Αφού λάβετε τον ιστοχώρο ηλεκτρονικού εμπορίου σας ζωντανά, ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε τη σοβαρή επιχείρηση πώλησης των προϊόντων σας. Οι δύο κύριες προκλήσεις τις οποίες αντιμετωπίζει αρχικά ο ιστότοπος είναι:
- 1. Πώς θα γνωρίσουν οι άνθρωποι τον ιστότοπό σας;
- 2. Πώς να προσελκύσετε τους ανθρώπους να έρχονται στην ιστοσελίδα σας και να κάνετε μια τελική πάει με την αγορά προϊόντων από εκεί;
Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι η σφαιρική λύση για τα ζητήματα που αναφέρονται παραπάνω. Ακριβώς από τη βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας σας σύμφωνα με τους βασικούς κανόνες της Google για την επέκταση διαφημιστικών δραστηριοτήτων σε διάφορα διαδικτυακά κανάλια, οι στρατηγικές ψηφιακού μάρκετινγκ μπορούν να βοηθήσουν τον ιστότοπό σας να αποκτήσει αναγνωριστικό σήμα. Μόλις επιτευχθεί το αρχικό εμπόδιο της απόκτησης του ιστοτόπου σας μεταξύ των μαζών, τώρα είναι καιρός να πλαισιώσετε τη στρατηγική για την πώληση προϊόντων. Ωστόσο, ορισμένες επιχειρήσεις φέρνουν τις δύο διαδικασίες ταυτόχρονα για να αποκομίσουν τη μέγιστη αξία για την επιχείρησή τους.
$config[code] not foundΔεν μπορεί να θεωρηθεί δεδομένο ότι μόλις οι χρήστες γνωρίσουν τον ιστότοπό σας, θα γίνουν σίγουρα οι πελάτες σας. Πρέπει να λάβετε τα κατάλληλα μέτρα για να μετατρέψετε τους επισκέπτες σας σε πελάτες. Ας δούμε παρακάτω ποιες είναι οι περιοχές στις οποίες μπορείτε να εστιάσετε για να μετατρέψετε τους επισκέπτες σας σε πελάτες.
Τρόποι για να ενισχύσετε τις πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου σας
Συνολική χρηστικότητα ιστοσελίδων
Λαμβάνοντας υπόψη το μοντέλο συμπεριφοράς των επισκεπτών του ιστότοπου, μπορείτε να τα ταξινομήσετε κάτω από 2 ευρείες κεφαλές.
Επισκέπτες που προσγειώνονται μόνο για να ελέγξετε τι προσφέρετε
Προκειμένου να εστιάσετε σε αυτό το τμήμα πελατών, θα πρέπει να τους ενημερώσετε για το USP των προϊόντων σας. Η διατήρηση μιας ενότητας "κορυφαίων προϊόντων" και η "τελευταία προϊόντα" στον ιστότοπο μπορεί πραγματικά να φέρει τους πελάτες στην ενότητα των προϊόντων σας και μπορεί τελικά να τους κάνει να αγοράσουν ένα προϊόν ή να το λάβουν υπόψη για μελλοντική εκτίμηση. Επίσης, η γενική πλοήγηση του προϊόντος στην περιοχή πρέπει να είναι φιλική προς το χρήστη, ώστε να μπορεί να ξεδιπλώνεται σχεδόν σε κάθε κατηγορία με ευκολία.
Επισκέπτες στον ιστότοπό σας με σκοπό την αγορά
Βάλτε τον εαυτό σας στα παπούτσια ενός πελάτη ο οποίος χρειάζεται επειγόντως να αγοράσει ένα προϊόν. Τι ακριβώς κάνετε για να φτάσετε στον ιστότοπο; Μπορείτε γρήγορα να αναζητήσετε ένα προϊόν, να μεταβείτε στην ενότητα των λεπτομερειών του προϊόντος, να διαβάσετε τις κριτικές, να δείτε την τιμή και να προχωρήσετε στην πληρωμή. Ο ιστότοπός σας πρέπει να παρέχει αυτή την απρόσκοπτη εμπειρία για τους χρήστες να προχωρήσουν. Η λειτουργικότητα αναζήτησης του ιστότοπου πρέπει να τραβάει τα αποτελέσματα γρήγορα και με ακρίβεια. Ως ιδιοκτήτης ιστότοπου, πρέπει να διατηρήσετε τα πράγματα ώστε η διαδικασία μετατροπής να γίνει γρήγορα. το ηλεκτρονικό εμπόριο web σχεδιασμό λάθη μπορεί να παρεμποδίσει την πώλησή σας. Καλύτερα να το γνωρίζετε!
λεπτομέρειες προιόντος
Η συνεχής ενημέρωση των στοιχείων του προϊόντος και η σωστή αναφορά των χαρακτηριστικών και των χαρακτηριστικών των προϊόντων είναι ύψιστης σημασίας. Πρέπει να διασφαλίσετε ότι η περιγραφή του προϊόντος θα διατηρηθεί σε μορφή σφαίρας και θα προσπαθήσετε να συμπεριλάβετε τις βασικές λειτουργίες στην κορυφή της λίστας. Οι άλλοι παράγοντες οδήγησης που προσελκύουν την προσοχή του πελάτη είναι οι εικόνες και τα βίντεο. Αυτοί οι δύο είναι οι μόνοι τρόποι με τους οποίους οι χρήστες μπορούν να αποκτήσουν μια υγιή ιδέα για το προϊόν. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε εικόνες υψηλής ποιότητας από διαφορετικές γωνίες, επίσης μπορείτε να δοκιμάσετε με προβολή 360 μοιρών των εικόνων του προϊόντος. Όσον αφορά το βίντεο του προϊόντος, βοηθάει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης για το προϊόν και επίσης βοηθά να έχουμε μια καλύτερη εξήγηση για το προϊόν. Είναι ενδιαφέρον το γεγονός ότι τα στατιστικά στοιχεία δείχνουν - 73 τοις εκατό Περισσότεροι επισκέπτες που παρακολουθούν τα βίντεο των προϊόντων που θα αγοράσουν.
Κριτικές χρηστών
Σε αυτήν την ψηφιακή εποχή, η αναζήτηση για αναθεωρήσεις προϊόντων έχει γίνει σχεδόν ένα πρότυπο ως μέρος της διαδικασίας αγοράς. Οι αριθμοί υποδεικνύουν ότι το 70 τοις εκατό των πελατών συμβουλεύονται κριτικές ή αξιολογήσεις πριν πραγματοποιήσουν την τελική αγορά. Οι αξιολογήσεις διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης για νέες μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου. Το προϊόν σας με καλή αναθεώρηση και βαθμολογία συμβάλλει στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης των προοπτικών. Έτσι, ως ιδιοκτήτης καταστήματος μπορείτε να δοκιμάσετε τις παρακάτω μεθόδους για να προσελκύσετε πελάτες για να γράψετε κριτικές προϊόντων.
- Συμπεριλάβετε επιλογές ελέγχου στις σελίδες προϊόντων. Προσπαθήστε να κρατάτε τη διαδικασία αναθεώρησης γρήγορη και απλή.
- Στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πελάτες που ζητούν αναθεώρηση, αμέσως μόλις κάνουν μια αγορά.
- Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε παρόχους ελέγχου τρίτων.
- Παροχή κινήτρων στους πελάτες με τη μορφή εκπτωτικών κουπονιών, για την υποβολή αναθεώρησης.
Cross-Selling και Up-Selling
Οι διασταυρούμενες πωλήσεις και οι πωλήσεις πάνω από το ένα τέταρτο των εσόδων από ηλεκτρονικές πωλήσεις. Μπορούν να συμβάλουν σίγουρα στην τόνωση των πωλήσεων του ηλεκτρονικού εμπορίου, προσφέροντας παράλληλα στους πελάτες μια καλύτερη εμπειρία αγορών. Η επάνω πώληση βοηθά στην συσσώρευση των πρόσθετων πωλήσεων όταν είστε σίγουροι για το γεγονός ότι ο πελάτης πρόκειται να αγοράσει από τον ιστότοπό σας. Ωστόσο, πρέπει να είστε προσεκτικοί με τα επιπλέον προϊόντα που προσφέρετε και δεν θα πρέπει να εμφανίζονται άσχετα με το χρήστη. Θα πρέπει να δοθεί μεγαλύτερη έμφαση στην εμφάνιση αντικειμένων που θα συμπληρώνουν το αρχικό προϊόν ή θα προσφέρουν προστιθέμενη αξία.
Μείωση της εγκατάλειψης του καλαθιού αγορών
Με βάση μια μελέτη που πραγματοποιήθηκε από την Baymard, περίπου 1 στους 4 πελάτες ολοκληρώνουν την αγορά. Αυτό φαίνεται εξοργιστικό για έναν ιδιοκτήτη ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου και οι ερωτήσεις που μπορεί να προκύψουν στο μυαλό του είναι - γιατί δεν μετατρέπονται σε πελάτες και ποια είναι τα πράγματα που μπορώ να κάνω για να τα επαναφέρω.
Υπάρχουν αρκετοί πιθανοί λόγοι για τους πελάτες να εγκαταλείψουν τη διαδικασία αγοράς στη μέση:
- Οι πελάτες δεν είναι ικανοποιημένοι με τις χρεώσεις αποστολής και τη μέθοδο παράδοσης.
- Οι πελάτες αμφισβητούν τη συνολική ασφάλεια του ιστότοπου κατά την πραγματοποίηση της ηλεκτρονικής πληρωμής.
- Οι πελάτες δεν είναι ακόμα έτοιμοι να αγοράσουν.
- Η διαδικασία αγορών είναι πολύ μακρά ή περίπλοκη.
Τα σχετικά με τον ιστότοπα θέματα, αν αντιμετωπιστούν με τον κατάλληλο τρόπο, μπορούν να μειώσουν το ποσοστό εγκατάλειψης του καλαθιού. Αλλά πώς να αντιμετωπίσετε πελάτες που δεν είναι ακόμα έτοιμοι να αγοράσουν;
Η πιο συνηθισμένη πρακτική αντιμετώπισης αυτού του ζητήματος είναι η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προκαλούν εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών. Αφού ένας πελάτης εγκαταλείψει ένα καλάθι, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να τα δελεάσετε να επιστρέψουν στον ιστότοπό σας.
Οι στατιστικές υποδεικνύουν ότι σχεδόν το ήμισυ (44,1%) όλων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκατάλειψης καλαθιού ανοίγει και κάτω από το ένα τρίτο (29,9%) των κλικ οδηγούν σε ανάκτηση αγοράς στον ιστότοπο. Το χρονοδιάγραμμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκατάλειψης του καλαθιού είναι απαραίτητο, αφού τα ποσοστά μετατροπής φαίνεται να είναι υψηλότερα με τα μηνύματα που αποστέλλονται μετά από 20 λεπτά εγκατάλειψης. Η παροχή κουπονιού έκπτωσης στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σίγουρα προσελκύει τους χρήστες να επιστρέψουν και να συνεχίσουν τις αγορές. Είναι απαραίτητο να αναφέρουμε το προϊόν μαζί με τις εικόνες του, το οποίο ο χρήστης άφησε στο καλάθι, έτσι ώστε να είναι εύκολο να κάνει αμέσως την αγορά. Για να ρυθμίσετε τις προσθήκες εγκατάλειψης καλαθιού, μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν προγραμματιστή ηλεκτρονικού εμπορίου.
Στρογγυλοποιώντας το
Η εμπλοκή του πελάτη είναι ένας από τους βασικούς παράγοντες αυτής της ψηφιακής εποχής. Εκτός από τις μεθόδους προώθησης και τους παράγοντες που αναφέρθηκαν παραπάνω, είναι εξαιρετικά σημαντικό να ενημερώνονται οι πελάτες σχετικά με τις τελευταίες βελτιώσεις στον ιστότοπο μαζί με τις ενημερώσεις προϊόντων και τις ειδικές προσφορές. Αλλά δεν πρέπει να το πετύχετε και η σωστή ισορροπία πρέπει να διατηρηθεί. Το παραδοσιακό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξακολουθεί να κατέχει το κλειδί σε ορισμένες βιομηχανίες για να αυξήσει τις πωλήσεις. Ενημερώστε μας για οποιεσδήποτε άλλες στρατηγικές που θεωρείτε ότι επηρεάζουν τη μετατροπή ηλεκτρονικού εμπορίου στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων. Μέχρι τότε, ευτυχισμένη πώληση!
Ηλεκτρονικό εμπόριο Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
Περισσότερα στο: Ηλεκτρονικό εμπόριο
