Μια κούπα είναι μια κούπα είναι μια κούπα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το Quality Logo Products ξοδεύει τόσο πολύ χρόνο για το μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση πελατών.
Η εταιρεία έχει 80 υπαλλήλους στην έδρα της στο Aurora, Ill. Το 40% αυτών, εκτός από το τμήμα λογιστικής, ασχολείται με την πληροφορική, το περιεχόμενο και το μάρκετινγκ μέσων.
Είναι υπεύθυνοι για αυτό που θέτει προϊόντα ποιότητας Logo εκτός από άλλα που κάνουν ό, τι κάνουν: την ιστοσελίδα της εταιρείας.
$config[code] not foundΠεριλαμβάνει ένα γεμάτο ζωντάνια και διασκεδαστικό blog και εξίσου διασκεδαστικές και διασκεδαστικές περιγραφές προϊόντων. (Πάρτε αυτό για το Bic Clic Stic Pen, το οποίο δηλώνει "Δεν γράψατε πραγματικά κάτι μέχρι να το γράψετε χρησιμοποιώντας ένα Bic Clic Stic Pen."
Ένα άλλο χαρακτηριστικό σας επιτρέπει να έχετε μια 360 ° προβολή πολλών προϊόντων (δείτε παραπάνω), δίνοντας μια ακόμη καλύτερη αίσθηση του τι θα πάρουν οι πελάτες κατά την παραγγελία. Ο Mandy Kilinskis, διευθυντής του περιεχομένου και της ομάδας κοινωνικών ομάδων δήλωσε: "Έχουμε το είδος αυτής της διασκέδασης, ιδιόμορφης αίσθησης στις ιστοσελίδες μας".
Αυτή η έμφαση στο μάρκετινγκ ως διαφοροποιητής δεν είναι κάτι καινούργιο για την 11χρονη εταιρεία, προσθέτει ο Κιλίνσκις. Σφραγίστηκε στο DNA της επιχείρησης από την εποχή που οι συνιδιοκτήτες και οι συνιδρυτές Bret Bonnet και ο Michael Wenger ξεκίνησαν να επιστρέφουν στο κολέγιο.
Βλέπετε, η Quality Logo Products είναι ένας εμπορικός διανομέας προϊόντων. Αυτό σημαίνει ότι δεν κάνει τα προϊόντα που πωλεί. Σημαίνει επίσης ότι δεν υπάρχει τμήμα γραφικών. (Δεν δημιουργούν το λογότυπό σας ή ακόμα και τοποθετούν το λογότυπό σας στα εμπορεύματα.)
Αυτό που κάνει η εταιρεία είναι να οργανώσει έναν πλήρη κατάλογο των διαθέσιμων προϊόντων στην ιστοσελίδα της. (Υπάρχουν περίπου 25.000 αντικείμενα σε όλα, μόνο 4.000 στυλό!) Στη συνέχεια, προμηθεύουν προϊόντα από το εργοστάσιο, διαπραγματεύονται για τις καλύτερες τιμές, προσφέρουν ετικέτες που προστίθενται και μεταφέρονται απευθείας στον πελάτη.
Όλα αυτά συμβαίνουν όμως πίσω από τις σκηνές. Τα Προϊόντα Λογαριασμού Ποιότητας ανταγωνίζονται επικεφαλής με πολλές άλλες εταιρείες που προμηθεύουν επίσης διαφημιστικά προϊόντα.
Αυτός ο διαγωνισμός μπορεί να κυμαίνεται από πολύ μεγαλύτερες εταιρείες όπως το Staples και το OfficeMax σε πολύ μικρότερες επιχειρήσεις που διευθύνονται από ένα μόνο άτομο με μια ιστοσελίδα. Υπάρχει ακόμα και διακοπή από εταιρείες εκτύπωσης σε επιχειρήσεις όπως το CafePress.com, παραδέχεται ο Κιλινσκης. Αλλά επειδή αυτά τα είδη των επιχειρήσεων κάνουν και στέλνουν μόνο ένα προϊόν τη φορά, καθώς οι παραγγελίες έρχονται, δεν είναι γενικά ανταγωνιστικές στην τιμή.
Με τόσες πολλές εταιρείες που προσφέρουν δυνητικά παρόμοια προϊόντα και υπηρεσίες, η προσοχή των πελατών παραμένει μια σημαντική στρατηγική.
Αυτό ισχύει και για το αδύνατο κανάλι YouTube της εταιρείας. Διαθέτει ψεύτικα promos κινηματογράφου δράσης για την πώληση τσάντες tote. Υπάρχει επίσης ένα over-the-top hillbilly διαφήμιση lip balm. Τότε υπάρχει ένας τύπος που τρώει βρωμιά που προωθεί ένα απολυμαντικό χεριών. Αυτό είναι μόνο μια δειγματοληψία των διασκεδαστικών βίντεο που μπορούν να συναντήσουν οι επισκέπτες.
Heck, η εταιρεία διατηρεί ακόμη και το δικό της στούντιο παραγωγής βίντεο στο χώρο για τους βλαστούς.
Φυσικά, η υπόλοιπη εταιρεία πρέπει να επικεντρωθεί στην παροχή βοήθειας στους πελάτες και τους πιθανούς πελάτες που οι προσπάθειες ηλεκτρονικού μάρκετινγκ έχουν φέρει και επεξεργάζονται τις παραγγελίες τους.
Το υπόλοιπο 60% του προσωπικού του Quality Logo Products εργάζεται είτε στην ομάδα πωλήσεων είτε στο τμήμα παραγγελιών.
Η ομάδα πωλήσεων της εταιρείας δεν κάνει κρύες κλήσεις, λέει ο Κίλινσκης, καθώς το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ που ασχολείται με την προσοχή φέρνει όλο το ενδιαφέρον. Αντ 'αυτού, παρέχουν βοήθεια στους πελάτες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου και ζωντανής συνομιλίας από τις 7 π.μ. έως 6 μ.μ. Κεντρική ώρα.
Υπάρχει μια ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας, αλλά οι πελάτες συχνά χρειάζονται βοήθεια για την πλοήγηση στα χιλιάδες προϊόντα που είναι διαθέσιμα για να βρουν ένα που λειτουργεί καλά για αυτούς. Ο Κιλίνσκης εξηγεί:
«Προσπαθούμε να είμαστε διαθέσιμοι στους ανθρώπους».
Εάν υπάρχει ένας τόπος που η εταιρεία εργάζεται επιθετικά για να βελτιωθεί, είναι στον τομέα των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης. (Μάρκετινγκ και / ή εξυπηρέτηση πελατών ξανά!)
Φυσικά, τα προϊόντα ποιότητας Logo διαθέτουν ενεργούς λογαριασμούς Facebook και Twitter. Ωστόσο, ένας επανασχεδιασμός του ιστότοπου που σχεδιάζεται για το εγγύς μέλλον θα ενσωματώσει ακόμη περισσότερο τον ιστότοπο της εταιρείας και τα κανάλια των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, ο Κιλινσκης αναφέρει ότι είναι ένας άλλος τρόπος που η εταιρεία ελπίζει να διακριθεί.
* * * * *
Η iCIMS, κορυφαίος πάροχος λύσεων απόκτησης ταλέντων για αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις, είναι υπερήφανος που είναι ο επίσημος χορηγός των "Small Biz Spotlight" των προϊόντων μικρών επιχειρήσεων για προϊόντα μικρών επιχειρήσεων. Όπως και το iCIMS, τα προϊόντα Quality Logo πέτυχαν να διαφοροποιηθούν από ένα ευρύ φάσμα ανταγωνισμού. Η iCIMS έχει την ευχαρίστηση να έχει την ευκαιρία να υποστηρίξει το καινοτόμο πνεύμα εταιρειών όπως τα Προϊόντα ποιότητας λογότυπων μέσω της χορηγίας του «Small Biz Spotlight». (Επισκεφθείτε τα αρχεία της σειράς Small Biz Spotlight και μείνετε συντονισμένοι για περισσότερες μικρές επιχειρηματικές ιστορίες).
Εικόνες: Προϊόντα ποιότητας λογότυπου
6 Σχόλια ▼
