Palo Alto, CA (Δελτίο Τύπου - 29 Φεβρουαρίου 2012) - Η Tello, Inc., μια πρωτοποριακή εταιρεία εφαρμογών SaaS και κινητής τηλεφωνίας, ανακοίνωσε σήμερα την Tello for Business, μια νέα υπηρεσία που βοηθά τις επιχειρήσεις οποιουδήποτε μεγέθους να βελτιωθούν επιτρέποντας την άμεση ανατροφοδότηση μέσω των κινητών συσκευών των πελατών. Επιπλέον, η εταιρεία ανακοίνωσε ότι έχει συγκεντρώσει 2,7 εκατομμύρια δολάρια σε χρηματοδότηση Series A, με επικεφαλής τον True Ventures και την Bullpen Capital.
$config[code] not found"Όπως κάθε γνωστός επιχειρηματίας ξέρει, το κλειδί για την οικοδόμηση μιας βιώσιμης εταιρείας είναι οι επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις και πιστούς πελάτες. Η εστίαση στην ακρόαση των πελατών σας και στην προσαρμογή της επιχείρησής σας προχωρά σε μεγάλο βαθμό στην επίτευξη αυτού του στόχου ", δήλωσε ο Joe Beninato, Διευθύνων Σύμβουλος και ιδρυτής της Tello, Inc. Το Tello for Business δίνει στις εταιρείες τόσο μεγάλες όσο και μικρές, μια κλιμακούμενη πλατφόρμα, και την επίλυση ζητημάτων υπηρεσιών που μπορούν να έχουν άμεση επίδραση στις πωλήσεις. "
Πως δουλεύει
Οι χρήστες χρησιμοποιούν κινητές εφαρμογές της Tello για κινητά τηλέφωνα iPhone, iPad ή Android ή μηνύματα κειμένου, για να παρέχουν πληροφορίες σε οποιαδήποτε επιχείρηση - από μεγάλους λιανοπωλητές, αεροπορικές εταιρείες και αλυσίδες ξενοδοχείων έως ανεξάρτητα καταστήματα και εστιατόρια. Οι πελάτες της Tello for Business ενημερώνονται αμέσως για τα σχόλια και μπορούν να απαντήσουν άμεσα για να αναγνωρίσουν επαίνους ή να επιλύσουν προβλήματα σε πραγματικό χρόνο. Η βασική έκδοση του Tello for Business είναι δωρεάν για επιχειρήσεις με έως 3 τοποθεσίες, ενώ η premium έκδοση είναι $ 99 ανά θέση ανά μήνα και προσθέτει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να ανταποκρίνονται τόσο δημόσια όσο και ιδιωτικά στις αξιολογήσεις.
Σε αντίθεση με άλλους ιστότοπους αναθεώρησης, το Tello επικεντρώνεται στο να καταστήσει απλό για τους χρήστες να παρέχουν ανατροφοδότηση στις επιχειρήσεις μέσω μηνυμάτων κειμένου ή εύκολων αξιολογήσεων προς τα πάνω / κάτω στις κινητές συσκευές τους. Με τις εφαρμογές της Tello για κινητά, οι χρήστες μπορούν να καθορίσουν ονόματα υπαλλήλων και να δώσουν συγκεκριμένα σχόλια σε ένα άτομο. Οι πελάτες της Tello για Επιχειρήσεις μπορούν να δουν λεπτομερείς πίνακες ελέγχου με ζωντανή ροή βαθμολόγησης που παρέχουν προσαρμοσμένες προβολές ανατροφοδότησης πελατών, μετρήσεων επιχειρήσεων και αξιολογήσεων υπαλλήλων.
Το Tello ξεπερνά το έδαφος συγκεντρώνοντας τα σχόλια των πελατών τόσο από τους αγοραστές όσο και από τους μη αγοραστές, γεγονός που επιτρέπει στους ιδιοκτήτες και τους διαχειριστές ιστότοπων να εντοπίζουν ζητήματα και να σώζουν ενδεχομένως μια πώληση επιτόπου. Αυτό επιλύει το τρέχον ζήτημα της βιομηχανίας να λαμβάνει μόνο στοιχεία από τους αγοραστές που είναι πιο πιθανό να είναι ικανοποιημένοι με την επιχείρηση. Το Tello for Business επιτρέπει σε εταιρείες να ακούν από άτομα που δεν αγοράζουν.
Σύμφωνα με την πιο πρόσφατη έρευνα πελατολογίου της American Express, το 70% των Αμερικανών είναι διατεθειμένο να ξοδέψει κατά μέσο όρο 13% περισσότερο με τις εταιρείες που πιστεύουν ότι παρέχουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών - η οποία ήταν πάνω από 9% από το προηγούμενο έτος. Επιπλέον, το 60% πιστεύει ότι οι επιχειρήσεις δεν έχουν αυξήσει την εστίασή τους στην παροχή καλής εξυπηρέτησης πελατών και το 26% πιστεύει ότι οι εταιρείες δίνουν λιγότερη προσοχή στις υπηρεσίες. Το 78% των καταναλωτών σταμάτησε μια συναλλαγή ή δεν πραγματοποίησε αγοραπωλησία λόγω κακής εξυπηρέτησης πελατών.
Σχετικά με την Tello
Το Tello είναι μια πρωτοποριακή εταιρία SaaS και κινητής εφαρμογής που δεσμεύεται να βελτιώνει τις επιχειρήσεις παντού εφαρμόζοντας τις τελευταίες κινητές τεχνολογίες στις καθημερινές αλληλεπιδράσεις των πελατών. Οι χρήστες χρησιμοποιούν τις εφαρμογές του Tello για κινητά ώστε να παρέχουν άμεση ανατροφοδότηση στις επιχειρήσεις μέσω των κινητών τους συσκευών. Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το Tello for Business για να παρακολουθούν τα σχόλια των πελατών και να επιλύουν θέματα υπηρεσιών που μπορούν να έχουν άμεση επίδραση στις πωλήσεις.
Η Tello ιδρύθηκε το 2010 στο Palo Alto της Καλιφόρνια από τον έμπειρο επιχειρηματία Joe Beninato και υποστηρίζεται από μια ομάδα παγκόσμιων επενδυτών όπως η True Ventures, η Bullpen Capital και η SV Angel.
