρή ανησυχία πριν πηδήσετε στα πόδια πρώτα και πείτε, "Θα επενδύσω εξ ολοκλήρου σε μια δεδομένη τεχνολογία."
Μπρεντ, ένα από τα πράγματα που εσύ και εγώ μιλούσαμε για το πώς πήγαμε σε αυτό είναι όπως γιατί οι επιχειρήσεις θα πρέπει να σκεφτούν την αναζήτηση φωνής και αυτές τις συζητήσεις πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένων των chat bots; Τυπικά το βάζω στο σενάριο, αν σκέφτεστε για ψηφιακή βοήθεια στη συσκευή μου, υπάρχουν σήμερα περίπου 154 εκατομμύρια συσκευές με φωνητική λειτουργία από την άποψη των κινητών τηλεφώνων στις ΗΠΑ σήμερα. Όταν σκεφτόμαστε συσκευές Windows 10, επειδή τα Windows 10 έχουν την Cortana πάνω τους. Υπάρχουν σήμερα 500 εκατομμύρια συσκευές Windows, οπότε σκεφτείτε την υιοθεσία, η τεχνολογία είναι εκεί έξω και υπάρχουν πολλοί χρήστες, ένα αρκετά σημαντικό μέρος των ανθρώπων, έχουν πρόσβαση σε αυτήν την τεχνολογία. Δημιουργώντας τα εργαλεία και επωφελούμενη από αυτή τη στιγμή, είναι όπου υπάρχουν πολλά χαμηλά κρέμονται φρούτα.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Περίπου ένα μήνα πριν, υπήρξε μια ανακοίνωση γύρω από μια μικρή συνομιλία μεταξύ της Cortana και της Alexa. Μπορείτε να μας πείτε λίγο για αυτό και ποιες είναι οι ελπίδες για αυτό το είδος ενσωμάτωσης αυτών των συσκευών και βοήθειας;
Christi Olson: Ένα από τα οράματα που έχουμε στη Microsoft είναι να βάζουμε την Cortana παντού όπου θα χρειαστείτε βοήθεια για να κάνετε τα πράγματα, στο τηλέφωνό σας, στον υπολογιστή σας, στο Xbox σας και στα ηχεία smartphone. Θέλουμε να συνεργαστούμε με άλλες εταιρείες για να ανοίξουμε έναν διάλογο για να το κάνουμε έτσι ώστε να μην χρειάζεται να έχετε τρεις ξεχωριστούς προσωπικούς βοηθούς ή τέσσερις ξεχωριστούς προσωπικούς βοηθούς. Θέλουμε να μπορούν να αλληλεπιδρούν και να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους. Αυτό που ανακοινώθηκε στις αρχές Σεπτεμβρίου, ή μάλλον το τέλος του Σεπτεμβρίου, ήταν το γεγονός ότι μπορούμε, αναπτύσσουμε τη συνεργασία με την Amazon και την Alexa για να μπορέσουμε να πούμε "Hey Alexa, ρωτήστε τη Cortana να γεμίσει το κενό" και ουσιαστικά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μαζί την Cortana και την Alexa. Δεν χρειάζεται να εξαρτάτε μόνο από τη χρήση της Alexa στη συσκευή Echo. Μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε την Cortana, η οποία στη συνέχεια αποκτά πρόσβαση σε ολόκληρη τη γραφική παράσταση της Microsoft για τις γνώσεις και τις πληροφορίες των δεδομένων.
Σημαίνει επίσης ότι από την άποψη της φωνητικής ικανότητας μπορεί να είναι η ικανότητα να ζητάς από το Open Table να κλείσει ένα εστιατόριο, ζητώντας από τον Ντόμινο να παραγγείλει την πίτσα και να την στείλει στο σπίτι μου ή ίσως είναι η ικανότητα να ζητάς από το σύστημα Lightify ενεργοποιήστε τα φώτα στο σαλόνι μου. Υπάρχει διαφορετική γλώσσα που οι καταναλωτές πρέπει να μάθουν να μιλούν για να το κάνουν αυτό. Αυτό ουσιαστικά καθιστά τη γλώσσα πιο ομοιόμορφη. Σημαίνει ότι ως επιχείρηση δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε τρεις ή τέσσερις ξεχωριστές εκδόσεις αυτού του κώδικα ανάλογα με την πλατφόρμα.Εσείς ορίζετε την πλατφόρμα, είναι cross backing. Είναι ιδανικό για τους καταναλωτές και είναι επίσης εξαιρετικό για τις επιχειρήσεις, επειδή σημαίνει λιγότερη δουλειά.
Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις: Προχωρήστε λίγο στο μέλλον. Ας πούμε ένα, δύο, τρία, ακόμα και πέντε χρόνια, αν θέλετε. Πού πρόκειται να είμαστε με τους ψηφιακούς βοηθούς και τις συνομιλίες και πώς θα τους χρησιμοποιούν τα άτομα εκείνη τη χρονική περίοδο;
Christi Olson: Αν ήθελα να εξετάσω πέντε χρόνια στο μέλλον, θα έλεγα ότι πραγματικά βλέπουμε πραγματικά καλή υιοθεσία αυτή τη στιγμή. Έτρεξα αυτή την έρευνα πίσω στο χρονικό πλαίσιο του Φεβρουαρίου, όπου φτάσαμε σε περίπου 2.000 άτομα στις Ηνωμένες Πολιτείες, σε όλες τις ηλικίες, τα δημογραφικά στοιχεία, τις γεωγραφικές τοποθεσίες. Βλέπουμε ότι περίπου το 80% των ανθρώπων χρησιμοποίησαν μια συσκευή τουλάχιστον μία φορά τους προηγούμενους δύο έως τρεις μήνες. Αυτό είναι πολύ καλό από την πλευρά υιοθεσίας. Αυτό που είδαμε είναι ότι ακόμα προσπαθούν να καταλάβουν: "Εντάξει, πότε το χρησιμοποιώ, πώς μπορώ να το χρησιμοποιήσω, πώς μπορώ να το βοηθήσω να κάνουμε πράγματα και πώς μπορώ να το βοηθήσω να κάνω ουσιαστικά το μου ζωή ευκολότερη; Νομίζω ότι ένα μέρος του, στο οποίο πρόκειται να είμαστε σε δύο με τρία χρόνια είναι, καθώς περισσότερες επιχειρήσεις ουσιαστικά δημιουργούν, θα έλεγα ότι είναι ένας συνδυασμός δεξιοτήτων για να βοηθήσετε να αναλάβετε δράση ή chat boots για να πείτε ουσιαστικά "Hey I 'Θα ήθελα να κάνω αυτή την αγορά. Θα ήθελα να κάνω αυτό το πράγμα, "έχοντας την τεχνολογία στο πίσω μέρος να διευκολύνει τον καταναλωτή να κάνει αυτό το επόμενο βήμα, θα μας μεταφέρει ουσιαστικά από το Διαδίκτυο των Πράξεων σε ένα Δίκτυο Δράσεων. Θα μας πάρει λίγο χρόνο εκεί.
Οι καταναλωτές χτίζουν επίσης την εμπιστοσύνη. Πρέπει να εμπιστευτείτε την πρόσβαση στα δεδομένα και τις πληροφορίες σας στη συσκευή και έτσι τώρα το επίπεδο εμπιστοσύνης είναι, θα έλεγα ότι είναι κάπου στο μέσο. Δεν είναι εξαιρετικά υψηλό στην εμπιστοσύνη. Οι καταναλωτές είναι πρόθυμοι να δώσουν πρόσβαση σε κάποιες πληροφορίες, αλλά εξακολουθούν να προσπαθούν να πουν: "Τι πρέπει να κρατήσω στον εαυτό μου;" Πρέπει να οικοδομήσουμε αυτή τη σχέση. Προκειμένου ο ψηφιακός βοηθός να είναι σε θέση να κάνει συστάσεις, να μπορεί να σας δώσει μια ειδοποίηση λέγοντας: "Η κυκλοφορία Hey είναι πραγματικά κακή". Βρίσκεστε στη μία πλευρά της Ατλάντα. Πρέπει να βρίσκεστε στην άλλη πλευρά της Ατλάντα μέσα σε τριάντα λεπτά. Πρέπει να αφήσετε δέκα λεπτά νωρίτερα από το κανονικό, επειδή η κίνηση είναι τόσο άσχημη, πρέπει να της δώσετε πρόσβαση σε δεδομένα και πληροφορίες. Αυτή η εμπιστοσύνη πρέπει να οικοδομηθεί.
Κάτι που παίρνουμε πολύ σοβαρά στη Microsoft είναι αυτή τη στιγμή, δεν μπορείτε να διαφημιστείτε στην Cortana. Δεν προσφέρουμε διαφήμιση και δεν ακούγεται 00:15:16 γιατί θέλουμε να οικοδομήσουμε την εμπιστοσύνη με τους καταναλωτές ώστε να το χρησιμοποιήσουν και να αλληλεπιδράσουν με αυτό. Εάν αρχίσετε να τοποθετείτε μια διαφήμιση τυχαία όπως "Χρειάζομαι μια ομπρέλα σήμερα;" "Ναι, και από την πλευρά σας γνωρίζατε ότι η ταινία παίζει στις 4:00 κάτω από το δρόμο;" Τι; Πρέπει να οικοδομήσουμε τη σχέση αυτή για να κάνουμε εμπειρίες για τον καταναλωτή που είναι πρόθυμοι να κάνουν και που τους έχει νόημα να προσθέτουν αξία τόσο με το πώς θα διαφημίσετε ή να δώσετε προϊόντα και υπηρεσίες και πώς θα το χρησιμοποιήσουν.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Christi, από πού μπορούν οι άνθρωποι να μάθουν περισσότερα;
Christi Olson: Αν ψάχνετε για περιεχόμενο σχετικά με την Cortana, προσπαθώντας να μάθετε περισσότερα, μπορείτε να μεταβείτε στη διεύθυνση Microsoft.com/Cortana. Αν ψάχνετε για πληροφορίες σχετικά με bots και chat bots, η Microsoft διαθέτει ένα δωρεάν εργαλείο που ονομάζεται QnAMaker.AI, το οποίο σας βοηθά να προχωρήσετε από μια ουσιαστικά σελίδα Συχνές ερωτήσεις στον ιστότοπό σας για να συζητήσετε το bot σε περίπου πέντε λεπτά. Απαιτεί μηδενικές δεξιότητες και γνώσεις κωδικοποίησης.
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
Σχόλιο ▼
